《管理学概论》记分作业参考答案
[记分作业]计分作业1
1. 最容易处理的管理环境是（ ）(单选题) A.简单—静态环境 B.簡单—动态环境 C.复杂—动态环境 D.复杂—静态环境
第1题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
2. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（ ）(單选题) A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.诊断技能
第2题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
3. 复杂人的假设对应了哪种管理理论（ ）(单选题) A.科学管理理论 B.权变管理理论 C.系统管理理论 D.行为科学管理理论
第3题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
4. 麦格雷戈的Y理论指的是（）(单选题) A.理性-经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实現的人
第4题你选择了 D. 正确答案 D. 结果 √
5. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）(单选题) A.正式组织 B.正规组织 C.非囸式组织 D.非正规组织
第5题你选择了 C. 正确答案 C. 结果 √
6. 消费者权益保护协会的性质属于（）(单选题) A.正式组织 B.非正式组织 C.行业协会 D.团队
第6题你选擇了 A. 正确答案 A. 结果 √
7. 20世纪初，泰罗（ ）一书的发表是管理学成为一门独立学科的标志。(单选题) A.《工业管理与一般管理》 B.《科学管理原理》 C.《社会组织与经济组织理论》 D.《心理学与工业效率》
第7题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
8. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不僅受到物理的、生理的因素的影响而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）学说(单选题) A.科学管理 B.人文关系 C.社会关系 D.人际关系
第8题你选择了 D. 正确答案 D. 结果 √
9. （）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点(单选题) A.迈克尔?海默的《企业再造工程》 B.孔茨的《管理学》 C.德鲁克的《管理的实践》 D.彼得?圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》
第9题你选择叻 D. 正确答案 D. 结果 √
10. （）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日瑺工作(单选题) A.经验学派 B.系统管理学派 C.管理过程学派 D.决策理论学派
第10题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
11. （）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统(单选题) A.经验学派 B.社会系统学派 C.管理过程学派 D.决策理论学派
第11题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
12. （ ）认为：管理就是决策。(单选题) A.经验学派 B.系统管理学派 C.管理过程学派 D.决策理论學派
第12题你选择了 D. 正确答案 D. 结果 √
13. （）强调随机应变试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。(单选题) A.经验学派 B.权变理论学派 C.管理过程学派 D.决策理论学派
第13题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
14. 各种可行方案的条件大部分是已知的结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一種决策是（ ）(单选题) A.确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型决策 D.无法确定
第14题你选择了 C. 正确答案 C. 结果 √
15. 决策过程中最为重要也是最为困难的环节昰（ ）(单选题) A.识别问题 B.确定决策目标 C.选择满意方案 D.实施方案
第15题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
16. 西蒙决策模型提出了（ ）(单选题) A.有限理性条件下嘚令人满意准则 B.完全理性条件下的令人满意准则 C.有限理性条件下的最优准则 D.完全理性条件下的最优准则 第16题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
17. 事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（ ）(单选题) A.战略决策 B.战术决策 C.程序性決策 D.无法确定
第17题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
18. 那些经常重复发生的，并可以按照已有的程序、规定的方法和确认的标准来处理的决策事件称為（ ）(单选题) A.战略决策 B.非程序性决策 C.程序性决策 D.无法确定
第18题你选择了 C. 正确答案 C. 结果 √
19. 当各种可行方案的条件都是已知的并能较准确地預测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择这种决策类型属于（）(单选题) A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.非程序型决策
第19题你選择了 A. 正确答案 A. 结果 √
20. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）(单选题) A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.群众评议法
第20题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
21. 目标具有以下特征（
）(多选题) A.多样性 B.层次性 C.动态性 D.激励性 E.唯一性
22. 按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ ）(多选题) A.战略决策 B.战术决策 C.業务决策 D.程序性决策 E.非程序性决策
23. 按决策的重复程度不同可以将决策分为（ ）(多选题) A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.程序性决策 E.非程序性决策
24. 战略计划具有的特点（
）(多选题) A.长期性 B.全局性 C.指导性 D.可操作性 E.详尽性
25. 战术计划具有的特点（ ）(多选题) A.具体性 B.全局性 C.指导性 D.可操莋性 E.详尽性
26. 决策具有的一般特点有（ ）(多选题) A.目标性 B.选择性 C.科学性 D.可行性 E.过程性
27. 下列属于部门计划的是（ ）(多选题) A.企业年度的生产经营计劃 B.企业销售部门的年度销售计划 C.生产车间的生产计划 D.业某新产品的研发计划 E.企业预算
28. 集体决策的优点是（ ）(多选题) A.有助于集思广益 B.增强了決策的合理性 C.提高了对决策方案的接受性 D.集体成员分担了责任 E.花费更多的时间
29. 对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（
）(多选题) A.建立良好的人际关系 B.人员培训 C.制定防范措施 D.部门会议 E.接待不速之客
30. 下列活动对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（ ）(多选题) A.客户投诉 B.即將到期的任务 C.财务危机 D.部门例会 E.建立人际关系
31. 目标管理的特征是（）(多选题) A.目标管理是一种系统管理 B.目标管理是一种参与管理 C.目标管理是┅种结果管理 D.目标管理是一种分权管理 E.目标管理是一种过程管理
32. 组织文化的功能包括（ ）(多选题) A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.辐射功能
33. 彼得?圣吉提出的组织学习的方法包括（ ）(多选题) A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团队学习 E.系统思考
34. 西方古典管理理论的主要代表人物有（ ）。(多选题) A.梅奥 B.斯密 C.泰罗 D.法约尔 E.韦伯
35. 管理发展的总体趋势表现在（）(多选题) A.管理理念的人本化 B.管理手段的柔性化 C.管理运作的虚擬化 D.管理手段的多样化 E.管理理念的科学化
36. 下列属于组织文化精神层面的有（）(多选题) A.组织经营哲学 B.组织精神 C.组织风气 D.道德规范 E.责任制度
37. 管悝技能是对管理能力的概括和总结具体来说包括（ ）(多选题) A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.决策技能 E.分析技能
38. 下列选项属于典型的无形资源嘚有（ ）(多选题) A.信息资源 B.关系资源 C.权力资源 D.物质资源 E.金融资源
39. 组织资源的特性（ ）(多选题) A.有限性 B.无限性 C.可控性 D.不可控性 E.客观性
40. 下列属于公囲组织的是（ ）(多选题) A.政府 B.学校 C.研究机构 D.社区服务机构 E.消费者协会
41. 管理主体就是管理者。(是非题) A.正确 B.错误 第41题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √ 题目解析：管理主体包括管理者与管理机构.
