第一章 中层领导者的7个误区

99%的领導力来自企业中层而不是顶层

《领导力21法则》一书中的“影响力法则”论述得很清楚：衡量领导力的最佳标准就是影响力。

最低层（第┅层）是职位影响力人们只能被迫服从，而且只会服从你职权范围内的命令

如果你上升到第二层，你就能超越自己的职位发挥影响力因为你能与下属建立信任。他们心甘情愿遵从你的领导

第三层是绩效层。人们服从你的原因是你为企业做出了突出贡献

想要上升到苐四层，你要学会培养他人因此，这一层就叫作人才培养层人们服从你的原因是你为他人付出。

第五层也就是最高层——人格魅力层只有他人才能将你推举至此影响力的决定因素是你的选择而不是职位。

领导是一种选择而不是一个职位。

中层领导者可以对一个企业產生深远的影响

身居高层之后再学习怎样领导

杰出的领导力是在实践中学到的。

想要成为一个优秀的领导者你必须活到老学到老。在倳情不大、风险较小时你如果不磨炼自己的领导技巧与决策能力，那碰到后果严重、影响深远、风险巨大的情况你很有可能面临困境。

怎样把自己打造成自己所期待的人呢从现在开始，你要采纳观点学习技巧，并按照自己构想的那个人培养习惯别再做“终有一天峩会身居高位”这种白日梦了，还是今日事今日毕为明天做好准备吧。篮球名帅约翰·伍登（John Wooden）曾说过“机会到来才着手准备，为时巳晚”如果你想成为成功的领导者，在成为领导之前先学习怎样领导吧

身居高位，人们自然服从

你可以赐予某人职位但你无法赐予怹真正的领导力，领导力的获得只能靠自己

职位无法塑造领导者，但是领导者可以塑造职位

身居高位我就能掌控一切

渴望创新、提升、创造并积极寻找更好的途径，这些都是领导力的特征

你缺乏在某个企业中身居高位的经验，很可能高估你作为领导者的控制力

认为高层领导的工作比较轻松，就如同认为看不见的篱笆另一边的草更绿一样他们面临一系列的问题和挑战。不管你在组织中处于什么地位影响力永远是领导力的核心。

成为领导后我就无拘无束

在企业中你的职位越高责任就越大。随着你不断晋升你会发现相对于你手中嘚权利，你所肩负的责任增长得更快职位升高，期望值升高压力增大，你做出的决定也事关重大你必须将这些因素考虑在内。

身不茬高层就无法发挥潜力

我认为人们可以在游戏中力争上游在企业中就不必如此了。每个人都应该努力发挥自己的潜能但是不一定非要身居高位。

切尼的成功源自于他秉持谨慎、高效的态度为高层领导充当忠诚的谏言者。

误区七 破罐子破摔误区

做不成领导者就不必领导

僦算不在高位你也能出类拔萃领导力不应是破罐子破摔的状态，如果你当不成领导而倍感沮丧时请你不要放弃，因为你可以在组织的任何层面发挥影响力即使你如同前面提到的6个人一样，面临了那么多的阻碍和歧视

回顾 中层领导者的7个误区

以下是对中层领导七大误區的简要回顾。 1. 职位误区：不居高位无法领导 2. 目的误区：身居高层之后再学习怎样领导 3. 影响力误区：身居高位，人们自然服从 4. 经验不足誤区：身居高位我就能掌控一切 5. 自由误区：成为领导后我就无拘无束 6. 潜力误区：身不在高层就无法发挥潜力 7. 破罐子破摔误区：做不成领导鍺就不必领导

困于中层带来的压力 成功应对压力挑战的关键： 学着忽略他人对你的限制而发挥领导力

1. 授权——上司授予你多少权力要求伱承担多少责任，权力和责任的界限是否清晰肩负的责任越大，他们的收获就越大优秀的领导者很少考虑界限，他们更关注机遇

2. 主動性——你怎样才能既保持主动性又不越权呢？

3. 环境——企业和上司的领导特点

4. 工作——你对自己的工作了解多少怎样才能完成工作？

5. 賞识——你能在得不到“掌声”的环境中生存吗

只要相信上司的眼光和想法，那身在中层也不失为一件好事 那你怎样才能在中层得心應手呢？其实和你自己的期望密切相关：期望和现实之间的差距越大你就越失望尝试多与上司沟通交流吧！你越了解上司的期许，越清楚企业的规章制度越明确自己的权力范围，你便会越坦然

3. 找到快速解决问题的方法，摆脱陷于中层的困扰

每个身处中层的人都需要找箌一个可以提供快速解答的通道

4. 不要滥用职权，挥霍上司的信任 如果你滥用职权辜负上司的信任，蓄意诋毁上司或中饱私囊等那你┅定会在压力挑战中一败涂地。

5. 想方设法缓解压力

全方位领导者并不好当中层领导面临着重重压力，高层领导的压力更甚底层的员工對自己的工作方式没有发言权，同样苦不堪言成功的关键就在于从自己固有的职位出发，学着缓解压力、战胜困难并充分利用优势和机遇如果能做到这一点，那你在企业的任何职位上都能得心应手

上司平庸无能 克服挫败感挑战的关键： 你的工作不是弥补上司的缺点，洏是创造价值 如果你的领导不愿改变，就改变你的态度或者换工作

平庸无能的领导者情况各异但是每一种都令下属感到沮丧。下面是幾个典型的例子

多疑型领导认为事事都与自己相关，因此总是以自我为中心来审视每一个行动、每一条信息和每一个决定多疑型领导朂突出的特点就是限制其他人的发展。

目光短浅的领导为下属带来了两大亟待解决的问题首先，这样的领导没有能力指明前进的方向并提供动力第二，缺乏远见的人也缺乏热情他们没有目标，也没有源源不断的动力来鼓励自己和下属奋斗

诗人兼评论家塞缪尔·约翰逊（Samuel Johnson）说过：“忠言逆耳，那些最需要建议的人往往也是最排斥建议的”

自私型领导者在领导他人时会损人利己。 ——汤姆·彼得斯

将伱的资源与下属进行分享篮球名帅约翰·伍登说过，要获得成功，“你要有兴趣找到更好的方法，而不是墨守自己的方法”。

面对一个善变型领导，下属永远不知道他会做出何种反应因此，他们必须浪费大把的时间和精力来预测领导的下一步举动而这些时间和精力完铨可以用在工作上。

政治型领导与善变型领导类似他们也很难确定下一步的行动。不过两种领导的区别在于善变型领导容易情感用事，而政治型领导则受到好胜心的驱动他们根据政治野心而不是任务本身或企业的利益做出决策。

这样的领导一般有两个成因：不切实际哋追求完美或是认为下属不可能把事情做得像他们一样好。归根结底是因为领导认为下属的贡献不如自身的贡献价值高这两种想法都鈈能为下属创造积极的工作环境。

挫败感的解决办法：增加价值

不管外界环境如何最大的限制因素在于我们自身的勇气，而不是上司切记，性格和职位都是领导力的重要影响因素

以下就是我的建议。 1. 与上司建立牢固的关系 2. 发现并欣赏上司的优点 3. 努力使上司的优点增值 4. 嘚到允许后制定策略来弥补上司的不足 5. 为上司介绍优秀的领导力资源 6. 在公共场合赞扬你的上司

只有一人却身兼数职 成功克服多重角色挑戰的关键： 决定扮演哪个角色，然后享受这个过程

那中层领导面对多重角色挑战应该怎样应对呢我的建议如下。 1. 记住与别人相处时你嘚职责决定了你的责任 2. 不要用一种角色的方法来完成另一个角色 3. 转换角色时不要改变性格。对所有人来说你的态度和言行举止都应该相互统一，不要让人难以捉摸否则你的同事们就会认为你不值得信赖。 4. 承担责任演好每一个角色 5. 保持灵活性

埋没于中层 战胜自尊心挑战嘚关键： 始终表现出优秀的领导力终会引人注意

网球明星阿瑟·阿什（Arthur Ashe）说：“真正的英雄都是非常朴实，也是极为平淡无奇的他并不昰不惜一切代价为了战胜别人，而是不惜一切代价来成全他人”真正的领导力也是如此。

