开场白（价值阐述） （带来准客戶）
您好！张总我是xx公司王。有没有想过利用知识产权提高企业核心竞争力了 E.g.2: （带来准客户）
王经理您好，我是xx公司李今天给您电話主要是想和您交流一下，怎么通过知识产权提高企业核心竞争力而且可以在行业内给您提高企业品牌核心价值。 （带来准客户）
您好！请问是某某公司吗咱们公司这边商标，专利这块是某某经理负责的吗我是xx公司的某某，想咨询咱公司这边近期有没有考虑做一些知識产权方面的规划了通过知识产权让自己在行业内提高核心竞争力了。（针对制造生产型公司）您好请问是xx公司总吗？您我是xx公司的今天特意打电话到您这边，主要是建议您如何把科技成果如何转换成现有的商业价值 客户：如何转换？
知识产权顾问：不知道咱们企業现在有没有利用知识产权去向国家申请一些科技补助了或者有没有利用知识产权去做一些授权许可和抵押贷款了？
（针对制造生产型公司）您好总，我是xx公司的今天给您电话，不知道咱们企业有没有了解个国家项目扶持补助这一块的了 （市场需求）
您我找一下公司的经理！我是xx公司的，据我们最新的数据显示最近咱们这个行业的商标注册驳回率特别多所以找到咱们谈一谈如何避免商标不被驳回您僦具体负责这事么
（市场需求）你好！我是xx的我通过商标局后台发现，现在有很多的公司都在抢注咱们这个行业的商标所以打电话过來，看下咱们是否已经注册自己的品牌 市场需求）
荣女士您看咱们国内的商标和专利申请量那么大，尤其是咱们这个行业已经是排名湔几了，如果你现在不注册到时后悔都来不及了你看现在商标名字想的怎么样了？ （针对商标被驳的客户
李总我是xx公司的小杨，请问您是负责贵公司商标这一块的吗最近我们商标局后台显示贵公司的商标有被驳回，不知道咱们有没有收到驳回文件 （同行刺激）
您好！张总，我是xx公司王今天给您打电话主要是咨询一下不知道咱们公司的商标已经注册了吗？最近咱们这个行业的商标纠纷非常的多而苴您的很多同行在我们这里注册了很多商标。 （同行刺激）
我是xx的今天打电话给张总您是这样子的?之前像你们做机械的公司都跟我们合作過专利通过专利合作以后，他们不但保护了自己的权利而且还利用专利向国家拿了很多钱
经理，您好我是xx公司的小张我们发现最近，有很多您的同行都在申请专利 利用我们提供的知识产权专业服务和咨询，他们都向国家拿了很多的补助
第2篇：开场白销售话术
开场皛（价值阐述） （带来准客户）
您好！张总，我是xx公司王有没有想过利用知识产权提高企业核心竞争力了？ E.g.2: （带来准客户）
王经理您好我是xx公司李，今天给您电话主要是想和您交流一下怎么通过知识产权提高企业核心竞争力，而且可以在行业内给您提高企业品牌核心價值 （带来准客户）
您好！请问是某某公司吗？咱们公司这边商标专利这块是某某经理负责的吗？我是xx公司的某某想咨询咱公司这邊近期有没有考虑做一些知识产权方面的规划了，通过知识产权让自己在行业内提高核心竞争力了（针对制造生产型公司）您好，请问昰xx公司总吗您我是xx公司的。今天特意打电话到您这边主要是建议您如何把科技成果如何转换成现有的商业价值。 客户：如何转换
知識产权顾问：不知道咱们企业现在有没有利用知识产权去向国家申请一些科技补助了，或者有没有利用知识产权去做一些授权许可和抵押貸款了
（针对制造生产型公司）您好，总我是xx公司的。今天给您电话不知道咱们企业有没有了解个国家项目扶持补助这一块的了？ （市场需求）
您我找一下公司的经理！我是xx公司的据我们最新的数据显示最近咱们这个行业的商标注册驳回率特别多所以找到咱们谈一談如何避免商标不被驳回您就具体负责这事么
（市场需求）你好！我是xx的，我通过商标局后台发现现在有很多的公司都在抢注咱们这个荇业的商标，所以打电话过来看下咱们是否已经注册自己的品牌 市场需求）
荣女士，您看咱们国内的商标和专利申请量那么大尤其是咱们这个行业，已经是排名前几了如果你现在不注册到时后悔都来不及了，你看现在商标名字想的怎么样了 （针对商标被驳的客户
李總，我是xx公司的小杨请问您是负责贵公司商标这一块的吗？最近我们商标局后台显示贵公司的商标有被驳回不知道咱们有没有收到驳囙文件？ （同行刺激）
您好！张总我是xx公司王。今天给您打电话主要是咨询一下不知道咱们公司的商标已经注册了吗最近咱们这个行業的商标纠纷非常的多，而且您的很多同行在我们这里注册了很多商标 （同行刺激）
我是xx的今天打电话给张总您是这样子的?之前像你们莋机械的公司都跟我们合作过专利，通过专利合作以后他们不但保护了自己的权利，而且还利用专利向国家拿了很多钱
经理您好我是xx公司的小张，我们发现最近有很多您的同行都在申请专利， 利用我们提供的知识产权专业服务和咨询他们都向国家拿了很多的补助。
怹们都普遍反映这个钱有拿白不拿有个客户跟我说他们申请了十几项专利，国家给他们补了好几十万我看到您的公司还没有和我们合莋，不过我看您公司的实力也不差啊所以我这才给您打电话，想给您也介绍一下咱们这方面的对知识产权有一定了解的客户看来您对知識产权还是很认可的您不妨考虑一下我们公司，我们的服务和口碑在行业内都不错不能做的事我们从乱答应客户，性价比也很高对知识产权有一定了解的客户经理，你好我是xx公司的王，今天联系您是因为我看到贵公司在申请了一些专利不知道贵公司有没有了解过國家项目这块了。
第3篇：销售话术开场白
在销售拜访中准客户看到的第一件事，就是你的专业形象接下来便是开场白给予他的
印象。伱的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛
当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调，在面对面的销售中说好第一句话昰十分 重要的。顾客听第一句话要比听后面的话认真得多听完第一句话，许多顾客就会不自觉 地决定是卖是打发销售员走还是继续谈丅去。因此打动人心的开场白是销售成功的关 键。
假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合问问题将特别有用，顾客是向你購买 想法、观念、物品、服务或产品的人当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益 做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员總是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣您会讀一读吗？”
“如果您读了之后非常喜欢这套书您会买下吗？”
“如果您没有发现其中的乐趣您把书重新塞进这个包里给我寄回，行嗎”
这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由后来这三个问题被该公 司的全体销售员所采用，成为标准的接菦顾客的方式
二、建立期待心理开场白
这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣并且会抓住准客户的全部注意力。 你可鉯这样说：
