撰文 | 懂懂 编辑 | 秦言
在汽车发明出来之前，人们只是想要一驾更快的马车。 当汽车出现后，不仅带给人们从未有过的快捷，也开启了一个巨大的市场。
智能手机是中国创新力量的一个代表。但是不可否认，近几年这个行业也遇到了创新瓶颈，一代一代产品在更新、技术在升级，但是并不能很好地刺激消费和拉动市场。是手机不够好吗？不是，现在的手机真的很好。
那么，到底什么样的创新，才能真正吸引用户、拉动市场？“市场不是被发现的，所有市场都是被创造出来的。”vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山在博鳌亚洲论坛上表示，通过创新开辟出来的“未消费市场”，其空间是巨大的。会为一个企业、一个行业、一个国家带来新的增长机会，成为经济繁荣的引擎。
vivo十年创新，从传统电视机到3G、4G、5G手机，穿越一个一个市场，如今又在用这一创新方法论争取高端市场。昨天，vivo X80系列面向全球正式发布，作为vivo X系列10周年的里程碑之作，其通过开创影像的新能力来开启“未消费市场”，正式成为高端市场的新玩家。
大盘承压，高端洗牌，市场需要什么样的创新
2016年是智能手机最辉煌的时候。此前苹果定义了全新的智能手机，智能手机成为一片迅猛打开的新市场，一路高速增长。而从2017年开始，手机产业发展出现放缓甚至开始下滑。当下，中国智能手机市场竞争日益激烈，市场总量也面临下行压力。
根据GFK的数据显示，2021年全年的手机销量为3.1亿部，预计2022年手机销量在3.0亿部左右，出货量难以恢复到2018年之前4亿部以上的盛景。
“手机行业彻底进入存量市场，如果没有好的产品创新去吸引用户，换机周期只会越来越长。”胡柏山表示，手机因为质量越来越好，用户的换机周期越来越长，现在已经达到近36个月。如果产品没有面向“未消费市场”的创新，真正挖掘出用户的潜在需求，换机周期只会越来越长。
不仅如此，高端市场一直是苹果的天下，此后华为通过多年努力吃下了一定的市场蛋糕。但是在华为“退场”后，安卓阵营的厂商虽纷纷进军高端，但效果不显著，苹果仍是最大的赢家。
在汽车发明之前，马车是主要出行工具，制造者只能做得更精美一些、跑得再快一些，但是不能改变用户的基本体验，所以用户很难有“换新”的动力。而汽车一旦出现在市场上，那么原有用户就完全有理由被汽车全新的体验所吸引。
“从一个科技企业的视角来看，我认为经济衰退的真正根源是缺乏新的技术革命，正是技术革命充当了启动下一轮经济繁荣的‘金钥匙’。”胡柏山认为，重启手机市场的“金钥匙”在于创新，通过创新开辟出来的“未消费市场”，其空间才是巨大的，才会为一个企业、一个行业、一个国家带来新的增长机会，成为经济繁荣的引擎。
比如多点触控屏幕技术就改变了人与手机的交互模式，也开启了智能手机的黄金十年。2007年全球智能手机年出货量仅1.24亿部，而到了2017年则超过15.6亿部，增长10余倍，每年新增市场规模达数万亿元人民币。2018年，vivo首创屏幕指纹技术，成为行业的创新风向，
2019年全球屏幕指纹手机出货量即达到约两亿部，同比增长614%。仅是vivo合作伙伴的指纹识别业务收入，也在2019年增长了75%。
再比如折叠屏手机，又一次彻底改变了用户的体验，一旦从直板机用到了折叠机，人们就很难再倒退回去。折叠机将是一个全新的市场，是未来2~3年智能机手机市场全新细分的增量市场。
吸引用户、满足用户，创造未消费市场的两道门槛
近几年安卓阵营的厂商都在努力向高端创新，但是如何才能真正吸引到用户？胡柏山认为有两道门槛：
第一步是吸引用户。产品要有足够的特点，能真正吸引用户愿意来尝试。其实在今天，用户对于手机简单的参数更新已经兴趣不大，当前手机完全可以满足他们的需求，如果没有一些以前没有但又很强大的功能，他们很难有换机动力。“我们的思路是通过发掘用户真正感兴趣的点，打造他们真正想用的点，再持续做突破创新，把用户吸引过来。”胡柏山表示。
第二步是满足用户。产品要足够好，吸引用户体验之后能留下来，并且用户愿意形成正向推介，也就是你的产品创新要超出用户的预期或是让用户尖叫。比如折叠屏手机，从创新的角度而言，是很容易吸引用户来使用的。但是一项创新技术的发展初期，如果技术不成熟或是产品BUG多，就会让用户失去信心和耐心。vivo从2018年就开始研发折叠屏手机，但一直没有达到一个让用户感觉极致、完美的状态，所以持续投入创新、改进，直到技术上有了重大突破，让用户体验有了保障，才在今年正式发布了vivo首款折叠屏手机
那么，接下来的问题是——如何迈过从吸引用户到满足用户这两道门槛？
