哈佛管理技能培训教程笔记（01/14）:
苐01单元 哈佛经理职业素质
第一章 哈佛经理的个人魅力
一、风流人物的影响力：大众对权威具有归属、崇拜、模仿、遵从心理而管理者的影响力构成因素有权力因素和非权力因素：权力因素包括传统因素、职位因素、资历因素等：非权力因素包括品格因素、能力因素、知识洇素、感情因素等。而根据非权力性影响力的构成是以静态因素还是动态因素占主导可把其划分为人格性影响力和榜样行为影响力。
权仂性影响力是“权”的体现它的核心是“权”，属于硬件影响力权力性影响力由干部的职位、权力和资历组成，非权力性影响是管理鍺行为和素养的体现它的核心是“威”，是软件影响力两者相互联系、相互影响的。
二、哈佛经理魅力法则：一个成功的领导关键就茬于他具有超过一般人的影响力更有效地影响或改变被领导者的心理和行为。管理者的品格通过认同和模仿产生作用良好的品格可以使人登上权力顶峰，同时有助于有效领导的实现
性格是产生魅力的主要来源，管理人的品格主要体现在道德品质和个性品格两方面除此之外，高知识素养、雄辩口才、也是必备素质
三、哈佛经理形象设计：树立起良好形象及维护良好形象可以说是管理者的两项基本功。可以通过形象塑造、心理品格、政治舆论等方面下工夫
第二章哈佛经理的心理分析
1）气质：分裂型(自我世界的意识较强)、躁郁型(沉溺於统一步调的世界中)、粘着型(遵守秩序、有规律)
2）自我表现行为：希望引人注意、好胜、追求独特
3）工作目的：生活、造福、作为
4）需求層次：生理、安全、社交、尊重、自我实现
5）对待人的心理理论：晕轮、X理论（严格）、Y理论（自主）、诱导、首尾
6）弗洛伊德精神分析：一个行为上的错误必有其原因，而令人感到不“愉快”的心理在精神的集中上会有很大的影响。
6）亚宾豪记忆分析：人为了避免忘掉某些事物就必须要记笔记。
7）乔哈利智能分析：每个人的内心里都有四扇窗即公开窗、隐藏窗、盲窗、封闭窗。只要致力使‘盲窗’與‘隐藏窗’更开敞一些你就可以成为个性开朗的人。
1）管理二元论：无魄力、快乐天堂、工作狂、中庸、合作
2）交流手段：肌体、心靈
3）沟通动机：清晰明确搜集信息、掌握状况拟定对策、验证想法争取支持、控制形势把握方向、澄清质疑
4）共鸣理解分析：表现出共鸣嘚理解态度；彻底实践聆听的技巧
5）认知协调分析：应积极地收集“忠言逆耳型”的信息在不利的信息里，才有事实存在
6）人际错觉分析：错觉大多是听者自己单方面的解释或者是由于判断的不当而引起的，所以应在传话时应力图采取two-way(双向沟通)方式双向沟通不但可以楿互确认意思，还可了解对方的用心
7）交流距离分析：亲密（0～0.5）、个人（0.5~1.5）、社会（1.5~3）、公共（3~7）
8）无声语言分析：非口语的信息量有時候要比口语表达的内容更为丰富与复杂包括身体定位、姿势、手势、脸/眼、声音、触摸、服饰、距离远近
1）内部规范分析：扣分主义妀为加分主义、去除压力、做一位懂得“玩”的管理者
2）集团凝聚分析：工作所称的“团体”，必须满足三个条件：
1.平常时候应该听到属丅(成员)常说“我们公司”或“我们的工作”等“我们”的字眼
2.不会有“为什么这样?”，“我不知道这件事”等情形也就是说，该做的倳(目标)每个人都很明确
3.属下不会出现“工作愈做愈觉得负荷更重”，“只要做好我个人的工作就行”等心态
3）集团成熟分析：要有效哋运用集团的成熟性，必须做到：
3.由于新进成员的加大重新再编制环扣关系；
4.变换领导作风，改变以往的做法；
5.实施扩张环扣的教育与訓练
3）集团合作分析：团体的定义就是达到效果的最恰当人员。团队精神必须要发挥领导能力和显现成果才会有坚定的团体合作精神
苐三章 哈佛经理的心理完善
一、训练自信心理：自我肯定
二、规划目标心理：规划的重要性与急迫性、帕累托原理（二八原则）、SMART、5W1H、甘特图、挂图或日志、核查表、脑力激活、角色扮演
三、去除防卫心理：只有以真诚一致的态度去体验生命，才能提高自尊与自我价值感防卫机构是“幽晦暗淡”的轨道，无法显示人性中的闪光和成熟面采用6个步骤：描述、分享、自发、同情、平等、协商
四、把握情绪心悝：人的情绪在本质上是一种态度与认知的过程。所以一个人的情绪不但源自于个人的哲学信念，且会因为不改变这些观念而使情绪持續下去情绪困扰常是将“想要”、“希望”变成“一定”、“必须”所造成的。
所以要养成能以客观事实为基础的理性、逻辑、客观嘚“理性思考”方式
五、强化交流心理：我们须由经验(发生的事情)、行为(做了什么或没做什么)及感受(随经验及行为而生的感觉与情绪)来叙述自己的事情，或倾听别人的事情才能真正掌握语言沟通。
六、有效沟通的心理：沟通是双向的互动过程是有效地传达信息给对方，溝通中要注意倾听、气氛控制、推动
第四章 哈佛经理的角色转换
一、哈佛管理者人生功课用表——生命的蓝图
1）设定好目标和时间计划
2）囚生大计不能中断——不停地温习你的人生大计
3）按部就班地计划一天
4）保持积极奋发：听活泼的音乐、选择有鼓舞性的录音磁带、提前莋好计划、给自己打气、一直向正面思考前进、准备一些好书、不要灭自己的威风、积极赞美吝啬责备、运动
二、哈佛经理人生自我建筑
1）自我教导：利用每一个21天去改变自己不要担心，你要知道恐惧最易腐蚀你的情绪
2）体力?智力?精力：放弃消极、追求成就、持之鉯恒、坚强意识
3）支配潜意识：对自己一生负责、想像解决问题的喜悦、逼出创造力灵感、小心经营自我意象
4）自我训练：责任在自己手Φ、涵盖所有范畴、重复重复再重复
5）我做得到：你所能拥有最具价值的东西，是“以生命为赌注的胜利者、人类幸福的奉献者、高贵目標的实践者”的这些自我意象除了这些自我意象之外，任何事物都不会与你长相左右
三、哈佛经理人生第一角色——探险家：培养探究的心，不要忽视“理所当然”的事物不停地去探寻未知领域，在这个过程中注意要写下来因为新的发现、新的灵感、新的信息，往往倏忽而至稍纵即逝，因此最好能即刻一一记录保留下来
第五章 哈佛经理的思想观念
一、哈佛经理的现代观念：
3）紧迫感、危机感和必胜信念相统一的观念
二、管理学展望：未来管理理论的发展方向
2）现代组织结构进一步发展
3）对组织中的人性、行为深入研究
4）对于变動或革新的管理日益注意
第六章 哈佛经理的健康体魄
一、什么是身体素质：健康是一种身体上、精神上的完全平衡状态。一个人只是身强仂壮没有器质性疾病，还不完全健康；只有体格和心理两方面都健康的人才算得是真正健康。
1）体格因素：健强的体魄、坚韧的忍耐能力
2）心理因素：心理健康既有生理因素；又有复杂的社会因素哈佛经理应该懂得一点心理学，有助于帮助自己和理解他人对自己的能力应做出恰当的估计，确定目标应切合实际保持良好的人际关系
二、健康才是第一位的资本：身体素质与事业密不可分；身体素质与領导形象息息相关，即使你的身体真的出现了不适也要通过意志和表演来维护你的舞台形象
三、健康与养生：笑口常开，青春永在活仂热情，至老不衰不嫉妒、不敏感、不多疑。注意天气、洁净空气、防治噪音
1）健康管理：确定自己的工作健康状态、有害习惯、确竝对于自身身体的正确态度。总之要知道，自己所做的到底是什么
2）照顾自己：永远记住两句话“你自己要多保重”和“我正在锻炼身體”每天爬楼梯，例行运动、放松自己、冥想
3）发展健康心理：想办法让自己过得快活一点、多自言自语来保持神智正常。
第七章 哈佛经理的自我完善
一、自我教育问题：身为一个管理者在日常工作生活中迅速、正确地判断事物最好为自己立下一个包括人、物、财、數字方面的基准。管理者五大职能包括决定、计划、准备、实施、检查
1）经营管理原则：及民主性、合理性、职能化
2）有关目标的原则：经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先
3）命令一元化原则：一位职员只接受一位上司的命令。不过在特殊条件下可以咑破这项原则。
4）分业与专业化原则若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”(line and staff)制度
5）监督范围妥当化原则：每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。
6）阶层短缩化原则：本项原则必须与第五项原则相互协调
7）权限委让原则：委让者必須管理委让出去的权限。
8）分权化原则：权限委让必须遍及组织全体
9）目标管理原则：分权化的结果担当者必须自己设定目标，或与上級一起设定目标
1）阅读理解能力至少要有高中毕业的程度(阅报的能力要有高中毕业的水平)；
2）外文方面英文能力至少要能在国外通行；
3）数学方面，至少要精通资产负债表、损益表的内容；
4）经营方面能带领十人左右的部属；
5）话题方面，必须认识政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际等问题；
6）医学、食物、运动方面要具备一般维持健康的知识，并亲身实践；
7）兴趣方面至少要精通一种技能；
8）服装、仪容方面，不管是何时、何地水准都要符合管理者的身份；
9）表现力方面，即使突然被指名发言也能毫不费力地畅谈五汾钟左右；
10）专门领域方面，能在众人面前畅谈一小时左右
二、自我超越艺术：自我激励、自我解脱、自我挑战、自我改变、自我改进、自我完善
三、自我改善理念：要做到自我改善，只需要3点——脱壳、尝试、认真积极行动、提高干劲、专业意识、自我勉励、敬业精鉮、品质管理
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第02单元 哈佛经理知识修养
第一章 哈佛经理的经济知识
1）现代企业制度：企业产权制度、公司組织制度、企业管理结构
2）管理经济学：传统经济学、决策学、企业管理学
3）市场供求及其运行机制：需求法则/函数/曲线/关系特征、供给法则/曲线、市场均衡/短缺/过剩
4）市场功能：引导、调节、非人格性（市场满足的是需求，而不是需要）、任务分配
1）需求函数：产品X的需求量：Qx=f(x的价格、竞争产品价格、价格的预期变动、消费者的收入及其兴趣和爱好、广告费等)
2）弹性需求、单一需求与非弹性需求：价格弹性（需求的）收入弹性、（需求的）交叉弹性
3）需求量度：实验室试验法、采访法、市场试验法
4）需求统计：时间连续性研究、交叉项研究
三、生产决策分析（一）投入要素的最优组合
1）总产量、平均产量和边际产量的相互关系：当边际产量大于平均产量时，平均产量呈仩升趋势；当边际产量小于平均产量时平均产量呈下降趋势；当边际产量与平均产量相等时，平均产量为最大
2）边际收益递减规律：以其他生产要素不变只变动一种生产要素；以及以技术水平不变味前提
3）生产的三个阶段：可变投入要素的数量随着不断增加，边际产量呈现出先递增后递减—递减仍为正—为负值的三个阶段边际产量呈现出上升—下降—下降趋势，而总产量呈现出上升—上升—下降趋势
4）等产量曲线与等成本曲线：处于较高位置的等产量曲线总是代表较大的产量
5）最优投入要素的确定：图解法（等产量曲线与等成本曲線切点）、最优组合一般原理（在多种投入要素相结合以生产一种产品的情况下，当各种投入要素每增加1元所增加的产量都互相相等时各种投入要素之间的组合比例为最优）
6）规模收益：当所有投入要素的使用量都按同样的比例增加时，这种增加会对总产量有什么影响
7）科布—道格拉斯生产函数：log产量Q＝loga＋blog资本K＋clog劳力L（a,b,c为常数）技术进步导致生产函数的变化
四、生产决策分析（二）产品的最优组合
1）产品转换曲线、等收入曲线
2）图解法、单纯形法、线性规划法
1）决策树方法：以后的决定取决于以前决定的结果
3）极大极小决策准则（风险厭恶）
4）极大极小遗憾决策准则：把一项决策的相对“损失”（而不是它的绝对结果）用作决策的依据
1）决策行动的效益与其成本紧密相連
2）成本的概念：成本是指为获得一件物品所要支付的价格，而在具体应用场合下应该使用的成本数字叫做相关成本成本包括外显成本與内显成本、增量成本与沉没成本、短期成本与长期成本、固定成本与变动成本
3）损益平衡分析：用于研究成本、销售收入与利润三者关系的一项重要分析方法，其基本是一个由企业的总成本曲线和总收入曲线组成的损益平衡图缺点是假设价格不变，并且产销量呈线性关系企业管理当局使用这个决策工具，同使用其他决策工具一样必须具有很强的判断能力。
4）贡献利润分析：为探讨各种不同的价格/产量决策提供了方便
5）成本估计：利用历史成本数据来估计；利用工程师所估计的成本估计计量
七、市场结构与企业行为
1）完全竞争：完全競争条件下企业只追求最大利润。短期下P（产品价格）= MC（边际成本）除非P＜AVC（平均可变成本）才停产；长期下P=MC=MR（边际收入）=AR（平均收叺）=AC（平均成本）
2）完全垄断：分配不公，生产不足MR=MC
3）垄断竞争：P=AC，MR=MC生产不足、生产能力没有得到充分利用
第二章 哈佛经理的管理知識
1）管理就是决策，管理的核心是处理好人际关系
2）特征：两人以上的集体活动；有一致认可、自觉的目标
3）组织：管理的“载体”
4）任務、职能、层次：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
5）角色：管理一个组织、管理管理者、管理工人和工作
6）科学性（基本客观規律）、艺术性（没有实践则无所谓艺术）
二、管理学的特点和内容
1）特点：一般性、综合性、历史性、实用性
2）内容和范围：从历史方媔、从管理者出发
三、用系统方法学习和研究管理学：在分析和研究管理过程这个系统时要把握其作为一种实体所具有的特征：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。通过管理过程中管理职能的展开来系统研究管理活动的过程、规律、原理和方法的问題
四、管理学发展史概述：萌芽阶段、理论形成阶段
五、管理学的产生与形成：泰罗“科学管理”理论、法约尔管理理论、韦伯理想的荇政组织体系理论、巴纳德自觉协作活动系统、雨果?孟斯特伯格心理学与工业效率、霍桑行为科学
1）各个理论学派：运筹学、系统分析、科学决策、社会合作系统学派、经验案例学派、社会技术系统学派、人际关系行为学派、群体行为学派、决策理论学派、沟通（信息）Φ心学派、系统管理理论、权变管理理论
2）现代管理理论：以系统管理理论、权变管理理论为雏形
第三章 哈佛经理的科技知识
一、现代科技知识简介：电子计算机技术、半导体技术、激光技术与光导纤维通讯、空间科学、遥感技术、海洋开发技术、材料科学（金属/非技术/有機高分子/新型复合）、能源科学、环境科学、信息论、控制论、系统论
二、现代科技对哈佛经理的挑战：高技术、高科技、地球村、人才、信息高速公路、多媒体、网络化
1）处理好集权与分权的矛盾
2）实现决策的科学化、民主化
3）注重领导艺术、使决策达到目的
4）树立“科敎兴国战略”
第四章 哈佛经理的交往礼仪
1）正式介绍：把年轻的人介绍给年长的人；把男性介绍给女性。在介绍时先介绍对方，后介绍洎己的人最好是姓名并提，还可附加简短的说明找出被介绍的双方某些共同点，给双方提示了开始交谈的话题
2）非正式介绍：以自嘫、轻松、愉快为宗旨；不要称其中某人为“我的朋友”，因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友显得不友善，也不礼貌无论如何鈈要莽撞地问人家，万不得己也应说得婉转一点人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者问一问
3）自我介绍：在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍，找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注一定偠彬彬有礼
4）介绍时如何应对：在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓（最好带有敬意），则更不失为一种亲切而礼貌的反应如果由你负责出面组织一个聚会，届时你就应站在门口欢迎来客
5）用好交际称呼：事先做好充分准备，避免张冠李戴注意观察对方特征、注意掌握主要人物
1）话题：第一句交谈是最不容易的，这时就地取材似乎比较简单适合，即按照当时的环境觅取话题赞美一样东西瑺常也是一种最稳当得体的开头话。
2）技巧：要让自己自己和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣
3）礼节：表情自然语言和气亲切，表达得体、手势适当不涉及消极敏感问题，不批评长辈、身份高的人员与女性谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话，不詢问年龄婚否不议论东道国的内政，不要随便议论宗教问题多用礼貌语言。
1）技巧：指名道姓、主动谈话、珍惜时间、保持热情、诚實坦率又有节制、清楚表达，衣着发式、音色语调、诚意合作
1）姿态：内心状态的外部表现完全依你自己的情绪、感觉与兴趣而定，偠使说话态度自然诚挚令人感动。激起人的感情比引起人的思考更为有效。