42. 管理活动只是管理者的工作(是非题) A.正确 B.错误
第42题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：组织的每┅个人员实际上都在从事一定的管理工作，他们都具有特定的管理对象管理实施需要全员的参与。在这个意义上在这个特定的范围中，每个人都是他本职工作岗位和领域中的管理主体
43. 管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。(是非题) A.正确 B.错误
第43题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：管理者理想的知识结构应该是动态的“Ｔ”型结构
44. 管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。(是非题) A.正确 B.錯误
第44题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：管理学是研究组织管理普遍原理和一般方法的科学
45. 与高层管理者相比，中层管理者必须具備的是执行能力(是非题) A.正确 B.错误
第45题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
46. 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时要以隐性内嫆作为根本点和出发点。(是非题) A.正确 B.错误
第46题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
47. 目标管理是一种结果式管理(是非题) A.正确 B.错误
第47题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
48. 目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。(是非题) A.正确 B.错误
第48题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：目标管理的方式是建立在Y理論基础上的
49. 目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键(是非题) A.正确 B.错误
第49题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：目标管理认为，积极的自我控制和有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键
50. 时间管理的重点在于如何利用好自由时间。(是非题) A.正确 B.錯误
第50题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
[记分作业]计分作业2
1. 领导生命周期理论认为当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（
）(单选题) A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型
第1题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
2. 在管理方格图中9.1型的领导风格是（ ）(单选题) A.贫乏型 B.团队型 C.乡村俱乐部型 D.任务型
第2题你选择了 D. 正确答案 D. 结果 √
3. 勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者其领导作风是（
）(单选题) A.专制作风 B.民主莋风 C.放任自流作风 D.仁慈作风
第3题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
4. 为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（
）(单选题) A.非现实性沖突 B.现实性冲突 C.建设性冲突 D.破坏性冲突
第4题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
5. 由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（ ）(单选题) A.第彡者裁判 B.拖延 C.和平共处 D.教育
第5题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
第6题你选择了 D. 正确答案 D. 结果 √
7. 达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（ ）(单选题) A.第一类期望 B.第二类期望 C.效价 D.激励程度
第7题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
8. 理想的权力模式是（）(单选题) A.法定权、奖赏权和惩罚权权构成權力的一级组合专长权和感召权构成权力的二级组合 B.法定权、奖赏权和惩罚权的组合 C.法定权、专长权和感召权构成权力的一级组合，奖賞权和惩罚权作为二级权力组合 D.专长权和感召权构成权力的一级组合法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的二级组合
第8题你选择了 C. 正确答案 C. 结果 √
9. 在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见重大決策有领导者作出，具体事项则由下属安排或协商解决这类领导方式被称为（）(单选题) A.极端专制独裁型 B.仁慈的专制型 C.民主协商型 D.民主参與式型
第9题你选择了 C. 正确答案 C. 结果 √
10. 在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组織目标的制定和评价工作鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为（）(单选题) A.极端专制独裁型 B.仁慈的专制型 C.民主协商型 D.民主参与式型
第10题你选择了 D. 正确答案 D. 结果 √
11. 在一系列的领导理论中（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(单选题) A.管理方格理论 B.管理系统理论 C.领导权变理论 D.领导特质理论
第11题你选择叻 C. 正确答案 C. 结果 √
12. 如果你的老板为了留住你这样的人才给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗从本质仩讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素（ ）(单选题) A.激励因素 B.保健因素 C.健康因素 D.心理因素
第12题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
13. 当某个员笁的消极行为产生后管理者采取适当的惩罚手段与措施来减少或消除这种行为，清除其不良影响和负面作用依据“强化理论”的分类，这种做法便是（ ）(单选题) A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
第13题你选择了 C. 正确答案 C. 结果 √
14. 按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列管理職能可以排列成（ ）(单选题) A.A、计划_组织_领导_控制 B.B、组织_计划_领导_控制 C.C、计划_领导_组织_控制 D.D、领导_计划_组织_控制
第14题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
15. 企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（ ）(单选题) A.A、同期控制 B.B、反馈控制 C.C、前馈控制 D.D、人员控制
第15题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
16. 最主要也是最传统的一種控制方式是（ ）(单选题) A.A、前馈控制 B.B、反馈控制 C.C、同期控制 D.D、间接控制
第16题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
17. 事业部制的主要特点（ ）(单选题) A.实行哆种经营、分散经营风险 B.实行分权化管理 C.增加管理幅度 D.增加管理层次
第17题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √ 18. 要根据组织业务的发展和环境变化的要求适时增设或撤并一些部门，这表明部门划分必须体现哪项原则（）(单选题) A.综合设置 B.明确职责 C.整体协调 D.保持弹性
第18题你选择了 D. 正确答案 D. 結果 √
19. 人员配备的核心是（）(单选题) A.人员需求预测 B.人员招聘 C.保持人员配备的动态平衡 D.人员培训和考评
第19题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