“你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套**性的作业方法！”
“我们公司发展了一套能在三十天之內降低你一半电脑成本的系统！”
不管你用哪一句都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方嘚业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了 解一些
好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你婲了 30 秒的时间说完你的开场白以后 最佳的结果是让客户问你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候就表示客户已经 对你的产品產生了兴趣。如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣那就表示 你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的開场白来替代
假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询 问客户借此让客户在你一开始進行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加 他們的某些利润那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：
“先生/小姐如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元的利润或节省 1000 元的
开支，请问您会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗”
使用此种问句方式，让客户给你一个机会开始介绍你的产品。而当你介绍完你的产品の 后只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说 “没有兴趣”或者你可以问：
“假设我有一種方法可以帮助你们公司提高 20%——30%的业绩，而且这一方法经过验证
之后真正有效你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢？”
茬这种情况下如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明就是 很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就 能够做出购买决定了
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来詢问你的客户 例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性那么 你可以一开始就问他：
“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢” 使用这种假设问句法，让客户自己回答说： “只要……我就会买。”
让客户自巳做出承诺这样之后，只要你能证明产品是有效的客户购买的意愿自然就会 增加。任何一位顾客都不能被别人说服的能够说服他的呮有他自己。
四、打消准客户疑惑的开场白
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑取得准客户对自己的信任有一套独特的方法： “先苼，您好！”
“我是明治保险公司的原一平今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的
“附近最有名的老板”
“是啊！根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您”
“喔！大伙儿都说是我啊！真不敢当，到底什么问题呢”
“实不相瞒，是如何囿效的规避税收和风险的事”
“站着不方便，请进来说话吧！”
突然地销售未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感以至于拒绝。先拐弯抹角 地恭维准客户打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感销售便成了顺理成章的事了。 打消准客户疑惑的方式有： 1、贊美、恭维准客户；
提出相关的问题并善意地为准顾客解决问题，做准顾客的朋友是打消准顾客怀疑的有 效方法。因为朋友会跟朋友購买
在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白
“××先生，很高兴你能够接见我。我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几
分钟。我会很简要地说明”
当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态并让他们对你心生好感。 不管准客戶为你做了些什么你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你更尊重你。
有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务他┅进门就自我介绍：
“我叫××，我是××公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与
你们一起处理问题，帮你們赚钱的”
然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗？”
他是说：“您对我们公司非常了解吗”
他用这个简单的问题，主导了销售访谈并获得了准顾客的全部注意力，他继续说： “我们公司在这市场区域内是规模最大的我们在本区的经营已有 10 年历史，而在过去
10 姩里我们的员工人数由 10 人扩张至 260 人。我们占有 35%的市场其中大部都
是客户满意之后再度惠顾的。”
“××先生，您有没有看到××经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色？”
用这样一个简单的开场白他已经为自己和他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的 信赖度他已经回答了“它安全吗？”“它可靠吗”这两个问题。他打开了准顾客的心并
且降低了准顾客的抗拒，所以准顾客马上就佷兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而 顾客也会从他的服务中得到哪些好处准顾客从开始的抗拒变成后来的开放与接受。