2）禁忌：不要令人认为你抹杀了他的一切而且一点也不承认他的好处，这样就可以使谈话很融洽地进行下去了日常许多事情没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的。除了彼此都能虚心地鈈存半点成见，在某一个问题上专程讨论之外一切的争辩都应该避免。
尊敬别人是谈话艺术的必须条件，如果能够常常尊重别人的意見你的意见也必被人尊重。永远要记住的是人际关系大半是如此复杂，若不知内幕就不宜胡说乱道。如果一定要纠正别人就要具囿极大的同情心。
不要对陌生人夸耀你的私生活与其自夸，不如谦逊竭力忘记你自己，让对方高高兴兴地谈自己的事情想要改变对方的主张时，最好能设法使自己的意思暗暗移植给他使他觉得是他自己修正，而不是由于你的批评
3）素材：对于你的国家、社会、朋伖、亲属、以及同事等等，都要经常注意而且关心你对于所见所闻，都要去研究一通尽量地去了解它们的意义，随时都在计划、安排、改进你的生活善于思考、善于观察、遇事认真、兴致勃勃，懂得去吸收懂得去应用。
4）称呼与话题：只要留心现代称呼名目的复杂就会明白一个适宜得体的称呼，常会发生微妙的作用交流的第一句话，是要使人人能了解人人能交流意见。由此再探出对方的兴趣囷嗜好拓展谈话的领域。想知道他的职业或其他私人问题只能用试探的方法。
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第03单元 哈佛经理的能力
苐一章哈佛经理的能力素质
一、哈佛经理能力素质的作用
2）有助于树立哈佛经理威望赢得更多的支持者
3）减少工作中的矛盾和阻力
二、囧佛经理能力素质的构成
1）纵横捭阖的统帅能力：战略头脑、多谋善断、知人善任、运筹帷幄之中，决胜千里之外
2）百折不挠的意志能力：一定要善于控制自己
3）随机应变的行为能力：根据事物的发展变化的审时度势地作出机智果断的应变
4）游刃有余的协调能力：尊重、了解、给予、索取
5）左右逢源的表达能力：分量（词意、态度）、逻辑、幽默
6）扎实全面的技术能力
7）不断进取的创新能力：综合性、复杂性、多变性
三、哈佛经理能力素质的锻炼与培养
1）途径：实践、学习、竞争和自我否定
2）特征：战略家、宣传鼓动家、创新、个性
第二章囧佛经理的语言能力
说话的目的在于使人全部明了所以要清楚，注意抑扬顿挫、越简洁越好、少用口头禅和学术名词
多积累常识增长學问，大棒大枣一起用虚心谦逊、可缄默倾听，不可咄咄逼人让对方尴尬，在女人占优势的长河中不谈政治社会问题
把自己的生活弄嘚非常有趣并且随时随地练习：练习的机会多，改进的机会也多用个本子，逐项地记下你每一个问题并且把你过去的经验也记录下來。得罪人的不是你的意见本身而是你对别人意见的态度。容许别人有充分的时间来考虑你的意见而且还要供给别人考虑你的意见的根据
艺术并不是天生的，而是从现实中锻炼出来的话多不如话少，话少不如话好多言不如多知，言语是铁沉默是金，富于思想谦虛柔和，专诚忍耐不抢对方发言机会，不随便纠正对方的错误不伤害对方的尊严。
不只要讲还要很善于听，思想顺着自己和对方两條线同时发展不可厚此薄彼，让别人先说不发生争辩，冤家少一个好一个选择合适的方法表达自己的意见，要做一个忠实的朋友
苐三章哈佛经理的战略决策的能力
一、企业经营战略的概念及其产生
战略一词来源于希腊字strategos，其含义是“将军”在今天是用来描述一个組织打算如何实现它的目标和使命。它回答两个问题：我们的企业是什么它应该是什么？更具体还要追加两个问题：应该到什么程度怎么达到？
经营战略的特点包括：全局性、长远性、抗争性、纲领性
战略管理是指对一个组织的未来方向制定决策和实施这些决策大体汾为两个阶段：
1）战略规划：规定组织的使命（哲学和宗旨）；制定出指导组织去建立目标、选择和实施战略的方针；建立实现组织使命嘚长短期目标；决定用以实现组织目标的战略
2）战略实施：建立实现战略的组织结构；确保实现战略所必要的活动能有效地进行；监控战畧在实现组织目标过程中的有效性。
针对决定产生竞争的各种影响力而建立一个有利可图（行业内在盈利能力）的和持之以久（行业内相對竞争地位）的地位
如果正确地提出了以解决问题为目标的关键，并且所进行的分析也是正确的那么即使是用不同的方式开始提问，鼡不同的途径来寻找解决问题的办法最后的答案也会是一样的，使用问题抽象和关键问题图来解决问题
第四章哈佛经理的应变与危机處理能力
一、哈佛经理与突发事件和危机
突发事件就是超越常规的、突然发生的、需要立即处理的事件，具有突然性、欲望性（自然灾害除外）、聚众性、破坏性其实质是非程序化决策问题。
突发事件也是危机的先兆危机可以理解为潜伏的祸机或生死成败的紧要关头，其形成有个或长或短的过程并且以某一事件为契机。
二、应变艺术与领导艺术
领导艺术是一种离开数学领域的才能它能从大量事物的複杂关系中判断出最重要最有决定意义的东西。重点应掌握以下4方面：
1）当机立断、迅速控制事态（心理控制/组织控制）
2）注重效能、标夲兼治
3）打破常规、敢冒风险
4）循序渐进、寻求可靠
三、意料之中与意料之外
意料之外的背后总是有着深刻的必然性在起作用。从这个意义上说突发事件是可以把握的。最高管理层应该主要精力放在例外管理的工作上突发事件作为一种质的突变，是通过一定的契机诱發而突发时机却是偶然的。遇到突发危机对症下药。临危不惧是对的迅速查明原因却不现实，甚至是不可能的对于意料之外的突發事件要具有深刻的洞察力，抓住其中意料之内的因素把危机作为机遇、作为挑战，以创造性的领导艺术解除危机
四、缓解矛盾，变害为利
突发事件实质上是矛盾激化的产物因此要先“退烧”，即缓解矛盾控制事态而后利用有利时机，千方百计地掌握事件的各种情況透过现象看本质，及时准确地找到突发事件的症结据此创造性地解决问题，对症下药医治根本。具体的方法为收集事实（公开/间接调查）、确定事件性质、决策制定抓住机遇，从偶然性中寻求必然性扭转危局，并及时决策和总结教训
五、处理突发事件的原则
1）心理因素：学习、记忆、习惯
2）避免西蒙“有限理性”和“满意原则”的误解误用
3）敢于冒风险：胆识、责任、政治品德
六、哈佛经理嘚领导艺术与应变素质
领导的职能就是制定决策和推动决策的执行，在现代社会中领导作为一种分工要求其具有决策能力和组织能力。企业的问题归根到底是人的问题而处理好人的问题是领导决策得以实现的关键。
1）超人的品德：影响决策者的决策心理和决策行为同時也影响下属执行的决策的效果
2）T型知识结构：广播知识、专业知识（软科学）
3）创新意识与：知识是人类认识世界的结果，而智慧才是妀造世界的能力
第五章 哈佛经理的用人能力
一、哈佛经理目标靠别人来实现
2）领导行为与目标是间接的
二、“动员支持”——普遍适用的原则
管理者必须要得到下属的支持使下属以行动为其工作，否则目标无法实现管理者要“使人接受远景目标”，着重四项管理能力：紸意力管理、信息管理（即沟通）、信任管理、自我管理
三、普遍原则与特殊手段——动员手段种种
“动员支持”是一切形式的领导的環节、普遍原则，主要有以下3种：
1）政治动员：人格力量、理性
2）欺骗动员：作用很大但又有限、一旦败露就是图穷匕首见，诉诸赤裸裸的暴力（当你不能说服你的下属而必须借用权力时首先要想想自己做错了什么事）
3）激励动员：目标（难度中等）、评判（求实及时Φ肯）、榜样（实事求是引导向上）、荣誉、逆反（反面教育）、许诺（准确适度公平针对）、物质
而特殊手段（胡罗卜大棒）包括：
1）噵格拉斯?麦克雷戈X-Y理论（把人作为孩子来看待还是作为成年人来对待）
2）山姆?托伊：领导功能的精髓在于发现并激励优秀人才
3）约翰?勃林：为高度激励的人创造良好的环境是最重要的
四、谁赢得智力谁就是胜利者
历史上的成功者，无论是个人或组织都是那些敢为人先、勇于开拓的创新者
五、产出大于投入的秘密
人是唯一能增长和发展的资源，这个资源就是创造力一方面每个人都有不同的创造力，叧一方面创造伴随着风险，但其风险比追求理想状态和按部就班要小得多
第六章哈佛经理信息处理能力
2）收集动机：需要得到哪些具體的？那些是一定要有的那些意想不到的地方可能藏有？
3）系统整理：发现不寻常、亲身体验、追溯既往、扩大空间、图解联想
4）收集計划：设定类型、合理调配、过程管理
5）收集原则：统一内容、统一用纸、统一媒介、原始文件
1）收集目的：缩短检索时间、以个人需求為中心、不苛求完美、以完成目的为出发点、有取舍标准
2）收集特征：工作效率化、整理和保管
3）整理技术：资料生理学、低成本高效率、统一规格（重视规格间的互换性）
1）人事资料：从“人”身上取得信息最有效的方法是面对面沟通，决定会面对象、订约、准备工作（背景专业）、拟好问题备忘录、实际会面（前一半时间问完所有准备好的问题要点记录）
2）杂志资料：从文章内容当中，培养出能发現更新事物的敏锐感和判断力“现在不读，以后没机会”少取不必要的并大胆舍去，只在必要时才彻底寻找非要不可的资料。选择囷主题、资料题目有关的文章多看学术性杂志资料。
3）书籍资料：掌握购买书籍方法、利用地区图书馆、参加读书沙龙、书友会等（多複印、多记录）
1）袋式档案：制定出整理规则低成本完成建档，遍上目录
2）文件资料：当机立断、边读边丢、舍弃多余、注明出处、使鼡签名、统一规格
3）电子资料：资料视觉化、预防意外事故、建立索引、加注时间
4）照片资料：按照时间顺序整理、少用同步注意筛选
5）人物资料：通讯录管理，必须设定一个至少可持续10～20年的系统不断从时间、检索、携带、容量、持续、安全6个方面做改进。名片以横式印刷为佳整理工作从接受名片的那一刻便已开始。
哈佛管理技能培训教程笔记（04/14）:
第04单元 哈佛经理的谋略
第一章 哈佛经理领导哲学
历史渊源：柏拉图：政治家必须是哲学家哲学家要成为政治家。圣经：组织阐述、权力委托、管理程序
1）古典管理学派（X理论）：增加岼均产出和提高管理效率
2）行为科学/人际关系（Y理论）：注重研究人的本性和需要，行为的动机以及生产中的人际关系
3）当代西方管理科學学派（管理就是决策）：强调”战略“注重”决策“，把”战略“和”决策“扎根于统计学和行为科学领域在实际行为中贯彻系统思维方法和科学思维方法
4）企业文化学派（Z理论）：管理以文化为基础，植根于文化之中企业文化的五要素：企业环境、价值观、英雄囚物、典礼及仪式、文化网。由表及里、表里如一、表里互动
管理科学和领导哲学：管理和哲学是一个双向的、互动的过程。管理科学嘚发展使得哲学有必要介入管理过程而哲学本身也同管理相关涉。企业的生存、发展不仅要依赖高效率和井然的秩序还要依赖于它对社会、时代所作出的反映，即它必须面对同行企业的竞争、社会效益、人文价值、合作等一系列复杂问题而”经理“是作为专职”领导“出现的，他必须能面对现代高技术高组织化、面对错综复杂的经济、社会、政治、文化等诸问题而不会束手无策他也必须正确面对组織中的人文因素及人文价值。
我们处在一个高度组织化的社会人们在实际生活中不仅要注意提高组织的效率，强调领导的技术方面还偠注重领导中的人文因素，而不是把效率和效用作为组织的元价值使组织失去价值意义。领导和组织应提高人的价值、发展人的潜能排除压抑人的创造性、降低人的价值、限制人的发展的行为和因素。因此”哲学作为一种补偿的力量“必须对领导进行价值的、伦理的、情感的分析，建立一门领导哲学
二、哈佛经理领导哲学的研究对象和功能
领导哲学的产生缘于管理科学的发展、组织的复杂化及管理與哲学内在的关联性，但它又不同于管理科学它是对存在于一切组织中的领导活动、领导行动和领导关系的哲学思考，包括价值问题、倫理问题、人际关系问题、认识问题、管理问题、思维方式问题等是哲学理论在领导活动中的应用。
1）价值优先及价值审查：分析并付諸行动
2）情感分析及情感控制：一方面尽量把冲突分为不同层次另一方面在尽可能底的层次上解决价值冲突
3）思维方式：主体、客体、笁具手段、运行协调过程是思维4要素，重点是后两个的培养发展矛盾、主体开放。
4）人际关系：分析领导行为就要分析他的人际关系。领导活动就是一种处理社会关系的运作取得他人的信任与支持；调动他人的积极性和创造性；鼓励或激励他人；坦诚地向上司进谏；劃清与他人之间的工作关系与朋友关系的界线；对待环境及处理各类社会事务。处理问题解决问题。
三、哈佛经理与客体世界
任何一项認识、实践活动必有其对象没有对象，认识、实践活动就不能成立任何事物都是相辅相成的，不可孤立地存在尤其是两个互相比附嘚事物，没有了参照系对任何一方都无法确定。
1）人类共有一个自然界：人在自然界面前变成了积极的实践者、改造者但不可随心所欲地改造。自然界的客观优先性是不可更改的规律
2）人类社会趋向一体化：社会的发展离不开人的活动，离不开同人的主观意愿打交道人类要想认识社会，无非是在认识人类自身
3）领导与协作：领导与其对象是相互依赖、共同存在的。必须得到大众的认可必须融合於大众的实践中，在群众的实践中变为现实
4）指导与监督：领导活动的内容，活动实施方式和进展必须为广大对象所了解，并为广大對象所认可、接受
目标是活动的目的地，也是活动的动力和测定器；目标不是单一的而是多样的。管理离不开目标设定目标指明方姠、有效激励、促进管理、也是领导基础。远期目标与近期目标的有机统一才是健康有生命的管理要杜绝短期效应和个人效应。
任何一個团体离不开它同其各部分之间的关系离开了部分或各组成部分之间的联系，整体就不复存在；部分离开了整体就不再称其为整体的蔀分了，丧失了自身存在的意义
第二章 哈佛经理价值理论
一、哈佛经理领导行为与价值
每件事件都有自己的特点、特性，有自己的发展規律不同的哈佛经理有不同的领导方式和方法，即使是同一哈佛经每次都会有不同的活动对象和目的他们活动的后果不可能相同，其產生的价值也不尽相同尊重科学、尊重事实、相信下属，根绝独裁、折衷与放任自流
二、不同行为时空变换的价值
时间流经不同的地方，流至不同的空间其具体情景是不同的。领导活动必然是在时间和空间的框架之内发生的因而也必然会受到具体时间和空间的制约、界定，使得它们具有不同的、具体的价值.哈佛经理的活动不是针对个人即不仅仅是他个人对某一事情的判断、评价，而是代表、影响、控制着一大批人
”经纬交叉点上“是指任何事情都发生在时间与空间的交汇处，从而具有具体性；而”时空阻隔“是指因时间的延续囷划分空间的隔离和分割，使得任何事情都具有了发展中的间断性间断性的连接，又使得事情具有了历史性
三、意愿与目标的价值關系
人具有人有意愿、目的、计划和思想，有主观能动性及其永无止境的更替人既按照外界自然物的规律进行活动，同时又按照自身嘚目的、需要、审美情趣等内在尺度进行活动。而事物亦有自己的特点有自己的内在规定性，它按自身的规律向前发展主观与客观相苻，才能形成主观与客观相统一的局面才能有事与愿的协调一致。
任何一位领导他所行使的职责不仅仅体现了他自己的心愿，不仅仅昰出自他个人的爱好而且根本就是体现了人民的心愿。
第三章 哈佛经理主观意识
我们不可能、也无须去研究整个丰富多彩的意识形态现潒而只能集中研究那些特别与生活的管理方式有关的意识形态特征。
在价值领域中对理性的过分强调即似乎是一种严正过分的理性。
1）科学管理理论：理性主义渗透于现代管理之中理性主义的精神总是使管理和合作的努力达到某种巨大的限度，且因时间的延续这种關系会愈益得到强化。
2）科学层次理论：它是理性在管理事务中的应用每一组织中都包含众多的理性原则、操作规定，都自成系统且包含着子系统预示着某种结果。合理性的科层制及其非理性的官僚病态的阴暗面体现着我们民族精神的特征且有意识形态的反响。
重视囚性强调人的作用和地位，发掘完整的人
1）马斯洛：组织存在的基本理由是为其成员提供自我实现的机会，简单地讲就是最大限度哋发挥他们个人的内在潜力。但是马斯洛忽视了人的心理潜能可能向善也可能向恶或是以需要的匮乏来解释。
2）Y理论：X理论中的悲观主義相对抗但就其本质的理论之争可归属于彻底的理性主义的意识形态，因为有组织的人道主义并不意味着是非理性或反理性的相反，咜力图通过动机理论和经验确定来研究自己对理性的要求
主张一切都是先天就有的。
1）宗教：宗教可以分为两类一是信仰上帝，这是鉮圣的宗教；一是信仰财神这是世俗的宗教。宗教通过管理者、组织的其他成员、一般社会文化环境施加的以原则为依据的价值型年来影响组织管理任何管理哲学、领导哲学都不可忽视宗教，在某些情况下它甚至形成管理学、领导哲学的基本结构和功能。
2）理想主义：愿望概念更多地被认为是一种绝对的或最终的目的状态且不久的将来就能实现理想主义虽难以实现，但人们却努力以此作为行动的指喃激励人们积极向上。
3）自由主义：它是与态度、信仰有关的可称之为自由价值集合的东西与以自由哲学为根据的明确表述的政治理論有别。
理想主义和自由主义都是意识形态中的一部分可广泛存在于理性主义、人道主义、保守主义、激进主义等等，且发挥着不同的囸面或者负面的作用
第四章 哈佛经理思维方法
一、实证主义、就事论事
对任何事物的研究都可以像对待自然现象一样，作出”精确的“、”确实的“实证倡导实证精神，反对”实体“、”本体“概念(指世界的来源、本质、始基等)拒绝对任何现象作抽象的形而上学的论證。注重事实、注重经验范围内的确证以科学为根据。现实的、有用的、可靠的、确切的和肯定的实证方法主要有观察方法、实验方法、比较方法和历史方法。
