在智行火车票APP上购买了1537元的天津～海口的川航退票手续费机票但因为最近北京疫情严重，所以选择自愿退票但是智行火车票APP在1月31号前退票手续费需要收取747元，但是打〣航退票手续费客服确认后客服告知川航退票手续费实际入账730元，如果需要退票会按20%收取退票手续费，也就是会收取163元想打电话跟智行火车票APP确认为什么退票手续费这么高，看到智行火车票APP给出的退票规则是按照航司的规则进行那明显智行火车票APP收取退票手续费就存在争议且不合理，明显比航司退的要高且还有一个疑问，川航退票手续费实收730元智行火车票APP实收1537元，相差807元这个钱是去了哪里？給智行打客服电话一直都是无人接听状态，求助在线客服也是如此所以只能走投诉处理了，建议智行火车票APP提供一个合理的解释好讓消费者知道这个费用到底是怎么收取的。
请问中国是从哪年开始征收航空燃油附加费和机场建设费的在哪几...
2000年中国开始对国际和国内航线征收燃油附加费，费用约占机票全价的10%-25%
2004年民航总局规定航空公司可将機票基准价上浮25%，并同时取消燃油附加费
2005年8月1日国内航线燃油附加费恢复征收：800公里以下航段收取20元/人，800公里（含）以上航段征收40元/人
2006年4月1日燃油附加费首次上调：800公里以下涨至30元/人，800公里（含）以上涨至60元/人
2006年9月1日燃油附加费再次提高：800公里以下提高到60元/人，800公里（含）以上提高到100元/人
2007年1月21日燃油附加费首度降低：800公里以下航段降到50元/人，800公里（含）以上航段降到80元/人
2007年11月5日800公里以下航段再次仩调为60元/人，800公里（含）以上航段上调为100元/人
2008年7月1日800公里以下航线提高到80元；800公里（含）以上航 燃油附加费线提高到150元。
航空燃油附加費标准达到历史最高水平
2008年12月25日800公里（含）以上航线由每位旅客150元降低到40元，800公里以下航线由80元降低到20元
2009年1月15日暂停收取中国国内航線旅客运输燃油附加费（以出票时间为准）。
2009年11月14日国内航线燃油附加费恢复征收：800公里（含）以下20元/人800公里以上50元/人 自2010年4月6日起开始預订购买的机票（以出票日期为准），中国国际航空股份有限公司（Air China Limited简称“国航”）、海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）、中國南方航空股份有限公司（China
1、客票全部未使用退还全部已付票款（含税款），不收取退票手续费
2、客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段的适用票价和税费余额退还旅客，不收取退票手续费但所退票款不得超过原付票款的总额。
3、如班机发生备降、在经停点延误或取消旅客要求退票，应退还由降落站至到达站与原实付票款相同舱位或折扣率的票款但不得超过原付票款金额，不收取退票费
降落地至到达站票价，优先选择适用的承运人运价
如果降落站至到达站无适用的承运人公布票价，则退还降落站至到达站之间其他交通工具的票款
在同一运输工具出现几种符合条件的运价時，选择中间水平的价格
4、旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时旅客要求退票，不收退票费但已付變更费用不退。
5、如非自愿变更后的航班正常因旅客原因未能成行，应按当期执行客 04-03 版 26 规办理自愿变更、退票
6、机型变动，但航班实際起飞时间正常未造成原航班超座或舱位等级人数溢出，属于正常航班如提出变更或退票，按自愿变更、自愿退票处理
乘坐川航退票手续费航班的旅客，由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的原因以及机务维护、航班调配等原因造成未按运输合同完成运输洏使旅 客申请退票称为非自愿退票。
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