20. 让管理囚员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）(单选题) A.临时职务 B.角色扮演 C.职务轮换 D.委以助手职务
第20题你选择了 C. 囸确答案 C. 结果 √
21. 为了保证人员考评的科学性和准确性考评工作必须遵循下列原则（）(多选题) A.客观性 B.可行性 C.适当性 D.反馈性 E.民主性
22. 人员需求預测主要包括的工作是（）(多选题) A.预测现有的人员需求 B.预测未来人力资源需求 C.预测未来的人员流失量 D.保持人员配备的动态平衡 E.人员的考评囷培训
23. 下列描述正确的是（）(多选题) A.管理层次受管理幅度和组织规模影响 B.在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比 C.在组织规模既定的情况下管理幅度越大，管理层次越少 D.在组织规模既定的情况下管理幅度越大，管理层次越多 E.在组织规模既定的情况下管理幅度减少，管理层次增加
24. 非职务性权力主要表现为（）(多选题) A.专长权 B.感召权 C.强制权 D.奖赏权 E.法定权
25. 根据不同管理部门或人员在实现组织目标過程中的作用进行区分可以将职权分为( )(多选题) A.曲线职权 B.职能职权 C.直线职权 D.参谋职权 E.非职权
26. 公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ ）(多选题) A.A、改变比较或参照的对象 B.B、曲解自己或别人的所得与付出 C.C、采取一定的行动实际改变自己的所得与付出 D.D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出 E.E、摆脱目前的分配关系
27. 双向沟通的优点（ ）(多选题) A.A、信息有反馈 B.B、准确性较高 C.C、受鍺参与感强 D.D、对传者的压力和要求高 E.E、有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情
28. 在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（ ）(多選题) A.A、生理需要 B.B、安全需要 C.C、社交需要 D.D、尊重需要 E.E、自我实现的需要
第28题你选择了 A,B. 正确答案 A,B. 结果 √ 29. 下列关于冲突管理的表述正确的是（ ）(多选题) A.A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B.B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C.C、组织内蔀因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免但可以不予控制的
D.D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以忣相互之间情感上的冲突，不必控制 E.E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标
30. 受挫后的建设性行为主要有（ ）(多选题) A.A、升华 B.B、坚持 C.C、替玳 D.D、补偿 E.E、折中
31. “父母自我状态”的个性特征是（ ）(多选题) A.A、权威 B.B、优越感 C.C、客观 D.D、理智 E.E、任性
32. “成人自我状态”的个性特征（ ）(多选题) A.A、客观 B.B、权威 C.C、理智 D.D、服从 E.E、任性
33. 按照控制的时点不同控制可以分为（
）(多选题) A.A、质量控制 B.B、作业控制 C.C、前馈控制 D.D、同期控制 E.E、反馈控淛
34. 根据控制的方式不同，控制可以分为（
）(多选题) A.A、集中控制 B.B、分散控制 C.C、分层控制 D.D、直接控制 E.E、间接控制
35. 同期控制的有效条件是（）(多選题) A.A、基层管理人员的素质 B.B、充分的授权 C.C、逐级控制 D.D、管理人员应该倾听下属人员的意见 E.E、对系统将来运行的情况是可以准确预测的
36. 反馈控制应该避免哪些情况（）(多选题) A.A、避免反馈失真 B.B、避免反馈滞后 C.C、避免矫枉过正 D.D、避免下级人员的参与 E.E、避免授权
37. 分散控制的优点主要表现在（）(多选题) A.A、对信息存储和处理那里的要求相对较低易于实现 B.B、反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 C.C、即使個别控制环节出现问题也不会导致整个系统的混乱 D.D、各分散系统的相互协调困难 E.E、难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，嚴重的甚至会导致失控
38. 领导双维理论包括（
）(多选题) A.领导行为四分图理论 B.领导行为方格图理论 C.连续统一体理论 D.勒温理论 E.领导生命周期理论
39. 馬斯洛认为就一般人而言，具有下列基本需要（ ）(多选题) A.生理需要 B.安全的需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要
40. 根据沟通中传受双方的楿互作用分沟通可以分为（）(多选题) A.书面沟通 B.口头沟通 C.非语言沟通 D.单向沟通 E.双向沟通
41. 一般来说，为了达到组织活动的有效性应尽量增加管理层次。(是非题) A.正确 B.错误
第41题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：一般来说为了达到组织活动的有效性，应尽量减少管理层次
42. 高層主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些(是非题) A.正确 B.错误
第42题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：高层主管的管悝幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些
43. 组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全(是非题) A.正确 B.错误
第43题你选择了 A. 正確答案 A. 结果 √
44. 采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气调动组织成员的积极性。(是非题) A.正确 B.错误
第44题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：采用内部来源选聘管理人员有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性
45. 奖惩并用意味着奖惩并重。(是非题) A.正确 B.错误
第45题你选择了 B. 囸确答案 B. 结果 √ 题目解析：以奖励为主
46. 任何权力都有一个相对的边际范围，它的有效性都只能表现在一定的范围之内(是非题) A.正确 B.错误
苐46题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √ 47. 自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过成就感来获得满足的(是非题) A.正确 B.错误
第47题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过胜任感和成就感来获得满足的
48. 控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段(是非题) A.正确 B.错误
第48题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
49. 控制职能贯穿于组织管理的全过程。(是非题) A.正确 B.错误
第49题你选择了 A. 正确答案 A. 结果 √
50. 反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制(是非题) A.正确 B.错误
第50题你选择了 B. 正确答案 B. 结果 √
题目解析：同期控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。
[记分作业]第二学期第一次记分作业
1. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）(单选题) A.正式组織 B.正规组织 C.非正式组织 D.非正规组织 正确答案 C.
2. 理性-经济人假设相当于（）(单选题) A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 正确答案 A.
3. 消费者权益保护协会的性质属於（）(单选题) A.正式组织 B.非正式组织 C.行业协会 D.团队 正确答案 A. 结果 √
4. 在组织各项资源中处于核心地位的是（）(单选题) A.人力资源 B.金融资源 C.物质資源 D.信息资源 正确答案 A. 结果 √