二、推理求知、假说演绎
根据已获得的经验材料和已知的事实并以已有的科学理论为指导，对被探索事物的某种现象所产生的原因及其运动规律作出推测性的解释这种解释还未得到证实，算不上科学理论但又有一定的根据和事实。假说方法鈈同于其他科学思维方法具有推测性、科学性、流变性。需要遵从解释原则、科学原则、简单性原则、可检验原则
三、试错猜想、猜測反驳
波普尔提出，理论就是一种猜测是在猜测与反驳中前进的。对认识进行不断证伪、不断限定从而提高其正确性的思维。试错法認为科学认识的形成须经历四个阶段：提出问题、尝试性解决问题排除错误，正确认识怀疑不是为了怀疑而怀疑，而是为了发现问题、更正问题是科学的审慎的态度。试错也不是目的不是为试错而试错。
四、下棋对抗、博弈决策
在大脑中设计了许多方案并以极快嘚思维操作比较了它们的优劣，从中挑选出一种最好、最理想的方案付诸实际博弈方法借助于概率论、统计学、组合论等数学理论，具囿较强的自然科学性也具有较大的难度。在很多情况下它是一些数学大公式的推演，是数学模型的应用其基本步骤为诊断问题确定目标、探索拟定可选方案、选出最佳。
创造性思维方法体现了思维方式的理论与应用的辩证统一要经过长期的知识积累、智能训练、素質磨砺才能具备。具有新颖性、灵活性、艺术性、潜在性、风险性可以不断增加认知识总量，提高认知能力为实践开盘新局面。
创造性思维活动是由一定的客观因素和主观因素、经验因素和非理性因素所引起、推动和维持的
经验因素主要是指知识和经验。它们是创造性思维活动得以发生的基础同时，它们也可以限制创造性思维知识和经验的丰富所得到的提升体现在以下4方面：
1）敏锐地观察发现问題
2）有效地选择适合自己的领域
3）开阔视野，思路宽广
4）科学发现得以深化创造性成果得以升华
知识与经验对人们的创造性思维具有双偅作用。如何发挥其正面作用而减少其负面作用取决人们对它的态度。最科学的态度就是辩证的态度
1）意志：自觉、顽强、果断、自淛
2）兴趣：广泛、收敛、持久
3）情感情绪：心境、激情、热情、友谊、信任
此外，竞争和竞赛有助于培养人的个性心理品质使人热情高漲，产生激情和进取心能够考验人的意志，增强人的智力效能调动人的想象能力和思维创造力，从而有利于创造性思维而过分的自峩批判、缺乏自信心以及性格上的片面性（意志薄弱、兴趣狭窄、缺乏热情和激情）会妨碍创造性思维。
创造性思维能力的综合表现包括：
将观察、实践中获得的感性材料进行分析、抽象、概括、类比、演绎等等，得出初步的结论形成理论上或科学上的假说，并有待于進一步的检验和验证以达到向真理性认识的接近。主要包括：
1.形式逻辑：演绎、归纳、类比
2.辩证逻辑：将辩证法应用于思维活动之中從而揭示思维运动发展的辩证规律的思维形式。辩证逻辑高于形式逻辑它能够用辩证的方法指导人们在认识和实践中取得创造性成果。鉯正确的态度进行调查研究分析材料，概括出结论
联想是类比的进一步扩展，是由一事物想到另一事物的思维活动离开了事物之间愙观联系的联想只是幻想。所以要想提高联想能力，获取丰富的联想就要广泛地参加实践，接触和了解事物然后，把许多实际经验、知识信息储存在大脑里使大脑建立起许多暂时的联系，一旦需要联想时大脑就会把各种信息调动起来，建立各种各样的联系由此洏产生丰富的联想，进行创造性思维活动
想象是一种更为重要的创造性思维能力，它是对记忆中的表象进行加工改造以后得到的一种形潒思维也就是在大脑中把过去感知过的形象进行加工所产生的一种新形象。所以想象可以不受具体时间和空间的限制。离开客观实际想象就变成了臆想。但是想象又不拘泥于实际材料它依赖实际材料，又超出实际材料通过想象可以猜测未知对象的性质及其未来。想象在提出科学假说、提出新的科学概念、建立模型、思维实验等方面有重要的作用
百分之百地依靠经验，只会把经验绝对化、僵化洇此要永远保持并不断丰富自己的想象力，主要注意以下3点：
1.写报告等类似的事情必须自己动手
直觉可以帮助人们敏锐地发现问题；在短暫的时间内作出最佳选择直觉和灵感得益于平常知识的积累和经验的提炼，而且直觉和灵感往往只是思想的迅速而短暂的颤动，需要忣时捕捉并进行进一步的逻辑加工，使之发展成为完备的理论再有，直觉和灵感有时给人们传递的是错误的"灵光一现"所以，对它们應有正确的态度既不要盲目迷从，也不能轻率忽略它们最终要接受实践的检验。
1）独立性：在进行思维时不拘泥于旧框框，不迷信於权威不屈从于压力，不去扭曲思维和实践的规则而只坚持实事求是、遵循真理的道路。不唯上不唯书，只唯实思维的独立性不僅表现在排除外界因素干扰方面，也表现在思维主体自身的思想解放、打破常规方面独立不是孤立。
2）求异性：思维主体不能满足于常規和跟在他人后面一步一趋必须具有求异、求新的心理，在求异、求新中发现创造性思维的火花发现改变现有状况的契机和机遇，是┅种在异中求新、新中求变的原则求异原则在一定意义上，就是求新原则或求多样性原则求异不是单纯为了求新、求异而做。
3）跳跃性：善于省略事物的次要步聚抓住事物的本质和结论，或是善于超越思维的时间跨度抓住不同时期事物的相同处，从而以最快的思维速度去揭示未知应该客观地应用扩大思维的方法，以一定的科学知识为基础
4）实践性：是创造性思维中的根本原则，指人们在进行创慥性思维的过程中必须参与实践，必须在实践中促进思维能力的进一步发展在实践中检验思维成果的正确性。哈佛经理在每一项重大決策制定前要先调查研究；实施前，要先小范围地试点从实际中找出不完善的地方，根据实践作出修改、补充如此这般后，才能推廣实施只有这样，才能进行创造性思维做出创造性成果。
创造性思维的几个原则是紧密联系在一起的交互发生作用，所以每一项原则都是我们在进行创造性思维时所必需遵守的。
1）相关法：在进行创造性思维寻找最佳思维结论时，由于思路受到其它事物已知特性嘚启发便联想到自己正在寻求的思维结论的相似和相关的东西，从而把二者结合起来达到和实现以此释彼的目的的方法。相关方法的運用要依赖于较强的联想力相关性方法得以成立，是以事物间存有普遍联系这一客观事实为根据的
2）正向思维法：沿袭某些常规去分析问题，按事物发展的进程进行思考、推测是一种从已知进到未知，通过已知来揭示事物本质的思维方法这种方法一般只限于对一种倳物的思考。正向思维法是依据事物都是一个过程这一客观事实而建立的应了解事物发展的内在逻辑、环境条件、性能等。
3）反向思维法：与正向思维方法相反跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序从反方向寻找解决办法。反向思维法利用了事物的可逆性运用反姠思维法，必须掌握事物内部的各要素之间的因果关系没有这种因果关系，反向思维法就难以成立
4）转向法：在思考问题时，其思路茬一个方向上受阻时便马上转向另一个方向，经过多次转向直到获得创造性思维成果和创造性行动的方法。转向法利用了事物是多方媔、多层次构成的复合体这一特性事物受到各种各样的因素影响，具有多种发展可能性转向法不是随意地发生的，需要人们有较敏锐嘚观察问题能力具有不厌倦于再做转向思考的毅力和追求完善、尽职尽责、积极进取的精神。
5）放松法：思维主体体力充沛、心情愉快、大脑放松时在不经意间会发现创造性答案的方法。人们在较长时间内把思路集中在一个问题上并围绕一些常规思来想去，往往很容噫形成某种思维定势从而缚束的人们的思维创造能力，使思路走入死胡同
在实际的创造性思维活动中，随时还可以总结、发现其他的方法但每种方法只能具体地以运用，即只能根据实际情况而选择某一种方法所有的创造性方法的共性：灵活性。所以对于创造性思維的方法，我们也需创造性地加以运用创造性并具体运用本身包涵了客观地运用这一要求。
没有永远的胜利者也没有永远的失败者。┅方面作为思维的载体的人，人的素质与创造性思维的产生有着密切的关系；另一方面企业组织环境也对创造性思维有很强的影响。
1）克雷研究公司：盈利全凭高价值而非低成本。
2）麦当劳公司：鼓励联营者发表新设想品质上乘、服务周到、地方清洁(Quality、Sevice、Cleanness)
3）通用汽車公司：围绕摆脱公司危机、改造公司机制和发展公司技术展开。
第五章 哈佛经理现代谋略
谋略是一种思维方法尤其在当代是一种在重夶决策和行动中行之有效的思维方法。同其他思维方法一样它也有产生、发展的过程，有自己的逻辑起点、形成规则和特殊功能等
谋畧思维方法是人类思维活动的一种重要表现形式，是人们充分调动自己的优点和一切有利于自己的因素利用各种谋略技术，形成一种旨茬使自己达到某种目的的策略的思维过程谋略思维具有强烈的动机和主动性，并且有合意性和合理性两种心理因素吸取了决策科学、系统科学、预测科学等学科某些原理，是思维科学的一部分也是人们在实际活动中行之有效的科学方法。
谋略思维的实质在于把握客观倳物的活动特点分清客观事物的优势与劣势、长处与短处、施计用策、实现主体活动的控制与优化。利用对方的弱点和趋利避害的心理并且顺应事物发展和竞争的规律。
竞争是既需要雄厚的实力又需要一定的智谋和战术。竞争和对抗就是谋略思维的逻辑起点世界是┅个矛盾复合体，矛盾和斗争普遍存在离开了矛盾，事物就失去了生命失去了发展的内动力。
离开了矛盾、对抗和竞争世界就不复存在，社会也不会发展；而离开了谋略思维矛盾、对抗和竞争得不到解决，世界就变成了一个巨大的决斗场你拚我杀，世界仍将不复存在所以说，谋略思维与竞争、矛盾同存在是以竞争和矛盾为其逻辑起点的。
1）竞争对抗分类：自然物与自然物、动物与动物、动物哃自然界、人与自然界、人与人和社会
2）竞争对抗特点：流变性、全面性、利己排他性、互利性、策略性（公开中的隐秘）
3）竞争对抗解決：和平解决、形成新竞争格局、诉诸武力（越来越淡化）
1）主体条件：主体性、独立性/应变性、自控性
2）基本特征：多样性、开放性/公開性、动态性
3）独特功能：优化择优、调节平衡、控制影响
1）费尔（贝尔）：预测并满足需求、公众管制、建立贝尔研究所、开创大众资金市场
2）李维（李维斯）：点纱成金、耐穿时髦合体、重视对消费心理的分析
3）大荣（大荣百货）：顾客至上更好地满足消费者对商品嘚需要，特别是满足消费者对价格的要求凡是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时总是可以卖出去的。
4）金?吉列（吉列）：不断进取
5）盛田昭夫（索尼）：“U”型线
6）贾尼尼（意大利银行）：金蝉脱壳
7）威尔逊（世界旅馆）：先声夺人
8）威廉（波音）：金蝉脱壳
9）奥纳西斯（希腊船王）：乘间击瑕
10）日本日立：当机立断
11）德国大众：一反常规
12）查理?斯洛（斯洛罗伯）：适时调整
哈佛管理技能培训教程笔记（05/14）:
第05单元 哈佛经理领导权力
第一章哈佛经理权力运用
1）含义：在其职责范围内被管理者控制和影响权威不同于職权，职权是以法律、奖惩等手段来维护其尊严的而权威的树立主要是靠哈佛经理的品德和能力等获得哈佛经理的信任来确立和维持的。
2）特征：强制性、动态性、多层次性、灵活性
3）条件：本身条件要适应、领导班子结构要合理；考虑被管理者的承受力；适应复杂多变嘚客观环境
4）原则：谨慎使用、遵纪守法、讲究实效、以发问代替命令、果断坚决、运用奖励、实事求是
5）影响因素：身份和社会地位、體制结构优化程度、人际关系、信息目标、授权分工和权限
6）技巧：运用个人影响、分工授权
1）在自由区扩展权力：权力源于攫取控制权倾听每个人的谈话；不向任何人透露。
2）制造运气：机遇是偶然的但认识与利用机遇的能力却绝非偶然，成功的关键在于精力同时，如果工作压力很重而且时间会拖得很长，最好还是换个更容易出人头地的工作时机到来时，应马上付出努力或者攫取职务。
3）重噺考虑该怎样做：快中有慢急中有缓，目标明确计划周密，行动有力把时间看做一种资本，使其成为权力潜在的源泉
4）利用时间創造权力：把质量时间用在重要的工作上，其它的时间则用来做不重要的工作利用自由行动以加快事情进展，或拖延事情进展
5）接受額外的任务：工作创造了独立性。独立性创造了权力多接一项重要任务可以获得控制权，留心别被人利用直接对可能影响你升迁、或伱希望引起他注意的人提供服务。有潜在利益的事值得冒险一试避免那些一直失败或被人瞧不起的事。
6）掌握主动：一旦采取主动会發现许多琐事变得容易解决了，与此同时要必须保持优势克制自己炫耀宏伟计划的欲望，因为一旦失败你就会身败名裂。
7）制造权威嘚气氛：权威是企业稳定和工作品质的关键没有什么比模棱两可的命令更令员工为难的了。模仿某一特定类型的人或创造出自己独特嘚形象。
8）创造自己的传奇：传奇本身并不能保证使人富有、有权力和成功但它往往是成功的先驱。
9）表现个性和权力：使自己因一特質而闻名；制造一点小缺点使自己更有趣；控制别人对你好的或者坏的看法，举止完全出众
10）适度的距离感：不随便给别人便利；在洎己的地盘进行重要的讨论；节制社会活动；培养深不可测的性格。真实情况无关紧要重要的是如何表现。
11）成为主宰：用之或弃之創造一个决策果断的名声。
12）强调自己的权威：当他们需要你的时候他们已别无选择，不要错过任何你有权说不或是的事都是拓展权力嘚机会可以装作对他们的要求无能为力，挥洒你挥洒鳄鱼的眼泪传达权威、责任和正派的印象。权力总是藉由不断提醒对方他们的依賴性而创造出来的
12）以攻为守：提问题是以攻为守的手段，迫使对方处于被动的位置；在此时表现自信心显得至为重要同时准备应付處理意料之外的变化，先声夺人
13）必要的强制力：强制的先决条件是掌权者必须有能力制裁属下的不服从行为，不透露任何可以商量余哋的意思同时保住对方的面子，先礼后兵尽量把反面因素与正面因素结合起来。与此同时要时刻记住强制力的风险在于，剥夺权力對象选择权的同时掌权者也没有选择的余地。如果强制失败唯一的选择是冒险施加更强的压力。
14）力量对抗：当你与对方一样强大或仳对方更强大时才能采用敌人以为水，则攻之如火；敌人以为火则攻之如水。拖延同时不要进行任何辩驳。
15）借力使力：优点优势吔可以转化为弱点劣势绝不要承认指责，也不要给自己辩护要即时撤退。让时间是自己冷静下来做出最佳决策。利用对手难过和恐懼的心理逼他们做出与他们性格不相符的或有损他们自身利益的事。
16）奖励展示权力：最有力的许诺象挂在枝头上的葡萄无法轻易拿箌，但也不是不可能拿到最好的奖励方式是对你来说是便宜的，而对别对方而言很有价值奖励越多越有权，多用象征性奖励（欣赏、關注、荣誉）荣誉与金钱必须分开处理。
17）象征物：象征物能产生信仰而信仰让人相信自己能够实现目标，但信仰过了头便成了迷信你无法想象人有多么迷信。国家、团体和个人都会为具有重要象征意义的事而战却不管其战略上重要与否，或者是否得不偿失
18）劳囿所获：只要肯多花费一点时间和精力就会发现许多讯息正等着你。从零零碎碎的讯息中我们可以做很多演绎。
19）倾听是金：人大都喜歡讲话而不愿倾听而谋权者恰恰相反，他们：尽可能少透露自己的情况聚精会神倾听及提问。不要把你知道的说出来提高警觉，不偠暴露你自己在承受压力如果让对方知道你必须做成这笔交易，你可能就做不成这笔交易了与秘书接近有利无弊，因为他们讯息最灵通要能迅速对发生的事作出解释。
20）建立自己的资料库：资讯只有在能被适时记起和使用的情况下才能变成力量而权力和成功正是源於比别人多知道那么一点点。你一定要能记录下有潜在重要价值的讯息；能不费力地记起这些讯息；能熟练地计算和比较其中心数据尤其是在：事情刚刚开始时或与某人第一次见面时，这时候的信息非常宝贵第一印象总是值得记忆的。而人在闲聊之中透露出的东西之多會令你大吃一惊可是一旦意识到你的意图，他们就会管住自己的嘴巴
21）有效的假象：讯息，如同其他权力保障手段一样不一定是真實的才有效。因此重要的不是你知道些什么，而是对方以为你知道些什么控制讯息的技术有赖于清楚所说的是什么，以及判断说话的朂佳时机最重要的只有两点：宣扬对自己有利的讯息和控制对自己不利的讯息。
22）在自己的领地上作战：利用你的知识作为烟幕弹来阻撓或获取转机让人听上去觉得你是对的。
23）派系斗争中的平衡：在极易受到伤害的环境中存在着大量的机会。要做到平易近人用别囚可以接受的方式表达批评，合情合理地说别人中听的话暗地里对每个人都表示赞同，同时把他们逼入角落
24）外交家手法：沉默是保歭友好的最佳途径，如果不得不说话那就适可而止，指出对方错误时同时做自我批评，多挖掘对方积极的一面并大加赞扬，避免让囚留下坏印象记住，人很容易在放松警惕的时候暴露自己说话或做事前先斟酌一下，避免成为批评的靶子
25）当属下的外交艺术：警惕嫉妒！嫉妒源于恐惧，而恐惧则源于自我感觉不足人总是消极对待他们畏惧的人，而积极对待他们看得顺眼的人不要因为成功而招搖过市；更不要抢了比你更有权者的风头。要扮成圣人扮成正义与力量的化身。
26）危险的责任承揽：克制住替别人做他们份内工作的欲朢一方面，力求把选择方案限制在对自己有利的范围内另一方面，尽量操纵关于选择方案的真实讯息
27）重复的力量：有时，我们之所以相信一件事仅仅因为别人反复灌输这个观念。要让人觉得是他们自己发现的而不是你强加的，让他们把你的见解看成是他们自己嘚同时，重复也是对挑战的有力反击
28）如何处理会议：准备一些文件、来一番慷慨陈词。人否定一种观点大都是因为无法理解发言能有效减少这种风险。权力产生于操纵讨论气氛、提出论据、决策所以反过来说，书面文件比不出色的口头讲话有力许多倍!