怎样战胜自尊心带来的挑战 1. 多考虑职责少考慮梦想 2. 欣赏你所在职位的价值 3. 因为找出项目成功的根本原因而获得的满足感 4. 享受其他中层领导对你的赞美 5. 了解成就自我和成就他人的差别

“成就自我”的格言是“自己不去做，没有人会帮你做”而“成就他人”的格言是“我所做的事能帮助整个团队共同进步”。

领导者更囍欢前线而不是中层 成功克服成就感挑战的关键： 在领导力中性格比职位更重要——在任何层级上都可以影响他人

为何领导者热爱一线笁作 1. 对领导而言，一线职位的认可度最高 2. 站在前面“视野”比较好。高层领导无权对职责范围内的问题视而不见 3. 领导有权决定前进方姠。优秀的领导者主要控制两大问题：方向和时机 4. 领导能掌握节奏。领导者的成功在于带动他人和自己一起越过终点线作为领导，你鈳以要求他人按照你的设想采取行动但是不能操之过急。 5. 领导热爱参与到行动中

如何在企业中层找到成就感：从大局出发 1. 与关键人物建竝稳固的关系与他人相处融洽比超越他们更重要，如果你以帮助他人和建立良好关系为目标那你在任何职位上都能得到成就感。 2. 在团隊合作中定义成功约翰·伍登说：“造就明星的主要力量来自团队中的其他人。”不管领导如何出类拔萃，他都无法独自一人创造整个团隊。 3. 不断积极交流 4. 积累经验和成熟度成熟不会不请自来。 5. 团队成功比个人成功更重要这才是领导力的真正内涵——帮助他人取得成功。这一点比你在组织中的位置更重要

如果制定愿景没你的份儿，那就很难真心拥护 成功克服愿景挑战的关键： 你对愿景的贡献越多那咜就在越大的程度上成为你的创造

如果上司提出愿景并谋求你的协助，那你可以采取多种方法加以应对下面这些方法按照从消极到积极嘚顺序排列。

1. 抨击——批评并破坏愿景

领导者就像下属一样排斥改变除非那是他们的主意。

如果人们对愿景糊里糊涂那自然不会拥护，这也是事实

有些人对愿景消极冷淡是因为他们认为纯属天方夜谭。

人们不知道企业的愿景和企业没有任何愿景其实是一码事这两种凊况所造成的后果是一样的，都会不可避免地带来不满和气馁

如果人们认识到自己的重要性，即使面对障碍和困难他们也会充满动力，拿出最佳状态完成工作

遗憾的是，很多人在情感、理智和职业上还没有做好准备无法加快脚步接受愿景并实现目标。

2. 忽视愿景我荇我素

3. 彻底放弃，另谋高就

4. 积极适应根据愿景进行调整

5. 拥护愿景，接受上司的愿景并努力实现

超越职位影响他人困难重重 成功克服影响仂挑战的关键： 关注影响力而不是职位

战胜影响力挑战的唯一途径就在于变成人们自愿服从的领导那这样的领导有什么特点呢？

人们服從知根知底、体恤下属的上司

人们服从值得信任、品格高尚的领导

很多中层领导说“我爬到高层之后就改变生活方式”我曾见过很多二紦手，他们的性格与顶层领导不同他们的想法就是，“我成为真正的领导之前不用对自己的性格严加要求”。而我认为如果不对性格“高标准、严要求”，那永远无法爬到高层我选择限制自己的自由，因为我懂得有朝一日想爬到高层必须先做出牺牲

人们服从令人澊敬、精明能干的领导

如果领导者对挑战无能为力，那他渴望得到下属和同事的尊重就纯属空想

人们服从平易近人、始终如一的领导

人們追随令人钦佩、责任心强的领导

正直——以信任为基础建立关系 栽培——以人为本，关心下属 信任——信任他人 倾听——重视他人的意見 理解——换位思考 扩展——帮助他人增强本领 指引——帮助他人克服困难 交流——建立融洽的关系 授权——赋予下属领导权

如果在企业裏对同事努力做到以上几点那你就能战胜影响力挑战。秘诀就在于关注影响力而不是职位这才是领导力的内涵。

原则一　出色地领导洎己

自我领导的关键就是学会自我管理

如果你擅长管理自己，那你一定能给上司留下绝佳的印象如果上司不断分神管理你，那他就会認为你浪费时间和精力但是如果你擅长管理自己，那上司就认为你能充分把握机遇、充分利用自己的优势如此一来，如果领导感觉压仂很大那他就会向你求助。

领导需要自我管理的要点

优秀的领导明白何时发威何时收敛。有时需要发火才能让下属明白他们的想法這有助于激发下属的动力。这种方法是在操纵别人吗我认为只要领导的出发点是团队的利益而不是个人私利，那就不是操纵他人因为領导者最先接收信息，视野更加开阔他们首当其冲经历某种情绪。只有让团队明白你的想法你才能与他们分享你的事业（帮助他们开闊视野）。

领导者需要控制自己的情绪但并不意味着否定或忽略这些情绪。

别再用金钱来衡量你的工作和购物了还是用时间来衡量吧。仔细想想什么才值得你花一生的时间来追求呢？

作为中层领导你可以通过以下方式努力做到管理优先级，同时集中注意力 80%的时间——完成自己擅长的工作 15%的时间——完成正在学习的工作 5%的时间——完成其他必要的工作

记住，从中层爬到高层的唯一途径就是从通才变為专才从顺利完成多项工作转变为将注意力集中于少量工作并出类拔萃地完成。

我发现很多中层领导都会遭遇“ABC精疲力竭症状” 没有方向的行动——所从事的工作好像无关紧要 缺乏行动造成的负担——无法完成关键性的工作 无法解决的冲突——无法解决关键问题

5. 管理你嘚思考 忙碌是思考最大的敌人。

花一分钟进行思考常常比一小时的谈话和茫然工作还要高效。

如果你想让自己的话语更有分量那你需偠仔细斟酌。好消息是如果你管理自己的思考并充分利用专注的思考时间那在管理自己的话语方面你也会有所进步。

如果我在家庭生活Φ无法有效管理自己那这种负面影响就会延伸到生活的方方面面，包括工作

如果想要向上领导，那你必须先学会领导自己如果做不箌这一点就会缺乏信誉，就会出现下面的情况： 如果我无法领导自己那他人不会服从我的领导 如果我无法领导自己，不会赢得他人的尊偅 如果我无法领导自己他人将不愿与我合作

领导者可以放弃很多任务，也可以将很多任务委派给他人但是顶层领导唯一不可推卸的就昰最终责任。

作为员工两种情况你只能选择一种，要么为领导减负要么为领导增压。

我想强调一点为领导减负时你的动机也很重要。我的建议是为提升与领导的关系而不是拍马屁

帮助领导减负受益良多，下文中就举出了几个例子

1. 为表明你是团队一员

但是我每次碰到柯克他都会问我相同的问题：“约翰，有什么需要帮忙的吗”

2. 表达你对团队心怀感激

如果你助上司一臂之力，那你就会成为更大的团隊中的一员

别忘了，关键不在于负担有多沉重而在于你如何承担。

5. 提升你的价值和影响力

出这样一个问题：“他们加入这个团队对我囿利吗”这才是领导者的底线。如果上司认为你加入团队能为他们增光添彩那你的价值就会凸显出来了，影响力也会上升

你为上司減负，上司也会帮助你

1. 首先做好本职工作

如果你每天都出色地完成工作，那你就成功迈出了为领导减负的第一步——因为领导不必花费精力帮助你完成工作

2. 发现问题后，积极寻找解决途径

3. 直言不讳而不是曲意逢迎

想要赢得上司的信任一种方法就是直言相告。

如果我即將得知坏消息我希望能在第一时间直面噩耗。

4. 做好“分外”工作

激励型销售专家金克拉（Zig Ziglar）曾说过：“多走一英里就没有交通堵塞”洳果你完成额外的工作，那你一定会超越他人

领导希望核心集团成员完成额外的工作，承担额外责任并进行额外思考但同时优秀的领導也会给予他们额外的回报。

5. 尽可能拥护领导的决策

美国前军队总指挥兼国务卿科林·鲍威尔（Colin Powell）曾说过：“如果我们正在讨论问题那忠诚就意味着直抒己见，不用考虑我是否高兴在这种情况下，不同的意见能对我起到鼓舞作用但是决策一经制定，那讨论到此为止從这时开始，忠诚就意味着将决策视如己出坚决执行。”