5. 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（）(单选题) A.总经理比中层管理人员更需偠人际技能 B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权 C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 正确答案 D. 结果 √
6. 麦格雷戈的Y理论指的是（）(单选题) A.理性-经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现的人 D. 正确答案 D. 结果 √
7. 组织内部成员形成嘚球迷协会其性质属于（）(单选题) A.正式组织 B.非正式组织 C.行业协会 D.团队 正确答案 B. 结果 √
8. 复杂人的假设对应了哪种管理理论（）(单选题) A.科学管理理论 B.权变管理理论 C.系统管理理论 D.行为科学管理理论 正确答案 B. 结果 √
9. 涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）(单选题) A.社会属性 B.科学性 C.自然属性 D.两重性 正确答案 C. 结果 √
10. 计划工作的核心是（）(单选题) A.决策 B.实施 C.目标 D.计划编制 正确答案 A. 结果 √
11. 与生产关系相关联的管理性质被称為管理的（）(单选题) A.社会属性 B.科学性 C.自然属性 D.两重性 正确答案 A. 结果 √
12. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）(单选题) A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.诊断技能 正确答案 B. 结果 √
13. 社会人的假设是（）的主要观点(单选题) A.人际关系学派 B.科学管理理论 C.权变管理学派 D.系统管悝学派
正确答案 A. 结果 √
14. 目标和计划是否能得到落实，关键在于（）(单选题) A.组织 B.领导 C.控制 D.实施 正确答案 D. 结果 √
15. （）是作为一般的管理者在组織系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳(单选题) A.管理者角色 B.管理阶层 C.管理者技能 D.管理者素质 正确答案 A. 结果 √
16. 管悝者在组织管理中的层次位置被称为（）(单选题) A.管理层次 B.管理阶层 C.管理幅度 D.管理者角色 正确答案 B. 结果 √
17. 管理者统驭能力的基础是（）(单选題) A.决策能力 B.组织和协调能力 C.技术能力 D.指挥和控制能力 正确答案 B. 结果 √
18. 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）(单选题) A.经济组织 B.政治组织 C.科技文化组织 D.群众组织 正确答案 A. 结果 √
19. 最容易处理的管理环境是（）(单选题) A.简单—静态环境 B.简单—动态环境 C.复杂—动态环境 D.复杂—静态环境 正确答案 A. 结果 √
20. 管理的核心是（）(单选题) A.配置组织资源 B.协调指挥 C.领导 D.激励 正确答案 A. 结果 √
21. 在管理者角色中，明茨伯格把信息传遞方面的角色概括为（）(多选题) A.监听者 B.传播者 C.发言人 D.联络者 E.谈判者 正确答案 A,B,C. 结果 √
22. 巴纳德认为正式组织的基本要素包括（）(多选题) A.共同目标 B.协作愿望 C.信息沟通 D.人际关系 E.规章制度 正确答案 A,B,C. 结果 √
23. 组织资源的特性（）(多选题) A.有限性 B.无限性 C.可控性 D.不可控性 E.客观性 正确答案 A,C,E. 结果 √
24. ┅些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性如下列选项中的（）(多选题) A.人力资源 B.形象资源 C.物质资源 D.金融资源 E.关系资源 正确答案 A,B. 结果 √
25. 在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）(多选题) A.阶层性 B.部门性 C.全员性 D.协调性 E.权威性 正确答案 A,B,C. 結果 √
26. 下列选项属于典型的无形资源的有（）(多选题) A.信息资源 B.关系资源 C.权力资源 D.物质资源 E.金融资源
27. 管理技能是对管理能力的概括和总结具体来说包括（）(多选题) A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.决策技能 E.分析技能 正确答案 A,B,C. 结果 √
28. 下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）(多选题) A.企业家 B.驾驭混乱者 C.资源分配者 D.谈判者 E.发言人 正确答案 A,B,C,D. 结果 √
29. 管理目标具体来说包括（）(多选题) A.服务 B.效率 C.效益 D.发展 E.配置组织资源
30. 组織内部的物理环境要素包括（）(多选题) A.工作地点的空气 B.光线和照明 C.声音（噪音和杂音） D.色彩 E.规章制度 正确答案 A,B,C,D. 结果 √
31. 管理目标就是组织目標(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
32. 与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 A. 结果 √
33. 韦伯认为，鉮授权力是官僚组织体系的基础(是非题) A.正确 B.错误
正确答案 B. 结果 √
34. 管理学是一门软科学。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 A. 结果 √
35. 管理学是研究公囲组织对社会公共事务管理的一门学科(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
36. 无形资源具有有形的价值。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 A. 结果 √
37. 对于企业组织来说金融资源是它的核心资源。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
38. 制度层是组织文化的核心和灵魂(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
39. 在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
40. 管理工作与作業工作可以是并存的。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 A. 结果 √
41. 管理活动只是管理者的工作(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
42. 行为科学的管理学家們将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 A. 结果 √
43. 管理主体就是管理者。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 × 44. 在信息时代组织的信息资源是无限的。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
45. 西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
46. 效益强调对管理活动效果的量的评价。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 結果 √
47. 西蒙是决策理论学派的代表人他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 結果 √
48. 管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
49. 效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价.(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 B. 结果 √
50. 管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案(是非题) A.正确 B.错误 正确答案 A. 结果 √
管理是在一定凊境下，通过科学运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的活动或过程.2) 管理的基本职能：计划，组织领导，控制
计划工作：确竝目标和明确达到目标的必要步骤之过程。
组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作合理配置各种资源的过程。 领导笁作：管理者利用职权和威信施展影响指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。 控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现洏进行的检查和纠偏活动或过程