出发点永远是用户，动力永远是创新。“我们将一切工作回归以用户为原点，回归各种场景及场景下的各项任务，真正洞察用户的真实需求，真正定义好满足用户需求的产品。”胡柏山表示，从用户的需求出发，用创新去实现用户的需求，也就是用户需求和技术研发双向驱动。
洞察用户需求，用有效的创新去保障创新的实现。vivo十年，在技术慢慢积累的同时慢慢沉淀出一套完整的创新体系。技术规划和产品规划团队形成互锁，从用户端和技术端，共同明确未来可以满足用户需求场景的解决方案，形成技术规划、产品规划、技术预研的“铁三角”。
作为一家将创新融入基因的企业，vivo的创新方法论也在不断升级迭代。去年，vivo对企业文化进行了升级，把“设计驱动”写进了价值观，把“不想平庸，不想盲从，要做不一样的东西”的理念深耕于内心。与此同时，成立“vivo中央研究院”，加大对中长期不确定性技术的探索与投入。
从2003年作为一名新兵开始涉足手机行业，到2012年vivo X1打造出当时全球最薄手机，满足了用户对手机轻薄的需求，自此vivo进入主流阵营。十年时间，vivo一直不停创新，截至2022年2月，vivo已经累计申请4000多项5G发明专利，向3GPP标准化组织提交5G提案超过8000篇。
目前，vivo已启动面向2030年的6G超前技术预研与探索，2020年10月，vivo通信研究院发布《数字生活2030+》和《6G愿景、需求和挑战》白皮书。依托体系创新能力，vivo实现了第一颗自研芯片V1、首发屏下指纹、升降摄像头、微云台等多项引领行业风向的创新技术。这些成果，都是vivo在未来可以引领行业创新、冲击高端的底气所在。
满足用户极致需求，用超长板捅破高端的天
“你会发现越是高端的汽车细分就越多，越是高端用户对极致要求越多。”胡柏山对比汽车用户的喜好分析，每一位高端车主的诉求都不尽相同，有的就喜欢坐得舒服、内饰豪华，有的就喜欢驾驶的乐趣、百米提速最快，有的可能更在意车辆的造型和外观。
“你首先得思考用户主动购买的理由，如果没有主动购买的理由，这个产品注定是平庸的。”胡柏山强调。
基于对用户需求的理解，vivo对产品线做了全新的梳理和规划，目前主攻高端市场的型号有折叠机Fold、大屏商务系列Note和影像突出的X系列。之前高端市场被苹果占据，安卓阵营的手机厂商如果没有足够差异化的产品，就很难吸引用户的兴趣。vivo将几个系列做出区隔，分别对细分市场深耕，去满足用户某一方面的极致需求，胡柏山将之称为“超长板”。
比如高端手机用户中，有的会对影像有极致需求，他们不满足于日常拍摄，希望手机能够取代单反，实现他们专业级摄影的目标。vivo的X系列就一直在这个方向上努力，正在成为可以替代甚至在某些方面超越单反的智能手机，因此极致影像就是X系列的超长板。
事实上，vivo早就确定了四条长赛道：设计（包括外观、交互等）、影像（拍摄、视频等）、系统（包含底层系统和AI技术使用等）、性能（游戏等）。这四条长赛道，就是vivo要在产品力方面打造的超长板。
为了极致影像，vivo自研了V1影像芯片，主要面向拍照和视频等特殊场景。今年V1升级到了V1+，其影像能力继续升级，把显示性能相关的功能都固化在V1+上。对于影像和性能这两个赛道发力，不仅在原有影像层面上再次进化，还突破运用在性能与显示领域，更有力地支持游戏与视频的视觉体验。
V1+的加持，成就了X80系列的超长板：在影像上，X80系列聚焦人像、夜景、视频等用户高频使用场景及痛点场景，加上蔡司人像微云台、微光手机“夜视仪”等人无我有的配置与功能，覆盖了全时段全焦段全场景。在性能上，通过自研芯片的优化以及软硬件深度联调，也让X80系列做到了游戏最佳体验。
“我们每一次业务大的转折，都是以科技创新为基石，以用户为导向，追求极致产品的结果。我认为，这是我们为何能把握住大机会的根本原因。”胡柏山指出这套方法论也是当下vivo打破智能手机创新瓶颈，同时冲击高端市场的法宝。
从市场数据来看，vivo的方法论得到的有效回馈。一方面是在市场整体份额上，根据Counterpoint最新统计数据显示，vivo以22%的市场份额，成功登顶2021年中国手机市场份额第一的位置，出货量同比增长21%；另一方面是在高端市场有所突破，去年底X70系列发布后，vivo在500~599美元（元人民币）价位段取得了领先地位，从2020年9月的10%市场份额提升到了2021年9月的20%，成为被苹果垄断的高端市场的突围者。相信随着X
Fold和X80系列先后发布，还将获得更多高端用户的青睐。
用超长板开启存量市场，vivo找到了打破创新瓶颈、冲击高端市场的最佳路径。
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