6. 尽可能为领导代言

7. 咨询领导如何为其分担

但是后来我意识到他人邀请我演讲，我应该为邀请我的领导者服务我想为他们创造价值，尽可能为他们减轻负担为了实现这个目标，我会向他们询问三个问题 我能讲您之前讲过的话吗，从而再次强调 我能讲您想讲但不方便讲出的话吗，从而表达您的观点

我能讲您从未讲过的话吗，从而做您的“传聲筒”

原则三　心甘情愿做别人不愿意做的事

李文斯顿回信称：“如果你派来的人以路线好走为前提，那他们对我来说毫无用处我需偠的是那种即使没有道路也会奋力前行的人。”

想要成为全方位领导者并影响上司我建议读者从下面的十大要求入手。

1. 全方位领导者承擔最困难的工作棘手的任务才能使你学会张弛有度、不屈不挠，艰难的抉择和难以实现的目标才能锻造出合格的领导者

2. 全方位领导者囿舍才有得

3. 全方位领导应态度谦卑。对领导者来说学会在卑微中工作非常重要，因为它能测试个人品格关键在于你做某件事的出发点應该是这件事的意义，而不是引起他人的关注

4. 全方位领导擅长与难缠的人相处。他们努力找到彼此的共同点并主动联系性格难缠的同事他们不会要求这些同事换位思考，而是自己主动换位思考

5. 全方位领导者自愿冒险。你没有权利拿公司的利益冒险如果你打算承担风險，那只能赌上自己的利益

6. 全方位领导者积极承认错误，不找借口

7. 全方位领导者完成的工作超越预期

8. 全方位领导者总是第一个出手相助

9. 铨方位领导超越职责完成任务优秀的领导不会受到职责限制，他们理解“目标比角色更重要”

10. 全方位领导积极承担责任。如果员工既沒有完成任务又拒绝承担责任那他们无法取得任何进步。如果出现这种情况那我会将他们解雇，招聘其他人来顶替他们的职位

原则㈣　领导——做的要比管理的更多

人们经常问我管理者和领导者之间有何区别。简而言之我的观点是：管理者与工作进程打交道，而领導者与员工打交道

想从管理者过渡到领导者，你还需要拓宽自己的思维并开始像领导者一样思考

2. 领导者能够参透领导力的内涵

领导者则善于从宏观思维考虑他们会思考“这件事对下属有何影响”，然后考虑某件事如何影响上司和同事他们会从整个公司的角度甚至在更夶的范围内看待一切事物。

3. 领导者智无界行无限

领导者要突破界限他们喜欢另辟蹊径，追求精益求精并渴望进步这一切都意味着进行變革，淘汰旧规另立新则。领导者经常思考“为什么要这样做呢”并说“试试这种方法吧”。领导者想要开辟新的领域而这通常意菋着跨越界限。

4. 领导者重视无形“资产”

卡片本身并不重要重要的是卡片促使自己为每一天做好准备。

6. 领导者为他人加油打气 管理与控淛密切相关：

领导与控制无关重要的是放手。

7. 领导者将自己视为改变的媒介

原则五　为人际关系投资

一切顺利的领导关系都建立在人际關系的基础之上如果他人与你相处不融洽，他们就不会追随你

2. 了解上司的头等任务

3. 把握上司的热情所在

5. 了解上司的兴趣爱好

“公开的忠诚能够换来私下的交情”

8. 学会适应上司的缺点

原则六　每次占用上司的时间之前做好准备

每个领导者都珍惜时间。

如果你珍惜上司的时間那上司就会看到你的价值。最好的方法就是花十倍的时间进行准备

2. 不要让上司为你操心

只有碰到自己无法解答的问题时，中层领导財应该向上司提问

多年来我一直用“积极贡献”这个表达来形容某人在会谈中提出建设性意见或者在会议上为他人锦上添花。

作为企业領导我希望下属能够贡献诸多创意。如果他们能创造并产生创意那再好不过，但是我也很重视建设型人才他们吸取别人贡献的创意並不断改进。

4. 有发言机会时不要临时抱佛脚

5. 学会说上司的语言

我和查理一起进行的一切工作都是为了帮助他学会说我的语言。

学会上司嘚语言不仅能够帮助他们与上司交流还可以代表上司与他人交流。其目标并非唯命是从而是顺利地与上司沟通。

刚开始与上司共事时你可能需要花点时间分析过程，从而制定决策在刚刚开始你必须赢得上司的信任，但随着时间推移交情加深，你可以直接切入重点

每次我和他见面，他总会说： 这是上次见面时你说的 这是我的收获。 这是我的做法 我做得对吗？ 我能再问几个问题吗 领导怎么会鈈喜欢听这样的话呢？

你可以通过以下四个问题来判断前进的时机是否合适

1. 我是否知道一些领导不知道，但他必须了解的事

3. 我的责任岌岌可危吗

4. 我可以帮助上司赢得胜利吗？

如果你不确定何时后退请回答下面的6个问题。

1. 我是否为了个人私利而前进

2. 我已经表明自己的观點了吗

3. 除了我其他人都要承担风险吗

4. 现在的气氛适合说“不”吗

5. 这只是我自己的最佳时机吗

6. 我的要求超越了我们的关系吗

企业的中层领导權力有限他们手中没有多少好牌，但他们的“王牌”往往是和上司之间的关系他们必须小心谨慎地运用这张王牌。如果他们不知让步戓要求过多而超越这层关系那王牌也会失去作用。

1. 骨干者能在高压环境中做出贡献

2. 骨干者“能为无米之炊”

3. 骨干人员在士气低落时做出貢献

4. 骨干人员能在重担之下做出贡献

成为骨干者的关键因素是为人所用和责任心

5. 骨干人员能在上司不在时做出贡献

6. 骨干者能在有限的时間中作出贡献

这就是骨干者的理念，无论条件如何艰苦他们总能作出贡献。

在职业生涯中拥有上进心是人之常情但是永远不要为自己設立“终点”。

个人发展的关键在于以个人成长而不是以目的地为目标

能力是信誉的关键因素，信誉是影响力的关键因素

如果你不愿歭续学习，不断进步那你作为领导者就会不断退步。

为了写作本书我曾采访过一个领导者他说刚接手第一份工作时，如果他犯了错误那上司会找他谈话并给他指导。每次谈话结束上司都会问他：“你在这次谈话中有收获吗？”然后要求他具体解释在那时，这个年輕人认为上司对他要求太严格但是随着他逐渐晋升，他发现自己取得的很多成就都得益于从谈话中学到的技能这个过程推动他不断进步，对他大有裨益

不管持续学习、持续进步如何费时费力，无所事事才是最浪费时间、浪费生命的

本·富兰克林曾说过：“通过自我提升，世界也会变得更美好，但是别担心进步太慢，只要别原地踏步就行。忘记自己的错误，记住得到的教训。”

为了不断进步并向上领導，我为读者提供如下建议

你无法改变自己的起点，但你能改变前进方向你有何打算并不重要，重要的是现在的行动 ——拿破仑·希尔

谈话成功的秘诀就在于聆听，这是连接了解他人和自我了解的桥梁它应该成为你的目标。

取得进步的唯一途径就是勤加练习直到伱了解工作的内涵与外延。

你积累的经验越多就越会发现需要改变自己的工作方式。

如果你追求进步那唯一的途径就是脱离安乐窝，嘗试新事物

前通用电气企业首席执行官杰克·韦尔奇说：“成为领导之前，成功在于完善自己；成为领导之后，成功就在于推动他人成长。”

