铜线升光纤套餐续费问题？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-05 16:14 标签： 电信光纤重新走线收费吗

“CH无名S”投诉“中国电信”，要求改善服务,更改套餐，目前投诉已回复。

　　消费者“CH无名S”在5月15日向黑猫投诉平台反映：“电信在用户不知情的情况下说把铜线免费给你升级换成光纤，可是安装之后停电电话不能用，所谓的光纤也不能上网，那所谓的免费升级光纤对我没有一点作用，反而成为累赘，我要求电信给我还原好电话线或光猫可以上网，已经联系过10000，还没解决”

　　商家“中国电信客服”5月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不便，我们会不断改进完善我们的服务，务求给您带来更为优质、满意的体验，感谢您对中国电信的支持，谢谢！”

　　消费者“CH无名S”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映：“那具体是要怎么样处理，还是继续就这样拖着呢”

　　消费者“CH无名S”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么完成没有电信人员联系处理，现在平台都是摆设的么”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。

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  • 有网友反映，他在优酷和土豆上传视频，只有几十K，实在难干事！传一部几十M的视频，半个消失也难完成。有的网友不理解，为什么他的下载速度能达到6M，但上传速度也就只有几十K而已。

    陕西西安市民小王告诉记者，他家用的是陕西电信的宽带，以前的带宽是8兆，下行速率能达到每秒380KB，上行速率也可达到每秒300KB，前不久换了20兆的光网宽带后，他发现虽然下行速率非常高，但是上行速率却只有每秒80KB左右。“上传一个数据包原先需要30分钟左右，现在则要耗费几个小时。”小王说，他咨询电信客服人员后得知，现在20兆宽带的上行速率确实仅为每秒80KB左右。

    相同宽带 上行带宽可能不同

    宽带的上行速率与宽带的接入方式和宽带套餐有关

    为何会出现如此大的差距呢？记者就此拨打陕西电信客服电话进行了咨询。一位客服人员告诉记者，宽带的上行速率与宽带的接入方式和宽带套餐有关，与下行速率并不成正比。ADSL普通宽带用户即普通电话线宽带用户，其宽带上行速率不少于每秒38KB，光纤用户的宽带上行速率应当不少于每秒77KB。商务光网套餐用户如果选用199元套餐，上行速率最低为每秒154KB；选用299元套餐，上行速率最低每秒307KB；选用599元套餐，上行速率最低每秒461KB。

    记者在陕西电信土门营业厅对一些消费者进行了随机采访。发现有9成的消费者只是知道宽带的下行速率，而对于宽带的上行速率大多表示并不了解。

    ADSL宽带与光纤宽带上传速率大不同

    宽带网络运营商是如何设置网络上下行速率的呢？作为当地固网宽带的主导运营商，陕西电信宽带用户在该省宽带市场所占份额超过6成。该公司技术人员李波告诉记者，是非对称数字线路，该项技术本身在设计上就是上下行速率不匹配的，而技术则可以完全实现上行速率和下行速率的匹配。上行速率的设定一般是依据市场产品不同、套餐不同来设置，一般ADSL宽带上行速率范围从每秒 32KB到每秒640KB之间，光纤用户上行速率则可以达到每秒1兆甚至2兆。

    该公司市场部负责人郑治告诉记者，公司在宽带产品宣传中，一般会明确告知下行速率，而不涉及上行速率的信息。至于原因，郑治解释说，公司认为大多数消费者主要关心的是下行速率，而少有消费者关心上行速率。

    西安邮电大学通信与信息工程学院孙友伟教授告诉记者，人们在网络中的首要需求是实时获知信息，其次才是实时发布信息，所以多数用户通常更关心下行速率，而客观上会忽略上行速率。

    目前，运营商在实际操作中是通过不同的套餐来设定上行速率的。孙友伟强调，运营商应当向消费者明白告知自己购买的宽带服务产品中的下行速率及上行速率，从而让消费者依据自己的个人情况，自主选择不同的套餐。

    陕西省消费者协会副秘书长魏和平告诉记者，相同的带宽，不同的套餐，虽然下载速率是一致的，但是上行速率却可能相差很大。运营商在推销宽带产品时，应该充分告知消费者关于资费、服务内容、相关技术参数等信息，不应该有所回避或者故意隐匿信息。有关监管部门也应该进一步规范运营商宽带网络服务行为，督促运营商为消费者提供真实全面的消费信息。

    ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Loop）技术是一种不对称数字用户线实现宽带接入互连网的技术，ADSL作为一种传输层的技术，充分利用现有的铜线资源，在一对双绞线上提供上行640kbps（理论上行1Mbps）下行8Mbps的带宽，从而克服了传统用户在"最后一公里"的"瓶颈"，实现了真正意义上的宽带接入。