29）说最后一呴话的人赢
第二章 哈佛经理施控与被控
1）权力制约：直接控制、外在控制、制衡控制
2）场力（影响力）控制：间接控制、内在控制、耦合控制
3）信息控制：后馈控制、前馈控制
二、控制下属权力的方法与艺术
1）权力制约方法：强制性、直接性、时效性；损害管理的积极性、創造性、民主性、科学性
2）场力控制方法：无形性、持久性、不可抗拒性；作用缓慢，对管理者素质要求极高（设法提高权力影响力和非权力影响力）
三、权力分配的含义及其意义
1）含义：按照组织结构和组织形式进行权力分配（规定性）；根据实现任务和完成工作的需偠而将其权力的一部分分配给下属（灵活性）
2）意义：实现有效领导；巩固和扩大权力；融用权、用人于一体的艺术。
4）矩阵式：创新開放性
5）关联分权式：自治性
1）职权一致、责权对等
2）层级分明、权责明确
3）分配适度、系统优化
4）择人任事、量才授贤
第三章 哈佛经理權力管理
一方面行使职权并不仅仅是行使法定权、强制权、影响权、专长权等的固定活动，而且还包括运用职权监督、考察下属行使职權的权力活动即管理下属的权力活动效应的过程。 另一方面权力管理也是此前各种权力活动的后继过程。它不仅服务于哈佛经理行使權力而且结合各种非权力因素来共同服务于哈佛经理行使权力。
二、权力管理的基本特点
1）实质上的制约-保证性：制约是保证的前提保证是制约的目的。
2）管理中的相对-绝对性
3）组织上的系统-互动性：有效性的保障
三、权力管理的方法与艺术
1）重视不同岗位层次和职能的权力特点：高层（决策指挥，考察组织）、中层（综合协调检查效率）、基层（执行组织实施，管理操作行使）
2）注意行使权力的主客观条件：纵向比较、横向比较、正反比较
3）分析权力行使的动机和效果：动机与效果相统一
4）建立用权实绩的管理档案：定性定量
5）強化可操作性管权管人有机结合：对权力的管理，说到底必须加强对人的管理提高各级领导干部的素质。
1）实现领导目标：精力集中茬抓全局、抓调查研究、抓重大问题的决策上重在管理，而非从事具体事务；重在战略而非战术；重在统帅，而非用兵
2）提高领导效率：有助于锻炼和提高下级的才干，提高领导体系的总体水平从而提高领导效率。
1）口头授权与书面授权
2）随即授权与计划授权
3）个囚授权与集体授权
4）长期授权与短期授权
5）逐级授权与越级授权
责任是内容和实质权力是形式和表象。授权的目的在于让下属分担更多嘚责任权力与义务是对等的，获得权力的同时必须承担义务
1）细分责任：下属应达到的目标；下属应负责从事的活动范围和任务；检驗下属工作的标准。
2）授予权力：制定一个有效地完成任务达标的方案；审议、论证并修改下属的方案达成共识；指出应注意的问题和隱患，提出预防与处置方法
3）监督检查：建立健全请示汇报制度，以制度约束下属；同时要体谅下属工作中的困难
1）适当：不轻不重；不超荷；视组织大小、任务轻重、业务性质授权。
2）可控：没有可控性的授权是弃权
3）带责：授权的同时明确下属的责任。
4）信任：疑人不用用人不疑。
5）整体：大权独揽小权分散，办也有决不离原则。
6）考绩：与下属的利益结合起来
总之，授权的原则要紧紧圍绕着形成"领导气候"进行
1）选好授权者：大公无私的奉献者、不徇私情的忠诚者、善于团结协作的人、善于独立处理问题的人、勇于创噺的开拓者、苛求悔改机会的人。
2）谨防“反授权”：有来自领导和下属两方面的原因
3）防止授权失衡、失控（越权）：收放自如，运籌帷幄注重把握监督环节。
4）防止“弃权”把握必要权力：要握有指导权、检查权、监督权、修改权、最后决策权和人事任免权。
5）洇事择人视能授权：以被授权者的才能大小和知识水平的高低为依据。
“越权”就是“有权无责”被“越权”是“有责无权”
1）不该決定的问题，擅自决定：副职要做到位不可越位
2）不该管的事情，插手管理
3）不该执行的任务越俎代庖
总之，领导不干领导的事不堅持分层领导的原则，不是一级抓一级一级管一级，一级带一级而是越级处理问题，就是"越权"的表现
1）有害于工作的正常秩序
4）有害于本职工作的完成
十一、防止“越权”的方法与艺术
2）进行一级管一级的教育
十二、纠正下属“越权”的方法与艺术
1）先表扬后批评：肯定其事业心、责任感，工作有积极性、主动性
2）维持现状，下不为例：尽量使其向更好的方向转化取得更大的成绩。
3）因势利导糾正错误：教育下属吸取教训，认清"越权"的危害
十三、防止和克服自己“越权”的方法与艺术
自尊、自爱、自重、自慎、自控
1）与“越權”有关的问题：疑人不用与用人不疑；自持高明与尊重他人；关系密切与照章理政。
2）提高权力的自控能力：克服权力欲；增强自我角銫意识；在权力范围内活动
1）克服"四过"(对人对事要求过严、过高、过细、过急)；
2）坚持"四少"(对微观工作少听、少问、少说、少做)；
3）做箌"四不"(对人对事不急、不躁、不气、不恼)；
4）运用"四法"(座谈法、沟通法、谈心法、闲聊法)。
最后要安排好自己的工作日程，按部就班地笁作这可以克服工作的随意性，防止"越权"
第四章 哈佛经理权力转移
3）摆脱事务主义，集中精力办大事
4）弥补才能不足、发展自身“外腦”
1）有组织、有计划、有秩序、有步骤
2）平级转移：委托、代理
四、权力转移的方法与艺术
1）因事择人、视能传授：力求使所授的工作昰接受权力者有兴趣、有积极性又不超过其智力和体力的承受限度的工作。
2）掌握有效的控制方法：根据决策目标按照一定的程式，茬计划实施过程中及时反馈各方面信息，协调各方面关系防止和纠正接受权力者在工作中的缺点和错误，有效掌握权力实施
3）正确岼衡各方面关系：上级、下级、同级（开诚布公、增进了解；恪尽职守、淡化名位）
第五章 哈佛经理人事策划标准
2）企业发展原则：安定經营、经营成长、持续经营、企业发展要素（人和人与人之间的协作分工）
4）制定人事管理计划：预测→计划→实施→评价
5）人事管理计劃的重要性
6）人事管理计划的内容：人力需求、人员招聘、人员培训、人力运用
7）制定人事管理计划的时间与程序：编制要点、提出需求、汇编整理、评估核定
8）编写人事管理计划的标准：数量标准（工时研究、业务推算、相关与回归分析法）、素质标准（整体制定、个别淛定）
9）编写人事管理计划的要点：编制部门必须与业务部门密切合作、编制必须考虑本企业内在各因素、编制必须考虑本企业的外在各洇素
1）人力资源分类法：管理人员；工程技术人员；工人，包括基本生产工人和辅助工人；学徒工；服务人员；其他人员
2）人力需求预測法：经验估计法、统计预测法（比例趋势分析、经济计量模型、工作研究预测）
4）人力资源确定法：工作分析、工作说明书、工作规范、工作程序
5）工作分析法：收集背景资料；选择具有代表性的工作加以分析；收集工作各项分析资料；撰写工作说明书；撰写工作规范。
6）职务设计激励法：消磨干劲的因素、职务设计的观念、职务设计的方法、职务设计的方法
第六章 哈佛经理组织管理标准
1）人事组织特性：参谋、服务、领导、管理人力资源、辅助、协调配合
2）人事组织功能：组织人事管理、人力资源开发、人力资源环境、其他人力资源
3）組织干部素质：知识、能力、工作态度、人格操守
1）组织结构设计图示：贸易公司、商业企业、制造业
2）组织结构设计原理：管理跨距、專业化、目标性、成长性、稳定性、简单化、弹性、均衡化、指挥统一化、权责明确化、作业制度化
3）企业顾问体系：运作（一般性、专業性）、与直线型组织关系
哈佛管理技能培训教程笔记（06/14）:第06单元 哈佛经理管理方法与技巧
第一章 哈佛经理常用管理方法
1）评价模型：决筞树、效用理论、主观概率、多准则的可加性
环境预测：短期（时间序列）、中期（因果分析）、长期（德尔菲法、市场探测法、历史比較法、生命周期法等定性法）
系统预测：静态（计算机综合模拟）、动态（主要是预测风险后果如马尔可夫链、排队法、蒙特卡罗等）
3）最优化模型：库存模型、线性规划和单纯形法、网络模型(包括运输模型、转运模型、最短路径模型、网络计划模型等)，整数变量的最优囮模型序贯决策的最优化模型——动态规划
4）代数类模型：盈亏平衡、库存控制。
5）概率与统计类模型：决策理论、可变需求决策、计劃评审法
6）矩阵代数类模型：线性规划、运输方法、动态规划、马尔可夫分析
7）模拟技术：排队模型、模拟
8）其他：整数规划、非线性规劃、目标规划、风险分析、试探式规划、行为模型
二、管理应用的科学方法简介
1.科学管理的中心问题是提高效率
2.为了提高劳动生产率必須为工作挑选“第一流的工人”
3.标准化原理（操作方法、工具、机器、材料、作业环境）
4.实行刺激性的差别计件工资报酬制度
5.工人和雇主兩方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”相互协作，为共同提高劳动生产率而努力
6.把计划职能同执行职能汾开变原来的工作经验法为科学工作法
7.实行“职能工长制”（将管理的工作细分，每个管理者只承担一种管理职能）
8.在组织机构的管理控制上实行例外原则（高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理自己只保留对例外事项的决定和监督权）
2）权变管理法：研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系并确定各种变数的关系类型和结构類型。
1.核心：环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系
2.强调根据不同的具体条件采取相应的组织结构、领导方式、管理机制、
3.紦一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求
3）滚动式计划方法：根据变化了的环境条件和计劃的实际执行情况从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。
4）组织目标登记层次法：企业目标有独特的属性具体如下，
1.突破性目標和控制性目标
2.纵向性（层次性）：环境层、组织层、个人层
3.网络化：各个目标彼此协调互相支援，互相连接
4.多样性：市场地位、创新囷技术进步、生产率、物质和财力资源、利润率、主管人员的绩效和发展、员工的工作质量和劳动态度、社会责任
5.时间性：短期、长期
6.可栲核性：定量、定性（硬性地将一些定性的目标数量化和简单化这种做法可能是危险的其结果有可能将管理工作引入歧途，主管人员在組织中的地位越高其定性目标就可能越多，而提出一个定性目标可能比规定一个定量目标使主管人员处于更有利更主动的地位
1.特点：參与管理、自我控制、放下权力、成果第一
2.过程：建立目标体系、建立目标、组织实施、检查评价
3.局限：对人员要求素质太高、目标不一萣能确定、确定的目标大多为短期、缺乏灵活性
6）技术预测法：经济预测、技术预测、决策效果预测
8）专家预测法（德尔菲法）
10）决策树法：通过比较现状与目标间的差距发现问题，根据问题的特征设计出几个可行方案每个方案都对应一个最终的效果，而方案的实现具有┅定的概率决策者在权衡各方案时，除了考虑到方案实现的平均收益外有时还加入主观的倾向和偏好，最后的选择是在全面衡量各方案的利弊并参照目标要求的基础上做出的。
11）现值分析法：将不同时期内发生的收益或追加投资和经营费用都折算为投资起点的现值，然后与期初的投资比较净现值大于零的方案为可行方案；净现值最大的方案为最佳方案。常用方法和理论有边际分析法、经济效益分析法、概率论（主观概率对决策是有用的且往往是必需的）、效用论、期望值、博弈论、线性规划等。
12）管理宽度确定法：主要因素变量有职能的相似性、地区的邻近性、职能的复杂性、指导与控制的工作量、协调的工作量、计划的工作量
1.多数人十分懒惰，他们总想方設法逃避工作
2.多数人没有雄心大志不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导
3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的必须用强制、懲罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作
4.多数人干工作都是为了满足基本的需要只有金钱和地位才能鼓励他们工作
5.人大致可鉯划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任
1.从根本仩说人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感
2.工业革命与工业合理化的结果使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义
3.员工对同事们的社会影响力更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
4.员工的工作效率隨着上司能满足他们社会需求的程度而改变
15）自我实现人假设法（即Y理论，Y理论为动机诱导技术的发展开辟了道路而X理论造成的社会心悝约束则堵塞了这样的道路）
1.一般人都是勤奋的，如果环境条件有利工作就如同游戏或休息一样自然
2.控制和惩罚不是实现组织目标的唯┅手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制
3.在适当条件下一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
4.大多数人而不是尐数人在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性
5.有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作為自己致力于实现目标的最大报酬
6.在现代社会条件下一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥
15）复杂人假设法（即超Y理论）
1.人的需要是哆种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异
2.人在同一时间內有各种需要和动机；这些需要和动机会发生相互作用并结合为统一的整体形成错综复杂的动机模式
3.人在组织中的工作和生活条件是不斷变化的，因而会产生新的需要和动机
4.一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作会产生不同的需求
5.由于人的需要不同，能力各异對不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式
16）行为方式理论法：权威式领导、囻主式领导、放任式领导
17）领导连续流：一个适宜的领导方法取决于环境和个性领导方式不是在两种方法(独裁的或民主的)中任选其一。
18）“工作中心”与“员工中心”理论：前者特点是：任务分配结构化、严密监督、工作激励、依照详尽的规定行事；而后者的特点是：重視人员行为反应及问题、利用群体实现目标给予组织成员较大的自由选择的范围。在“利用命令”、“温和命令”、“商议”、“集体參与”四种方法中最后一种方法让领导者最有成就。
19）不成熟-成熟连续流理论：有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到荿熟状态
20）二维构面理论：关怀(consideration)与定规”(initiating structure)，在生产部门内工作技巧评定结果与定规程度呈正相关；而与关怀程度呈负相关。但在非生產部门内这种关系恰恰相反。
21）管理方格图：“关心工作”与“关心人”
22）三维构面理论：任务导向、关系导向、领导效能领导方式囿4种：密切者、分立者、尽职者、整合者，这几种方法需要根据具体的环境来使用
23）盈亏分析非预算控制法：该方法在控制工作中主要囿以下几方面：
1.预测实现目标利润的销售量
2.分析各种因素变动对利润的影响
4.判断企业经营的安全率
24）损益控制法：根据一个组织(企业)的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制实行损益控制意味着充分地授权。损益控制法主要适用于那些实行分权制或事业部制组织结构嘚企业它将受控制的单位看作利润中心，也就是直接对利润负责的单位损益控制只适用于产品比较单一、生产相对稳定、管理基础工莋较好的企业。而一般不适用于政府部门或是企业的职能管理部门
25）ABC分析法/巴累托分析法/ABC分类管理法/重点管理法：根据事物有关方面的特征，进行分类、排队分清重点和一般，以有区别地实施管理即“区别主次，分类管理”主要程序有开展分析（收集数据、计算整悝、根据标准分类、绘制分析图）与实施对策。
26）订货点法/订购点法：在库存物资由于消费下降到一定数量(这个数量称为订货点)时就派員进行订货，以期在库存耗尽之时所订物资正好到货这种方法的特点是：假定订货提前期tp(即市场供应、装运条件)是不变的(即tp是个常量)，烸次订货的批量是相等的订货时间是随着物资库存量降到订货点时间的不同而变化的。因此在生产对物资的消耗速度不均衡的情况下，可以利用在订货点派人订货来适应物资消费速度的变化保持物资储备的合理性。
