西门子洗衣机发出连续报警声是什么意思?

来源:人民网-江南时报

  西门子在国内家电市场一直是高端产品的领先品牌,西门子品牌就是质量和服务的保障,但是近日上海莘庄地区一消费者在上海热线论坛上连发三篇致江苏博西家用电器销售有限公司的公开信,详细描述了其购买的西门子洗衣机故障和西门子对此事处理的过程,使人们不得不重新审视这个享誉世界的国际品牌。

  该消费者在公开信中称,他于3年前在上海东方商厦花5000多元购买了一台西门子冠军洗衣机,就是这款高端的洗衣机给他带来了无尽的烦恼。特别是在最近1年里,洗衣机的报修次数已经记不清了,其中比较严重的有,机器发出异样声音有两到三次,漏水两次,洗衣过程中观察窗突然爆裂一次。今年1月14日晚因为洗衣机在洗涤、漂洗及脱水过程中均发出异常刺耳的声音,不得不在一个月中第二次拨通西门子报修电话,约定1月17日上门修理。

  修理人员上门打开机器后就问,“机器渗漏水那么严重你不知道吗?”这个问题让该消费者感觉很纳闷,因为之前已经保修了两次漏水,但维修人员都表示没问题。

  被打开后的机器里,渗漏已导致橡皮圈和滚筒下的底板留有大片锈迹,马达也已损坏。修理的师傅默认那是长期渗漏水造成的。次日换了另一个师傅来更换马达。打开机器后判定不但马达有问题,十字架也有问题,必须更换。因为没有带十字架,只得先将马达换了,收材料费加人工费720元。拆下的马达轴已经锈蚀得不成样子。当消费者问及,这是否与长期渗漏水有关,维修人员支支吾吾不作正面回答。第二天还是那位师傅上门来更换十字架,十字架上也同样是锈迹斑斑。

  该消费者认为,虽然我们不懂洗衣机的内部构造及工作原理,但起码知道一个常识,即马达和十字架并不是浸泡在水中工作的,而浸泡在水中工作的部件一定会采用不会被锈蚀的材料制成。现在两个主要部件都被严重锈蚀,只能说明不该漏水的地方漏水了,而且已经漏了相当长的时间。

  修理结束后,维修人员表示因为消费者前一天的投诉,公司决定退还已经支付的马达及人工费720元,但要收取十字架及人工费420元。

  虽然现在马达和十字架都已更换,但消费者至今不清楚渗漏水的原因,也没有任何人对此作出解释,更没有人承诺这次大修已经消除了渗漏水的隐患,所以消费者提出退货要求。

  此后江苏博西家用电器销售有限公司上海地区负责售后服务的严先生与消费者联系,表示就折价退货问题欲与消费者进行沟通,但结果还是不尽如人意。看似双方在所折价格上没有达成一致,其本质还是在这台冠军洗衣机所产生的质量问题之责任认定上存有较大分歧。消费者坚持认为,对一台在非正常状态下(因存在先天性缺陷,即便能用,也不能称之为正常状态)使用3年(未扣除因故障即使在非正常状态下也不能使用的时间)的洗衣机,要消费者承担购入价55%的费用是不合理的。理由有以下几点:第一,从洗衣机内部被严重锈损的电机、十字架以及机器内壁来看,是长时期渗漏水造成的(这是维修人员在看到马达锈蚀情况后说的,因为长期渗漏,才会锈蚀成如此惨状)。那么,这里所说的长期是1年,两年,还是更长呢?机器至今一共使用3年。如果第一年就渗漏的话,该怎么算呢?第二,2006年6月15日,曾因为漏水报修过。当时只是因为修理工没有打开应该打开的盖子而未检出故障。如果当时打开盖子,发现故障,更可能在发现故障的同时还发现马达、十字架及机器内壁已被严重锈蚀。马达、十字架是一台洗衣机的主要部件,如在保修期内就发生因渗漏而严重锈蚀的问题,当然会提出退货。那又将如何折算呢?第三,彩电、冰箱,洗衣机这类大件家电产品的正常使用寿命至少为10年。本报记者潘祥海

本文文字较多,图片较少,如果不是为了买,可能会觉得很枯燥

开头先说说之前的坑吧,去年入了一台的洗烘一体,型号4C01,现在还是某东家的热销产品。

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那么为什么出坑呢,因为它臭了 没错,它真的臭了,为了让大家感受一下它的臭,我决定附上一张图片

这个是我已经用纸擦过一遍之后的效果= =没错,这确实是我的,不是我家

看完照片我们来分析一下它为什么臭。说来也简单,因为没有任何绒毛过滤措施,所以烘干之后风道里面残留了太多的绒毛,因为洗衣机放在卫生间,环境比较潮湿,风道里面细菌繁衍,最后就臭了。而且你想要清洗干净,基本是不可能的:

  1. 冷凝器要保证足够大的冷凝面积,所以里面弯曲面很多,犄角旮旯根本不可能洗的到

  2. 径流扇叶死角很多,不可能洗的干净

  3. 潮湿的绒毛附在管道上后被烘干,道理就和烙饼一样,光用水冲根本冲不动。

这也就是为什么我强烈,极其强烈不推荐大家买洗烘一体的原因。我想肯定有人会说的空气冷凝烘干会清理冷凝器,日立的进口洗烘一体带有绒毛滤网之类之类的。我只能告诉你,**!原因如下:

  1. 西门子烘干完清洗的只是冷凝器而已,然而整个烘干风道可不止一个冷凝器,那些残留在径流上的绒毛,残留在加热风道处的绒毛根本洗不到,该发霉还是得发霉

  2. 日立带的滤网也只有单层,而且并不够致密,也无法防止绒毛进入风道。

说回我的4C01,西门子售后上门先是推销了一把原装,我果断把他怼回去了,真是钻钱眼里了,问题都不分析就开始想着推销拿提成了。在我的强烈要求下,还是拆开洗了风道,显然是洗不干净,于是还是臭的。然后他们就想赖账了,说闻不到味道,无奈之下只能投诉。最后把全部的烘干总成换掉了,这下味道彻底没了,和新的一样。但是想到这始终是一个隐患,而且相比于不带烘干功能的机器,洗烘一体的程序方面会有所阉割(转轮一圈就那么几个坑,烘干相关的就要占三个,自然只能阉割一些程序了),所以决定入一台不带烘干的机型。

虽然博西虐我千百遍,然而我待博西如初恋。倒不是因为博西有多好,实在是其他厂家不争气,没什么太有竞争力的产品,日立确实不错,然而渠道太烂,经销商总是抱着宰一个是一个的心态。买之前肯定是要做做功课的,档次基本确定为8/9KG的博世6系或者西门子的IQ500,这里面有好几款机器,做个大致的对比表格吧

表格有点宽,加上大妈缩放太人(sang)工(xin)智(bing)能(kuang)了,所以大家就练练脊椎吧

好了,都对比完就可以结合需求选购了,首选是6690W,功能最全,价格也没有贵太多(其实是因为其他型号没便宜太多而已)。西门子的6690W不好找,看到顺电有卖,价格感人。博世的6690W活动价基本可以做到5500的样子,然而我这边苏宁无货,国美要6600 而且售货员和我说短期都不会有货了,至于好价格,至少要到过年后了。。。

正好圣诞前一天看到有人爆料国美线下实体店的西门子5600W,4399的价格还要啥自行车,果断就入了

    滚筒洗衣机 4399元包邮IQ500系列,9公斤,历史低价。国美在线国美电器官方旗舰店目前售价4399元包邮,历史低价,从店铺介绍来看,应该是重庆国美的店铺,之前推荐都要...只有值
    全屏触控 滚筒洗衣机西门子洗衣机 XQG90-WM12U5600W IQ500系列滚筒洗衣机,属于西门子洗衣机系列的中高端机型,拥有9公斤大容量,采用方便人性的全屏触控操作,面板采用25...¥5705国美在线查看百科详情

圣诞当天到货,当天安装,这效率杠杠的。讲道理,颜值可以,功能也挺丰富,乍一看简直完美啊。

想着总算解决了一件心事,不要为洗衣机折腾了。然而等我按说明书执行洗前筒清洁的时候发现一个严重的问题,这洗衣机空桶脱水竟然有撞筒声 咚咚咚的和拖拉机一样。警惕的我赶紧去包装上看了一下生产日期,纳尼?!写着2015年9月份。。再仔细看看机身的贴纸,没有10年保修的标志,能效标识是老的,没有二维码,确认无疑是库存机了。。其实库存机也没什么关系,但是撞筒就不能忍了。。。焦急的我深夜拨打了西门子的400电话,然而竟然有人接听了!凌晨两点客服还能接通,就凭这点我也得给西门子100个赞。然而本地的售后还是照样氧化钙蛋,以下是场景回放:

我:师傅啊,我这个洗衣机脱水有撞筒的声音啊

师傅:没有啊,没声音啊

师傅:这声音正常的,所有洗衣机都有的

我:空桶脱水也有这种敲击声?我之前的西门子没有啊

师傅:你这个新机型,用的PLC电机(没错,他说的就是PLC),和你以前的不一样

我:那就是说新机型空桶脱水都有这种敲击声咯?你们400可不是这么说的

师傅:我得拆机看看是哪儿的声音

我:新机器怎么能让你拆,你承认声音不正常,而且是洗衣机发出来的就行了,剩下的我去找商场

师傅:那我没法开鉴定报告,我不知道是什么原因导致的

我:什么原因导致的管我什么事你还想把我家变成你们的维修实验室么??