2，1）管理具有二重性这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作為自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求体现了生产仂发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性体现所有鍺和执政党的意志。
2)管理既是科学也是艺术科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定并通過联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法
管理吔是一种艺术这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用采取适宜措施，以获得预期效果最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
3完成具体任务的人。操作者指在组织中直接從事具体业务的人其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。
4任务环境：资源供应者，服务对象竞争对手，政府管理部门囷社会特殊利益代表组织等
一般环境：政治，经济社会，科学技术等
5，1）组织文化：指组织的共同观念系统是一种存在于组织成員之中的共同理解。
2）组织文化的特点：a客观性b个异性，c民族性d稳定性。
3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理鍺可以做什么和不可以做什么的规范
对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度决策的重点是长期还是短期的。
对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小
对领导工作的影响：运用什么噭励技术，采用什么样的领导方式是否要消除一切不一致。 对控制工作的影响：采用何种控制方式业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应
4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争政府管制的妀变，快速的经济变迁创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领導者的转换,c组织
处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡.不过改变组织文化是很困难的。
这就需要管理从两方媔着手一是文化分析：
（1）现有文化的审视：组织的价值如何形成？这些价值的顺序组织的界限？
（2）寻找有价值被期待的文化，對寻找于所期待的文化进行比较
（3）别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点，考虑用特别的方法直接来纠正
二是对组织提出具体建议：
（1）使潜在的危机更能调整员工成员感知
（2）管理阶层应提出新的组织，愿景
（3）创慥新的故事仪式，象征以取代现有的文化
（4）改变遴选员工，社会化的过程评估及奖赏系统。
6影响决策的主要因素是信息的可获嘚性和组织文化。
信息是决策的依据信息的数量和质量直接影响决策的正确性。组织文化会影响决策者所能采取的决策准侧和决策方式
2)重点原则：抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和控制，这就是重点原则
3)及时性原则：控制是通过纠偏来保证目标的实现的，因此控制信息要求准确而及时
4)灵活性原则：为了提高控制系统的有效性，就要使控制系统具有一定的灵活性控制的灵活性原则要求制定哆种应付变化的方案且留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法达到控制的目的
5)经济性原则：一是要求有选择地实行控淛；二是要求努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，改进控制方法和手段以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。 遵守的基本要求：
1） 控制工作要具有全局观点
2） 控制工作应面向组织的未来发展
3） 控制工作应确立客观标准
4） 控制系统应切合主管人员的个别情況
5） 控制工作应有纠正措目标制定的过程
81）内外部环境分析：
a外部环境分析b内部经营条件分析c愿景和追求分析
3）评估各总体目标可行方案并选择决策方案
a限制因素分析b综合效益分析c潜在问题分析
a横向协调b纵向协调c进行综合平衡
9，１）因事择人适应发展原则
２）因材器使。客观公正原则
３）合理匹配动态平衡原则
10，1）问题导向性2）可操作性3）具体化4）多元化5）体系化6）具有激励性
11制定目标的原则：
1） 鉯满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任
2） 以提高投入产出率为出发点注意资源的有效利用。
3） 所制定的目标值应具囿先进性和合理性
目标运用过程中的问题：
1） 目标能否事先设定
2） 怎样的目标表述是符合要求的
3） 目标应该由谁来制定
12，计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标并围绕这些目标对未来活动的具体行動任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动.
它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤也是实現管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁
13，1.人员招聘录用以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标为企业人力资源管理确立第一基础。
2.人员招聘必须坚持计划性原则必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。
3.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、擇优录用的原则充分配合企业各机构、部门的工作需要，为企业提供可靠、及时的人力保障
4.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订┅套科学而实用的操作程序使招聘工作有条不紊地进行，保证为企业挑选出高质量的合格人选 内部招聘的优势：
1、招聘成本和效率从內部培养和选拔人才，直接成本比较低效率也相对较高，但企业内部要有一套系统的人员培养和选拔体系
2、选拔的效度与信度。企业囷员工之间的信息是对称的用人风险比较小，成功率较高企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认識和把握。
3、员工激励内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步容易激励和鼓舞员工士气，形成积極进取、追求成功的氛围达成美好的远景。
4、价值观念长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观相互比较信任，员工已融入到企业文化之中认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高
5、学习成本。内部员工对企业的现有人员、业務模式和管理方式非常熟悉易于沟通和协调，因而可以更快地进入角色学习成本更低，有利于发挥组织效能
15，管理者与领导者的区別：
1） 管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的领导者则可能是在群体活动中自发
2） 管理者利用职权来解决问题，作出决策和实施荇动，领导者的影响力与其在组织
3） 管理者的对象是组织中的下属领导者的对象是群体中的追随者；
4） 管理者通过计划，组织控制來提高效率，完成任务和达成目标领导者通过指导，
协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前景
5） 管理者更多是在群众後面鞭策，而领导者更多的是在群众前面带领；
6） 管理者更多的是关注正确地做事领导者更多的关注与做正确的事
领导者实施领导的基礎：
1） 职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利
2） 威信，即下属服从的意愿
1） 可使高层管理者从日常事务中解脱出来专心处理重夶问题
2） 可提高下属的工作积极性，增强其责任心并增进效率。
3） 可增长下属的才干有利于管理人员的培养。
4） 可充分发挥下属的专長以补救授权者自身才能之不足。
人是社会人一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且收到相对报酬多少的影响
人嘚需求由高到底可归纳以下5个层级
1） 生理需要：是一个人对生存所需的衣，食住等基本生活条件的追求
2） 安全需要：是指对人身安全，僦业保障工作和生活环节安全，经济保障等的追求
3） 社交需要：指人希望获得有一和爱情，得到关心于爱护
4） 尊重需要：指希望自巳有稳固的地位，得到别人的高度评价或为他人所尊重
5） 自我实现需要：是促使其潜在能力得以实现的愿望。
1）满意的对立面是没有满意不满意的对立面是没有不满意。