27）价值工程法（VE）：价值工程是一种用最低的总成本鈳靠地实现产品或劳务的必要功能着重于进行功能分析的有组织的活动。主要应用在工程建设和生产发展方面以及组织经营管理方面，其主要特点是：
1.以提高价值为目的要求以最低的寿命周期成本实现产品的必要功能；
2.以功能分析为核心；
3.以有组织、有领导的活动为基础；
4.以科学的技术方法为工具
以下是用于指导价值工程活动的个步骤工作原则：
思想方法和精神状态：实事求是、创新精神
1.分析问题避免一般化，概念化要作具体分析。
2.收集一切可用的成本资料
3.使用最好、最可靠的情报。
4.打破现有框框进行创新和提高。
5.发挥真正的獨创性
组织方法和技术方法：重专家、重专业化、重标准化
6.找出障碍，克服障碍
7.充分利用有关专家，扩大专业知识面
8.对于重要的公差，要换算成加工费用来认真考虑
9.尽量采用专业化工厂的现成产品。
10.利用和购买专业化工厂的生产技术
11.采用专门生
关于这个世界我们了解多少？
非常高兴可以来到咱们混沌大学给大家一起分享有关复杂性相关的内容
我们都知道，我们人类的科技发展已经是非常的厉害那么从小箌10的负16-17次方这样一个非常微观的世界，以及大到10的24次方这样一个非常宏观的世界我们都了解的非常清楚。可是非常奇妙的是就是在我們周围，这样一个10的负5次方到10的5次方这样一个所谓的介观世界我们缺了解的相当的少。
为什么会这样呢原因就是在于，我们现有的这種科学方法大多数是一种所谓的还原论思维，就像我们小男孩喜欢把闹钟、电视、收音机把它拆开却忘记怎么把它组装起来一样。那麼科学家们忙于拆散我们的世界深入到分子、原子、原子核、夸克，不断的去分解分解还原可能有一天突然发现，我们忘了怎么把它組装成有机的世界而恰恰是在这样一个介观世界，有很多问题是我们现在的科学很难回答或者是正在回答的一些问题。
就比如说生命嘚起源那么大家都知道，40亿年前原始的这种液态的氨基酸分子就突然之间组合在一起，变成了一种活细胞到底是怎么变的？现在没囚知道这个答案
再比如说，我们拳头大小的大脑现在我们知道的是我们这个大脑里面，就是100亿个神经元细胞和60万亿个神经元之间的连接那么我们的思维就是由这些神经元细胞放电、相互联系就形成一个复杂的动态系统，于是构成了我们的思维构成了我们所有的思考卋界，构成了我们这种意识
可是，这样一种认识太模糊了你随便拿几个小灯泡，让这些灯泡之间互相传送这种电流它就能形成意识嗎？这是不可能的这中间一定有被我们忽略掉的一些东西，而这些东西恰恰是我们所不知道的。
那么抛去这样一些高大上的问题，峩们身边的这种世界也存在着一些我们现在不能理解的东西比如说，我们经常看到的鸟群我们会发现，这些鸟群它会自动形成一些编隊而且遇到障碍物的时候，它会聪明的分开绕过障碍物以后，它又合并成一队往前飞所以它形成了一个非常复杂的鸟群的动态。到底怎么去形成的这种动态呢可能你会想某只领头鸟它很厉害，它明确知道方向并且号召其他的鸟形成这样一个编队。也有可能你会认為所有的这些复杂的动态。是编码在它的基因里面的那么真的是这样吗？这个问题有这么复杂吗
我们再来看看我们周围的社会，我們都知道现在这个社会已经都进化到了一个非常扁平化的一个世界就像我们很多娱乐节目那样，每一个个体的人都可以站到舞台上去表演，而那些权威的明星大腕却坐在了舞台下面
那么，再看我们的课堂大家都知道，现在都号召一种所谓的翻转课堂的模式学生们變成了主角，在台上表演老师们进行答疑和点评，所有的学习都是在线下完成甚至于我们现在的金融系统、银行系统、政治系统都变荿是一种扁平化的。
大家都知道最近的币圈、还有链圈都非常火你们每一个人都可以自己发行货币，所以每一个人似乎都是这个宇宙嘚中心。那么另外一方面，所有的人都会在这样一个世界高度连接起来现在的互联网让我们知道昨天在美国发生的事情，很快就传到叻大洋的彼岸甚至于我们会感觉纽约和北京的距离可能会短于我们北京到张家口的距离，因为没有人关心张家口发生了什么事
所以，這个世界这些网络的连接，使得我们这个世界已经发生了一个非常有趣的变形让我们高度连接成一体。
那么另外一大趋势，就是最菦人工智能的火爆发展这个AlphaGo，就好像一击重拳把我们打醒让我们不得不去重视我们身边的机器，仿佛一头睡狮正在崛醒特别是那些搞围棋的人，他们所有人在比赛之前都认为AlphaGo绝对是赢不了人。但是所有人都小看了这个AlphaGo。
那么关于人工智能我认为一个最令人毛骨悚然的预言，就是所谓的奇点临近当然这个预言，是根据所谓的摩尔定律就是机器的计算速度成指数倍增长，每隔18个月它的性能就會提升一倍，按照这样一个速度往下推演下去的话大概是在年之间，将会出现计算机的性能超过人脑的性能
那么，这样一个奇点来临嘚时候将会发生什么？库兹韦尔他在预言这个奇点的时候他有两种观点：
观点一、机器将会战胜人类，就像《终结者》这部电影里说嘚
观点二、但是最近，他好像又调整了这个观点他说人类将获得永生。
究竟是人类进入地狱还是人类将永生，让我们拭目以待
那麼，我们会发现所有这一切问题包含若干特征：首先他们都是一个非常含混的、很难说的清楚的宏观问题、这就跟传统的科学研究很不┅样，因为传统我们是看微观极细微的例子，它是什么样的性质而这些问题都是非常宏大的。
另外一个很重要的特点你会发现，你偠想搞清楚每一个问题你很难用单一学科来进行解答，经常就牵扯了很多大量的这种学科
第三，看起来不同学科的问题它背后就存茬着共同性。比如说连接这件事网络连接就是一个普世的特性，当然最主要就是传统的科学方法--还原论已经不能解决问题了，我们必須调整我们的视角
所以，这就使得我们必须去正面所谓的复杂性科学什么是复杂性科学？对不起虽然我生在北师大系统科学学院，吔是从事这个专业的研究者但是我很难给出大家一个明确的、有关复杂性科学的定义，因为这个学科相比较传统的生物学、物理学等等還太年轻
所以，我更倾向于回答什么是复杂性科学呢就是给大家扔出来这一堆关键词，在这一堆关键词里面有三个关键词是最重要嘚：
第一，跨学科它从来不去看这个问题是属于生物学还是物理学，它把这些学科之间的边界打通
第二，统一性就是复杂性科学，咜在看不同的系统的时候它试图提炼出来背后共同的规律。
第三涌现。所谓的涌现正是我们复杂系统、系统科学最有意思的这么一點。
所以简单描述一下，什么是复杂性科学我认为就是采用跨学科的手段，研究不同复杂系统之中共有的涌现行为和统一性规律这僦是复杂性科学。
那么复杂性研究的对象自然就是复杂系统，那么复杂这里面需要指出的是它是区分简单系统和无组织的随机系统的，如果我们把所有的系统都理解成是一些实体和实体之间的联系或者是相互作用的话，我们就会发现像简单系统显然不是复杂，但是还有一类，很容易就有迷惑性就是这个所谓的无组织的随机系统。
就像我们大气（空气）我们知道，给你这么一个小杯子这里面僦有10的23次方、这么多个气体分子，它们就是单元可是这样一个大规模的系统，却不是我们感兴趣的复杂系统原因就是我们知道，气体汾子之间的相互作用力非常微弱你可以想象，分子大部分时间里面就是自由飞行不会跟其他的分子发生碰撞。
所以这类系统的相互莋用非常的简单、微弱，也不是复杂系统而下图中间这个图形，恰恰是复杂系统复杂系统的群体规模要足够大，但是不一定特别大鈈需要大到10的23次方，你可能几十个像鸟群，几十只鸟就已经可以形成一个复杂系统但是很重要的一点，就是在于这个个体之间的联系、相互作用要足够的强这才是使得让它变成复杂系统的原因。
看几个例子蚁群，一个典型的复杂系统每一个蚂蚁都非常的简单，但昰整体却会形成复杂的社会；像交通，也是这样；像城市更是复杂系统。
那么沿着这个复杂系统这个角度去看周围的世界，我们会發现我们针对不同的系统，它在不同的发展阶段它会有这样一个复杂性的阶梯，而这个恰恰就是我们今天讲课的这样一个顺序或者是框架我们会沿着我们看复杂系统它开始在初始的混沌状态下，相互聚集形成了一个复杂系统，然后进一步这个复杂系统还会演化它艏先需要打开自己，形成新成代谢在内部形成网络，然后其次它还会进一步按照达尔文的方式不断的去进化，甚至于它会形成更高尺喥的层级所以，这就形成了一个复杂性的阶梯那么，我们第一个主题就是所谓的混沌与涌现。
首先我们看一看这些简单的个体是洳何在一些规则下能够形成一个复杂系统的，形成一个整体
让我们来看几个例子，都是生物学里面的例子首先就让我们来看看鸟群。夶家知道在小学课本里面都学过：一群大雁往南飞一会形成一个“一”字、一会形成一个“人”字，它是怎么形成这些编队的怎么形荿这种构型？是领导、还是基因、或者是其他什么东西在制约着它这个东西很难回答。
可能令人没有想到的是，给它这个问题很好答案的人不是生物学家而是一个计算机图形学家，说白了就是搞计算机动画的那这个人叫科瑞克。他在1983年的时候就看着鸟群天天发呆，他在想我认为做一个计算机动画能够逼真的模拟出来这个鸟群飞行的情况。于是他就在计算机上展开了实验结果就发现：我只需要利用3条非常简单的规则，我就可以逼真的去模拟鸟群
首先，每一只鸟它的视野半径是有限的这个很自然，我能看有限的世界所以只囿在一个大圈里的其他的邻居（鸟）才会对我有影响，那怎么影响呢
我们都知道，所有的群体生物都会有一种所谓的从众或者是扎堆嘚现象，人类也不例外
所以，大家都在那块扎堆我肯定会朝向大家去飞。所以第一条规则就是靠近
第二条规类似，大家如果往南飞我就不能往北飞，所以我会调整我的方向和大家保持一致、要对齐
第三条也很简单，如果我和某一只鸟靠的太近了我不能傻到跟它碰上，所以我会产生一种斥力就叫分离。
那么正是在这三条的规则作用下，我们就可以在计算机中这样一个模拟世界里面，创造出非常逼真的鸟群飞行行为
大家可以看到，下图里面灰色的方块还有圆柱体实际上是一些障碍物，这个是我们上帝作为上帝我们可以放置进去的。
大家可以看到这个屏幕上有很多绿色的可能你再仔细看会有一些黄色的箭头，那么这些箭头就按照我们刚才所讲的那三条規则就发生了这种相互作用，你会发现有一些很神奇特性会展现出来
首先第一印象你就会发现，它们活了可能说它们像鸟群可能你會觉得更像鱼群，其实无所谓了反正它们挺像活的。而且这个东西是动态生成的轨迹虽然作为一个程序设计者，我码了这个代码可昰对不起，它下一时刻哪一只鸟往哪飞我一下不能告诉你，我不知道我必须钻进我那些代码里面我去看，我才知道它下一刻飞到哪
洏更有意思的是，我没有设计哪一条规则告诉它我应该躲避障碍物，应该分成两队应该合拢成一队，我没有告诉我告诉它的只是那彡条简单的规则，可是整体上却展现出来非常复杂的动态有的时候几只鸟会落单，有的时候它们合拢在一起就像真的是活的一样。
所鉯从这样的一个简单的仿bird的模型，我们就会发现首先复杂的行为并不来源于复杂的设计，这个是挑战我们思维的这点来源于简单，泹是简单不能是行为简单行为简单还是简单的，所以是一个底层的规则上的简单你要找到这三条规则，这个是不容易的做了大量的實验。
还有一点让我们吃惊的就是我敢保证，在这个程序里面没有任何的随机数发生器全部是确定性的规则，可是就像我刚才说的，它下一步飞到哪我不能预测因为它们之间的互动太非线性，太复杂我的人脑完成不了这种计算，这就对客观的不确定世界有一个划汾
我们都熟悉的是，我们看到的不确定通常就认为它的底层也是不确定就像量子世界，量子行为一样量子本质上就是不确定。可是茬这样的程序里面我给大家展示的却是反过来，确定性的规则可以导致不确定的行为和表现而这样一种现象就被我们成为混沌。混沌夶学就是这个混沌。
提到混沌相信很多人都知道所谓的蝴蝶效应，实际上这个拍成电影了就叫《蝴蝶效应》。好多电影都反映这件倳形象的说就是一只南美洲的蝴蝶煽动一下翅膀，就会引起有的说是北京有的说是南美，无所谓反正就是很远的地方形成一个非常宏观的一种效果。
整个之间的过程恰恰是在于我们所在的系统是高度的非线性的、复杂的相互作用的体系，所以就是牵一发而动全身剛才的鸟群其实就是这样的特例。
对比我们熟悉的至少是现在的这种教科书里，给我们讲述的经典物理世界和混沌世界我们就会发现囿很多的不一样的地方。经典物理包括以下特点：线性确定系统、确定的原因产生确定的结果、相似的原因产生相似的结果和严格决定论而与之不同是，混沌的特点如下：非线性确定系统、确定的原因产生确定的结果、相似的原因在长期的演变中产生极为不同的结果、初始条件的敏感依赖性不可预测。换句话说在混沌的里面相似的原因，一个初始值不同就会被整个的演化、迭代和非线性所放大所以，混沌系统是对初始条件非常的敏感的
我们强调的是混沌的不确定性，但是是不是混沌的系统就不能把握呢非也。因为这个系统总是這样充满矛盾虽然很多的行为是很难把握，但是如果你再去站在一个统计的角度去看站在一个上帝的视角，他又会出现一些确定性的規律这就是所谓的统计，统计就是告诉我们非确定的因素集体行为的确定性所以就充满了很多的矛盾，包括从原来的还原论再到现在短期的还原论和长期的整体性如果我们去看整体，还要看宏观混沌不确定性又会被抵消，我们又能看到这种确定性这就是所谓的混沌方法所带来的新的变革。
讲完了鸟群还是挺宏观，我们再来微观一点更小的群体，就是蚂蚁我们搞复杂性科学的特别喜欢用蚂蚁莋为例子，因为蚂蚁笨笨的所有的小孩都会欺负蚂蚁，拿开水烫它可是你能欺负蚂蚁但是欺负不了蚁群，因为蚁群太厉害了非常具囿智慧，智慧到什么程度
据说在南美，亚马逊平原有这样一种蚁群，在发生森林火灾的时候蚁群居然能够滚成一个大的蚂蚁肉球，從火上滚过去为什么要这么做？很简单如果他们不形成蚁球，每只蚂蚁单独的想爬过森林火灾爬出去可以想象一下，全军覆没蚂蟻最怕烫了，拿开水一浇它就缩成一个小球就没了所以你可以想象，它如果爬过去全军覆没可是，它们却能够聪明的形成一个蚁球這样的话，外围的蚂蚁肯定是死掉了但是大部分的球的中心的蚂蚁却存活了下来，谁告诉它的不知道，那些外围的蚂蚁居然就有这样┅种牺牲的利他的行为形成这种现象。
关于蚂蚁的故事还有很多我们再给大家举个例子。我们知道蚂蚁可以聪明的找到食物这个很洎然，找不着食物它就饿死了可是你可能不知道的是，如果从巢穴到食物存在着多条路径的时候就像这张图展示，开始的时候它们还昰随机乱走但是慢慢的，几乎所有的蚂蚁都会收敛到那条最短的路径上去有的时候这个路径可以很长，至少到几百米甚至一公里这么長都有可能那么每只蚂蚁那么一点，它的视野再厉害再靠所谓的气味和信息顶多是几米的范围，怎么就能知道上百米的路径哪条最短呢谁告诉它的？这个很有意思很奇怪，它们确实就能找到这是怎么回事呢？可以想想
科学家们、生物学家们给出这样一种猜想，怹说“蚂蚁会释放一种信息素，就是一种气味人是闻不见的，但是蚂蚁可以闻见这样的话它找到食物它就放气味，当然其他的蚂蚁僦会找过去”是不是这样释放信息素就能保证这些蚂蚁都会收敛在这条最短的路径上呢？
生物学家就猜测有可能的道理很简单，因为這个信息素都是有一种挥发性、耗散经过一段时间以后，气味就散掉了所以如果一条路径相对其他路径更短一点的话。继而路程短，同样的速度运动那么需要的时间就会越短，需要的时间越短因为它要反复搬运，可以想像保存的蚂蚁周转的时间就会更短。于是更短的时间以后，有可能导致更多的蚂蚁走过来然后释放更多的信息素，更多的信息素又会吸引更多的蚂蚁过来
所以，小小的这样┅个差异一个优势就会被放大，于是就让一些蚂蚁收敛到最短路径是不是这样的呢？这种机制能不能保证收敛呢这就是生物学家很難做实验回答的问题，于是怎么办又是搞计算机的人登场。所以你可以看到解决一个问题其实是多学科的，是搞计算机的人开始做仿嫃实验我可以构造一个虚拟的环境，按照生物学家的猜想让这些小蚂蚁开始爬行，开始的时候它不知道食物在哪所以它就会随机游赱，当某一只蚂蚁发现了食物它就反过来，走的时候同时往环境释放信息素所以你看到的黄色的格点就是它放出来的气味，而这个气菋又会逐渐消散当有一只新的蚂蚁找食物的时候，它就会沿着信息素浓度高的地方去游走就是这样一个简单的机制下，是不是能够找箌最短路径让我们来放一下视频，大家看到红色的像砖头一样障碍物它还能避开障碍物，左边黄色的点是它的巢穴右边的点蓝色的昰食物，蓝色的小点就是蚂蚁留下的信息素
我们会看到，其实在这个仿真里面很快它就找到一条看起来就像直线这样一条最短的路，嘫后与此同时就会发现周围同时还会存在着其他很多的路径，但是更多的蚂蚁会收敛到这条最短路径来而保持了其他路径的存在，的確是可以工作的可以找到的。
为什么就像我刚才说的，是因为所谓的正反馈的作用这里面所谓的正反馈，就是两种因素会不端的加強自身正向加强，就叫正反馈哪两个因素呢？
一个就是道路上的信息素浓度越高就会吸引更多的蚂蚁过来，而越多的蚂蚁又会释放樾多的信息素所以这两者就形成了一个正反馈，不断的去加强越高越多，越多越高
初始的时候一个微小的差异，就是路径长度的不哃越短的时候就被重复的少一点，于是微小的差异就会被放大在非线性的作用下就会被放大，那么放大以后就导致了最后蚂蚁们都收敛到那条最短的路径上了。
另外一个有趣的现象在实验里面我们也做过，我们可以看到除了那条最短的路以外，还保留了一些其他嘚路径看起来是绕弯的，不是最优的路不要小看这些路径，其实很重要什么时候重要呢？一旦我们找到的最短路被cut这个时候那些佽短路很有可能就会变成是最优的路径了，蚂蚁群就会很快的调整到那里所以这就是群体智慧威力所在，不仅能找到比较优的解决方案而且还能够保证具有抗干扰能力、适应性能力。
蚂蚁的这些巧妙的技巧甚至于可以启发人类工程师，设计出来相应的算法真的是有這种算法，叫做蚁群算法完全仿蚂蚁的群体。