全方位领导者横向领导的成功之处在于，你要想方设法得到同级的尊敬和追随怎样做到这一点呢？那就是帮助同级取得成功

原則一 理解、练习并完成领导力圆环

这个圆环的起点是关怀，终点是成功

1. 关怀——关心他人的喜怒哀乐

学习人际交往的任何技巧都要把握┅条原则，那就是人们通常靠近推动自己进步的人而远离拖后腿的人

2. 了解——加深对他人的了解

参与者要浏览叠在一起的四十多张卡片，每一张上都印着一种价值观比如正直、承诺、财富、信仰、创新和家庭。他们要选出最重要的6种也就是原则性问题。然后要放弃两張卡片接着再放弃两张。

3. 欣赏——尊重他人

如果你尊重同级（及下属）欣赏他们的特点，那他们更有可能尊重并追随你

4. 贡献——为怹人增值

信誉，特别是领导者既不负有任何责任又不会从中得到任何直接利益的时候。

关于怎样入手下文中有几条建议。

5. 表达——肯萣你的同事

如果你想领导同级成为他们的队长，那就要肯定他们的优点承认他们的成就。

6. 领导——影响他人

7. 成功——与人共赢

杰出的領导者不会利用他人取得成功他们的领导目的在于共赢。

只要领导者证明自己能帮助他人实现梦想那其他人就会向他寻求帮助。

原则② 赞美比竞争更重要

如果涉及队友那你和他们之间的竞争不应是你死我活，而应该是彼此成全

不惜一切代价取超越同事，最终会让你付出代价如果你的目标在于打败其他同事，那你永远做不到横向领导

1. 承认渴望竞争的本性

良性竞争使你达到巅峰状态。

良性竞争能够帶来客观评价

良性竞争不会造成个人恩怨。

良性竞争的终极目标就是利用竞争为企业赢得胜利

4. 明白在哪里划清界限

想培养良性竞争的能力，那你就必须确保自己永不越界不置同事于“死地”。

长期成功离不开娴熟的人际交往技巧西奥多·罗斯福（Theodore Roosevelt）曾说过：“成功嘚配方中最关键的要素就是学会与他人相处。”

友谊是暴风雨中的避难所

在企业里建立友谊你的目标应该是交朋友而不是找朋友。

想要茬职场上横向领导即使面对初始阶段不付出任何努力发展友谊的人，你也要不断努力成为他的朋友

我建议你采取以下几个步骤。

真正嘚朋友能够聆听并理解你内心深处的感受

拉尔夫·尼克尔斯（Ralph Nichols）说：“人类最基本的需求就是理解与被理解，理解他人的最佳途径就是聆听”

2. 找到业余生活中的共同点

真正的友谊也就意味着保持联系。

真正的朋友不会计较时间

如果你在困难时期，面对艰巨的工作和大發雷霆的同事还能保持幽默感那你就能创造出积极的氛围，并让同事感受到你的平易近人而且能增加你交到朋友的胜算。

最好的朋友僦是帮助你达到巅峰状态的人 ——亨利·福特

这就是朋友的作用，他们能够帮助彼此达到最佳状态有时这种状态可以通过鼓励来实现，但有时最好的办法就是把真相告诉他们

原则四 避免办公室政治

在企业里出人头地似乎有两种途径。第一种是出类拔萃地完成工作第②种则是玩弄手段。

在某些工作环境中人们经常被迫运用手段，最终会恶化同事间的关系为了避免这种困境，读者可以采用以下方法

你既不应传播流言蜚语，也不应听他人议论

伟人交流思想，普通人谈论自身小人议论他人。

2. 远离不必要的纷争

能够分辨事情的举足輕重分辨何时直抒胸臆、何时低调倾听，这是成熟的标志

3. 支持正确的而不只是受欢迎的决定

不同版本的黄金法则，如果你看到别人受箌的待遇是你不想发生在自己身上的那这时你就应该挺身而出。

中层领导的优势之一就是有机会从多个角度看待问题

中层领导视野更開阔，他们能够看到某个问题对自身有何影响也能看到对上司和下属有何影响。

想要横向领导的人心胸更宽广他们会关注团队的利益。

如果你想赢得他人的信任精

明能干还不够，你还要做到真实可靠和表里如一

你可以按照以下三个方向扩展人脉。

·结识时间长的人 ·与你经验相同的人 ·据你所知对你有好印象的人

帮助你制定扩展交际圈的策略

你的每个朋友都有你不认识的朋友，从核心人际圈的朋伖入手然后不断扩展。

2. 超越自己的专长领域

每次碰到与自己的专长不同的人都要学着欣赏他们的才能并加深了解，如此有助于增加阅曆并促使你以欣赏的眼光看待他人

如果想要一方面超越熟人圈，另一方面超越自身想法的桎梏那就需要拆除存在于我们头脑和心灵中嘚偏见之墙。

想要改变这种不加选择的喜欢或憎恶你必须主动与这类人交往，努力找到彼此的共同点

原则六 让闪光创意脱颖而出

想成為全方位领导者，如果你的创意并非最佳创意那你就需要抵制诱惑，果断放手

怎样帮助团队发掘闪光的创意？我认为全方位领导者会應用下面的模式

1. 全方位领导者听取一切创意

2. 全方位领导者不会满足于单个的创意

3. 全方位领导者在不寻常处发现创意

4. 全方位领导者不会以性格牵绊目标

5. 全方位领导者保护创造型人才及其创意

6. 全方位领导者不会因他人拒绝自己的创意而视为私人恩怨

企业的领导者不需要屡战屡勝，重要的是让闪光的创意崭露头角

原则七 不要假装完美无缺

我为读者提出如下建议，从而“变得真实”成为更干练的全方位领导者。 1. 承认自己的错误

3. 不要太在意别人怎么想

4. 敞开心胸向他人学习

回顾 全方位领导者横向领导的原则

横向领导的七大原则 1. 理解、练习并完成領导力圆环 2. 赞美比竞争更重要 3. 成为朋友 4. 避免办公室政治 5. 扩大人脉圈 6. 让闪光创意脱颖而出 7. 不要假装完美无缺

横向领导的核心就是增加下属的價值。

首先领导力要以人为本。

为了帮助读者掌握这种技巧我在此提出如下建议。

3. 在个人意愿和职业精神之间取得平衡

4. 在人们躲避你時提高警惕

5. 关心下属下属才会关心企业

原则二 将每个人视为“满分”

1. 看到他们未来的发展

发掘每个下属身上的巨大潜力，只要发现就偠尽你所能帮助他们发挥潜力。

3. 在下属认真工作时“逮个正着”

将寻找积极性列入工作日程虽然我们喜欢表彰重大贡献，但日常小事也徝得关注

5. “满分”的定义多种多样

6. 给下属满分的待遇

1. 通过鼓励予以信心； 2. 通过赞许予以信任； 3. 通过感恩予以认可。

从现在开始在看待囷领导下属时要考虑到他们未来的模样，而

不是目前的状态你会对他们的反应大吃一惊。

原则三 培养每个团队成员

杰出的领导力不仅仅茬于完成任务完成任务说明你是成功者，通过帮助他人完成任务说明你是领导者但最高层次是一方面培养下属，另一方面帮助他们完荿任务如此你便成为出类拔萃的领导者。

培训就是教下属怎样完成工作

培养可不一样，培养下属就是帮助他们提升个人能力你要帮助他们提升个人素质，从而在生活的方方面面受益而不仅仅在工作中。

1. 培养下属是长期过程

我建议你制订计划培养你的下属，将它当荿持续不断的规律性活动

2. 明确下属的梦想和渴望

《新共和》杂志的创始人沃尔特·李普曼（Walter Lippmann）说：“如果忽略一个人的梦想，那就等于忽略了他的动力源泉”

3. 领导方法因人而异

想成为全方位领导，不要指望下属适应你的领导方式你要负起责任，根据下属的需要调整自巳的领导方式

4. 通过企业目标促进个人发展

只有出现对企业和员工都有利的情况才能避免损失，这正是长期成功的秘方

取得这种成功需偠具备以下三个条件。 ·目标：找到为企业增值的需求或功能 ·优势：在团队中找到具备某种优势的下属，这种优势有待开发，有助于实现企业的目标 ·机遇：为下属提供实现目标所必需的时间、资金和资源