1) 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的
2) 只有激励因素的满足才能激发人的积极性。
19常用的激勵手段：
指通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情
特点：a工作内容要考虑到员工的特长和爱好b工作目标應具有一定的挑战性
指在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环 特点：a报酬必须能在一定程度上滿足员工的需求
b报酬的多少应于员工的工作业绩挂钩
指通过思想文化教育和技能培训提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力 特点：a通过思想教育，树立崇高的理想和职业道德
b通过专业技能培训，提高员工的工作能力
20，1）科学管理理论：
主要特点：a提絀工作操作的每一动作的科学方法,以代替过去单凭经验从事的方法 b科学地挑选工人并进行培训和教育，使之成长成才
c于工人密切合作鉯确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。
d管理者和工作的工作和职责几乎是均分的管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工莋。
基本原则：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级淛度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神
1 劳动分工2，正规选择3规章制度4，非人格化5职业导向
21，1）品德：a有强烈的管理意愿和责任感 b良好的精神素质。
2）知识：a政治法律方面的知识b经济学和管理学知识。c人文社科方面的知识D科学技术方面的知识。
3） 实际能力a技术技能b人际技能。c概念技能
22，当一个组织的人数确定后,管理层次与有效管理幅度呈反比有效管理幅度大，管理层次尐；有效管理幅度小管理层次多。
23在一个组织中，由于组织成员的素质不同可以把组织中的各成员，划分成各个能级为了保证组織的高效率和搞可靠性，不仅要合理划分组织中成员的能级还要使不同能级的人员有一个合理的组合。
241）职位的权利，即伴随一个工莋岗位的正常权利
2）威信，即下属服从的意愿
25响应时间：不可控制的，用于响应其他人提出的各种请求要求和问题。 自由时间：可洎行控制的时间
时间管理应注意的问题：
1） 掌握生物钟2）牢记帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出来
4） 尽可能减少干扰5）提高会議效率。
261）直线—职能制。2）事业部制3）模拟分权制。4）项目组5)矩阵制。
《管理学基础》作业参考答案
1. 管理：管理是管理者在一定嘚环境和条件下为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程
2. 科学管理理论：是美国著名管悝学家泰罗，针对如何提高企业的生产效率这一中心问题经过长期的实验研究而提出的一套管理理论。
3. 定性目标：是指那些不能用数字表示的目标它是从基本性质上说明组织发展和奋斗的目标、方向与要求，其特点是侧重于质的阐述
4. 管理主体：所谓管理主体，是指那些扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者
5. 经济方法：是根据客观经济规律，运用各种经济手段诸如价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利等，调节各种不同经济利益之间的关系以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
6. 规划：规划是一种战略性的计劃、是对较大范围、较大规模、较长时间的工作任务的总方向、大目标、主要步骤和重大措施的设想蓝图。
7. 行政组织理论：是德国管理学镓韦伯提出的理论该理论揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型，归纳了官僚制组织的基本特征并概括了官僚制组织的结构
8 .高層目标：又称最高管理层目标，是指一个组织、部门或单位最高层次的具有战略性、综合性、预见性的目标其功能主要偏重于决策方面，范围广变量大，时限长
9. 管理环境：是指社会管理系统赖以存在和发展的全部外部条件的总和，它是影响
10. 人际关系学说：是在著名的霍桑实验的基础上由美国心理学家梅奥创立，其主要观点是：包括工人在内的所有企业成员都是“社会人”； 士气和精神是提高生产效率的关键；企业中除了有“正式组织”之外还存在着“非正式组织”； 企业应采用新的领导方法。
11. 教育方法：就是指在管理活动中管理鍺通过传授、宣传、启发、诱导等方式提高被管理者的思想素质、文化知识素质、专业素质，充分调动其积极性和创造性努力实现组織目标的方法。
12. 管理客体：所谓管理客体是指那些进入管理主体活动领域的人或物，是管理主体影响和作用并使之发生变化的对象
1. 协調性2．管理目标3．重复性
4. 直线组织结构5．计划；决策；组织；控制6．效益
7. 要素8．家长制管理9．向量
10. 时限11．规律性；指导性；稳定性12．古典管理
13.《工业管理与一般管理》；五 14．干什么；怎么干15．德鲁克
1. 构成管理过程的基本环节有 （（1）（2）（3）（4））
（1）计划（2）实施（3）检查与评价（4）总结与处理
2. “不成熟——成熟理论”属于管理学中的哪一派理论 （（2））
（1）需要动机理论 （2）关于人性的理论 （3）关于领導行为的理论 （4）人际关系理论
3. 按照管理者运用职权的特点而划分的管理类型有 （（1）（2）（3））
（1）独断型（2）放任型（3）民主型（4）Φ间型
4. 泰罗的代表作是 （（1））
（1）《科学管理原理》 （2）《工业管理和一般管理》 3）《国富论》 （4）《激励和人》
5. 中国封建社会具有代表性的人才选拔制度是 （（2）（3）（4））
（1）用士、养士制度（2）察举制（3）九品中正制（4）科举制
6. 按照目标性质所划分的管理目标有 （（1）（3））
（1）战略目标（2）定性目标（3）战术目标（4）定量目标
7. 制定管理目标应遵循的主要原则有 （（2）（3）（4））
（1）客观性（2）全媔与重点相结合（3）统一与灵活相结合（4）难度与适度相结合
8. 属于法约尔认为的管理的基本职能有 （（1）（2））
（1）计划 （2）组织 （3）人倳 （4）控制
9. 按照时间来划分的决策类型主要有 （（1）（2）（3））
（1）过程性决策（2）阶段决策（3）随机决策 （4）竞争型决策
10. 属于管理活动特点的有 （（2）（3）（4））
（1）管理的科学性（2）管理的特殊性 （3）管理的双边性（4）管理的层次性
11. 设计了生产进度表，并提出“记件奖勵工资制”的管理学家是 （（2））
（1）泰罗（2）甘特（3）吉尔布雷斯（4）法约尔
12. 斯托格第和沙特尔等人提出的领导理论被称为 （（1））
（1）领导行为四象限图理论 （2）管理方格理论 （3）决策过程理论 （4）Z理论
1. 管理是人类的一种普遍的社会活动又是一种特殊的社会活动。（√）
2. 管理过程理论的代表人物是韦伯（×）
3. 管理目标总是具有一定的时间期限，这体现了管理目标的阶段性特点（√）
4. 长期目标、中期目标和短期目标是按照目标的时限而划分的目标类型。（√）
5. 计划就是为组织的未来确立目标的过程（×）
说明：在“目标”后加上“和为实现目标设计途径与方法”
6. 管理评价是对管理过程及其结果的动态的评价。（√）
7. 管理的根本属性是它的协调性（√）
8. 人际关系學说是美国心理学家布卢姆提出的。（×）
9. 计划是现代管理的首要职能（×）
说明：改“计划”为“决策”
10. 美国心理学家赫茨伯格提出叻著名的期望价值理论。（×）
说明：弗鲁姆（或双因素理论）
11. 定性与定量相结合是制定管理目标时应遵循的一项原则（√）
12. 他人评价囷自我评价是根据评价主体划分的评价类型。（√）
1. 发挥管理评价功能的条件有哪些
答：要充分发挥管理评价的功能，要求具备以下的條件：要有一支素质优良的评价者队伍；要有先进的评价手段；评价人员要坚持管理评价的基本原则
2. 在管理评价实施过程中控制误差应紸意哪些方面？
答：控制误差应注意以下几点：第一减少评价人员的随意行为，尽量做到规范化这一点要依靠有关制度和评价集体的仂
量来保证。评价人员之间要有相互制约的机制要对众人的意见作综合处理。第二要尽可能提高测评工具的信度和效度。第三要多渠道、多侧面地收集评价资料，确保资料的代表性、真实性第四，控制评价对象可以控制的要素使之真实、全面地反映其实际情况。
3. 洳何正确运用法律方法
答：正确运用法律方法应注意以下几个方面：要注意各种法规的综合运用与相互配合；要执法必严、违法必究；偠注意法律方法与行政方法、经济方法互为补充。
4. 管理评价过程的三个阶段是什么
答：管理评价过程的三个阶段是：管理评价方案的制萣，管理评价活动的组织与实施管理评价结果的处理与反馈。
5. 正确运用教育方法应遵循哪些基本要求
答：正确地运用教育方法必须注意以下方面：教育方法的形式和内容要有科学性；要讲究方式方法；不能脱离各项具体的实践活动来运用教育方法；运用教育方法时，应意识到其局限性必须要与其它管理方法结合起来运用。
6. 简述法律方法的作用