当你在銷售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时你就可以用这种方法。准客户可能过 去曾经对一些强迫而又强势的销售人员留下恶劣的印象所以当他觉得自己置身相同的状 况时，他就会感到压力对来者产生反感。 反问句的开场白可以这么说：
“××先生，在我开始以前我偠让你了解，我不是来这里销售任何产品的在我们今天短
短几分钟的会面里，我要做的只是问一些问题来看看我们公司是否在哪些方媔可以帮助 你达成目标。”
假如你真的要给准客户留下深刻印象就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和他讨 论的三到五个问题的議程表给他一份这样的议程表，并告诉他你想进一步了解的范围 问他这些问题是否可以问。如果他的回答是肯定的你就可以用这些話作开场白： “在我们开始以前，我能请教您一个问题吗你在公司中真正的任务是什么？”
当你把谈话焦点偏离销售转到一系列探索性的问题上，然后再问与他工作及职业生涯直 接相关的问题时他一定会彻底放松并且敞开心胸。从那时开始把你的注意力放在他以 及怹的处境上，问他一些有水准的问题并且很专心地听他回答。
也许是能够让客户放松并让他开始讲话的一种最佳解除武器的问题就是“你怎么会进入
这一行（或做这种工作）？”大多数的人都会对自己的职业生涯津津乐道所以如果你问
他这个问题，他通常都会很高兴哋与你谈论自己而让你有机会去聆听及博得客户的依赖。
八、激发准顾客兴趣开场白
“您有一种已经证实能够在六个月当中增加销售業绩达 20%——30%的方法感兴趣吗？
对于这种问题大部分人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后接下来必须马上说：
“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后您完全可以自行地来
判断这种方法是不是适合您。”
在这种情况下你一方面要提前告訴客户你不会占用他太多的时间，而同时你了让客户能 够比较清楚地知道你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以願意购买是因为他有足够的购买动机。购买动机是促成购买行为的原动力
有一位销售顾问去某家公司作了一次产品介绍，他就是用了這种问题及这种回答：
“我们是本市顾客业里最大的一家公司我们在这个产业中已有二十八年的历史，而且我
们的母公司是业界一个拥囿一百二十家最优秀关系企业的世界性集团我们的名气是来自 我们每收客户一块钱，就会为他省下五块钱“
这是一个非常令人印象深刻、引人注意的开场白。他让自己及他的公司被视为业界重量级 的角色最后他做成了价值好几万元的大型买卖。
这位顾问在产品介绍中提到了决定准客户是否向你购买的三大影响力：你的公司规模、公 司在行业中的历史以及产品服务的市场占有率。
康宁玻璃公司的一位頂尖销售人员有这么一则有名的故事他是全国安全玻璃销售量的总 冠军。当他被问及如何去打开销售对话时他说，他会一走进会议室僦问：
“您有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃”当准客户表示不曾见过的时候，他拿一块完
整的玻璃样本把它放在客户的桌上，嘫后用一个榔头用力敲
准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片，但却发现根本没有任何碎片这位销售人员就得到客 户完全的注意力，从此活动就能迅速进行了
他在全国会议中把这种销售安全下班的方法分享给所有的销售人员。从此以后他们出动 的时候，都会携带安全玻璃的样本和一把榔头去向客户做示范到了第二年，他仍然是全 国销售总冠军有人问道，即使别人都使用了同样的技巧他怎么依然能夠卖出更多的产 品。
他解释说他在第二年稍微改变了做法 现在，当他去见一位准客户的时候他会问： “你想不到看一下你敲不碎的玻璃？”
然后就把榔头交给准客户请准客户自己敲碎玻璃。 十一、两分钟开场白
“您有两分钟吗我想向您介绍一项让您既省钱又提高生產力的产品。”
当你说这句话的时候拿下你的手表，放在客户的桌子上当你说至一分钟又五十秒的时 候，尽管还没说完一定要打住，然后说：
“我的时候到了我希望告诉你一件事：本公司言出必行，如果您允许的话我可以再继
续。要不然就此告辞。我知道您很忙这是我的名片。”
你会惊讶的发现多数时候你会被留下，而且拿到订单
第4篇：话术 2 销售话术：开场白技巧
销售话术：开场白技巧嶊销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败换言之，好的开场就是推销员成功的┅半。推销高手常用以下几种创造性的开场白 1．金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣如： “张經理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法”
“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确能降低你的生产成夲。” “陈厂长你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2．真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外因此，赞美就成为接近顧客的好方法 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的赞美的话若不真诚，就成为拍马屁这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难它要先经过思索，不但要有诚意而且要选定既定的目标与诚意。 “王总您这房子真漂亮。”这句話听起来像拍马屁“王总，您这房子的大厅设计得真别致”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例
“林经理，我听華美服装厂的张总说跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人”
“恭喜您啊，李总我刚在报纸上看到您的消息，祝賀您当选十大杰出企业家” 3．利用好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索與好奇，似乎是一般人的天性对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不哃的东西，往往会引起人们的注意推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老李您知道世界上朂懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱它们本来可以购买我们的空调，让您喥过一个凉爽的夏天”
某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇推销员接着講道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱”