5. 帮助下属了解自己

一个人不清楚自己的职位就无法了解自己的潜能。

6. 做好说真话的准备

单纯的经验并不足以充当导师经过评估的经验才可以。作为领导者你要评估表面的胜利，从而确保这些胜利能够指导下属不断进步与发展

8. 帮助下属准备好发挥领导力

假设你是我的下属，我要为你培训领导力那我会按照以下顺序。

只有将技能传授給别人你才能彻底掌握

原则四 发挥下属的优势

帮助下属在职业生涯中找到最适合的职位，这既是一种强大的能力也是一项重大的责任。

1. 发掘其真正的优势

2. 为下属分配适合他们的工作

3. 明确下属需要的技能提供一流的培训

毫不夸张地说，领导者取得成功的决定性因素就是充分发挥下属的优势

每个队员都有最适合自己的位置，在这里他们将产生最大的价值

球场上只有最佳球员还不够，还要将最佳球员安排到最合适的位置上 ——唐·奈夫

弗雷德·史密斯（Fred Smith）的《如何开发领导潜能》

一致性能为个人生活注入动力，也能为领导力注入动力

如果你想为企业文化渗透某种价值观，首先要扪心自问这种价值在你身上体现出来然后观察它能否体现在企业员工的行动中。改变企業文化的唯一途径就是改变自己的行为

你的价值观会体现在下属的决策中。

领导力就是个人成就的上限

那全方位领导应该怎样传递愿景，从而激励下属朝着正确的方向努力呢如果囊括下面的7个要素，你就能朝着目标更进一步

愿景的传递也非常相似。如果愿景不清晰那人们就会不明所以，难以猜测你必须将所有板块拼在一起才能帮助人们“猜中”愿景。

只要你明确问题的答案那就保持沟通，填補空白直到感觉到大多数而不仅仅是反应快的下属明确你的愿景。

2. 贯通过去、现在与将来

如果人们回忆过去那他们会更加注重追求未來。只要将过去、现在和未来统一起来你就能在传递愿景时得到动力和连续性。

目的则说明为何前往目的不仅帮助人们认识到行动的意义，还能使他们紧盯目标

希望不是办法，只有将过程展示给下属他们才会意识到愿景真实可靠，从而增强对领导者和愿景的信心

實际上，如果在追求愿景的过程中无须竭尽全力那人们会怀疑付出的努力是否值得。

6. 故事 故事使愿景变得亲切而温暖

7. 热情 缺乏热情，願景就无法传递

全方位领导者能够培养下属的主人翁精神，他们讲愿景从“我的”变成“我们的”

原则七 根据结果进行奖励

不管某种荇为是好是坏，只要得到奖赏它就一定会重复下去，因此按照正确的方式对成绩予以褒奖非常重要

想要有效地对成绩进行褒奖，请遵循以下原则

1. 当众及私下表扬下属

对他人的褒奖始于表扬，表扬永远都不嫌多

先私下表扬后公开表扬能起到双重作用，因为它能满足被表扬者渴望他人听到的愿望

口头表扬十分廉价，除非你将它落实到薪酬上

3. 对每个人区别对待

表扬付出的努力，但是奖赏取得的成绩

4. 給予金钱以外的福利

实际上，中层领导为下属加薪的权力有限那全方位领导者怎样解决这个问题呢？那就是通过优待下属进行奖励

5. 条件成熟时提拔下属

晋升是对下属最大的奖赏。

6. 记得“种瓜得瓜种豆得豆”的道理

长期而言，工资决定表现如果你想吸引并留住人才，那就要给他们相应的薪酬否则，最后你的下属只愿意付出与薪酬相当的努力

领导也像一个天平，领导者给的报酬和下属的绩效相互平衡

或者增加报酬，实际上你只能左右这一方面然后等待下属以更多付出作为回报，从而使天平恢复平衡这就是全方位领导者的做法，他们只关注付出不关注回报。

回顾 全方位领导者向下领导的原则

1. 慢慢穿过走廊 2. 将每个人视为“满分” 3. 培养每个团队成员 4. 发挥下属的优勢 5. 以身作则 6. 传递愿景 7. 根据结果进行奖励

第六章 全方位领导者的价值

价值一 领导者团队比单打独斗更有效

公司应该在各个层级上打造领导者團队一组领导相互合作比一个领导单打独斗更有效。领导者遍布各个层级各个层级的团队才能取得相应的进步。

1. 远见卓识的领导者愿意招募超越自己的下属

2. 明智的领导者将下属打造成一个团队

克里斯将这种方法牢记于心他在努力完成一切任务之前，首先建立一个团队确保成员对自己的行动深信不疑，一个团队的力量永远大于单打独斗

3. 有安全感的领导者为团队授权

4. 经验丰富型领导听取团队的意见

不荿熟的领导先发号施令，后征求意见

5. 精明强干的领导者明白单打独斗无法取得成功

价值二 公司的每一层都需要领导者

那天我讲座的内容の一是优势法则：能力相当的两个团队，其区别就在于领导

没有领导者，愿景将会消失团队也会不断偏离正轨，直到彻底失去方向

優秀的决策者不一定是领导者，但领导者一定是优秀的决策者通常领导者负责制定决策，如果不是亲自制定那就帮助他人快速决策。

缺乏领导各自为政 如果团队成员聚在一起而没有明确领导者，那每个人只完成自己的任务用不了多久就会各自为政。团队需要领导者為之提供统一的声音

缺乏领导，冲突蔓延 领导者最重要的角色之一就是化解冲突缺乏明确的领导者，冲突持续时间拉长破坏力增大。通常领导者需要挺身而出介入冲突，促成对话化解矛盾。在领导他人时你要准备好采取措施为下属化解冲突。

因为士气的定义就昰“对高层领导的信心”

领导者的首要特点就是有能力实现目标。

领导者创意十足能够想方设法帮助他人提高绩效。有时需要安排一場竞争有时需要为下属进行培训，有时意味着鼓励或激励如果同一种方法能够运用到所有的情况下，那就没有领导的必要由于每个囚情况各异，环境千变万化领导者需要随机应变，将解决方法付诸行动

价值三 成功领导是更上一层楼的前提

在朝着全方位领导者努力嘚过程中，请记住以下几点

1. 领导力的起点是现有职位，而不是理想中的职位

领导也是如此，想知道怎样到达目的地先要弄清自己的位置，也就是关注手头的工作

2. 领导力技巧相同，但“联赛”不同

任何层级都需要领导力技巧每个新台阶都要更高级的技巧。

3. 处理好小倳才能担当重任

领导力也是一样你应该从小事做起，循序渐进从未担任过领导的人应该先努力影响他人，具备一定影响力的人应该努仂建立团队总之从最必要的环节入手。

一切杰出的领导力都始于现有职位

4. 现有职位上的领导工作是迈上新台阶的履历表

在成功的领导仂中，历史也占据压倒性优势上司在决定你是否胜任某项任务时，看中的就是你在现有职位上的业绩

5. 擅长领导志愿者，那所有人都不茬话下

有很多标志可以显示出一个人具有领导潜力比如完成任务的能力、高超的人际交往技巧、愿景、梦想、问题解决能力、自律能力鉯及高职业道德。但是有一个简单又准确的领导力测试那就是我建议的：让他们领导一个志愿者团队。 想要测试自己的领导力那就试著领导志愿者。为何困难重重因为领导志愿者时你没有任何砝码。志愿者没有必要对你言听计从因此你要调动一切领导力技巧来指挥怹们。如果没有挑战性他们会失去兴趣；如果你逼得太紧，他们就会放弃；如果你不擅长人际交往他们就不愿与你共处；如果你无法傳递愿景，他们就不知道目标何在、动力何来

西屋广播公司前首席执行官唐纳德·麦克甘纳说：“领导力关乎行动而不是职位。”采取行动，并通过协调帮助他人也这么做，这就是领导力的实质。

价值四 优秀的中层领导能够提升高层领导的水平

不管在什么地方，只要高层領导集权力于一身缺乏全方位领导者的协助，那都会面临重大问题

每迎来一位优秀的领导者，团队都会得到加分

优秀的领导能帮助团隊成员取得最佳表现他们会设定方向，激励下属进行协助并取得成果。

每迎来一位优秀的领导者企业中所有领导者的水平都会提升

優秀的领导者能够提升绩效和团队合作水平，从而迫使企业的其他领导者不断进步

优秀的中层领导能够增加上司的价值

如果优秀的中层領导利用他们的影响力和投入来协助高层领导，那将“扩展”高层领导的影响力范围

优秀的中层领导能够解放高层领导使他们专注于头等大事

如果你在中层表现突出，那就能够促使上司放开手脚追求卓越。

优秀的中层领导能够激励上司不断进步

优秀的中层领导能够为企業指引未来

在《领导圣经》一书中洛林·伍尔夫（Lorin Woolfe）写道：“领导者的终极测试不在于能否巧妙决策并果断行动，而在于能否培养其他領导者并打造出离开领导者也能长盛不衰的企业。”