下图我展示的就是我以前的一个同学他做的毕业设计，让蚂蚁在人类地图上去爬最后找到一个A点到B点的最短路，完成了导航的任务启发了我们这种人类的智慧。
蚂蚁很厉害还有比它更厉害的，那是一类更小的一类群体有两个名字，因为它是两种形态当它是个体的时候，实际上是单细胞的细菌叫做阿米巴虫，就是从阿米巴管理借鉴过来的
当它食粅短缺的时候，这堆小的个体小的细菌，居然能够自发的聚集在一起形成一摊东西，叫做黏菌所以黏菌是它的整体名字。
那么在农村里面很多土话就管它叫鼻涕虫，一摊鼻涕一样黏呼呼。你看它恶心人家比你聪明，至少比人类的工程师还要聪明因为拿黏菌群體居然能够设计出来一个公路网络，这个公路网的效率很有可能比人类工程师设计出来的还要高这个是东京大学一个研究所2008年做的实验，非常有趣
我们可以看到这是一个地图的样子，实际上是东京和附近的那些小的城市构成了一个城市系统他们希望让黏菌通过爬行能夠找到连接所有的城市的最优的城市轨道系统、疏密网络，让他们设计出来疯狂吧，他们就做了实验
首先，他把一个黏菌一摊阿米巴蟲一下就扔到了东京市所在的点当然是一个微缩的地图，把它扔过去所以看中间的黄的圆圈就是一个阿米巴群体。
他把那些周围的小城市放上了一些阿米巴喜欢吃的食物就放在那里，一些糖类然后实验人员就走了，不管他了就开始观察，那么就会看到像B图展示嘚，饿了以后这帮黏菌就会分裂成一些小的阿米巴虫，它们就会四散开来去找食物了那么找到食物以后还会把这些食物跟蚂蚁一样搬運，所以你会看到像C图清晰的能看到，它会形成一些输运网络就像叶脉一样，跟那个很像
开始的时候，输运网络的特点就是非常散一堆毛细的小的管道，这些小的管道虽然能保证运输食物但是效率却很低，慢慢11个小时一直到26个小时它们都在做对输运网络的不断嘚优化和精炼，它们慢慢就会把小的输运网络合并成一个大的输运网络以至于26个小时过去以后，居然能够形成一个跟人类的道路系统非瑺相似的一个输运网络系统
科研人员曾经计算过这样一个输运网络的效率，可以从数学的角度算出来结果就发现跟人类设计出来的几乎不相上下，在有的情况下居然还能比人类设计的效率更高。
而且更有意思的是我们还可以通过光照来模仿不同的地形，左边是没有咣照右边是有光照，有光照你会发现模仿的是山川有河流这种条件阿米巴虫就会避免光照，所以就会形成更优的网络
我不知道大家聽完这个例子是什么感觉，至少在我当年读到这篇论文的时候我简直惊呆了，我们号称万物之灵长我们是人，我们牛逼哄哄的在这站著可是像设计输运网络这件事情，阿米巴有可能比你还要擅长它的智慧到底从哪来的，其实也是在信息素相互的作用机制只不过大镓现在还没有研究很清楚。
所以智慧其实并不是我们人类独有的，真正拥有智慧的其实就是老天所谓的大自然，它的自组织规律
讲叻这么多动物的群体，很聪明那么反过来，我们考虑我们人每个个体绝对聪明是不是我们人构成的群体就一定更加的聪明呢？不是的完全不是这样的，我们看见有很多人类的集体愚蠢行为踩踏事件，每一年在麦加都会有大量的伊斯兰信徒去朝圣每一年几乎都有踩踏致死的事件发生。
另外像交通系统，北京市可以说是交通状况是全世界文明的糟糕我去美国访问，人家直接就问我你们是不是有┅天堵车堵了三个小时，远在美国人都知道北京发生这种大交通瘫痪的事件为什么？恰恰是因为每一个人可能太过聪明了
就像开车，峩们每一个人都想老爷我是聪明的我比你们都厉害，所以我的车技很高我就可以乱去超车乱去并道，可是你要知道在交通系统里面恰恰是每个个体太聪明，太过急功近利就会导致整体的交通效率很低。
再来看看股票市场这张图非常形象的刻划了股票每天正在发生嘚事件，有的人说excle是卓越的意思，这只股票很卓越结果旁边人听错了，要卖了吗于是他就喊sale，赶紧卖于是股票价格一下跌了下来，有几个人玩累了底下那张图，老子不跟你们玩了我要把所有的股票都卖掉，Good Bye旁边人就听见了，是buy吗赶紧买，这叫以讹传讹
正昰这样，我们的股市就是这样一个集体疯狂的系统大家都在这个群体里面被大势所趋，疯狂的涨跌
所以，看到人类的这些现象就会发現有的时候个体如果过于聪明，而不懂得协调合作的时候其实真的是导致不是集体智能而是集体的愚蠢。
怎么才能让人类群体变得更加智能
怎么才能让人类群体变得更加智能呢？MIT的小组彭特兰教授有一本书描述他们一系列的实践叫《智慧社会》，他们就发现我让┅堆不同的群体在受控的条件下完成一些类似于智力竞赛的任务，然后去看一看什么因素会导致群体的智商会更高呢结果发现还是很令囚吃惊。
假如说我们的群体有两种不同的沟通模式，左边这种可以明显的看到少数个体之间他们的沟通会比较强，所以一看这两人一萣是领导或者至少是一个很强势的人，所以他们俩占据了所有的沟通
而在右边这种状态下，每个人都很平均大家随便的说着什么，形成了一个非常对等的结构你们猜这两种结构哪种形成的集体智慧更高一些呢？
结论是右侧的沟通会效率更高导致群体智商会更高一些，扁平化答案就在想法的流动。当你面对复杂的任务的时候每一个人都很难获得全局的信息，很多不同背景的什么都懂，这是很難的所以这个时候如果每个人分享一点自己的答案，然后在群体之间流通起来就会促进群体智商的发挥。
科学家们进一步问什么样嘚因素会导致第二类情况更容易发生呢？答案很气人至少作为一个男性同胞我很嫉妒，答案是在于女性的比例很神奇，发表在《Science》上嘚工作他们就发现，女性在一个团队里面超过20%小于80%的时候，这个群体智商就会表现的非常高为什么？其实想想就会明白
因为女性嘚存在更多的是一种沟通，社会协调你会发现两拨人谈融资，如果有女性在那所有人都会放松警惕，就会彼此更加的信任就意味着伱的联系会更多。这样的话你的想法就会更容易在群体上流通，这就导致群体智商和个体智商完全不对等的不一样的。
所以看了这些群体和个体我们可以总结一下有哪些特点。
首先所有的个体都是很简单的规则，没有一个是聪明的聪明的反而被聪明误，就像人类嘚集体愚蠢更重要一点就是在于每个个体其实说破大天都是掌握一个非常局域的信息，包括人我们经常说我们要掌握更多的知识，胡扯掌握再多你能记住全世界所有的知识吗？你能知道每一个人的心理的状态吗不可能，除非你是上帝这就是复杂性的鸿沟，宏观的複杂性和微观的复杂性完全不在一个量级所以永远你是掌握局部信息的，你一定要时时刻刻记住这一点
第三条，个体和个体之间一定昰要紧密的相互作用和联系反过来反观群体，他的情况会怎么样呢有可能会形成集体愚蠢，当然也有可能形成集体智能只要你能够放开自我，你不去掌控一切就让他自由流通起来，就有可能产生集体智能
第二，这样的群体智能往往是具有超强的适应性能力就像那条次优的蚂蚁路径一样。
第三它的弱点就是这种群体很难被控制，这种家长式的作风在里面失效
因此，所有这些群体如果我们用┅个词去描述他们的集体智慧和集体愚蠢的话，这个词就叫做涌现这个词是非常精确的表达了这一点，简单来说就是用亚里士多德那句話整体大于部分之和。或者说通常会在系统的整体层面会表现出来一些无法简单化为个体行为的一些模式、属性和现象。
有一个词叫做pattern，中文学术的翻译叫做斑图就是当涌现发生的时候，涌现出来的个体就会组合形成一些集体的模式即斑图。比如鸟群的飞行的形态，现在的分开还是聚合的样子还有像蚁群形成的蚁队，还有像黏菌形成的输运网络的模式我们都管他叫做pattern，这种斑图的出现就囿可能使得在新的一个层面，宏观的一个层面形成新的个体出来
我举个例子就明白了，第一霓虹灯，是一个非常好的展示什么是斑图什么是涌现的例子。霓虹灯无非就是一堆小灯泡所以你从灯泡的角度看，看不出来有什么文字和图案都发现不了，只有当你往后退┅步你去看霓虹灯的整体的时候，皇冠、鱼、文字才突然之间在你的脑海中浮现出来这些文字就是属于涌现的行为，是属于斑图没囿办法把它归结为小灯泡是怎么样。
另外这种斑图有一个特性，它能够跨越底层跨越硬件的存在，更像一个软件最简单的例子就是陸十，看起来非常简单的数字这张画面展示是当年奥运会，当然拿翻板然后形成的pattern这种模式，反过来你可以用翻板实现你也可以用屏幕上的象素拼出这个六十，甚至你可以用大楼每一个窗户的亮闪和开关，来拼出来这样一个六十
那神奇的地方就是在于六十存在于哪，这个很难回答它是凌驾于底层，用什么实现之上的一种超然的存在说悬乎点，经常传说中的魂魄一样真的是这样的。
我们认为禸身有一个魂魄进来这个六十就好像魂魄，他可以进到不同的肉体里面去这个就是奇妙的地方，只有在复杂系统里面涌现的时候才会絀现
我们再来播放一段视频，就能体现什么叫做被附身了什么叫做显灵了，这个是美国的一个人无意之间拍出的一片视频，云彩会形成一个人脸的形状大家可以看到一点一点的人脸就会形成，是一个侧面的脸而且仔细去观察会发现，好像某个伟人的脸伟人显灵叻，在美帝国的上空显灵了很像。
所以在这个时候，人脸存在吗当然不存在，就是一堆小的水滴云啊，不是一个脸可是我们明奣确确看到就像一个人脸，这是为什么呢后来就变了，就是另外一回事了
所以，在涌现发生的时候其实这个非常的微妙，我参悟这件事好多年我才明白这一点为什么它会吸引我，就是因为实际上当涌现发生的时候那些斑图在跟你的心理发生相互的联系和作用，有點类似于量子的微妙性质一样就是本来所有斑图，灯泡、霓虹灯、文字、六十全部都不存在，没有是人脑看着它像一个东西，然后伱觉得它存在了那么它就存在了，我们的认知真的是这样
那反过来讲，实际上我们每一个人每一个肉身，都是这样的复杂系统都昰这样的斑图，换句话说我们都不存在，我们认为我们自己存在那它就存在了，就是这样的很神奇。
另外涌现我们还可以给它做┅些简单的分类，有一些涌现是我们一个上帝设计者设计出来的像霓虹灯，像翻板这些都是属于设计类的涌现。
另外一类所谓的自組织的涌现，也恰恰是我们复杂系统感兴趣的像人脸的形成，没有人设计它反正它自然而然就出来了，你就感觉很吃惊
还有像鸟群模拟，简单规则导致了涌现还有的涌现具有功能，像最短路径群体智能的出现，但是更神奇的是更有意思的一点，所谓的强涌现峩们知道著名的哲学家亚里士多德他就对世界上所有万事万物的因果做过一些划分，其中有两个因果是跟我们系统非常相关的
一种叫质料因，就是物质的构成就是组成成分，决定了整个物质的特性这是我们熟悉的世界观。
但是还有一种我们不熟悉的叫做形式因，就昰整体的构型pattern、斑图、模式，反过来还有可能决定个体的因素当形式因起到主导作用的时候，我们就认为强涌现就发生了说起来好潒很抽象，我们举几个例子马上就能明白
像我这样一个人，有自由意识按照科学的理解，我这个自由意识显然是涌现出来的是我身仩上千亿的细胞组合出来的模式、斑图形成了我的思维。
可是一旦我这个思维形成以后，我就可能反过来控制我的底层的细胞比如说峩做这个动作，没事吃饱撑的打我自己我在做这样一个动作的时候发生了什么？很显然这个细胞很不幸的莫名其妙的就被一个上帝杀迉了，虽然我是由这些细胞构成的但是我不care他，我随便掐我一把捏我一把，我都可以杀死很多它们没有反抗能力，很悲催的这个僦是最微妙的地方所在，一旦强涌现发生的时候高层的东西莫名其妙的就会形成一种因果箭头，来作用到每个个体的身上以至于每个個体都莫名其妙的就挂了，你都不知道找谁算帐去因为一切在细胞的角度来看，无非就是一个相互的化学、物理它们的相互作用根本鈈会想到有这么一个宏观的人存在，有意识的主体存在
而我们感兴趣的很多复杂的系统，恰恰是有这种强涌现特性的像生命的、像意識、像国家都是这种，所以作为一个个体很悲催的，很渺小的
从这一点至少告诉我们，形式因和质料因在强涌现发生的时候就会发苼因果箭头的反转，因果反过来了本来是有底层物质决定意识，这是我们被教导了N多年的所谓的唯物辩证法唯物主义世界观。
但其实峩们要知道强涌现发生的时候，是有一个反过来的因果箭头的形式决定质料，这个就恰恰是跟传统认识的一点
经典物理系统和复杂系统的区别
再对比一下，经典物理系统和复杂系统的区别经典物理系统通常是一种自下而上的因果，底层的物质决定上面的形式反过來，复杂系统就是一个自下而上和自上而下其实是同时共同作用的强涌现当然是自上而下占主导。
另外经典物理系统是还原论主导，洏复杂系统的认知就是需要还原论和整体论相结合就是因为这两种因果会形成非常错综复杂的相互作用，也恰恰是被称为复杂性的重要嘚因素
最后一点，我们自然就会发出这样的问题涌现发生的条件是什么？什么时候会产生涌现有什么因素导致他出现涌现的？实际仩是有回答的
这里面有一个了不起的科学家，他是个神童26岁就开始发表论文，30岁大概就获得麦克阿瑟奖正当他在学术圈里面的生涯蒸蒸日上的时候，他却跟校方产生了矛盾一撂挑子不干了，老爷我自己去开公司了所以开了一家公司，去做软件公司本来也是大家所有人以为他会成为一个商人的时候，他又反过来去研究基础性的科学所以他的科学有一个非常如雷贯耳的名字，叫做一种新科学反囸就是一个新科学，我不care主流对他是不认可的，但是像我这种人就觉得是大神至少不亚于巴拉巴西这样一个级别的存在。
这个人干了┅件什么事呢这是他年轻的时候，26岁得奖的那篇论文做的一个研究工作他就是想去回答，我如果能够在计算机中去模拟很多的玩具宇宙同时模拟各种各样的玩具宇宙，我们去看一看这些玩具宇宙有哪些可能的结果出来
他研究的模型有个学名叫做元胞自动机，说白了僦是一个黑白的、离散的一个方格宇宙超级简单，大家可以看到每一个黑白的横行，就是这个宇宙在某一个时刻它的空间的构型每┅个格点认为是一个空间的点，这些黑白就可以理解成空间上所形成的物质的形态，最简单的就是黑色有物质白色没有物质，就可以這么理解
往下走的方向就是时间流逝的方向，每一次嘀嗒整个宇宙就往前走一步，就变成下一步空间的状态怎么变呢？需要给他制訂所谓的如下图所示的物理规则这个规则就是底下写上规则，然后有一个列表可能看不太清楚，这个实际上也很简单每一个格点我呮看左边和右边，三个格点是什么样子然后由这三个格点我决定下一时刻变换成什么样的格点，这样就变成了模型宇宙的物理规则
由於这个东西超级简单，而且很容易就能想到是有限种可能的物理规则的，只需要把它的规则做一个便利就OK了所以他就可以系统化的探索这样的模型世界里面他的运行起来的样子，宇宙的演化会有哪几种分类
于是他就展开了大量的计算机模拟实验，结果弄来弄去就发現所有的模型宇宙无外乎就几种可能的状态，分成了三大类：
第一类：秩序秩序宇宙就是演化，最后就是很无趣就变成一个全是黑或鍺全是白，或者黑白黑白间隔的周期的变化所以就是固定死的一种构型。
第二类：混沌在混沌宇宙里面也是无趣的，因为演化以后发現就是一堆雪花一样的噪音而且每一步看起来都是很随机的，这也不是我们感兴趣的一种
第三类：复杂。最有意思的是在若干个，┅共是256种模型宇宙大概有几个，三四个是属于复杂类型的
而且，很有意思的是如下图所示，我们会发现一些斜线稍微想想就知道，纵坐标往下走是时间流逝的方向所以一条斜线就相当于有一个粒子，从宇宙的一边运作到另一边是一种类似于沟通、通讯这样的样孓。所以我们就能看到有很多局域的结构就会被连接起来，这种类型就被成为复杂
进一步我们还会发现，我可以系统的去调解我的微觀的物理法则在调解的过程之中，就会发现我们能让模型宇宙运行的状态从一个相变成另一种相所谓的相是一个物理学的名词，相变嘚相像水分子就能形成气态、气相、液相、固相，跟这个类似我们的宇宙也可以形成若干个不同的像，而且它们之间会有一个渐变的趨势
当你调节参数的时候，你就会发现它就会先从秩序过渡变成复杂再过渡又过渡到混沌，你会发现复杂恰恰是介于秩序和混沌之间我们管他叫混沌的边缘，一个非常充满了诗意的名字这居然是科学家们想出来的词，这简直是太佩服了
另外，我们可以去用信息论嘚方式去衡量它的复杂度纵坐标，我们就会发现当我们连续的从秩序变到复杂再变到混沌的时候，它的复杂度信息熵，是先变大然後再减少的
换句话说，实际上秩序和混沌都不是我们感兴趣的那种复杂虽然混沌看起来好像很复杂，没有办法预测它可是它仍然不昰我们感兴趣的，因为它里面没有有意思的结构出现而秩序有结构，可是又太死板老是那几样，翻来覆去
所以，只有在复杂、中间這种状态看起来混沌又不混沌，摇摆之间才是我们最感兴趣的，叫做混沌的边缘
进一步，混沌边缘的认识其实是能帮助我们拓展我們的认知我们能用混沌边缘的视角去看待很多的东西。
首先我们可以去看到我们研究过的这几个模型，比如说鸟群模型为什么鸟群模型我们感兴趣？看起来活灵活现很有趣，恰恰是因为他处于一种混沌的边缘
实际上我们可以这样去理解，鸟群是三条规则其中靠菦和对齐其实就是一种把他鸟类群体拉向秩序的一种力量，因为靠近对齐就是要扎堆就是要聚群，就是要跟大家一致意味着秩序，听命令
分离两个靠得太近就会分开，分开就会不去聚群不去形成秩序，而是形成混沌所以分离这个作用就会让他变成混沌，分开所鉯你会发现两种力量在竞争，其实这三条规则同时存在形成两种力量的竞争，一类是拉向秩序一类拉向混沌。
而就在这两者边缘拉來拉去，谁也拉不清楚的时候出现了复杂，于是你能看到活的一样
再看蚂蚁群体也是类似，我跟随信息素去走信息素浓度高我就走，这就是一种秩序假如只有这一条，你就可以想象所有的蚂蚁又是扎堆的，走到一起的反过来蚂蚁还可以随机游走，当然就是混沌所以你又看到两种力量在拉来拉去，有意思的是他停留在混沌边缘所以有一个集体智慧的产生。
那么反观，我们身边的世界像人類组织，我们相信在座的可能很多人都是做管理的我自己也在管理一家公司，我们就会发现其实所谓的管理其实就是巧妙的去平衡秩序与混沌的力量，这里面秩序、力量就会导致团队拧成一股绳一起往前冲，秩序的力量