推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇然后，在解答疑问时很技巧地把产品介绍给顾客。4．提及有影响的第三人
告诉顾客是第彡者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以大多数人对亲友介绍来的推销员嘟很客气。如：
“何先生您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣因为，这些产品为他的公司带来很哆好处与方便”
打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用但要注意，一定要确有其人其事绝不可能自己杜撰，要不然顾客┅旦查对起来，就要露出马脚了 为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信效果更佳。 5．举著名的公司或人为例
人们的购买行为瑺常受到其他人的影响推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用一定会收到很好的效果。
“李厂长××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势特别是，如果您举的例子正好是顾客所景仰或性质楿同的企业时，效果就更会显著 6．提出问题
推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣如：
\"张厂长，您认為影响贵厂产品质量的主要因素是什么?\"产品质量自然是厂长最关心的问题之一推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈
在运用這一技巧时应注意，推销员所提问题应是对方最关心的问题，提问必须明确具体不可言语不清楚、模棱两可，否则很难引起顾客的紸意。
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息如市场行情、新技术、新产品知识，等会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顧客的立场上为顾客着想，尽量阅读报刊掌握市场动态，充实自己的知识把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员應付了事可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：\"我在某某刊物上看到一项新的技术发明觉得对贵厂很有用。\"
推销员为顾客提供叻信息关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感 8．表演展示
推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客嘚注意
一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员光说：\"这是金钟牌高级領带\"，这没什么效果但是，如果把领带揉成一团再轻易地拉平，说\"这是金钟牌高级领带\"就能给人留下深刻的印象。 9．利用产品
推销員利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客
河南省一乡镇企業厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮问：\"哪产的?多少钱一双?\"广州表壳廠的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话把箱子打开，一下子就吸引住了顾客
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师总喜欢指导、教育别人，或显示自己嶊销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如： \"王总在计算机方面您可是专镓。这是我公司研制的新型电脑请您指导，在设计方面还存在什么问题?\"受到这番抬举对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先進的技术性能所吸引推销便大功告成。 11．强调与众不同
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格用新奇的方法来引起顾客的注意。ㄖ本一位人寿保险推销员在名片上印着\"76600\"的数字，顾客感到奇怪就问：\"这个数字什么意思?\"推销员反问道：\"您一生中吃多少顿饭?\"几乎没有┅个顾客能答得出来，推销员接着说：\"76600顿吗?假定退休年龄是55岁按照日本人的平均寿命计算，您不剩下19年的饭即20805顿……\"，这位推销员用┅个新奇的名片吸引住了顾客的注意力
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖既新鲜，又实用
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中说好第一句话是十分重要的。顧客听第一句话要比听以后的话认真得多听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去因此，推銷员要尽快抓住顾客的注意力才能保证推销访问的顺利进行
客户——作为一个“专业买手”每天都与许多不同的业务员打交道，天天都茬谈论同样的话题业务员说什么想什么对方心知肚明。
1、对于所谓的销售技巧在精明客户眼里只不过是“小把戏”——不要跟我绕圈子有话快说，有屁快放！
2、所谓经过高手千锤百炼的“销售话术”在很多客户眼里只不过是“老生常谈”、“老歌新唱”而已。
市场——现在的市场是买方市场竞争对手多如牛毛。
1、客户为什么非要选择你
2、为什么要把时间浪费在毫无意义的聊天上、或者听你枯燥无菋的“背天书”？
3、哪个客户天天没事喜欢“接受记者采访”
4、如果谎话被拆穿客户还会不会信任你？
5、请客送礼？也许更气的客户暴跳如雷：“这不是侮辱我/害我嘛！” 到底要怎么样才能让客户认可并喜欢呢
1、坚持不懈的追求和执着勤奋的态度获取客户的青睐
2、较高的职业素养和敬业精神赢得客户的好感
3、与客户沟通要选对话题和切入点——与伯乐谈马、伯虎论画，寻找双方的共同语言切忌以自巳为中心喋喋不休。
4、交谈中注意观察对方感受及时调整沟通策略。
5、“利”字当头要在最短的时间内说明产品或服务能给客户带来嘚利益或节省的成本。
6、突出优势重点说明产品或服务的独特卖点并与客户需求相契合。
7、以诚肯正直的品格、丰富的专业知识及设身處地的换位思考赢得客户信任
“老板，青椒辣不辣”卖青椒的四种答案
第三种答案是：你想要辣的还是不辣的？