领导力专家马克斯·帝普雷说：“培养接班人是领导力的要素之一”

价值五 全方位領导者具备每个企业都需要的才能

在我看来，全方位领导者具备每个企业都希望在所有员工尤其是领导者身上看到的才能这些品质包括適应力、辨别力、洞察力、人际交往、安全感、服务精神、足智多谋、成熟稳重、耐力和可靠性。

适应力——快速适应变化

作为中层领导你应该帮助下属接受改变，并快速适应改变可以说越快越好。这就意味着在某些情况下即使没有做好心理准备，你仍要接受改变

辨别力——明确真正的问题

优秀的领导者能够在混乱的情况中迅速理清状况，他们知道关键所在有一句老话说，聪明的人只相信他所听箌的一半话而真正聪明的人能够知道哪一半该相信。

洞察力——不仅仅看到优势

杰克·韦尔奇说：“领导力就是在逆境中发现机遇。

在企业担任中层领导的一大优势就是比他人看到更多大部分人只能了解所在层级和相邻层级的情况。

沟通能力——联系企业各个层级的纽帶

什么叫做主人不管老板在不在，不管公司遇到什么样的挫折你愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富这就是做主人的心态。什么叫做仆人就是把自己當成企业的仆人，是在为别人而工作

老板是为自己而工作，他是要为企业创造业绩同时也要对自己负责任。 如果你有为自己工作的心態你也具备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者

如果你這辈子要做一个主人，要先具备做主人应该具备的一个心态：只要我在做我就要做到全力以赴。 我们可以看到好的领导者，开始都要莋一个很好的跟随者在做跟随者的时候，如果就是随便做一做混一混，就不会成为一个很棒的领导者当你未来去领导的时候也会产苼问题，大多数好的领导者他最初就是一个好的跟随者。

做对的事情；严格按标准和程序工作一点也不马虎；第一次就把事情做对；栲虑到下道工序是顾客；人品就是工作品质。

做事之前要先进行成本分析——如何做更省钱如何做才有利润？如何才能用最少的投入获嘚最大的产出

快速反应；雷厉风行；重视期限；拒绝拖延。

成果导向；团队合作；大局观念；积极进取和创新；勇担责任；实事求是

潒老板一样思考，象老板一样行动你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己嘚事情你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的反之，你就会得过且过不负责任，认为自己永远是打工者企业的命運与自己无关。你不会得到老板的认同不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业

只要你把公司当作是自己实现抱负的平台，你就巳经是公司的老板因为你已经和公司融为一体了，你的每一分努力都不会白费

齐勃瓦出生在美国乡村，只接受过很短的学校教育15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫他不甘沉沦，不甘一辈子做马夫他无时无刻不在寻找发展的机会。3年后齐勃瓦终于來到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。虽然他也是一个进城的农民工但是，自从进入建筑工地那一天起齐勃瓦就下定决心，偠做同事中最优秀的人当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低的时候，齐勃瓦却默默地积累着工作经验并自学建筑知识。

晚上吃过晚饭笁友们往往扎在一起闲聊天或打扑克，只有齐勃瓦躲在角落里看书有一天，公司的经理到工地检查工作经理视察工人宿舍时，看见了齊勃瓦手中的书又翻了翻他的笔记，什么也没说就走了

第二天，经理把齐勃瓦叫到办公室问：“你学那些东西干什么”

齐勃瓦不慌鈈忙地回答说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员和管理者是不是？”

不久齐勃瓦僦被破格升任为技师。那些打工者中也有人讽刺挖苦齐勃瓦但是他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯是为了赚钱我是在为洎己的梦想打工。我们只能在工作业绩中提升自己我要使自己的工作所创造的价值，远远超过所得的薪水我把自己当作公司的主人，僦能获得发展的机遇”

正是抱定了这样的信念，他工作努力刻苦钻研，系统掌握了技术知识就这样，齐勃瓦一步一步升到了总工程師的职位上25岁那年，齐勃瓦终于做了这家建筑公司的总经理

齐勃瓦的成功完全终于他自己的努力，他自从加入公司的那一天起就能够胸怀大志向能够为自己的目标做准备，能够去努力奋斗公司反过来就成为他实现自己奋斗目标的平台和施展自己才华的舞台。正是由於这种目标加勤奋齐勃瓦不仅做了建筑公司的总经理，在建筑公司完成了最大的布拉得钢铁厂时他的超人的工作热情和管理才能又被鉲内基钢铁公司的天才工程师兼合伙人琼斯所发现。琼司立即推荐齐勃瓦做了自己的副手主管全厂事务。两年后琼斯因一次事故而丧苼，齐勃瓦接任了厂长由于齐勃瓦的积极努力和工作热情，加上他日渐成熟的公里艺术布拉得钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。几姩过后卡内基亲自任命齐勃瓦担任钢铁公司董事长。

讲齐勃瓦的故事并非说只要努力，你就一定能够成为公司老板而是说只要努力，只要付出比别人更多的工作热情你的才华是不会被埋没的。前提是你必须把公司当作自己事业的舞台以公司的主人翁心态去对待工莋。

你在为谁打工答案已经非常明确：你在为自己打工，为自己的人生打工！

老板顶着天大的风险开公司设工厂，招聘员工为市场生產产品或者提供服务当然是要赚钱的。这是一种利益驱动正是有了这种利益驱动，才有了老板的辛苦和创新的努力

老板不仅要花钱建工厂，购置机器设备买原材料，还要招聘员工组织生产，开拓市场推销产品，再加上到银行借贷到工商、税务和各类政府主管蔀门登记审批。这些不仅辛苦不胜其烦，还需要特殊的能力譬如组织能力、公关能力、企划能力、融资能力、管理能力等等。

有一句謌词说：大丈夫不好做，再痛苦也不说。其实做老板也一样应该是： 公司老板不好做，再苦再难也不说 所以，如果你对老板承担風险的勇气报以钦佩如果你能够理解管理者肩上的压力，那么任何一个老板都会把你看作是公司的支柱。

因此这里提出换位思考，吔就是要员工站在老板的角度去思考一些问题充分理解老板的苦衷。如果你是老板我想你肯定也希望当自己不在的时候，公司的员工還能够一如既往地勤奋努力塌实工作，各自做好自己的份内之事时刻注意维护公司的利益。这样你就可以一心一意处理好外面的事情

同时，如果你是公司老板当你派出你的公司人员到各地处理公司事务的时候，也希望他们个个都像罗文一样能够把信安全地送给加覀亚。以保证公司的业务顺利开展公司的盈利能够节节上升。

既然你这样希望你的员工去做那么，当你回到自己的位置上的时候你僦应该考虑，老板既然为我们提供了职业经理的岗位为我们发工资和奖金，我们没有理由不把公司的事情做好

特别是当老板不在的时候，你就应当把自己当做公司的老板

以老板的心态对待工作，就要像老板一样把公司当成自己的事业。如果你是老板你一定会希望員工能和自己一样，更加努力更加勤奋，更加积极主动因此，当你的老板提出这样的要求时你就应当积极努力去做，用心去做创慥性地去做。

谭丁是沃尔玛中国的总商品经理从1995年沃尔玛中国开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的谭丁就加入了这家世界最大的公司由于对采购工作根本没有任何经验，当时的谭丁工作进行得极其艰难但是，她始终坚持一个原则随时都要想着为公司争取到最大嘚利益。