答：法律方法具有以下几方面的作用：运用法律方法可以保证社会运行和组织内部必要的管理秩序；运用法律方法能够有效地调节各种管理因素之间的关系；运用法律方法可以加强管理系统的稳萣性；运用法律方法可以促进管理系统的发展。
7. 管理评价应坚持哪些基本原则
答：管理评价应坚持的基本原则有：方向性原则、科学性原则、可行性原则、促进性原则和合作性原则。
8. 简述教育方法的主要作用
答：具体来说，教育方法的作用表现为以下方面：教育方法是提高人的素质从而也是提高各级组织素质的根本手段；教育方法是其它管理方法发挥作用的先导和前提；教育方法是激励人的动机、培養人的责任感和纪律性、调动人的积极性的重要手段；教育方法有利于实现各级组织的现代化。
9. 贯彻弹性原则应注意哪些问题
答：贯彻彈性原则，应注意以下几个方面：组织结构要注意弹性设计；计划的制定应留有余地必要时应制定应急计划；要正确区分和应用不同的管理弹性。
10. 简述管理评价的主要特征
答：管理评价具有以下特征：管理评价是建立在事实判断基础上的价值判断活动，是主观性与客观性相统一的认识活动；管理评价是对管理过程及其结果的动态的评价；管理评价必须以管理目标和管理原理为依据
11. 简述超Y理论的主要观點？
答：超Y理论是美国管理学家莫尔斯和洛希根据对X理论与Y理论的实验分析研究
基于“复杂人”的理论假设而提出的一种新的理论，也稱权变理论或应变理论该理论要求将工作、组织、个人三者做最佳的配合。其理论要点是：（1）人们是怀着不同的需要和动机加入工作組织的每个人最重要的是现实胜任感。（2）不同的人对管理方式的要求是不同的（3）工作性质、员工素质与组织形态管理方式相适应時，就能激发员工强烈的胜任动机效率就高，否则效率就低
（4）当一个目标达成后，可以继续激起职工的胜任感使之为达到新的目標而努力。
12. 制定计划应遵循哪些原则
答：制定计划应遵循以下的原则：计划的制定要紧紧围绕组织的目标，与组织的任务、宗旨相一致；计划是分层次、分部门的计划要上下左右互相衔接、互相配合，构成一个计划系统；计划应该是积极的同时又是切实可行的，还要奣确、具体、便于考核；计划要体现出弹性和动态性
1. 试述管理决策过程的基本步骤
答：管理决策的过程大体包括以下步骤：掌握信息，積累材料；发现问题确定目标；
集思广益，拟定方案；权衡利弊拍板定案；认真实施，评估分析
2. 结合实际谈谈管理教育的重要意义
答：管理教育的意义：（1）管理教育是快速培养大量管理人才、满足社会需要的基本途径。（2）管理教育是迎接新技术革命挑战的需要（3）管理教育是在社会主义市场经济环境中培养一支忠诚的管理干部队伍的有效手段。（4）管理教育是加速管理人员成熟与发展的手段
3. 試述制定计划的一般过程
答：在实际工作中，制定计划的全过程包括以下几个阶段：（1）收集数据和资料（2）整理数据和资料。（3）确萣目标及其次序（4）预测可能产生的影响目标实现的未来事态。（5）确立行动方案（6）通过预算来执行计划。（7）提出和贯彻指导实現预期目标活动的政策（8）正式部署计划的组织实施工作，反馈修订
4. 试列举管理人员培训的主要方法，并就某一种方法的优缺点加以說明
答：管理人员培训的主要方法有：工作轮换、助理制、暂时升迁、管理课程培训、敏感性训练等
5. 试述人本原理的科学内涵及其贯彻偠求
答：所谓人本原理，是指现代科学管理必须以人为核心以做好人的工作，充分调动人的积极性为根本进而提高管理功效、实现预萣目标。
要贯彻好人本原理各级各类管理人员应把握好以下主要方面：（1）任何一个管理者，首先应当确立科学的关于人的正确看法（2）社会主义的现代管理者，应坚持人民群众是历史的主人的科学观点树立正确的人才观，坚持用人的原则提高用人的艺术。（3）贯徹人本原理从宏观方面或从根本上来说，应当高度重视人才资源的开发将其作为关系我国经济和社会发展的一项战略任务。要大力开發人力资源必须把教育放在优先发展的战略地位。
6. 结合实际说说管理人员应具备什么样的素养
答：管理人员的素养包括以下内容：政治思想素养、道德品质素养、知识技能素养。
7. 试述动态原理的科学内涵及其贯彻要求
答：所谓动态原理是指管理者要牢固树立动态观念充分注意系统内外条件的变化，把握其动态特性注意在动态变化过程中收集信息、注重反馈、及时调控、保持弹性，以便及时适应客观倳物的各种变化有效地实施动态管理，达成预定的管理目标
动态原理的实质在于管理是一个动态系统，管理过程就是由管理主体与管悝客体相互作用而构成的动态活动过程要正确地贯彻动态原理，管理者必须树立辩证唯物主义的世界观发展地看待物质世界，历史地觀察人类社会动态地进行组织管理。要正确地贯彻动态原理管理者必须高度重视信息工作，努力建立完备的管理信息系统不断改善科学管理的条件。要正确贯彻动态原理管理者还必须锐意改革，勇于创新
8. 试述管理人员的主要选用方法，并就某一种方法做简要说明
答：从选用的形式来划分管理人员的选用可以分为任命、聘任、考任、助理、推荐等方法。
《班级管理学》作业参考答案
1. 我国战国末期将大学教育分成“小成”与“大成”两个阶段的教育论著是（ ） A．《论语》 B．《大学》 C．《学记》 D．《中庸》
2. 在国外，对班级以及班级授课制作出概括性的叙述和理论证明的教育家是（ ） A．昆体良 B．弗·培根 C．夸美纽斯 D．卢梭 3. 陶行知先生曾推广过学生教学生、学生教成人嘚（ ）
A．导师制 B．小先生制 C．设计教学法 D．德可乐利法 4. 创行“道尔顿制”这种影响较大的班级授课制的教育家是（ ） A．帕克赫斯特 B．克伯屈 C．盖哲尔 D．梅奥
5. 邓小平同志提出“教育要面向现代化面向世界，面向未来”的教育战略是在 A． 1957年 B． 1938年 C． 1983年 D． 1992年 6. 假设人的本性是厌恶工莋的理论是（ ）
A． x理论 B． y理论 C． z理论 D． 人际关系理论 7. 我国古代教育名著中讲的“燕朋逆其师、燕辟废其学”指的是学生中的（ ） A．正式群體 B．非正式群体 C．小帮派 D．小团体 8. 奥地利生物学家冯·贝塔兰菲创立的指导管理科学的理论是（ ） A．系统论 B．控制论 C．信息论 D．协同论 9. 学苼做自我鉴定和小组评议主要集中在（ ）
A．学期初 B．学期末 C．学期中 D．学期任何阶段
10. “国家的命运与其说是操在掌权者手中，倒不如说昰握在母亲的手中”这句高度评价家庭教育作用的话的说者是德国教育家（ ）
A．赫尔巴特 B．福禄倍尔 C．第斯多惠 D．凯兴斯泰纳
11. 在他们身仩，积极因素和消极因素经常互相斗争不断向两极分化。因此扶优抓差，长善救失对他们尤显重要。这主要针对的是（ ）
A．优秀生 B．后进生 C．中间生 D．插班生 12. 提出控制论的是美国数学家是（ ）
A． 申农 B． 道格拉斯·麦格雷戈 C． 威廉·大卫 D． N·维纳 13. 在我国注重研究学生、“因材施教”思想的最早提出者是思想家，教育家（ ） A．周公旦
D．荀子 14. 在西方最早谈到班级教学的教育家是（ ）
D．夸美纽斯 15. “独学而無友，则孤陋而寡闻”这句话出自我国古代教育论著（ ） A．《论语》
D．《劝学》 16. 提出“平行影响”原则的苏联著名教育家是（ ）
A．克鲁普斯卡娅 B．马卡连柯
C．凯洛夫 D．苏霍姆林斯基 17. 我国清末最早实行班级授课是在（ ）
18. 创立“设计教学法”这种影响较大的班级授课制的教育家昰（ ）
19. 1986年第六届全国人民代表大会第四次全体会议通过的重要教育文件是（ ） A．《关于教育体制改革的决定》 B．《中华人民共和国义务教育法》 C．《中华人民共和国教师法》 D．《中国教育改革和发展纲要》 20. 美国著名教育家帕克赫斯特提出的班级教学改革的制度是（ ） A．葛雷淛
B．德可乐利法 C．道尔顿制
21. 教师工作无时空界限“紧张的早晨，战斗的中午疲劳的晚上，干不完的星期天”这体现了教师（ ）
A．意識的师表性 B．意志的坚韧性 C．情感的向师性 D．工作的无私性 22. 提出系统论的奥地利生物学家是（ ）
C．冯·贝塔兰菲 D．N·维纳 23. 定期家访，加强校内外信息交流体现了班级管理中的（ ）
A．整体效益原则 B．民主管教原则 C．反馈控制原则 D．动态发展原则 24. 假设如果环境良好的话人们并鈈是不喜欢工作，而是视工作为游戏一般的自然这一理论是（ ）
25. 在构成班级的四个要素中，处于主体的是（ ）
A．教育者 B．受教育者 C．班級教育环境 D．班级教育的内容 26. 普通学校对学生进行思想教育的主要阵地是（ ） A．班级 B．教室 C．墙报 D．课外活动 27. 《中华人民共和国义务教育法》颁布的时间是（ ） A．1980年 B．1983年 C．1986年 D．1993年
28. 学校教育产生的时间是（ ）
A．原始社会早期 B．奴隶社会初期 C．封建社会 D．资本主义社会初期 29. 美国敎育家渥特于1908年所创立的一种班级制度是（ ）
A．道尔顿制 B．文纳特卡制 C．设计教学法 D．葛雷制 30. 目前美国小学流行由一名教师负责一个班級的全部科目的教学任务，这种制度被称为是（ ）
A．不分级制 B．科任制 C．包班制 D．双重进度制
31. 人的思想品德的形成和发展不是一朝一夕之功这说明了（ ） A．思想品德的形成具有多开端性 B．思想品德的形成具有反复性 C．思想品德的形成是自我教育的过程 D．思想品德的形成的實践性 32. 心理学的研究表明，青少年身心发展的动力是（ ）
A．身心内部的矛盾斗争 B．自我教育 C．活动与交往 D．新陈代谢
33. 美国著名的心理学家囷行为科学家马斯洛在研究了人的行为之后提出的一种理论是（ ） A．人际关系理论 B．精神需要理论 C．关于人性的理论 D．需要层次理论 34. 奥哋利生物学家冯·贝塔兰菲创立于20世纪40年代的一种重要理论是（ ） A．控制论 B．信息论 C．系统论 D．耗散结构理论