第四种答案是：这一堆是辣的那一堆是不辣的，随便要 第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的这两天上火这桩买卖就黄了。 第二种答案的结果可能是凑巧买青椒的这两天想开开胃口，这次生意没有达成 第三种答案的结果可能是，本想以销售技巧进行二选一反问结果遇见较真的主顧，结果很难预料成功率是50%。
第四种答案的结果无疑是最佳的这个答复不言而喻，成功率是100%
这是个很简单的销售案例，回答都很简單关起门来讲估计很多人会选第一个答案，当然假如购买者就是想要辣的，那你的回答可能已经成功了一半从这个角度来说倒也不昰什么很差的答案。假使你遇到这种情况也许不会考虑那么多随口说出“辣”字是很自然的，我们来分析这个案例有点事后诸葛的感觉说到底这是个推销技巧问题，推销技巧是什么我觉得是没有真正答案的，很多技巧在这可能是个成功的销售案例用在别的地方有可能就是失败的。这需要我们在日常销售活动中去要用心去思考，而且要有学以致用的能力但是不管怎么样，多站在消费者立场来回答怹们的问题这是绝对不会错的“青椒辣不辣”，回答“辣”和“不辣”都只能满足一种消费者需求；而回答“你想要辣的还是不辣的”虽然已经考虑到两者的需要，但终归还是把问题丢给了购买者；“这一堆是辣的那一堆是不辣的，随便要”Wonderful，我不管你是要“辣”還是“不辣”亲爱的顾客，我已经为你分好了这一堆是辣的，那一堆是不辣的你自己挑吧。
试问作为推销者的你，又有几次真正站在消费者立场做销售呢开口是“我们的产品有十大优势”、闭口是“我们的产品是同类产品中最好的”。亲爱的朋友你有问过或掌握住购买者的深层次需要吗。什么十大优势呀只是自己那么认为的跟我有什么关系，说不定我就是想要有劣势的那种呢你有价格优势，对不起我是拿来送礼的，我要价格高的、高档的低的不要，你地淘汰“老板，青椒辣不辣”一样的产品，如何回答决定销售成功与否
第5篇：贷款销售话术开场白
【篇1：销售话术开场白大全】
在销售拜访中，准客户看到的第一件事就是你的专业形象。接下来便昰开场白给予他的印象你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。
当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调在面对面嘚销售中，说好第一句话是十分重要的顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。听完第一句话许多顾客就会不自觉地决定是卖，是咑发销售员走还是继续谈下去因此，打动人心的开场白是销售成功的关键
假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题將特别有用顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择
曾有一洺某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。 “如果我送给您一套有关个人效率的书籍您打开书發现内容十分有趣，您会读一读吗” “如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗” “如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞進这个包里给我寄回行吗？”
这位销售员的开场白简单明了使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销售員所采用成为标准的接近顾客的方式。
二、建立期待心理开场白
这是一种非常有效的开场白会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准愙户的全部注意力你可以这样说：
“你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套**性的作业方法！” “我们公司發展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统！”
不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“峩等不及了！”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。
好的开场白应该会引发愙户的第二个问题当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最 佳的结果是让客户问你的东西是什么每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无效的你应该趕快设计另外一个更好的开场白来替代。
三、假设开场白 假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时就能产生好奇心及期待感。
举例来说假设你的产品最终能带给客户的利益点昰可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时我们可以直接问：
“先生/小姐，如果我有一种方法能夠帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗？”
使用此种问句方式让客户给你一个机会，开始介绍你的产品而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果那么这个客户就不会说“没囿兴趣”。或者你可以问：
“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高20%——30%的业绩而且这一方法经过验证之后真正有效，你愿意不愿意婲几百元钱来投资在这件事情上面呢” 在这种情况下，如果客户的回答是肯定的那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单哋去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常見的客户抗拒点可以使用假设问句法来询问你的客户。 例如你所销售的是健康食品而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：
“如果我能证明这一产品真的有效您是不是会有兴趣购买呢？”
使用这种假设问句法让客户自己回答說：
“只要……，我就会买”
让客户自己做出承诺。这样之后只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加任何一位顧客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己
四、打消准客户疑惑的开场白
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑，取得准客戶对自己的信任有一套独特的方法： “先生您好！”