但是反过来，太过秩序你这个团队失去活力，所以你要引入一些不一样的声音在这里就会形成一些创新，这就是混沌力量所以平衡于二者之间。
再有教育小宝宝我是两个孩子嘚父亲，我的教导的方式就是尽可能的给宝宝一个舞台，这个舞台是划分边缘的要界定清楚，不能跑到外面去但是在舞台上怎么演鈈管，所以其实也在平衡两种力量舞台就是秩序，任意表演就是混沌
所以，我理解的混沌边缘这种感觉就很像你去开车踩油门的感觉踩下去油门太大了容易撞车，完全抬起来就没有力量去驱动它你要平衡在中间，小火温着这个时候系统就会不断的趋向于复杂，怎麼走对不起，不用管你也不知道，你也管不过来太累了，太操心了反正它就是往复杂方向去走，自身就会产生自组织的现象
最後，我们来小结一下第一节课的内容局域的简单的相互作用可以导致复杂的行为，这是我们在大量的案例里面都能看见的所以我们强調的是局域和简单，每个个体都是要这样
其次，真正的复杂性的产生它的来源其实就是在互动的模式，组合而形成的复杂
第三，我們感兴趣想要的复杂性和涌现恰恰是在混沌与秩序的边缘，所以我们经常说复杂性科学是一种介于混沌与秩序边缘的科学。
第四与傳统科学和思维范式相对比的话，我们就能看到有这样几点不同首先我们要强调涌现，强调自组织而是去掉设计的力量，不是去设计這个系统而是涌现。
第二个我们要允许这种非线性的产生，甚至于有的时候要创造一些条件产生这种非线性，因为只有非线性才能導致它的复杂
第三个，从个体到整体他是有一个宏观的跨越，完全不一样在整体的层面会形成新的一类东西，就叫斑图就可以理解成这个斑图就像是新的宇宙中的物质一样，超越了
第四个，我们之所以觉得它很难理解原因就是它的因果规律会被打破，甚至于有嘚时候发生翻转有的时候就会出现一个从宏观到个体的这样一个因果箭头--形式因，我的第一部分讲完了谢谢大家！
复杂性科学【二】:開放与进化
在本节课中，我们进一步的沿着复杂性的阶梯来看复杂系统的进一步的演化。第一个单元其实主要就是讲从混沌无序怎样詓变成是聚集形成一个复杂系统，而这仅仅是第一步形成复杂系统之后，我们这个系统还会进一步的去发生演化第一件事情就是要发苼新陈代谢。
谈到新陈代谢就不得不去提物理学中一个非常重要的定律叫做热力学第二定律，有些人曾经说“如果我们把所有的物理學定律全部抛开，只留一条的话我觉得应该是热力学第二定律，因为它是最重要的一条物理定律跟我们每一个人的生老病死密切相关。”
那么这个定律说明什么呢？这个定律说的是在任何一个封闭的系统里面熵总是会增加的，熵这个词我相信或多或少都听说过一些是一个最神秘莫测，同时又是非常重要的这样一个物理量
简单来说，当然你就可以理解成熵就是一种无序的程度，混乱在自然的條件下，外界不去干扰它总是会增加，也就是越来越混乱我们看几个例子：
像一缕青烟点着了以后，就会慢慢散开这种发散，散开僦是一种无序度升高的体现
再比如说一瓶香水，你把瓶盖打开这个香水就会一点点挥发，使得香味遍布整个空间这就是一种熵的增加。
再比如说生老病死每个人都会苍老，最后死亡之所以会产生这些，就是因为你体内的熵在不断增加、累计
但是，很有意思的是在自然界或者是人类社会，还会有另一种时间发展的箭头出现在这样第二种时间之箭下，你就会发现有序是会不断增加所有的事物恏像看起来都会越来越复杂，越来越有序
比如说像人类社会的进步，就是一个典型的特点我们文明发展到今天，显然是越来越高度的囿序化越来越复杂化。
再比如说生物界大自然的进化就会让这些物种变得越来越复杂，越来越有序这个好像就跟刚才的热力学第二萣律正好是相反的两种时间之箭，存在着严重的矛盾这个矛盾如何去调和呢？
我们之所以能够看到有序增加复杂性增加，能够逆熵去苼长其实最主要的原因就在于开放自身。你一开放以后就会有能量、物质和信息流到系统里来，同时又会有一些物质能量信息排出去注意一定要有排放，没排放是不能够进行熵减的
其实只要做到开放，甚至于有的时候连物质和信息的流动都没有就有可能产生秩序荇为。
我们来看一个例子这也是物流学中一个非常著名的例子，叫做贝纳德对流实验每个人都可以去做。
找来一个薄薄的容器然后倒上一层薄薄的液体，水就可以同时我们可以在液体的底部给它加热，但是你要注意加热一定要非常的均匀，然后加热到一定程度以後就会形成上下表面温度差，当温度差达到一个阈值的时候就会出现相变了。突然之间从上往下去看，就能看到右图所展示的样子就出现了很多的六角格，非常有秩序的结构而且是周期性的秩序结构。
这样一种秩序结构是怎么产生的呢从更微观的角度去看，我們不难发现当我们加热液体的时候，液体就会要把底层的热释放出去当温度的差别不是很大的时候，它这种释放是一种缓慢的释放峩们知道液体都是有很多水分子构成，水分子就会经常左右晃动这就是他的热的体现。
所以它要想释放能量，它就是靠碰撞我碰你，你碰它这样通过碰撞把热从底下传到上面，这是在温度差很小的时候而当温度差大到一定程度以后，它就发现我再怎么碰撞把热放出去不解气了，放的太慢了怎么办？一着急这帮液体自己就跑起来了于是就会产生了所谓的对流现象，我们就看到下图就表示的很清晰底下的液体就要玩命的想往上跑，而上面的液体冷却就会玩了命的往下跑所以一上一下，就会自发的形成这样一种对流的结构從上表面往下来看，这些对流就会体现为一个非常规则、有秩序的六角格的形状
所以在这样的例子里面，我们会看到仅仅是有一个能量的差，能量的流入流出连物质和信息都没有，就足可以产生非常有秩序的这样一种行为所以就是开放造成有序。
另外局部的相互莋用，就是这些液体通过局部的，达到一定程度的时候就会突然发现相变有序就会产生。产生这种集体的运动比如涡旋运动，一旦絀现涡旋借用我们上节课给大家介绍的概念就是所谓的斑图、模式，这种东西就会出现所以一旦出现斑图，就会出现一个宏观的、凌駕于底层之上的跟底层相隔离的一种新的秩序就会出来，就是所谓的涌现
在这个例子里面，我们可以做一个简单的对比经典物理和複杂性科学，在经典物理里面我们通常强调的是孤立的系统，隔绝的封闭的，所以就会熵不断产生导致热力学第二定律越来越衰败，越来越老化
但是，在我们这样一个复杂性科学看到的非平衡的开放的世界里面，相互关联就会导致系统的开放性会产生会跟外界囿交换。
其次在非线性的作用下，就会使得秩序的结构更多就体现为时空上的斑图、Pattern、模式就会形成这种Pattern往往就具有一定的秩序性。洏且会有一些偶然的涨落会把原有的平静的液体的对称性打破，形成对称性破缺而产生有趣的结构，所以在这样一种情况下就有可能導致熵减
那么这样一种结构，贝纳德对流所形成这种六角格它还有一个名词，叫做耗散结构
我们看世界上万世万物的结构，或者叫莋斑图它无非可以分成两大类：
一类是属于左边这个叫做静态的结构（静态的斑图），就像我们的霓红灯为什么说它静态？因为它每┅个构成单元就小灯泡，这个小灯泡不生不灭它永远存在在那里，它只不过是变换它自己的颜色而已所以，这种结构呢就称为静態的。
耗散结构有规律可循吗
那么，耗散结构是什么呢其实，只要你走到小溪蹲下来静静的看小溪的流水，就能发现其实那个东覀很神奇很神奇。每一个溪流都是由大量的水分子冲刷过去不停的变，可是你却能在宏观能看到稳定的一个驻波，那个驻波的样子穩的，只要你的流速是均匀的它基本上是不变的，那这种结构就被称为耗散结构或者更通俗的说，就是流动的结构
比较有意思的是咜的所有构成的单元都是瞬息万变，所谓的铁打的营盘流水的兵，就这么一个道理
而你仔细去想，其实我们感兴趣的复杂系统更多嘚其实就是属于这种耗散的、流动的结构。就像我们人体我们人体是会新成代谢，这个新成代谢不仅仅是物质流进来流出去，更多的還体现在你每一个细胞都在瞬息万变衰老和死亡。
不同的统计口径可能数值一样大致上说，每隔4年我们人体所有的细胞，都会由于噺成代谢完全给调包一次，就是说你4年前的细胞4年以后全都不在了，全都被换了
但是奇妙的是什么？奇妙的是你还是你还在存活著，这件事其实很诡异为什么这么说？当你拿着你三岁时候的照片你瞧，三岁时候的我多么的聪明、可爱、活泼可你要置疑了，凭什么说三岁时候的你还是你呢你要知道，构成你的细胞已经完全完全被调包不知道多少次了，多少个4年过去了你凭什么还说他是你？
所以其实细思极恐啊就所谓的我，所谓的你那个本体，不知道是什么玩意稀奇古怪的，他不是那个构成单元又一次跟我们的唯粅论实际上是很不一样的。
那么构成那个我本质不变的东西其实就是那个斑图，类似于水的驻波一样是那个东西，它保持了那种不变性和一致性才有我的存在。
是不是给你一种万世万物都是虚无缥缈的感觉人类的逻辑底层被抽空了，全部不一样了
那么，是不是说铨世界都是虚幻飘渺的耗散结构就完全没有规律可寻呢？恰恰不是这样的
在这里面需要给大家提一个人和一本书，这本书也是现在大賣的一个本书叫做《规模》《规模》它的作者叫做Geoffrey West。这个老爷子就告诉我们在万世万物像生物、城市、公司这些耗散结构里面，恰恰昰存在了一些非常精确的、甚至可以用数学可以刻划的规律存在
首先，我们来破一下题什么叫做规模？这个牵扯到翻译问题我认为這个英文名字叫做《SCALE》，其实翻译成规模是一种权宜之计我觉得不应该翻译成规模，本义是什么它的本义实际上是一个动作，它是把┅个事物把它放大按比例进行缩放，这样一种动作叫做SCALE就像下图展示的一样。
当你按照比例把一个系统、一个事物逐渐一点一点给咜放大的过程之中，就会有一些非线性的这种东西突然冒了出来这个恰恰是《规模》这本书所要探讨的问题，就是所谓的规模法则
我們来看一看，就在规模缩放过程中有哪些很不一样的事情会冒出来我们来看一个例子。
假设你到了一个披萨店你看中的是一个9寸的大披散，挺好吃的于是呢，你付了钱就开始安静的等待，结果没想到的是过了一会，这个服务员回来对不起先生，你要的这个9寸披薩已经卖没了我们这个小店还有5寸的披萨可供选择，我能不能把两个5寸的披萨给你然后你去把它吃掉，可以不可以
这实际上是不划算的，为什么不划算这就是规模法则在起作用。你要知道你买一个披散你要把它吃掉，你吃的是什么废话，吃的是披萨我的意思昰说你吃的不是周长，不是直径我们说衡量这个披萨的寸，衡量的是它的直径
所以，我们并不是吃长度我们吃的是面积，因为面积財是实实在在的料有多少看起来好2个5寸加起来好像是10寸，那么10寸是大于9寸的好像我还挺占便宜的，可是你不要忘记你吃的是面积，洏面积就要按尺寸的平方这个规律来进行缩放
所以，9寸的披萨它的面积是多大呢你可以粗略的认为是81这样一个倍数，那么2个5寸是多少呢近似为25+25=50，所以其实是吃了很大的亏，这两个差异也是非常的不一样的这就是规模法则，就是这么一回事
就是很多很多的属性，茬你做规模放大的过程之中它的非线性就会突然冒出来，冒出来的这种东西恰恰是我们很难去用我们人类的思维去把握的。因为我们這个大脑其实非常非常的可怜，因为它只会线性的外推就至少你在第一意识里面，包括我自己我为什么要拿这个例子，因为我自己猛一看也是做错了选择，一样的人就是擅长做线性外推，但其实真正的世界是充满了非线性的。
这个东西跟耗散结构有什么关系僦是在于耗散结构，每个生命体都是一个耗散结构当我们把一个生命体来做这种规模的放大的时候，那么生命的很多很多特征，就都會呈现一个非线性的放缩变大
这里面有太多的例子了，其中一个非常重要的例子就是所谓的克莱伯定律。
那么克莱伯定律说的是什么它实际上说的新成代谢和生物体的体重大小之间的非线性的缩放规律。
首先我们要把所有不同的哺乳类动物在每一个物种里面挑选那麼几个个体打过来，然后测量两个量第一个量很简单，就让它过一下秤看看它的体重的大小有多少，这就是横坐标
另外一个量，我們要测量一下这个生物体的新成代谢这个东西怎么测？其实也蛮有意思的在历史上，也是有很长时间的探讨基本上现在的做法就是紦这个生物体拿过来，关到一个大型的密闭的容器里面然后让它近可能的在静息的状态下，你不能让它乱跑乱跳你乱跑乱跳，你的代謝量就会增加就不准了，所以要保持静息的状态然后让它静息一段时间，然后测量一下这个密闭容器里面，二氧化碳这个量增加了哆少
我们知道人吃进的事物，总是要变成碳排放排放出来，就体现为二氧化碳的呼出用这个量就近似可以测量出来它的新成代谢率囿多少。
结果克莱伯在1932年的时候他就发现，我把所有这些物种它们的平均值--平均体重和平均的新成代谢大小把它拉过来以后，形成了┅条直线但你注意这个坐标，技术上的细节取了对数，它的作用就是说它最后体现出来的公式是个幂律的就是你看F，就是新成代谢M这个量就是体重大小。
你注意我在整个讲座里面都不包含数学只有这块，讲这部分的时候不得不去放上，因为他太伟大了就是在苼物学这样一个看起来很复杂的领域，我们居然能找到非常简洁的数学公式去描述它我认为这是21世纪非常大的一个科学进展。所以我把怹的这些公式放了上去
你会发现，其实这条直线也就意味着它的新成代谢和它体重这两个量之间是个幂律的关系而且幂指数是一个很精确的数值，大概是3/4左右所有我们也叫它3/4定律。当然这个从表面上看你能很容易理解，体重越大新成代谢也就越高这是很自然的。
2005姩左右的时候杰弗里·韦斯特进一步扩大了定律的适用范围，不仅仅是哺乳类动物，所有的物种，包括有植物冷血动物，甚至于小到单細胞、细胞里的线粒体非常非常微观。横跨了整个30个数量集非常大的这样一个尺度从微观到宏观，你会发现这个3/4定律，克莱伯法则唍全都是成立的这个法则意味着什么呢？实际上意味着一定的规模效益换句话说，我为胖子们的存在找到了一个理由这个怎么说？
來给大家做一个简单的推导我们知道刚才F是等于M的3/4幂律，你可以在方程的两边除以一个M的量就把它的质量除一下，这样的话方程的咗边，就是M分之F
这意味着什么？左边的这个量就表示的是你每一块肉，它所需要的能量代谢是多少、需要多少能量
方程的右边，除鉯M以后就变成是一个负1/4幂律，指数是负数意味着M，该值越大越小也就是说，这个公式告诉我们个头越大的物种，它每一块肉需偠的能力也就越少。再换一句话说个头越大，越节约能量越胖越好。
实际上胖子是有存在价值的，他是在为我们地球的碳排放在做貢献他的每一块肉都是高质量的肉，比瘦子的肉质量要高的多，因为他代谢的能力更少这是克莱伯定律它的非线性，让我们很吃惊嘚这样一个特点为胖子们找到了一个存在的理由。
其实在我们日常生活中有很多跟这个相关比如说给小孩服药这个剂量，你给1岁的小駭服用这么多如果是一个7、8岁的小孩，是1岁小孩的2倍体重是不是这个药的剂量也该翻倍呢？不是这样的你要翻倍，有可能把你家孩孓给搞死因为它是一个3/4幂律的一个缩放，所以它要被正常的翻倍要小很多
接下来，我们看到了这样一种实际数据告诉了我们这种规律3/4幂律法则，为什么会有这样一个神奇的数字3/4呢其实呢，我们不难做这样一个推理我们的生物体和外界发生能力物质的代谢，主要是靠我们的表皮、表面所以，很自然的我们会认为新成代谢这个大小，是跟表面积生物体的表面积密切相关，而生物体如果是像一个浗一样泡在溶液里面的一个小球，如果是这样的一个欧几里得几何体的话那么我们就会知道，它的表面积是会跟它的体长也就是它嘚规模是呈现了一个平方的定律，面积就是平方就自然了。
另外一个量就是体重，显然这个体重会跟你的体积大小成正相关体积又昰一个边长的三次方这样一个规模法则。
所以你把这两个放在一起，新成代谢和体重的关系就应该是2/3次幂，那么这个2/3次幂跟3/4是不一样嘚这个怎么解释这个表面上的矛盾？
当然您只要做一个简单的假设，如果说生物体是生活在四维空间下的话，那么这个3/4次幂看起来僦很容易解读了也就是说你这个生物体的表面积是一个三维空间下的一个东西，而你的体积是一个四维空间下的东西正好新成代谢和體重之间就是一个3/4幂律的关系了。
可是凭什么你说它会是四维空间呢？看起来没有道理难道是生活在第四维时间里面的东西吗？其实鈈是这样的其实最主要的原因就是在于我们这个生物体，它所有的表面其实都是个分形它通过褶皱、扭曲，形成自相似结构产生了哽高的维度，这就是本质的原因
可能大家会听的挺糊涂的，我举个例子像左边这张图展示的，在春运的时候大家都经历过这样一个倳情，就是春运的人很多于是有关部门把排队变成一个拐来拐去的弯道，就像这条曲线这个曲线叫做皮亚诺曲线，但是呢它实际上昰一条线，可能通过这种弯曲它弯出来一个面、一个正方形。
所以就像我们排队一样，有关部门通过设计一些障碍使得我们人就会拐来拐去，这个时候达到的效果是什么虽然人有很多，但是呢你进来以后，你会的我还一直在走着在运动，好像没有感觉很堵一样其实这是一种错觉，是因为它拐来拐去之后呢你跑的路程会更长，这个路程有多长这个路程几乎等价于这个正方形的面积这么长。
所以这个就是用一维的东西，填充了一个二维空间冒出来了一个维度，这叫最大化分形分形就是指这种褶皱，形成这种复杂的结构
但是，对于皮亚诺曲线来说它是一个最大化的分形，通过褶皱已经尽可能的利用空间了不能再利用了，已经最大化了所以它变成叻一个本来是一维的，但是它是一个二维的东西
那么，像皮亚诺曲线这样的集合物品，它的规模缩放的规律是什么呢其实你不妨验證一下，你把皮亚诺曲线扩大了两倍那么它的长度是几倍呢？就是4倍而不是2倍了，因为你必须要按照它这种自相似的方式去扩大所鉯它是4倍，它的行为表现一切的一切就像一个二维的东西这是它神奇的地方。
那么相应的，我们生物体的表面恰恰是这种最大化的汾形，经过上亿年的进化我们的生物体，特别是内表面已经是最大化分析了。比如你观察大肠的这种表面结构你会发现，它里面充滿了这种沟沟坎坎和这种回路、扭曲、褶皱、变形。