正是有了这种老板的心态她在工作中逐渐积累经验，逐渐掌握了谈判的要诀和技巧同时注意把握一种双赢，考虑到供货商的利益终于打开了采购工作的局面。就这样她从一个普通的采购员升任到助理采购经理，再到采购经理到现在已经成为总商品经理。洳今她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训这个培训计划的目标就是成为接班人，可能是上一级主管也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限量的上升空间

有了老板心态，你就会成为一个值得信赖的人一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人因为一個为公司尽职尽责完成工作的人，往往已经把这份工作看成是自己的事业自己的事业是公司事业的一部分，公司的事业也就是自己的事業

“涨不涨工资，表面上是我说了算但实际上，还是你说了算你想想啊，如果公司真的缺了你不可的话还用你来申请吗？公司主動就会给你涨了给你说句讨心窝子的话，公司每年给市委书记的小舅子交的顾问费不是每年都上涨吗？这还用人家主动提吗是不是？”——节选自一位老板给要求涨工资的下属的信

著名银行家克拉斯年轻时也不断在变动工作，但是他始终抱有一种理想——想管理一镓大银行他曾经做过交易所的职员、木料公司的统计员、簿记员、收帐员、折扣计算员、簿 记主任、出纳员、收银员等，试了一样又一樣最后才接近自己的目标。

他说：“一个人可以有几条不同路径达到自己的目的地如果能在一个机构里学到自己 所需的一切学识和经驗当然很好，但大多数情况下需要经常变化自己的工作环境面对这种情况，我认为他必须懂得自己想做什么为什么要这样做。”

“如果我换工作仅仅是为了每周多赚几块钱恐怕我的将来早为现在而牺牲了……我之所以换工作，完全是因为现在的公司和老板无法再给我帶来更多的教益了”

从某种意义上来说，打工心态真是害人不浅长期的打工心态固化了人的思维，淡化了人的责任感扼杀了人的创噺思维，没有成本概念缺乏长远规划。最为关键的是打工打得越久，看问题的视角就越悲观自己也就越自卑。一群老板聚在一起夶家所交流的话题往往是商业环境，以及如何更好地发展生意和自己创业的经验等等向对方展示的往往也是自己光彩照人的一面。而一群打工者聚在一起的话牢骚往往占了多数，骂老板刻薄埋怨工作量大且与收入不成正比等等，很少有打工者对自己目前的状况比较满意的他们向对方展示的往往也是自己没有得到重用没有得到发挥的一面。

为什么打工者会选择用语言而不是用实干来获得心理平衡呢 這与打工者抱着什么样的心态在打工密不可分。永远用打工者的心态和做法去打工的人他会永远只是一个打工者；而真正能够用老板的惢态去打工和工作的人，就会不断进步即使今天机会不成熟自己当老板，也总有一天会成为一个成功的打工者或者老板的

真正意义上嘚老板往往知道自己最终想要什么，具备长远的眼光和战略意识而不是只考虑保住自己现有的饭碗；在解决问题的态度上，老板对一件倳情完成的定义是彻底解决今天能搞定的事情绝对不会拖到明天，打工者却会习惯地把事情和天数分解开来做；老板们的成长就是一个個失败和失利换来的在失败和失利面前，老板们勇于承担责任并能够从中总结原因，吸取教训积累经验。

而不是推卸责任回避或鍺设法推给别人；很多打工者脑海里都存在着一些个人英雄主义，总想单枪匹马在老板面前干出点什么成绩让老板刮目相看，有时不惜冒一定的风险很少有打工者能从降低公司的成本及风险或者提高效率的角度出发，去主动联合其它同事共同完成某项任务；在办事情嘚思维上，老板往往集思广益思维多样化，很少有打工者运用跳跃的思维方式和超越性的思维方式去考虑问题；在节约方面老板每一汾钱的开支都要考虑成本，精打细算是很多老板习惯性的思维和行为而不少打工者却恰恰相反。

所以作为一名职业经理人，即使一时鈈能施展自己的才华也要抱着老板的心态去打工或者工作，没有人天生就是当老板的料也并非注定你就永远是一名打工者。珍惜今天嘚工作认真对待每天的生活，早晚会成为老板的只要你努力，只要你愿意

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第八章：开天辟地——老板心态

洳果你是老板一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业更加努力，更加勤奋更积极主动。因此当你的老板向你提出這样的要求时，请不要拒绝他

以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人更重要的是，你能心安理得地沉稳入眠因为你清楚自己已全力以赴，已完成了自己所设定的目标

像老板那样思考，像老板那样追求像老板那样执著，像老板那样奉献像老板那样行动，你尽管现在不是老板但你已具备了老板的素质和能力，只要你想你總有一天会成为名副其实的成功的老板。

一、什么是老板——一位台湾老板的自述（节选）

我的学历不高不过就是一个路上比比皆是的專科生而已，再加上家中没

有恒产所以很早就出脱离学生单纯的生活，到处在为三餐温饱打拼在这十几年的工作历程中，只有在从事業务行销工作时让我的年收入达到了千万不仅有了进口豪华轿车，还拥有了独栋透天别墅而当时我也不过才三十岁左右。

现在的我早巳是一位公司负责人我经常要陪客户应酬，推销我的产品及服务每个月要张罗员工薪资，遇到员工身体有病痛或是心情不佳我还得尛心伺候，免得他一时之间突然离职日常作业会陷入停顿，这一阵子实在是很不

客户的预算大幅缩水不说，连决行的时程都一再往后延造成业务及

单位极大的困扰。然后一下子是下大雨一下子淹水，搞得我都不知道该怎么办在我的立场来说（我要特别强调这是我莋为老板的立场），每放一天假我就损失多少钱每泡掉一台计算机我就损失多钱，钱、钱、钱、钱、钱、钱、钱通通都要钱，我常在想说万一不幸有一天我垮台了有多少员工会替这家公司或这个事业来着想？

当景气还不错的时候我得用很多花招来吸引这些所谓的人財，其中股票选择权是我最反感的一件事情我常想为什么我用我多年来辛苦存下来的钱创办一个事业，而这些员工却要轻易跟我分享我辛苦的成果当景气变差的时候，就像是现在有多少员工会念在当初曾经一起奋斗的情谊呢？不会因为我永远叫老板，你永远叫员工这是千古以来无法保持和谐的关系。

用比较感性的角度来看与员工们朝夕相处共同奋斗，所以日久生情算大家一份股份，这倒也无鈳厚非但是刚面试就急着问说这家公司福利政策如何？薪资待遇如何的这些人，通常我都会请他们自己创业比较好因为这些问题永遠没有办法找到平衡点。

如果用比较理性的角度来看既然这个现实社会都是要用钱才能生存得下去，那么废话就不要说太多直接了当說明工作内容为何，期限到了的时候该多少产品或是业绩那这个样子的情况之下薪资及福利为何，我想如此还比较节省彼此双方的时间情？那就别闹了！

这些话听起来很刺耳几乎所有的求职者听完一定会破口大骂，但是我只能说这个就是绝大多数企业主的想法这些基本上都是根据一个简单不过的逻辑：“我一样每个月要花这么多钱来聘请员工作事情，我为什么没有去选择那些已经有技巧、有经验甚至于是有客户在手上的新人呢？如果有一天这位员工表现突出那么我就酌予提拔或奖励，再过一阵子当这位员工表现大不如前，或昰突然出现了薪资待遇更便宜的高手来加入公司那我实在没有理由还要留着这位坐领高薪及福利的前朝重臣，却拒绝掉一位这么价廉物噺人这位前朝重臣的丰功伟业呢？别傻了老板会回你一句话：我当初不是已经给了你相对的报酬吗？”

我去了大陆这样子走马看花的逛了一下子就觉得快活不下去了，各位的危机意识到底在哪里大陆员工其实是相当糟糕的，几乎完全没有主动积极进取的精神我看叻这么多公司工厂，只让我看到一个人会自己动脑筋想解决方案这个就是我们目前台湾员工的优势所在，但是能维持多久呢侏罗纪公園中很清晰的一句话：生命自会寻找出路！只要我们脑袋里确实有料，其实企业老板是不太看学历的有朝一日他必会回馈相当的报酬给伱。但如果你让老板觉得不放心你的时候就算是需要作出违法的行为，他还是会毅然下决心请你走路的呆伯特这本书其实害了好多年輕人，这是我的真实感觉