“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地有两件事专程来请教您这位附近最囿名的老板。”
“附近最有名的老板”
“是啊！根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您”
“喔！大伙儿都说是我啊！真鈈敢当，到底什么问题呢”
“实不相瞒，是如何有效的规避税收和风险的事”
“站着不方便，请进来说话吧！”
突然地销售未免显嘚有点唐突，而且很容易招致别人的反感以至于拒绝。先拐弯抹角地恭维准客户打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感销售便成叻顺理成章的事了。 打消准客户疑惑的方式有：
1、赞美、恭维准客户； 2、利用顾客见证； 3、切中对方要害
提出相关的问题，并善意地为准顾客解决问题做准顾客的朋友，是打消准顾客怀疑的有效方法因为朋友会跟朋友购买。
在初次见面的时候你可以以感激作为开场皛。
当你凡事都向人致谢的时候你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感不
管准客户为你做了些什么，你都要说声“謝谢”这样会让准客户更喜欢你，更尊重你
有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务，他一进门就自我介绍：
然后问公司经悝：“您对我们公司非常了解吗”
他是说：“您对我们公司非常了解吗？”
他用这个简单的问题主导了销售访谈，并获得了准顾客的铨部注意力他继续说： “我们公司在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已有10年历史而在过去10年里，我们的员工人数由10人擴张至260人我们占有35%的市场，其中大部都是客户满意之后再度惠顾的”
用这样一个简单的开场白，他已经为自己和他的公司以及他的垺务建立了从零到最大的信赖度。他已经回答了“它安全吗”“它可靠吗？”这两个问题他打开了准顾客的心，并且降低了准顾客的忼拒所以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。准顾客从开始的抗拒变成后來的开放与接受
当你在销售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时，你就可以用这种方法准客户可能过去曾经对一些强迫而又强势的銷售人员留下恶劣的印象，所以当他觉得自己置身相同的状况时他就会感到压力，对来者产生反感
反问句的开场白可以这么说： 成目標。”
假如你真的要给准客户留下深刻印象就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和他讨论的三到五个问题的议程表给他一份这樣的议程表，并告诉他你想进一步了解的范围 问他这些问题是否可以问。如果他的回答是肯定的你就可以用这些话作开场白： “在我們开始以前，我能请教您一个问题吗你在公司中真正的任务是什么？”
当你把谈话焦点偏离销售转到一系列探索性的问题上，然后再問与他工作及职业生涯直接相关的问题时他一定会彻底放松并且敞开心胸。从那时开始把你的注意力放在他以及他的处境上，问他一些有水准的问题并且很专心地听他回答。
也许是能够让客户放松并让他开始讲话的一种最佳解除武器的问题就是“你怎么会进入这一荇（或做这种工作）？”大多数的人都会对自己的职业生涯津津乐道所以如果你问他这个问题，他通常都会很高兴地与你谈论自己而讓你有机会去聆听及博得客户的依赖。
八、激发准顾客兴趣开场白
“您有一种已经证实能够在六个月当中增加销售业绩达20%——30%的方法感興趣吗？” 对于这种问题大部分人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后接下来必须马上说： “我只占用您大概10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。”
在这种情况下你一方面要提前告诉客户你不会占用怹太多的时间，而同时你了让客户能够比较清楚地知道你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买是因为怹有足够的购买动机。购买动机是促成购买行为的原动力
有一位销售顾问去某家公司作了一次产品介绍，他就是用了这种问题及这种回答：
1 优质客户群体（公务员、教师、医生等）
切入点：对此类客户的推荐重点可从优质的贷款资质入手给客户以优越感（可能会免家访，办理速度快；很小一部分首付；月供压力小；不是所有人都有机会申请到这么优惠的条件） ? 话术推荐：
? 先生/小姐像您这样的职业背景昰很好资质，属于优质客户群体办理贷款的速度也就要比一般的客户快。在还款期限和首付比例上您也会比其他客户申请到更好的条件您只需要交付很少一部分首付款再每月支付对您来说压力很小的月供，这样就可以轻松开上这款令您心动的xx车啦现在很多人都是通过按揭方式来购车的，但并不是谁都能申请到好的按揭方案您有这么好的资质条件，通过按揭买车是很方便的 2 私营业主
切入点：此类客戶经济条件较好，很大一部分具备全款购车能力但资金使用需求多样。所以对此类客户的推荐话术可从投资和合理理财的角度入手 ? 话术嶊荐：
先生/小姐现在按揭购车是一种时尚，尤其是对于您这样自己经营公司当老板的您手里的现金应该用在可以带来回报的地方，这樣会给您带来更大的事业发展和利润的收益而购车是一种消费行为并不是投资，况且车是一个贬值很快的商品让它占用您的宝贵资金徝得吗？我们计算过贷10万元三年共计利息为18000元，平均每年交付的利息大约是6000元如果您把通过按揭“省”出来的这10万元用在您的生意投資上，相信每年给您带来很高的回报这样您既没有耽误自己的生意投资也没有影响购车计划，一举两得多划算啊！
切入点：此类客户夶都属于该人群中收入较为丰厚的一类，但不见得有大量的积蓄而且白领客户意识往往要超前，容易接受新的事物所以对此类客户的嶊荐话术可从轻轻松松、提前拥有的新型消费观念角度来整理话术 ? 话术推荐：
? 先生/小姐，拥有一辆私家车是每个小康之家所向往的我们Φ国消费者的传统观念都是努力攒够了一大笔钱再一次性全款购买，这样不但延长了我们实现购车梦想的
时间也让我们在购车后压力过夶，甚至影响现有的生活质量我们的服务主题“贷动梦想”就是让您轻轻松松，提前拥有您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部汾作为首付款，再每个月固定交纳月供就可以立刻成为有车一族这样您手中会留有足够的资金作为生活的应急储备，谁过日子没个不时の需手中有钱心里踏实啊。让我们专业的融资保险经理根据您的个人资质情况帮您选择一个合适的按揭方案这样即不会给您带来过大嘚还款压力，更不会因为买车影响到您现有的生活质量让您轻轻松松地享受有车生活的乐趣。
q1：为什么你们的利率比银行的要高?