    上行速率一般是指从你的电脑上传的速度，也就说别人从你的电脑进行通讯的速率！

    下行速率一般是你从网络上的主机下载速度！

    一般ADSL上网方式上行与下行速率是不对称的，一般下行速率比较高！上行比较低！现在普通是上行：386Kb，下行:512Kb！

    注意速率与实际速度是有区别的！一般需要除与8 。

    所以实际速度只有50K左右！

    可以简单的理解为上传速率和下载速率。但事实上，不是这样。因为你上传时，有下行的确认包。所以上行和下行指的是数据传输方向。实际传输速度也要分上行和下行，上传速率就是发送出去数据的速度，下行就是收到数据的速度。

    通俗一点，客户机向服务器传输信息的多少，叫客户机的上行流量，客户机从服务器收到信息多少叫客户机的下行流量。

    流量是指一定时间内收到货发出的信息多少，和网络的影响没有直接的关系。

    ADSL的上行带宽参考ADSL带宽为非对称性，有理论值和实际值区分。ADSL上行带宽最高为1M。

    ADSL线路的长度一般不超过三公里，ADSL带宽越高，对线路要求越高，即用的线材一定要好，而且线的距离要求越短。例如一个6M的ADSL，用户接入点距离上级接入点的距离不超过两公里，如果超过两公里，监控视频的速度还不如一个相同距离4m的ADSL 效果好。

    所以并不是带宽越高效果就越好，还有许多外界因素有关。

中国IDC圈7月23日报道， 随着天津“智慧城市”建设的不断推进，老百姓“到处能上网，网速超级快”的梦想正在一步步地照进现实。根据天津市近日出台的《天津市推进智慧城市建设行动计划（年）》显示，天津将实施城市基础设施智能化提升行动，推进宽带天津建设，为智慧城市建设架起高效、快速、全覆盖的信息高速路。

此外，工信部方面也在昨天明确了“提速降费”的时间表，计划10月底前完成全国范围调整。

宽带峰值可达到20兆每秒

《天津市推进智慧城市建设行动计划（年）》提出，到2017年，光纤网络将覆盖全市所有用户，最高可以达到100兆的宽带接入能力，每秒峰值可以达到20兆。也就是说，市民想下载一个1G的电影，大约50秒左右就能完成。

在重点公共区域新建10万个无线访问接入点（AP），向市民免费提供以i-Tianjin 为标识的无线局域网服务。

交互式网络电视（IPTV）业务发展到120万户，广播电视网络改造全部完成，高清互动电视用户达到160万户。

目前天津20Mbps和50Mbps宽带月资费分别为120元和220元（宽带捆绑手机时有额外优惠），按照工信部要求的降幅，10月底前月资费应该分别下调24元、66元左右。

在10月底前完成全国范围2000万户使用铜线接入固定宽带用户的免费提速。

针对使用铜线技术接入的固定宽带用户，由4兆比特/秒以下接入速率免费提速至4兆比特/秒。针对使用光纤技术接入的固定宽带用户，接入速率在4兆比特/秒及以上的，实施按现有速率翻倍提升、免费提速一档等措施。

预计50兆比特/秒和100兆比特/秒平均降幅超过30%，20兆比特/秒平均降幅超过20%。

目前，三家基础电信企业均已制定面向全国移动用户、每月50至60元包含2GB流量的资费套餐。中国电信已于5月向社会推广该套餐，其他两家企业计划在7至10月推出。

目前，工信部正在推动企业进行三方面工作：

1.推出优惠的流量套餐

2.大幅下调国际漫游流量资费

3.推出面向所有移动用户的、能够普惠的当月套餐数据业务流量不清零措施

运营商：发力4G+ 比4G速度快一倍

另外，大运营商又相继提出了“4G＋”的概念，同时5G网络也在紧锣密鼓地进行着。日前，中国电信正式对外发布“天翼4G+”品牌，“天翼4G+”是中国电信在原有天翼4G网络的基础上，大幅提升网络上行和下行速率而打造的业务品牌，其下行峰值速率达到300Mbps，上行的峰值速率可达50Mbps，比4G的速度快一倍。从8月1日开始“天翼4G+”业务将正式商用，全国重点城市的用户可体验更快的网络服务。对于津城“4G＋”的落地时间天津电信表示，仍需等待集团公司方面通知。

与此同时，中国移动也计划从下半年起全面铺开“4G＋”网络建设。“4G+”上网速度将实现翻倍，最大峰值可达330Mbps。

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