之后么就是**了,感觉这帮人的逻辑极其无语,无罪推定玩得相当6。上门的主旋律就是机器没问题,客户脑子有病。漫长的**就略去了,最后还是开了鉴定单,联系商场换货了。

本以为这次换货之后可以太平了,然而并没有。。。

发过来的货还是2015年9月份的

怀着忐忑的心情预约了安装,期待这次不再有那种拖拉机一样的声音。

这次上门的师傅换了一个,还算靠谱,有一说一的。螺丝卸掉水管装好之后我就让他试了一下脱水,悲剧的是脱水的时候还是有撞筒的声音 不过这次我同意了拆机,希望是个什么地方松了紧一紧就能解决的故障。正好也确认一下之前做的功课对不对。

1. 西门子的门封圈相对博世有所缩水,没有U型结构的液封降噪,洗衣的时候洗涤剂盒里面确实会传出比较明显的内筒水声,不过这个不是大问题。

2.筒灯支架没有阉割,还是有的

3.外筒后壁为光滑面,估计这一块的总成和博世是共享平台的

4.前后筒超声波焊接,三根吊簧。

拆开之后看不到活动件,按压无声音,吊簧无松动,拿掉皮带电机空转无异响。所以么声音肯定就是筒内发出的了,拍了个空桶脱水的视频大家看看。哼次哼次的是声,那是正常的,但是咚咚咚的那个敲击声就不能理解了。售后没法给出合理解释,只是说不能接受的话就联系商场退货吧。

如果觉得这个视频里面水泵声音太大听不真切的话,我还拍了一个屏蔽水泵声音的视频(方法很简单,排水管拉高过机器,然后往里灌水,直到没有声音就行了),这个西门子牌拖拉机的轰鸣简直感人啊

  1. 博世把博西全资控股后感觉有意在档次上区分这两个品牌,西门子全线门封圈简配,除了6690其余转速都降到1200,虽然电机明明就是一样的。

  2. 各位用滚筒的姐妹不妨也试试自己的机器,空桶脱水的时候有没有这种敲击声。

  3. 买了新IQ500和新6系的,更加要注意这个问题,由于内外筒一体的设计,以后一旦出问题只能整体换,过了保的话怎么得要你个四位数吧。

现在的洗衣机都是全自动的,从清洗、漂洗到脱水甩干都可以自动完成。但有的时候在洗衣服时,洗衣机会出现滴滴响的情况,这一般是在报警提示洗涤工作有异常,需要我们去注意一下。有的时候洗衣机洗一半就会停下来滴滴响。那么这种情况要怎么办呢?

一、洗衣机洗一半突然滴滴的响怎么办

1.洗衣机的面板门没有关好,或者顶盖的开关损坏。这也可能是由于开关接触不良所致。由于洗衣机在脱水过程中高速运转,因此不允许打开顶盖,因此顶盖上有一个联动开关,并且顶盖的电路已打开。它会自动断开连接。如果损坏和脱水,它将不会起作用。

2.洗衣机的排水系统堵塞或排水阀损坏,水箱中的洗涤液无法排出,或者水箱中的泡沫过多,难以排出水箱中的洗涤液。有一阵子,水位开关无法复位,洗衣机也无法进入脱水过程。

3.排水阀未打开离合器开关。全自动洗衣机的洗涤和脱水是通过齿轮底部的电磁阀完成的,电磁阀的损坏也会使脱水无法正常进行。

4.由于电机性能不佳和电容器问题而导致的输出功率不足,可以通过更换电容器来解决。

二、洗衣机一到脱水环节就滴滴滴

这可能是因为衣服在甩干桶中放置不正确,这样不容易甩干,或者是洗衣机认为放了太多衣服。滴滴声是提醒您看衣服是否放在适当的地方。 您只需要调整或压紧衣服,就会启动甩干。此外,您还可以查看门的开关是否损坏,计算机板错误地认为机盖未关闭,因此会提示故障。您可以取出门开关进行清洁并擦亮触点。或将连接到开关的两根线短接,但“自动纠偏”功能将丢失。

三、洗衣机甩衣服声音大的原因

(1)甩干桶和洗衣机桶之间有杂物。 只需清除杂物即可。 

(2)甩干桶的平衡环损坏或泄漏,导致甩干桶旋转时失去平衡。 只需更换平衡环即可解决。 

(3)甩干桶法兰的紧固螺丝松动或断裂。只需拧紧或更换法兰。 

(4)脱水轴承严重磨损或松动。只需拧紧或更换脱水轴承即可。 

(5)吊杆的弹性不均匀。 

(6)需要更换离合器弹簧以拉紧皮带。皮带松动是主要原因,只需对其进行调整。

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