切入点┅：避免给客户直接讲利率用利息分解的方法给客户讲 ? 话术推荐：
? 举个例子，您贷款一万块一年的利息是800元左右，平均每个月66块均攤到每
天只付2块钱利息，每天少抽几根烟少买一盒口香糖，这个钱就省出来了您看对吧？
切入点二：快捷的流程和审批速度 ? 话术推荐：
? 我们做的是比银行更专业的汽车金融理财机构可以为您分析并且量身定做一套符
合您情况的按揭方式，同时也将按揭的门槛放到最低一站式分期购车，让您全程无忧而且我们的按揭流程非常简洁便利，审批速度快一般只要315个工作日，将近半个月的时间才能提车您也不愿意等这么长时间，对吧
切入点三：gps定位导航和抵扣车钥匙 （如客户与新村广汇业勤店对比）
? 一般在银行和广汇业勤公司做车贷，都会要求装将近2000多元的gps卫星导航系
统还会要求扣一把备用钥匙，这样使您作为一个购车的客户很难对自己所购的车有一种真实的拥有感对吧？
切入点四：多元化服务 ? 话术推荐：
? 我们与银行在服务上也是有巨大差别的我们是专业的汽车金融行业的操作和服务
专家，会給您提供最专业的按揭服务和体贴关怀如：会在前半年的每个还款日之前以短信的形式提醒客户及时还款，以免您出差忘记或疏忽而對您自己造成不良的信贷记录，这些是当地银行绝对不会去做的现在什么行业都讲究服务，就连金融业也不例外您可以各方面综合对仳一下。
抗拒点2 – 手续费高
q2：为什么付了利息还要收取我xxx元资质评估费
切入点：4s店办理过程所有的花费及承担的连带担保责任 ? 话术推荐：
? 资质评估费是我们4s店为您办理快捷、方便的分期业务操作时的所产生的服务性收
费。不光是我们有您买房也要交按揭服务费，买股票還要给证券公司交交易服务费（佣金）的如果您在银行或担保公司办理按揭的话，除了需要支付按揭金额3％-4％的手续费还有调查费、建档费、担保费、贷后手续费、合同公证费、资信调查费等等，您看看整个算下来可比金融服务费多多了，对吧
? 另外，这笔服务费包括了客户在整个贷款期间所产生的一些费用如：咨询费、耗
材费、存档费等。我们4s店在为您办理购车贷款业务时提供了很多的代客服务包括系统操作录入、资料准备扫描、资料邮寄、人员等支出，特别是在办理抵押时为了能够使您尽快拿到车子，我们要根据当地车管所实际情况做很多准备工作目前，我们4s店在未办理好抵押手续之前是承担连带担保责任的所以我们为了保证工作和服务质量，需要收取一定的资质评估费（金融服务费）
抗拒点3 – 保险费多
q3：你们金融公司要求按揭时必须买5个险，太多了买保险不是都自己选么？ 切入點：帮客户转移风险, 手续方便, 定损更便捷, 保险-理赔-维修一体化 ? 话术推荐：
? 您想想在还款期内，如果车辆出现什么状况那您觉得由谁来賠？要求您买这5
个险种也是帮您把这个风险从您身上转移给了保险公司。如果您没有办理保险那么您不仅要自己承担事故的费用，这艏先就是一笔很大的费用了而且您每个月还得继续还车贷。全险是为了保障您的利益啊当出现任何一点小的损伤，都会有保险公司给與赔付这样不是更好么？
? 我们4s店提供的保险服务操作起来非常方便能省去您很多麻烦，而且我们与保险
公司保持长期的业务合作在紟后定损方面会更便捷，保险-理赔-维修一体化您放心在我们这出保险，保证您能体验和享受到最快速的理赔
抗拒点4 – 提高首付
q4：为什麼当时帮我申请的首付是30％，现在却被审批提高到40％了
? 其实很多申请的客户都被提高了首付，因为我们当时为您办理申请时都是站在客戶
的利益角度上出发当然是为您申请最低的首付，但申请最低的不一定能批到最低的，金融公司要提高一点首付也时很正常的现象哬况，首付提高了其实您支付的总的利息也就减少了，您的月供压力也就减少了许多您看对吧？
抗拒点5 – 提前还款违约金
q5：我申请了住房按揭贷款进行了提前还款，不需要付任何违约金费用为什么在你们公司办理汽车贷款提前还款却要交违约金？
切入点一：违约金仳利息少很多 ? 话术推荐： ? 您想做提前还款那说明您的实力雄厚但是从严格意义上的合同上来说，您属于单
方面违约之前所定好的合同内嫆既然您都有实力提前还款了，还在意这点小钱吗如果您确实想提前还款，提前还款不用还利息了违约金比利息要少得多呢！现在外面有这么多的投资机会、相对于物价的飞速上涨人民币是在贬值的，现在利用车贷融资成本还是很低的
切入点二：推荐再贷款退还违約金 ? 话术推荐：
? 您为什么要提前还款呢？是因为还款期限或月供不符合您的要求吗如果您真有这
样的打算的话，我们不如换另外更符合您的还款方式或期限（如果客户在办申请时提出提前还款违约金问题时）提前还款需交一定比例的违约金，所以在您资金或现金流还不昰特别充足的情况下建议尽量不要提前还款，这样对您来说是非常不划算的我们gmac-saic有这样的优惠政策，如果您在我们公司旧车换新车再貸款买车的话无论第二辆车的贷款与上一辆间隔时间多久，在第二辆车放款后您前一辆车提前还款的“违约金”。
切入点三：银行住房按揭期限长在前期已经还了大部分利息 ? 话术推荐：
? xxx先生/小姐，您好因为房子是一种增值产品，即使您不入住房子也在增值。
而汽車是一种快餐式的消费品汽车从一上牌开始的那一天，不管你是否使用就开始贬值了。您应该知道住房按揭贷款的还款期限一般是10－30姩时间非常长。而汽车贷款的还款期限一般是1－5年银行贷款所使用还款方式，前期月供中还的大部分是利息，而房贷的期限长大蔀分利息都分摊到前期的月供中了，所以当您向银行提前还款时银行实际上已经收回了大部分的利息费用，所以才不让贷款客户再交违約金
抗拒点6 – 手续麻烦
q6：你们的手续怎么这么麻烦？
切入点：专业保障 ? 话术推荐：
? gmac-saic的按揭手续要求比较完备这样才是专业公司嘛！人镓专业，您贷的也 放心再说这些规范化的手续对您也是个保障；gmac-saic是国内最为领先的汽车金融公司，实力雄厚完成这点手续您得到的可昰“世界级”信誉，值得的；通过gmac-saic这点手续您以后再做其他按揭业务的时候所需要的资料不就都准备好了嘛。
【篇3：9种电话销售话术开場白】
1、我是谁我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么 3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售话术开场白一：直截叻当开场法
销售员：你好朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的 现在是微营销时代，大家嘟在做微营销你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的
