编者按:湖南醴陵,中国陶瓷历史文化名城。东方艺术的高峰,“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的釉下五彩瓷,正是产于此地。
千年窑火,传承不辍。如今的陶瓷,深深融入时代潮流,逐渐形成了多点开花、一链串珠的格局。只争朝夕,未来可期。瓷都醴陵正以陶瓷特色小镇为总揽,加速迈进县域经济千亿时代,把醴陵陶瓷的名片擦得更亮。
红网时刻推出专题报道《遇见·千年醴瓷》,用镜头与文字,记录千年瓷都醴陵的新故事、新气象。
红网时刻新闻记者 肖依诺 胡弋 醴陵报道
之脉,流转千年。始于东汉,雄于清末。
在醴瓷发展历程中,矗立着一座不朽的丰碑——湖南省陶瓷研究所。追溯陶研所的前身,公元1905年,秉熊希龄先生实业救国梦想,“湖南官立瓷业学堂”和“湖南瓷业公司”先后在醴陵成立,并聘请景德镇的技术工人,从日本引进技术、设备和技师。
1907年,湖南瓷业公司成功创烧出釉下,入选清廷皇宫为皇室御用瓷。1915年,醴陵釉下五彩瓷斩获巴拿马太平洋万国博览会金奖,被誉为“东方陶瓷艺术的高峰”。
历经战乱,湖南瓷业公司倒闭,醴瓷繁盛景象衰退,釉下五彩瓷生产被迫中断。
新中国成立后,1955年醴陵陶瓷研究所组建成立,1983年更名为湖南省陶瓷研究所。的横空出世,让醴陵釉下五彩瓷第一次重获新生,并成为全国知名的陶瓷科研院所。这里先后为党和国家领导人制作了生活用瓷及国家礼品瓷1500余件,成为名副其实的当代官窑,代表着湖南省乃至全国釉下五彩瓷最高工艺水准。
陶研所是醴陵陶瓷的“黄埔军校”,从这里走出吴寿祺、徐协和、唐汉初、林家湖、邓文科、郭玢、罗景炘、丁华汉、熊声贵、邓景渊、陈扬龙、王留仙、唐锡怀、佘华、温月斌等代表性人物。这里还走出25名国家级大师、90多名省级大师,他们挺起了醴陵陶瓷发展的脊梁,实现了醴陵陶瓷的腾飞。
2020年6月,原湖南省陶瓷研究所整体成建制划转醴陵市人民政府管理,百年陶研所“再出发”。
“陶研所的历史变迁,与醴陵釉下五彩的诞生和发展息息相关。醴陵当代每一位陶瓷大家,都与陶研所有着不解之缘。无论从人才、技术、科研各个方面,陶研所就像醴陵釉下五彩的一台‘发动机’,起着强劲的驱导作用。”湖南省陶瓷研究所相关负责人陈志强说,“新时代,陶研所将通过传承与创新,把醴陵陶瓷这张名片擦得更亮。”
今天,走进陶研所,这里的大师们每天都在潜心创作。陶研所已经成为集合陶瓷检测研发、展示交流和教育培训的多功能综合平台,主要围绕产业共性问题和产业链的空白区域,开展材料创新、工艺创新、设计创新。目前,陶瓷检验检测中心已经投入使用,工艺设计中心已经入驻陶瓷艺术大师27人。
在一代代醴陵“瓷人”的钻研努力下,陶瓷产品不再是传统观念的锅碗瓢盆。醴陵陶瓷除了在生活器皿和艺术作品方面大显身手,在先进陶瓷、电瓷等工业技术上也大有作为。氧化锆、氧化铝、碳化硅等陶瓷新材料产品已应用到医疗器械、精密仪器、航空航天、手机配件等领域。
“未来,我们还将着力打造和完善国家级陶瓷检验检测中心、原辅材料研发中心、新材料研发中心,以及工业艺术设计中心和产业服务中心5大业务中心,引领陶瓷产业发展。”陈志强介绍,新时代的陶研所将瞄准“建成国内一流、开放式的新型研发机构”总目标,真正实现“传承、创新、开放、共生”的经营理念。
沈博文在第四届上海交通大学创新论坛发表演讲
首先谈谈我自己在网易云音乐的工作经历。
那个时候我作为产品人每个礼拜要对接处理的需求量都有一百多个,工作量非常大,这也是成熟的互联网公司里是很普遍的现象。虽然做了很多的事,但在我看来,最核心的工作可以归结为两点:一是为用户塑造良好的参与感,二是持续打造用户的个性化的体验。
为什么是这两点呢?这要从网易云音乐app的用户行为说起。
网易云音乐app有很多的功能模块,但被用户提到和用到最多的就是两个功能:音乐评论和每日的歌曲推荐。
其中,有50%的日活用户会使用音乐评论功能,而且在微博等平台上被评论最多的也是该功能。因此,用户不但会在app上听歌,而且还会很乐于去看别人的评论。另外,每日推荐歌曲功能的使用者也占到了日活用户的20%,这个比例和数量其实非常大。于是我们很自然地就要去分析一下用户为什么会对这两个功能如此热衷。
对于这两个概念大家可能并不陌生。简单解释下,UGC就是用户生产内容(Use Generated Content)的模式,典型的就是音乐的用户评论区。而大数据就是通过分析用户的使用数据,来帮助用户找到更好的内容,典型的就是个性化音乐的推荐。在网易云音乐app上,还有一个很好地将这两者都结合起来的功能,就是歌单。很多用户都会出于各种理由,自己制作各种不同的歌单。