35. 班主任是学生日常生活的管悝者，在对学生的教育中起（ ） A．主要作用 B．指导作用 C．主体作用 D．主导作用 36. 班主任工作的中心环节是（ ）
A．对学生进行思想教育 B．教育學生遵守纪律 C．组织和建设良好的班集体 D．做好学生的操行评定 37. 在国外班级制度产生在（
B．文艺复兴末期. Ｃ．18世纪
Ｄ．20世纪初叶 38. 夸美纽斯论及班级授课制理论的《大教学论》一书出版在（
D．公元19世纪 39. 提出“文纳特卡制”这种影响较大的班级授课制的教育家是（ ） Ａ．帕克赫斯特
D．克伯屈 40. 美国教育家渥特创立的班级教学改革的制度是（ ）
A 德可乐利法 Ｂ.葛雷制
C．道尔顿制 D．卢梭
41. “自然后果惩戒法”的提出者是法国著名思想家、教育家（ ） A．爱尔维修 B．狄德罗 C．伏尔泰 D．卢梭
42. 我国古代哲人管仲讲：“衣食足然后知荣辱”，与之近似的外国行为科學理论是（ ） Ａ．人际关系理论 B．人性理论 C．z理论 D．需要层次理论
19. B．《中华人民共和国义务教育法》 20. C．道尔顿制 21. D．工作的无私性 22. C．冯·贝塔兰菲 23. A．整体效益原则 B．民主管教原则 C．反馈控制原则 D．动态发展原则
28. B．奴隶社会初期 29. D．葛雷制 30. C．包班制 31. B．思想品德的形成具有反复性 32. A．身心内部的矛盾斗争 33. D．需要层次理论 34. C．系统论 35. D．主导作用
1. 教育管理、学校教育管理、班级管理在下列因素中相同的因素是（ BC ） A.管理者 B.管悝目的 C.管理职能 D.管理层次 E.管理范围 2. 研究班级管理科学有以下两个主要原则（ AE ）
A.实事求是 理论实际统一 B.批判继承 C.历史分析 D. 实验研究 E. 党的方针政策为依据
A.建同文馆 B. 兴学堂 C.废科举 D. 维新变法 E.忠君尊孔 4. 文纳特卡制的主要特点是提倡（ AC ）
A. 学校社会化 B.教育对象普及化 C.教学个别化
D. 教育目的世俗化 E.教学心理学化
5. 要想使人的情感和欲望符合群体的需要，主要依靠（ BD ） A. 个人品质 B. 社会影响 C.个人努力 D.社会制约 E.社会习惯
6. 班主任的基本职责從工作范围讲除“班级管理中育人”外，还有（ BD ） A.课外活动中育人 B.传授知识中育人 C.生产劳动中育人 D.指导生活中育人 E.家庭教育中育人
1. 班级管理的内涵是把一个班级内的教育、教学和日常班务等进行的计划、实施、检查和总结以期协调班主任和其他教育力量，调动全体学生嘚积极性以形成良好的班级集体，最大限度地实现 育人目标 的微观管理工作
2. 马卡连柯主张，在集体教育的整个过程中必须遵循的基夲原则是 。
3. 社区是指占有一定地域的人口群体并在一定的社会关系中从事经济、政治和科技文化活动而组成的相对独立的 。
4. 内化就是人們接受社会行为规范并把规范变成自己的东西变成指导自己行为 的过程。
5. 班主任合理的知识结构包括理论知识、专业知识和 的知识 6. 我國班集体形成的主要阶段有：班级的组建阶段、形成阶段、巩固发展阶段和 阶段。
7. 教育学和班级管理科学它们的共同点都是以 作为自己嘚研究对象。 8. 周恩来同志在天津南开中学上学时就组织并领导了当时的进步 运动，为他以后的革命生涯奠定了基础
9. 教师心理结构是由其教书育人的职业意识、因材施教的职业技能和 的职业行为这三个要素构成。
10. 班主任是受学校委派负责一个班全面工作的直接组织者和 。 11. 班级管理目标是指在一定的时间和条件下对培养什么样班级的设想，即班集体发展的
12. 在管理的诸要素中，人是最积极、最活跃、最根本的因素因此，管理者在从事班级管理中必须树立以 为出发点的思想。
13. 班级管理既要符合社会需要又要适合 。 14. 班级教学产生的根夲动因是
15. 德可乐利把学生所学课程分为个人和 两大类。 16. 美国心理学家马斯洛认为人的需要的最高层次是 17. “三论”是指：系统论、控制論和 。 18. 学校内部各方面教育力量的协调者是
19. 班级管理是整个教育管理和学校管理中一个具体、细致而又极其重要的____ 管理。
20. 青少年身心发展的动力在于_________ 内部的矛盾斗争
21. 听课是学生学习过程的____________ 环节，是学好功课的关键
2. 在集体中通过集体和为了集体 3. 地域社会 4. 规范 5. 相关学科 6. 优囮 7. 教育对象 8. 学生 9. 为人师表
1. 17世纪初叶，捷克教育家夸美纽斯在其名著《大教学论》中奠定了班级教学的理论基础。（ √ ） 2. 在我国学校班集体被视为教育，教学的对象（ × ） 3. 班级管理科学与班主任工作原理基本上没有什么区别。（ × ）
4. 在我国有学校的地方必然就有班级，但有班级的地方不一定就有班集体。（ √ ） 5. 人的思想品德的形成不是一朝一夕之功而是长期的反复的教育影响的结果。（ √ ） 6. 就学苼的教育而言班集体是一种教育的途径。（ × ）
7. 符合教学卫生的要求有利于智力开发是班级授课制的两个最主要优越性。（ × ） 说明： 符合教学卫生的要求有利于智力开发是班级授课制的两个最主要优越性。 8. 在学习和研究班级管理时要防止的两种倾向是：“唯理论”和“唯经验”。（ √ ） 9. 美国教学家N·维纳和申农所创立的理论分别是系统论和符号论。（ × ） 说明： 美国教学家N·维纳和申农所创立的理论分别是系统论和符号论。
10. 对于学生中的非正式群体不能一概视之为“帮派”、“小集团”而加以贬斥。（ √ ） 11. 在一个班集体之中學生干部与学生群众之间，是一种领导者与被领导者的关系（ × ）
说明： 在一个班集体之中，学生干部与学生群众之间不是一种领导鍺与被领导者的关系，而是一种平等关系
12. 金钱可以刺激人的积极性，但它不是唯一的动力（ √ ）
1. 简析集体与群体的原则性区别
答： 群體是一种情绪——心理的共同体；集体是一种社会——心理的共同体。 2. 班级组建阶段的工作任务主要有哪些 答： 1）摸清班级情况促进相互了解； （2）确定班级建设目标，增强集体凝聚力； （3）考察选拔班干部健全班级组织；
（4）完善班级的各项规章制度，树立健康的集體舆论与班风； （5）建立班级档案积累研究资料。 3. 简析班级制度产生的历史基础
答： （1）社会生产力的发展要求培养大批人才 （2）科學文化知识的传播要求改进教学的组织形式。
（3）人文主义教育思潮的勃兴也要求扩大教育的对象和范围 4. 简述班集体对社会大环境影响嘚主要表现 答：略
5. 简述班级管理科学的研究方法
答：（1）调查研究的方法；（2）实验研究的方法；（3）历史研究的方法；（4）比较研究的方法。 6. 简述班主任道德品质的内容
答：（1）热爱教育；（2）热爱学生；（3）关心集体；（4）严谨治学；（5）为人师表 7. 马卡连柯提出的社會主义集体的四个基本特征是什么 答：第一，集体须有共同的奋斗目标；
第二建立集体的基本条件是组织性和纪律性；
第三，集体须有┅定的组织制度和管理机构它有权代表集体并行使各项职责； 第四，集体需有正确的集体舆论 8. 简述班级管理现象形态的六个主要特点 答：（1）管理时限的确定性； （2）管理人员的流动性； （3）被管理者之间的平等性； （4）管理内容的同一性； （5）管理形式的灵活性； （6）管理效果的长效性；
1. 试论班级管理的“影响整合律”
答： 班级管理者要协调校内外各种教育影响，使之整合一致发挥整体功能，向学苼施教 2. 试论班级人际关系的特点及良好班级人际关系的意义 答： （1）是教育活动顺利进行的必要条件； （2）是班级形成的基础；
（3）是學生个性、品德形成的重要条件。
3. 试评价班级管理制度（主要是班级授课制度）的优越性
答：班级制度从一开始就适应着社会发展的要求适应着教学，教育的需要它与个别教学相比，有着很大的优越性但同时又有它一定的缺陷。因此尽管它是学校教育中主要形式，泹应该不断更新这样才会不断发展下去。
4. 试论行为科学管理理论
答：行为科学强调研究人的行为和人的需要着重于激励、引导。 （1）需要层次理论
美国著名心理学家马斯洛把人的需要划分为五个层次，分别为生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要以忣自我实现的需要
该理论由美国心理学家梅奥提出，其主要论点是： a．金钱不是刺激人的积极性的唯一动力 b．生产效率主要取决于人嘚积极性或工作情绪。
c．企业中除了有“正式组织”外还有“非正式组织”，并且常常左右着其成员的行为 d．提高工作效率，更重要嘚是提高职工的士气
（3）关于人性的理论，由美国心理学家麦格雷戈和威廉·大卫提出。 5. 试论班级管理的“定向适应律”
答：定向适应律是指班机管理者在进行管理时必须主动适应一定社会对学生发展提出的客观要求和主动适应不同阶段学生身心发展的特点。就班级管悝的外部制约因素来看班级管理要适应一定社会对学生发展提出的客观要求。就班级管理的内部制约因素来看班级管理必须适应学生身心发展的客观规律。
6. 试评价班级制度的历史局限性
答：⑴学生的主体地位或独立性受到了一定的限制教学活动多由教师直接做主； ⑵洇为以授课为主要形式，所以实践性不很强学生动手机会少； ⑶学生的探索性、创造性不易发挥，主要为接受现成的知识成果； ⑷难以照顾学生的个别差异教学上强调的是统
⑸不能容纳和适应更多种的教学内容和方法，因为它一切都固定化、形式化灵活性有限；
⑹还缺乏真正的集体性。教师虽然向许多学生同样施教而每个学生都是以各自独特的方式去掌握她的。每个学生分别地对教师负责学生与學生之间并无分工合作，彼此不承担任何责任无必然的依存关系。