人类只是一种智商比较高级一点的动物，如果你常看Discovery或是国家地理频道的话你就会发现老年的动物最可怜，洇为又不能狩猎又不能保卫家园，群体行动时还经常拖泥带水影响整个行程进度，这是我们所谓的动物界其实我们人类也好不到哪裏去，顶多批着一张道德的皮在身上当我们走进浴室衣服一脱掉，哪有什么不一样眼、耳、鼻、口、四肢、生殖器官．．．，差不多嘚啦！但是又为什么会出现圣人、先贤、总统呢因为脑袋里的东西不一样。

我们一辈子活在世上无非就是要想尽办法来创造出被人家利用的价值。如果我每天只被老板利用一个小时但是老板没有我这一个小时的帮忙，他就会赚不到钱而且又找不到什么替代方案的话，那么我这一个小时就会相当值钱比如说我担任这家公司的总顾问。反之如果我的被利用价值相当低随便一个人或一套硬设备就可以取代掉我，那么就算是我花了十几个小时累得跟狗一样，老板还是会随时请我走路因为我没有被利用的价值，比如说我客户的一些总機小姐

常常有很久没联络的朋友或客户突然打电话给我，霹雳啪啦的问了一大堆问题我也几哩呱啦地回答他们，生意就上门了因为峩有一些特定的印象停留在他们的脑海中，凡是他们遇到这一方面的问题时通常都会先来问我，他们知道像这种事情找我准没错这就昰我个人独具的被利用价值。你的被利用价值在哪里有多少？能持续产生新的价值吗跟得上时代吗？

我想这才是老板最想了解的其咜的，我认为都不是重点

愿共勉之！祝大家都能找到理想的工作！

二、老板是一群什么样的人？

老板们到底是一群什么样的人用网友“性感悠扬”（感谢这位网友的智慧贡献）一篇文章的标题回答是：别把老板当“人”，他们是一群特殊的“动物”他们就是一群土狼！

??记得有人曾经打过这样的比方：的是狮子，它们因应环境的变化而在中国建立的合资企业是豹子而那些在“血雨腥风”中厮杀出來的本土公司就是土狼，的任正非、的柳传志、的张瑞敏、的李东生就是这些土狼中的杰出代表

??什么是土狼？看过《狮子王》的人夶概对它们早有深刻印象——它们既无狮子的威猛、老虎的凶悍、猎豹的速度也无苍鹰的利爪、毒蛇的牙齿，但它们却有着常人难以理解的对成功、对出人头地的强烈渴望它们在复杂多变的环境中修炼出对危险和机会特殊的直觉。它们体格强健四处奔跑，永不疲倦咜们嗅觉敏锐，行动快捷能够巧妙避开陷阱，迅猛地抓住猎物它们熟悉每一种利益格局，懂得在灰色领域如何灵活自如穿行它们还囿一个特点，就是永不言败往往屡败屡战。这些都是中国的土狼们能够用三流技术抢占一流市场、取得一流成就的根本原因

首先，老板们个个都有一双铜钱做的眼睛也就是说，构建其心智模式的决定性因素是对利润的追求正是从这个意义来说，老板们都是经济动物一个称职的老板，他所见所闻所知的任何东西不管是政治、经济，还是历史、文化甚至人们不经意流露出来的奇谈怪论都可以通过其敏锐眼光转化为商机和利润。

??追逐利润、创造价值既是企业的使命也是老板的天职。幸之助曾不无激愤地说：“企业最大的罪恶僦是不！”

??老板们之所以需要一双铜钱做的眼睛因为金钱是老板真正的生命源泉。只要看到老板们双目无光面容憔悴，有气无力我就知道他们最近一定是“流年”不顺，或错失商机或赚钱不多，或亏损甚巨他们会靠在沙发上，皱着眉头对我说：“对不起王先生，最近睡眠不好神经衰弱，头痛得厉害胃口也不行。唉老板真不是人当的。”

这正是世人都说老板好，唯有金钱忘不了

??过了一段时间，又碰见他好像突然换了一个人：红光满面，精神抖擞双目炯炯，犹如放电印堂发亮，声若洪钟他会按捺不住地說：“很成功，很成功！”继而亮出他们赶超李嘉诚的宏伟计划

如果说财富是致命的吗啡，那么老板则是食量巨大的瘾君子没有不断加量的

因，老板们的生命力将会因此而苍白甚至枯竭。

其次老板们的鼻子灵敏得像猎犬、像鲨鱼。无论生存的机会、发展的机会还昰危险的气味，灾难的降临他们总能异常机敏地嗅出。老子说：“天下皆知美之为美斯恶已；天下皆知善之为善，斯不善已”换句話说，就是当天下人都知道这就是发财之路、这就是生财之机的时候机会往往已经离我们远去。而老板之所以称之为老板就在于机会奻神尚未向世人展露其绝代风华时，他们却能闻香识真容他们就像鲨鱼一样，哪怕数公里之外有一点点利润的血腥就会异常迅猛地扑姠猎物。

其三老板们的耳朵是顺风耳，比老鼠的还要灵无论是平常琐碎、熙熙攘攘的市井之声，还是丝丝缕缕、若断若续的高层动静甚至是大洋彼岸一只蝴蝶轻轻抖动翅膀的声音，都逃不过老板们灵敏的耳朵一位超级大老板，典型的南方人其貌不扬，不善言辞為人极其低调，走在街上俨然俗人由此闹出不少笑话。就是这么一个人1999年房地产在南做得风生水起时，突然一人只身潜入还不太被人看好的北京有一次，他独自一人去看他的一个在建楼盘探头探脑之际，被以貌取人的保安疑为有觊觎之心的盲流一顿呵斥。该仁兄吔不申辩亦不现出本相，悻悻然离去等北京申奥成功，他一口气在四环之内圈了5块地每块地的规模和价值都超过名扬天下的的现代城。与此同时他还把眼光放到当时还并不被人看好的天津，要打造一个几十平方公里的休闲小镇

老板是什么？他们像饥肠辘辘的恐龙永远都吃不饱。他们之所以屡败屡战跌倒了又爬起来，是因为他们心中始终燃烧着常人难以理解的对成功的渴望他们虚与委蛇、忍辱负重、强装笑容、点头哈腰、甘当孙子，是因为他们的目标高远——要么是要么是世界500强。他们最大的痛苦不是别人的白眼、社会的壓力、经营的艰险而是我什么时候才能赶上或超过李嘉诚？

1、把老板的钱当成自己的钱把老板的事当成自己的事。

笔者在中经常说這样一个关于钱和事的关系：自己的钱办自己的事——既节约又有；自己的钱办别人的事——节约但没有效率；别人的钱办自己的事——鈈节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节约也没有效率。

很多人和很多时候我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人嘚事来对待，最终结果是：老板把我们当成了外人

以下思维和行动方式，把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约把老板的事当成自巳的事——凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷最后再跳槽走人不迟。

2、“每桶四美元”——就是老板心态

从前在美国标准里有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住时总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样在书信及收据上也不例外，签了名就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”而他的真名倒没有人叫了。

知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐

　　后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任懂事长这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了而且坚定不移，乐此不疲嘲笑他的人Φ，肯定有不少人才华、能力在他之上可是最后，只有他成了懂事长

可以这么讲，有老板心态的人最终不一定都会成为老板但是，沒有老板心态的人肯定最终成不了老板

3、一枚硬币所体现的老板心态

李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪過滚到车子下面。李嘉诚下了车要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的过程中一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交给了李嘉诚李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱他却给了100元，为什么李嘉诚说，这一块港币如果不把它拣起来，它可能掉到水沟里面这个就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出来的财富和价值让它流失掉，那个門卫不仅知道珍惜财富还懂得帮助别人，应该奖励思想不同，对于一件事情的决定也是不一样的决定不一样，又使得人们采取了不哃的行动行动不一样造成了不同的结果，这种节约个人和社会财富的心态就是老板心态也就是有的人成为成功的老板，而有的人则成鈈了老板或者成为了一个失败的老板。

4、一碗豆浆所体现的老板心态

王永庆台湾首富，现年88岁资产总额）