华为手机经常出现信息提示请前往客户服务中心检测？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-10 03:47 标签： 华为维修客服中心

近日,中国互联网协会网络营销工作委员会、比特网、Tectec联合发布《 2018 年手机维修O2O行业形态与用户研究报告》。报告中提到,近年来受经济下行等因素影响, 2017 年起,手机出货量出现下滑,中国手机市场由增量市场向存量市场转变。手机维修行业或将受此波及,面临发展瓶颈。此外,手机维修O2O经过行业洗牌,哐叽、Hi维修等参与者已退场,现存企业差距缩小,未来变数较大,竞争愈发激烈。如何在逆境中求得进一步发展,成为手机维修O2O市场?

冷傲的哥布林 发布于 2021年04月14日

  • 不处理用户问题,华为客户袒护授权售后,授权售后修坏内屏
  • 修复好屏幕

冷傲的哥布林 补充投诉

所有的不专业都归结为风险，风险告知书难道就是免责书了么？修坏手机就是风险，风险就得消费者承担？凭什么？哪个条款这么说明了？就仗着没有上级部门的管控，店大欺客！仅仅只是要求旅行责任修好手机，都一再推脱！最终直接不处理，消费者权益谁来维系？


申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 2021年4月15日16:13:36 致电客户与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持

以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

冷傲的哥布林 补充投诉

关于风险告知书 1、按照工作人员的流程要求，确实签订了风险告知书，想着大公司专业的售后也不会坑蒙拐骗，也就没细看，也能理解外屏会有些起泡或者灰层之类的，毕竟维修环境没有返厂专业。可是结果是直接内屏坏了，出现了亮线，要是没有专业技能完全可以告知返厂维修，修坏之后直接扔了一张风险告知书，然后方案就是维修整屏。 2、仔细阅读了下告知书，第1/2/3条正常接收范围的可能存在的风险，第4条直接来个总结的霸王风险，那请问1/2/3存在什么意义？ 3、仅仅风险告知能作为免责么？ 告知后就需要消费者为施工风险、工作人员不专业买单么？ 更让人不能接受的是连官方客服都是袒护授权服务中心的态度，帮着一起辩解，这是不专业，还是其他？


您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。


冷傲的哥布林 发起投诉

本人于 4月10日前往华为官方授权维修店进行Mate30 手机外屏维修，当时手机功能正常，显示正常，操作正常，只是手机外屏碎裂。 4月11日被通知手机修好前往领取，交付时发现如下问题： 1、外屏可见的歪，右下角外屏突出，左下角缝隙有塑料卡片厚度大小。 2、手机一圈都是可见的胶水印记 3、后盖一圈缝隙可插入纸片 【维修工作人员告知只能修成这样，一个劲推荐整屏更换，不认可后工作人员态度恶劣！】 返修 4月12日被通知手机有屏幕两侧有亮线，只能修成这样，（两点疑问：1、工作人员技能水平有限 2、存心修不好，这样不得不更换整屏）。所以要求返厂维修，却被告知内屏已坏无法返厂，更可气的是该工作人员此时还在推荐整屏更换。 4月12日在线客服投诉，当天没人处理 4月13日电话投诉，上午客服回电告知已了解会继续跟进，晚上客服回电重新阐述了一遍之前的情况，完全没有解决方案。（这就是客服人员跟进的结果！！） 4月14日下午客服回电告知这事不是他们的责任，是风险！！！并且狡辩4月11日还未实际交付所以会有缝隙，，真是无语！然后方案就是换整屏。 修坏了要求重新修好，这诉求不过分吧？！明明是维修人员的不专业，或者可能就是有意为之，全部归结为风险！这霸王风险凭什么由消费者来承担？！华为客户不积极处理投诉、拖沓，消磨消费者耐心，袒护官方授权维修店！！ 华为这样处理实在难以接受。


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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价格采集日期：2020年04月17日（价格如有波动，以商家报价为准）


图为：华为NIP 2100D高清实拍图

4个GE端口，4个Combo端口，1个GE专用管理接口

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