企业开展公共关系的基本原则活动,需要计划、组织并协调好哪些环节？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-24 02:12 标签： 公共关系的基本原则

福师《现代公共关系的基本原则學》在线作业二

（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动

面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的組织是

新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式

（）是指组织在开展公共关系的基本原则活动时必须建立在组织良好行为和掌握事實的基础之上。

树立交往合作的观念提高社交能力属于公共关系的基本原则的

公关年度工作报告往往是提供给

组织管理当局或本组织成員

公关调查中使用最广泛的方法是

组织与公众之间的传播和沟通

．简述组织内设公关部门的主要特点

组织内设公共关系的基本原则部门有以下特点：

组织内设的公关机构对本组织的业务和人事比较熟悉，

有的放矢切合实际，比较便利

便于协调。内设公关部直接受管理层的指导直接与组织内部各个部门沟通，便于调

第三效率较高。公关部作为常设机构能够召之即来，特别是应付突发事件时效率较高

成本较低。自设的公关部便于控制预算和投入

工作受到组织内部因素的制约，

难以完全做箌客观公正

自设公关机构处于本组织的

目标压力和人事环境之中，

难免受到本组织各种因素的约束

传播工作有时候就难以完全做

．简述公共关系的基本原则程序的四个步骤。

第一步是甄别公众对象

基础上寻找差距，确定问题为公共关系的基本原则工作指明方向。

第②步是根据现存问题和差距确定纽织的公共关系的基本原则日标

便公共关系的基本原则工作建立在科学计划的基础上，

第三步是将公共關系的基本原则的计划和方案付诸实施

影响公众舆论，优化组织环境

第四步是检测公共关系的基本原则活动的效果，

在肯定成绩的同時发现新的问题

使组织的公共关系的基本原则工作成为有计划

，使本组织的形象鲜明易认从而能够帮助公众准

确、迅速地识别本组织。

强化了各信箱要素之间的内在联系和呼应效果，从而

从不同的角度和渠道给予公众连续的

．简述小团体传播的特点。

第一沟通在特定的群体环境中进行。

第二沟通的意见多元化。

第三沟通受到共同目标和行为规范的制约。

试简述顾客公众及其沟通目的

顾客公眾指购买、使用本组织的产品或服务的个人、团体或组织。

公共关系的基本原则：是英文Public Relations的簡称Public可以翻译成“公开的，公共的”或者是“公众”Relations可以翻译成“关系”，合起来就是“公共关系的基本原则”或“公众关系”但昰以第一种叫法居多。

比较有代表性的定义有以下几种：

公共关系的基本原则是社会组织为了营造良好的生存环境针对目标公众，运用傳播手段开展双向沟通活动，用以塑造组织美好形象的科学与艺术

四、公共关系的基本原则学的核心概念：

1、沟通是公共关系的基本原则活动的基本手段

2、沟通体现了公共关系的基本原则活动的内在目的

3、沟通体现了公共关系的基本原则的实质

4、沟通反映了公共关系的基本原则的学科特色

第二节公共关系的基本原则的要素与特征

公共关系的基本原则的要素主要有三个，简称公共关系的基本原则三要素即主体——社会组织；客体——公众；手段——传播。

（一）社会组织—公共关系的基本原则的主体

愿意与公众沟通的组织：各类工商企業

不必与公众沟通的组织：事业单位和垄断性组织

必须与公众沟通的组织：政府

2.社会组织是公共关系的基本原则活动的主导者

社会组织在公共关系的基本原则活动中具有主导性作用社会组织是公共关系的基本原则活动的主体，是公共关系的基本原则活动的主导者它引导組织的公共关系的基本原则活动的方向，决定组织公共关系的基本原则活动的状态

(二) 公众—公共关系的基本原则的客体

（1）工商企业的公众。

（3）文教、卫生等事业单位和国有垄断性企业的公众

2．公众不是被动的对象

（三）公共关系的基本原则的手段是传播

1．传播是社會组织与公众之间的中介

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