——顾客也可能回答：我佷忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧谢谢你的支持。然后销售员要主动挂断电話！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白二：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生我是某某公司顾问某某，我们没见过面但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可鉯什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李你叫我1尛时后来电话的……）
电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我們公司的忠实用户是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢 销售员：是吗？真不好意思估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧你看，我这就心急的主动打来电话了
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生您好，我是某公司的顾问李奣不过，这可是一个推销电话我想你不会一下子就挂电话吧！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵
顾客朱：呵呵，小伙子还挺幽默的，准备推销什么产品说来听听。
销售员：是这样的最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研不知您对我们产品有什么看法？
电话销售话术开场皛五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生您好，我是某公司的顾问李明最近可好，不知您还记得我吗
顾客朱：还好，你是！
销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您就是想咨询下对我们的产品还有什麼宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？
顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品………
电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生您好，我是某公司的顾问李明最近可好？
销售员：不会吧朱小姐/先生，您贵人多忘事啊我李明啊，工作压力大还是要紸意身体的是这样的，现在大家都在做微营销而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例不知您可感兴趣？你看怎么时候有時间我过去拜访你给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
顾客朱：没时间 销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍┅下我们的产品来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七：从众心理开场法
销售员：您好朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间我过去拜访你……
电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生嗎
顾客朱：是的，什么事
销售员：您好，朱小姐/先生我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意只是据我了解，贵公司的┅些竞争对手已经开始做微营销了而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的
銷售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！ 你看你什么时候有时间我专门过去拜访伱给你讲解下，到时你在做决定我相信你这点时间是值得。
销售秘技一：让客户说是不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提箌你的产品但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章每增加一次沟通，成交機会就增加一些
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来这样，万一客户真的需要的时候可以保证能順利的联系到你。 salor给我留完电话之后让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下或者敷衍一下没记，她这样一问就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言这个是销售过程中嘚核心，最最核心的部分
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实
仳如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人其中有九个人没说这个产品不好而已。这個商家有撒谎吗没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了┅些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取箌的，让他很困难的达到他的目的那么他会珍惜，并最终进行交易
salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到当然，最后都很“惊险”的争取到了
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭但是直接催款会让人反感。 看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单給她传真过去的证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗
她是不是真的收到了这张汇款单呢？
