“吕占林”投诉“飞猪”要求退款,退费,退货退款，其中涉诉金额576元目前投诉已回复。
消费者“吕占林”在2月6日向黑猫投诉平台反映：“因为疫病当时有些感冒深知這次疫病的严重性所以选择退票。我于2020年1月24日购买在2020年1月25日退票原价690元只退回114元。多次联系飞猪客服卖家客服无人应答希望飞猪平台鈳以响应国家号召全额退回我的690元。”
商家“飞猪客服”2月6日在黑猫投诉平台回复：“受疫情升级影响，飞猪来话量暴增如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引祝您安康，春节快乐！”
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飞机票退票手续费手续费新规定2018
有时候买了机票临时因为行程改变要退票這是你就需要了解飞机票退票手续费的一些规定。
国航、山航：全价票(含头等舱、公务舱)收票面价(不含税的价格下同)的5%作为退票费，9折-8折收10%75-6折收20%，55折(含)及以下收50%
东航、上航、深航：航班离站24小时(含)以前票，收5%;在航班离站前24小时以内到2小时(含)以内收10%;在航班规定离站时間2小时以内，收20%;在航班规定离站时间后收取票面价50%的退票费。
南航：8折以上航班起飞前24小时不收，24小时以内收5%;75-6折航班起飞前24小时5%24小時以内收20%;55折(含)及以下航班起飞前24小时20%，24小时以内收50%
厦航：起飞前24小时收5%，起飞前2小时内收20%起飞后50%。
川航：6折以上同东航收费方法;55-45折航班起飞前收20%，起飞后收50%;4折及以下航班起飞前50%，起飞后不得退票
2018飞机票退票手续费扣多少手续费
一、头等舱、经济舱全价票：收取票價的5%退票费;9-8折：收取票价10%;、8，我们将及时沟通与处理
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