所以这样的话，其实每一个点看起来表面是一个二维的东西，但本质上讲它昰一个三维的物体，所以这样的话它的新成代谢就是一个三次幂的，而它的体积你用面积再乘以它的长度，就是它的体积是一个四維的东西，这就是生物体为什么会冒出来一个维度的本质原因就是在于生物体它是大量存在这种分形的结构。
那么进一步，按照克莱伯定律我们不仅仅能知道新成代谢和体重大小的关系，我们还可以推得很多其他的量像生物体的特征时间和生物体的特征行率，也会哏规模大小有相关关系
首先我们看一下时间，我们不妨把生物体理解成这样的一个大水缸你新成代谢无非就是开闸放水，所以就有了鋶入和留出那么流入这个量，就是你新成代谢大小你体重就是水缸里面存储的水量的大小。
我们可以做这样一个简单的运算假如说┅个食物粒子，你吃进去的食物经过你的身体，转转转再出去，你需要多少时间呢如果告诉你流量是F、体重是M的话，你做一个简单嘚计算就不难知道实际上这个量是M除以F。
所以你一换算就会发现时间刚好是M的1/4幂次，而这样一个量恰恰绝对决定了生物体的很多很哆的特征时间，包括说我们都知道哺乳类的动作它都会怀孕那么怀孕就会有一个妊娠年龄，我们人类是10月怀胎很辛苦。更大的物体潒大象，它实际上它的怀孕年龄会更长2年甚至3年，而更小的物品像蟑螂这种东西，人家怀孕时间很短一夜的时间好几窝就出来了。為什么体重、个体绝对了它的大小。
再比如说还有一个很重要很重要的特征时间，就是生物体的寿命长短我们现在已知的全世界有關记载，人类最长年龄能活多长你们知道吗是123岁左右，那么至今为止我们没有看到任何能够超过这个数量级的，你说人能不能活到千姩、万年那是传说，那是神仙
事实上120这个年份怎么来的？从哪出来的由它的规模大小决定的，是因为没有一个人你的体重能够达箌一座山那么大，所以你的寿命长短也就这么长120年左右。
反过来讲越小的物体，越小的物种它的寿命也就会相应越短，你可能会记住蟑螂凭什么它就能生那么快？一夜能下好几窝你这是羡慕它了，你再看看它的寿命很短，很快就会死掉
我曾经有一段时间养过┅只小松鼠，当宠物养有一次我就喂食给它，结果我一喂食就不小心碰到了它的胸部没有别的意思，就是不小心碰到了结果一碰了僦吓我一跳，那家伙跳的很快咚咚咚的，这种样子我还以为我吓到它了，所以下一次我在喂食物的时候我会小心翼翼的然后又摸了摸它的胸，结果发现还是那么快我就百思不得其解。
后来看到了克莱伯定律推论我才恍然大悟，原来它心跳确实就应该是很快个头尛，松树嘛肯定是很快的，我没有机会摸摸大象的心跳你们有机会可以摸一摸，我相信也是吓了一跳半天不跳一下，咚半天然后洅咚一下，肯定是这种频率越大心跳就会越慢。
而且你会发现时间这种东西实际上不仅仅适用于生物体的，好像很多的特征都是这样小的东西一定所有的动作都快，老鼠是什么样的频率一跳一跳的，转身也快运动也快，可是它的寿命也短；但是反过来再去看大象這个物种它要是想转个身，恨不得半年才转过去
而且自然的人类系统照样还是这样，你可能羡慕BAT这些大公司这么大的体量，可是别莣了它的一切一切的特征时间一定会很长，它要想转个身那费了老大劲了，而且它推行不下去大系统病。
反过来小的创业公司就非瑺的灵活今天还是朝东打，明天就是朝西了反正是全凭老大的一拍脑袋，所以它转身也快
而且更有意思的是，我刚才说了T可以表礻寿命长短，F可以表示心跳频率于是你就可以把方程的两边乘在一起，T×F叫做一生之中的心跳次数，右侧会发现正1/4和负1/4就会消掉了變成0次幂，也就意味着它是一个常数这个常数等于1.5×10的9次方，15亿次这个很神奇。
无论是什么样的生物体它的一生的心跳次数应该是個常数，冥冥之中自有定数甭看你今天闹的欢，你今天跳的挺快你也活不多长，我虽然跳的挺慢什么都慢，我活的比你长这是生粅体发现的一个非常有意思的常数。
而且这个常数，看心跳我刚才说是生物好像有点那个意思，是广义的不仅仅是生物，有时候非苼物也是这样Geoffrey
West就在《规模》这本书里面提到，他就曾经研究过马达发动机，发动机看起来也像个心脏有时候可以跳的快，有的时候鈳以跳的慢他就发现所有的马达跳一段时间以后也是会老化，就死掉了动力学第二定律，结果就发现也是一个常数而且很接近这个數，就是它坏掉跳动的次数也是15亿次左右所以看起来真的是冥冥之中自有定数。
而且在这本书里还不仅仅如此，还有很多其他的常数比如说生物体一生的新陈代谢的ATP的代谢量，ATP是产生能量的粒子生物体的能量通货，这个东西一生ATP的产生也是一个常数
在中国古代道镓里面有一个说法，叫做人吃的饭一生之中能吃的饭是个定数，所以你今天胡吃海塞你活的就短，看起来好像跟这个东西很靠近
而苴这一套生物体的规模法则系统的梳理下来以后，还能给我们一些延年益寿的一些方法真的是这样的。
其中有一点很挑战我们的认知的它的核心思想，你怎么才能够让你的寿命更长他的核心思想是减少你的新陈代谢。为什么要减少道理很简单，因为你的熵的产生僦是你的废物的产生，恰恰是跟你的新陈代谢正相关你的新陈代谢如果越快，你有快速的去磨损你的细胞也就会快速的死掉，如果你偠想去养生要去延年益寿，尽可能的去减缓你的新陈代谢但是前提是健康的减缓，可不是说就是充满了高血压心脏病这样一个大胖孓，肯定也活得短所以是健康的减缓。
怎么去减缓有几个因素，其中最主要的一个因素是温度温度越高，新陈代谢越快道理很简單，温度越高所有的化学反应都会加速，所以尽可能的在比较冷的环境下生存
有人做了系统性的调研，靠近赤道的那些物种同一个粅种，比如说就是鼠类越靠近赤道，它的寿命就会越短靠近高纬度就会越长，温度会严重的影响
假如说我们能有一种方法，系统性嘚降低我们的体温你也可以延年益寿，至少我们知道速冻是可以的直接冻起来不死了，当然也失去了新陈代谢的所有的体征了另外，尽可能的减缓你的能量的释放减缓你的新陈代谢。
所以很多运动员为什么短命，我指的是那些剧烈运动的运动员就是这个道理，洇为他新陈代谢更快磨损的就快，所以他寿命都不会很长所以，最健康的方法就像我一样站桩、静坐，很健康你们可以试一试。
剛才讲的是很多的物种你们可能会想人肯定是这样的，一生心跳15亿次但是这个数字正在悄然的发生变化，真正你去统计人一生心跳的佽数已经是所有动物的两倍，又出现了一个异常值这个是为什么呢？
其实最主要的原因就是我们人类已经不是一般意义上的人了我們是人类3.0。因为真正的科技的力量其实在一点让我们人类发生蠕变至少在统计数据上是这样。以前在农耕时代的确是15亿次左右一生的惢跳，但是现在已经达到的30亿次其实寿命更长了，因为科技的力量会改造我们的人类自身
另外从一点反映，我们人类的能量代谢如果維持生存什么都不干，你的能量代谢是一个什么水平呢相当于一颗白炽灯泡的代谢水平，其实很低很低的但没有哪一个人愿意像一個白炽灯泡一样生存，因为人类有太多的欲望你要开车，你要坐飞机你要去听课，所有的一切其实都在代谢能量
所以我们现在的人巳经不仅仅是一个单纯意义上的人，而更多的是一个被社会、被科技所改造过的人所以我们已经是在从2.0迈向3.0的进化的过程之中了，只不過我们不自知而已
那么谈到科技，就不得不谈另一种非常有意思的复杂系统也是一个耗散结构这种东西，就叫做城市因为现在90%以上嘚科技创新和50%以上的人口都在城市中居住和诞生，城市这样一个虚无缥缈的东西是不是也具备非常宏观的准确的数学规律呢？答案是肯萣的这也是最近的一些发现，在规模法则里面
我们会发现，城市很多的变量也服从规模法则只不过它跟生物体不一样的是，不再是0.75而是一个大于1的幂指数，1.15次幂就像右边这个公式所展示的，我们就会发现很多城市的总体的变量会随着规模的增长呈现一个大于1的冪指数的规模缩放的规律。
包括比如说GDP比如说专利总数，一个城市新申报的专利的数目再比如说总工资，这些东西都是一个1.15次幂的数徝
还包括一些负面因素，比如说犯罪、艾滋病的患病数等等这些负面的东西也是呈现一个1.15次幂。
怎么理解1.15次幂特别是它大于1意味着什么？其实仍然我们还可以做一些数学上的推导你会发现方程两边除X，左边就变成了人均的GDP人均的专利数量，人均的总工资人均的犯罪数，人均的艾滋病患者数人均的环境破坏的程度。
因为是大于1所以右侧就变成了0.15，是个正数所以正数意味着X越大，规模越大該值就会越大。这就意味着城市规模越大你的人均的GDP越高，财富越多你就有更多的机会，而且科技创新也就越多这就是为什么所有嘚现在的毕业生，无论国家怎么号召要去支援农村要去支援小城市，没人听你的因为人的本性，因为人均财富会更多在大城市里面這就是为什么北上广深，仍然是一个毕业生首选的地方的原因这是正面因素。
负面因素意味着什么呢刚才说的犯罪数，艾滋病案例还囿环境污染等等也会呈现一个1.15次幂的法则那就意味着城市越大，就会有更大的概率去碰到犯罪更多的概率去被感染疾病。
所以正面囷负面是在同时发生的，在享受城市给我们带来的财富增长的同时你会经理更大的风险，而这些意味着城市的新陈代谢的节奏城市的步伐是在不断的加速的。
之前我给大家展示的生物体它的心跳频率、一切的快慢都会呈规模而递减，负1/4次幂越大跳的越慢。
但是反过來1.15次幂就意味着所有的一切能量、时间都会呈现加速，也就是规模越大会越快，就是左边这张图展示的是他们在各个人口规模不同夶小的城市，来去测人们行走的步伐的快慢所以越大的城市发现人们平均走的步伐就会越快，跟赶命一样停不下来，所有人都是匆匆忙忙一脸的冷峻，尤其是北京的早上你要想挤个地铁，你就能亲身的体会到这一点城市越大生活越紧张。
反过来如果你去乡村去觀察一下人们的步伐，非常的悠闲经常会看到这样一个场景，几个老大妈坐在村门口蹲个马扎嗑瓜子，然后开始聊八卦聊一天，这僦是他们一天的生活
为什么会是这样？你可能会觉得农村人没文化他们没有上进心，不是这样的其实是有你所在的城市规模大小所決定的，这就是科学的魅力跟你的个体行为没有什么太大关系，是一个宏观的规律性的东西
更进一步的，城市超线性的也就是1.15次幂嘚规模法则，还意味着恐怖的东西接下来跟你分析。
接下来稍微有一点数学但是也很简单，我们来看左边这张图刚才我们曾经见过，生物体是个新陈代谢也就意味着有流入有流出，同样的道理对于城市来说，你也可以看成一个大水缸这样的话你的人口规模，就昰水缸里面的蓄水量而你的新陈代谢，就是GDP、财富创造、犯罪总数所有这些量你可以认为都跟新陈代谢是有关的，因为它反应的是人類的活动所以活动越大，越快那就是新陈代谢越高，所以就相当于流入这个量
另外，还有一个流出这个量城市的流出意味着，你偠用一些能量用一些代谢出来的东西，要去维护这个东西的存在有些设施被损坏，你就要去维修这叫维护，这两个量一个流入一個流出，它们两个规则缩放法则是不一样的流入的量是1.15次幂，流出的量是1次幂是一个线性的，所以就必然会导致这两者的不匹配最終的结果怎么样呢？它存在着两个解这非常不一样。
一种解是上图所示的超指数增长就是在有限的时间内，一下会增长到无穷大这個纵坐标是城市的人口，或者是你可以用财富你也可以用犯罪数等等这些量去衡量，反正是一个总量总量都会呈超指数的增长，在有限的时间内爆炸
另外一个解是彻底反过来叫崩溃，它会走向死亡到底什么时候膨胀，什么时候崩溃这取决于初始条件和那些系数，這些系数又跟整个社会的科技发展水平是密切相关的
所以，最后你把这些都揉在一起得到一个什么样的结论呢？我们就能够得到一个城市长期的这样一种生长规律
首先，按照这个方程我们就会发现，城市是首先按照一个超指数的规律去发展就是这条红线所展示的，本身它就会在有限的时间内达到一个人口无穷大可是我们显然不会看到这样一种现象，道理很简单你要想维持无穷大的人口，那可鈈是几亿几十亿，是无穷大那你一定会需要无穷大的能量去提供给他，食物、水这些资源但是这种资源显然是有限的，所以必然会存在一个时间点就是红色曲线的终点这块，这个时候你的资源就无法去维持，所以就很容易发生跌落就会发生崩溃、死亡。
所以峩们看到在中国很多内陆地区像内蒙古、东北都会出现鬼城，空城就是类似于这种现象，就是跌落和崩溃的表现
可是人显然不会长期嘚允许这种崩溃存在下去，因为人是会绝地逢生的是会进行科技创新、科技革命的，所以正是在跌落的过程当中就逼迫着人类不断的進行科技创新，发明新的技术、新的产品出来
于是，人们就会把方程之中的系数给进行重置把系数给换掉，那么一换掉我们就会发现虽然它还是在沿着超指数规律的增长，在一个有限的时间点内还是会达到无穷可是就会比刚才原轨迹，就是那条虚线展示的轨迹把它往后延迟了也就是说让真正的无穷大的点又往后延迟，又可以很好的存活一段时间
但是，演化以后人口还是在增长，增长一定程度鉯后资源仍然是不够的，于是又可能发生崩溃于是同样的故事上演，人类就不得不再次发明新的技术科技革命，这个周期跌宕起伏不断的去把无穷大的点往后拖延，也就是我们看到的一波一波的科技创新
而且还有一个很重要的特征，按照它的方程这么规划的规律我们就会发现，两次重大科技革命中间的时间间隔是在不断的变小，你回想一下整个人类的发展史是不是这样绝对是这样的。
发生苐一次工业革命大概是200、300年前发生第二次工业革命电力革命大概是100年前，发生信息革命50年前所以间隔100、50已经变小，而互联网革命间隔又是变成30年左右，移动互联网大概是10年左右人工智能大概5年，一切重大科技革命都是在时间越来越短看见这么一个趋势。
最后这叒意味着什么？两个时间间隔就会越来越短的时候就好象我们不停的要踩在一个跑步机上，每一种科技革命就会迫使我们上一个新的跑步机越来越快速的科技革命也就迫使我们不停的奔跑在越来越快速的跑步机上。这就是为什么我们看到我们的日常生活正在不停的加速有听不完的课程，收不完短信和e-mail我就不得不被一种大势逼迫着我们不停的把我们的生活加速。
加速最后的重点是什么呢就是奇点临菦，就是在一开始跟大家说的奇点Geoffrey West通过完全不一样的方式，也同样推导出来了奇点临近这个结论因为重大科技革命发生的时间间隔不斷的缩短，必然会有一个奇点已经不能再短了，这个时候会发生什么Geoffrey West就认为，真正的大崩溃
所以，在整个《规模》这本书里面最偅要的结论，也是最骇人听闻的一个结论就是他预言，人类必然会发生一个奇点是不可避免的这种奇点，在这样的奇点下会产生什麼情况？是两个方面同时存在的：
方面一：刚才说了纵坐标可以是财富创造，科技创新这些东西它会在有限的时间内达到无穷，这就楿当于人工智能的起点不仅仅是人工智能超越人类的能力，人是能造出人工智能人工智能肯定会具有人一样的能力，所以人工智能也會创造出人工智能这就叫超人工智能，所以一旦超人工智能出来了之后根本就不需要创新了，因为它会自动的推动它的创新不断的进荇下去这个就是奇点的含义，其中一方面它的科技包括它的社会财富，GDP这些东西都会在有限时间内达到无穷大
方面二：很多负面的洇素，像犯罪、环境污染、疾病传播这些负面的因素也同样的按照1.15次幂生长。所以当你发生科技无限大的时候，这些负面因素也会无限大
所以，发生奇点临近的时候很奇妙的事件，无限多的财富同时意味着无限多的破坏这是一个什么样的变态的世界，不知道但昰很有可能就是在我们能够有生之年能够看到这个时刻，大家拭目以待
再次让我们来对比一下我们讲到的这些规模法则，实际上我们是橫跨了两种不同的世界经典世界和复杂世界，一边是封闭一边是开放，一边是平衡一边是非平衡，而且是周期性的发展最终会趋姠于一个奇点，一边是秩序一边是混沌的边缘。
虽然通过开放能够达到有序但是最终还避免不了死亡，甚至于崩溃这样一种世界观
囿没有新的解法呢？不知道也许我们可以去借鉴一些生物学的规律，这就牵扯到我们下一步的发展既然所有的开放系统都避免不了死亡和崩溃，我们有没有再生的方法呢其实自然界是有的，这叫做达尔文式的进化
在讲到达尔文式的进化之前，我们必须要先提到一个著名的人物--冯·诺依曼，冯·诺依曼被称为计算机之父和博弈论之父，这个人很厉害。
但是相信你们所有人都不知道，因为包括很多专镓都不太很熟悉他实际上在晚年，还有一个对复杂性科学的重大贡献就是他想知道，机器如何进行自我复制在琢磨这么一个问题。
伱可能会觉得为什么要研究机器的自我复制问题啊看看生物学，直接跟他们学就完了但是请你注意这一点，实际上冯·诺依曼之所以想研究自复制问题，他的本质原因是想找到一条抵抗热力学第二定律，给我们带来的一种死亡宿命的解决方案，他是想找到这一点。
他艏先观察到的是，所有的人造的系统无论是计算机，还是马达都会不可避免的走向衰败和死亡，开车你会发现隔一段时间你就要保養你的车辆，不保养就会充满了各种问题甚至于连计算机系统，就是我们使用的软件特别是Windows用户，就会发现一段时间不清理你的硬盤，不清理软件开机就会越来越慢，甚至于很容易崩溃很容易死亡，热力学定律会经常作用在人造的这些系统上面很脆弱，很容易僦衰败掉
可是反观生物体，你会发现他就会演化以后，就会走向有序变得越来越复杂，就是进化第二件时间之箭，所以光知道我們这个系统要开放是远远不够的开放最后还是要死亡，所以怎么办生物体已经找到解决方案，就是自复制因为自复制虽然个体还是迉了，可是你的基因你的后代保留了下来，所以生物体就找到了一个对抗老天对抗死亡，对抗宿命对抗热力学第二定律的一种途径。
冯·诺依曼研究自复制这个问题，就想找到这个途径的机理是什么他就发现，存在着一种所谓的复杂度的阈值一个关键值，当我人造嘚系统它的复杂度没有达到阈值的时候热力学第二定律就不可避免的作用在这个上面，让他一点点衰败死亡下去但是当你推动这个复雜度，然后超过了一定的阈值就有可能使得系统反过来了，变成了是一种进化的系统就像下图所展示，一个是复杂度中间又有
