哪位朋友了解中国电信的宽带网速快不快？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-20 07:04 标签： 电信宽带网速最快多少兆

关于政风行风热线投诉问题的回复

2018年6月5日的“政风行风热线”节目中，中国电信临淄分公司共受理投诉咨询问题15个，现将处理结果反馈如下：

一、市民王女士咨询：想了解一下智能组网，怎么办理？

答复：天翼智能组网产品是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的专业服务型产品。此产品更适合面积100平方以上高带宽或者家庭面积较大、家庭环境复杂的用户，有了智能组网，家庭信号处处满格，享受更高品质的网络和服务。天翼智能组网是一次性费用，目前有两款标准资费，基础版238元,增强版598元，即可终身享受智能组网产品。享受“12个月免费维保服务”。您可以到营业厅办理。

二、市民杨女士咨询：使用电信超牛卡套餐，前几天收到一条短信说有一个存100送50的活动，想问一下怎么办理？

答复：需要机主本人执有效证件，到营业厅办理。存100元话费，电信再送您50元翼支付红包。您存的100元话费，其中50元立即到账可自由消费，另外50元话费每月返还5元，10个月返还。赠送的50元翼支付红包您可以用来消费。

三、市民贾女士咨询：每个月流量不够用，有没有合适的套餐？

答复：我们推出的99全国不限流量的套餐，三人共享人均33元，即可尊享全国流量随便用，共享1000分钟国内通话；并且还可以赠送您200M光宽带及天翼高清免费看的优惠。您现在带着身份证到营业厅办理即可。

四、市民刘先生咨询：同事用着电信手机，我们财务去交话费需要增值税发票，能否打印？

答复：公司用户打印增值税发票是可以打印的,需要先将通过营业厅将证件类型更改为一般纳税人资料后,联系所负责的客户经理为其协助打印。

五、市民王女士咨询：用着电信的网，但是很慢，换了路由器也不行，有没有什么处理方法？

答复：在家里使用WIFI上网，受一些条件的限制，比如路由器放置的位置、多个Wi-Fi信号的信道干扰、墙壁对信号的影响都会对上网造成不好的感知,WIFI卡、慢、信号弱、延迟高。随着各类家庭智能终端的普及，家庭组网环境越来越复杂，针对广大用户WIFI使用的刚性需求，也针对多数家庭WIFI信号覆盖不全、使用感知差的现实状况，中国电信特别推出了智能组网产品和服务。根据用户不同的户型和WIFI上网需要，由专业工程师上门，为用户提供设备（如交换机、面板AP、无线AP等）、线路布放和设计、信息点部署、Wi-Fi设备设置等个性化服务，可以全面改善家庭宽带网络质量和体验，让WIFI覆盖无死角，每个房间信号都满格。天翼智能组网产品适用于所有家庭宽带用户，尤其适合家庭面积较大（90㎡以上）、家装环境复杂的用户，具体情况你可以到电信营业厅详细咨询。

六、市民王女士咨询：网速怎么从100M提升到200M？

答复：收到该用户反映的问题后,我们核查到该用户办理4G99元套餐,翼支付红包返还40元政策 ,可办理我们现在新推出的99元国内不限量套餐,绑定免费宽带,宽带可提速到200M。

七、市民朱女士咨询：用着电信宽带，想装一个电视盒子，有什么优惠？

答复：首先感谢您对淄博电信的支持，您是我们电信的宽带老用户，您现在只需要迁转为我们的不限量融合套餐即可享受免费看天翼高清的服务，并且家庭宽带为您升级为200M，这个不限量套餐是我们新上线的99元全国不限量融合套餐，针对老用户每月还可享受20元直降的优惠，也就是说您每月仅需要79元即可享受电信为您提供的200M高速宽带及天翼高清服务，并且可以全国流量随便用。您现在带着身份证到营业厅办理即可。

八、市民王女士咨询：同事说到电信营业厅成为电信用户，就可以给一张3元代金券，想问一下这个券怎么用？

答复：18年二季度开始，我们针对所有电信新入网用户，每人赠送三块钱的翼支付电子代金券一张，代金券可以代替现金，三天有效期，用户可以通过下载翼支付APP，到我们的合作商家或者是营业厅使用。消费达到三元时，直接抵扣三块钱。

九、市民王女士咨询：我是朱台镇的，想装电信宽带，怎么办理，一年多少钱？

答复：如果您现在用的是电信号码，我们在农村市场有一个59元不限量一体化套餐，非常的合算，只需要您把手机套餐升级到59，百兆宽带我们免费送给您。您就可以体验高速上网的感觉了。

十、市民乔女士咨询：朋友圈看到天天有降价活动，是真的吗？

答复：我们为回馈电信新老用户,指定部分商品团购价销售,本月还可享满10元立减5元双重优惠,每天商品不同,具体可关注微信公众号:淄博翼生活,或到晏婴路电信营业厅直接参与活动。

十一、市民孙女士咨询：电信手机号，每个月消费60-70元，可不可以加宽带？消费多少可以免费？

答复：现在为答谢电信老用户，公司推出的老用户回馈活动，针对符合条件的99元及以上套餐用户，可以享受100M免费宽带，并且如果您现在是老套餐的话，还可以给你迁转为最新大流量、大语音套餐，每月只需要59元即可尊享10G全国流量，及500分钟全国通话，您现在带着身份证到营业厅查询办理即可。

十二、有市民通过掌上临淄咨询：我的手机尾号是三个八的，用了5年了，是129套餐，请问可以取消最低消费，改成79套餐吗？

答复：核查该用户办理129元4G套餐,办理授信免费赠送手机政策 ,该政策 协议期为 24个月.协议期内不能更改套餐.若有意向更改套餐,须等协议期后办理。

十三、有市民短信咨询：有两个问题。一、停电的时候不能打固定电话。二、光猫不开通的时候不能打固定电话。我们是老年人，喜欢用固定电话。上面这两个问题有没有好的解决办法？

答复：现在光纤到户的宽带及固定电话资源都是依附光猫才可使用.光猫需要在通电的情况下才能正常工作.若该用户所在位置经常停电影响其接听及拨打电话.建议用户自行购买UPS不间断电源设备。

十四、有市民短信咨询：我家是华盛园8号楼的住户,上个月换的69元套餐.100M改成了200M.可是地下室那个网络箱达不到200M想问一下什么时候能帮忙升升级,网络箱去营业厅改200保存不了。

答复：华盛园8号楼为光纤到户FTTH的宽带资源,支持200M带宽.建议用户确认带宽为200M后,查看家里的路由器,光猫,电脑网卡.须均为千兆才可支持200M带宽。

十五、有市民短信咨询：我现在是不限流量套餐,现在是光省里不限流量 ,国家出台政策说7月1号起全部改成全国不限流量,这个是七月一号以后自动转,还是需要去营业厅,去营业厅的话需要带什么证件?？

答复：针对现在的不限流量套餐,我公司有99元省内不限量套餐.也在5月份新推出了99元国内不限流量套餐, 7月1日取消流量漫游费电信公司肯定是会积极按照相关政策落实.但具体暂未收到相关通知,建议等7月1日后到电信营业厅及拨打电信客服热线10000号咨询。

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■本地消息｜编辑：高腾飞

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