于是我们会通过运用大数据来更好的分析这些歌单,并指导我们去做更好的进行音乐推荐。
参与感就是让用户在使用过程中有更强的融入感。最典型的就是音乐评论区的UGC部分。而个性化则主要是为用户生成个性化的内容推荐。
接下来我想和大家分享的是要怎么实现这两件事(参与感和个性化)。最重要的就是设计师必须要了解一点,就是要达成目标,并不能只靠设计就能完成,而背后需要做大量的具体工作。
而且今天来说,要完成这些设计,也有很多样板可以作为参考。但其实如果统计所有做UGC的产品的话,你可能会发现真正做得好的并不多,如果你对比一下网易云音乐和其他音乐类产品的UGC,你就会发现用户体验和感知上的差异。
究其原因,我觉得首先就是在互联网庞大的用户群体中非常不缺两种人:一种是水军,也就是灌水用户,他们会发布大量没什么营养的内容,比如666,2333之类;另一种就是“喷子”,就是看什么都不爽,就开喷,喷起来很嗨的那种人。这两种人的存在就会导致UGC中会出现大量的“垃圾信息”。垃圾信息的堆积会拉低用户体验。
我觉得很多时候这样做是必要的,这就涉及到你在做事的时候的内容管理理念是什么。一个好的体验不只是把功能设计的流畅就行了。内容是体验过程中非常重要的部分。
我们当时确定的理念就是“保护在音乐下抒发感情,分享见解用户的体验”,因为这些用户是我们最重要的用户。做大体量的C端产品时,服务好所有的用户是不可能的,甚至是相互矛盾的。
UGC不能等同于纯粹的言论自由。比如说保护那些喷子的用户体验重要吗?我们觉得不重要,而且他们还会伤害到我们认为最重要的用户的体验。当我们在做出抉择的时候我们就可以非常有勇气的去决定该做什么,不该做什么,以及应该怎么去管理内容,包括理直气壮的删除垃圾评论。有的同行在删除垃圾评论的时候会很犹豫,担心这些用户会骂,其实这也很简单,只要把他骂的内容也一并删除就可以了(笑)。
不过用户评论是一个生产量极大的东西,每天可能都有几百万条评论用户评论,如果这些都靠我们后台去管理肯定是不行的。
于是我们花了很多时间在思考如何更好地做内容管理,后来我们找到的方法就是让用户参与管理。比如在用户的评论中,仅仅依靠正则表达式并不能全面的判断该条信息是不是在骂人,或是传播不良信息。于是我们就建立了一个“警员”用户群,为此我们建设了一个警员的成长路径,普通用户可以加入内容管理层,进而成长为警司。这样形成了一个金字塔的管理层级,通过这个结构来管理几百个用户运营,维护UGC的良好秩序。
今天大数据最常见的应用就是做个性化推荐,包括淘宝、今日头条等等,主要就是通过你过去的使用行为来为你推荐内容。
实现个性化推荐最常见的一种核心算法,也是我们一直在用的算法,就叫做协同过滤。协同过滤的基本逻辑就是发现用户听歌数据之间的相似性,并依据这种相似性来判断哪些内容是该用户没听过但可能感兴趣的,并推荐给他。
当数据量非常大的时候,协同过滤的算法效率是非常高的。协同过滤算法的背后有三个基本的步骤:第一步叫做收集(生成)用户的评分,第二步是找到评分相似的用户,第三步是根据相似性生成推荐结果。
这三步中的后面两步是靠算法工程师去搞定的,但第一步,也就是生成用户评分是关系到用户体验的重要因素,也是设计师要深入考虑的。
一个好的评分系统不应该是单维度的,而是必须建立在多维度数据的基础上才更准确。比如说如果评分只是根据用户的点击听歌行为生成的话,就很可能会产生严重的误判,比如某一天你的朋友给你推荐了一首非常脑残的歌曲,而你点击听过之后的第二天,有可能就会不断地收到类似的歌曲推荐让你不胜其烦,这就是单维度数据的弊端。我们当时主要收集的数据维度包括歌曲点赞,歌曲评论,歌曲下载,歌曲复播,加入歌单等等。
最终我们定义了很多的用户行为,并收集这些行为数据生成一个用户的综合评分,并依据这个生成推荐内容。因此,在最初选择收集和定义哪些用户行为对于后面的用户体验来说是非常关键的。
在做教育的时候,从业者一般都会先去研究美国等发达国家。在对中美的中学教育后我们发现,国内的中学教育在塑造参与感和个性化方面做得还很不够。在应试教育的体系下,学生不太可能影响到老师交给自己什么内容,也没有很强的个性化,可能文理分班已经算是最大的个性化了(笑)。
而美国的一些优质学校是非常关注参与感和个性化这两点的。比如美国学生可以要求老师给他们上哪些课,另外就是每个学生可以选择上不一样的课。比如你会发现有的中学生在上艺术课,有的在做机器人,有的又在做雕塑,你可以自己去定义自己的学习内容。
我现在做的业务主要是和帮助孩子去国外读书相关,其中一件重要的事就是“背单词”。国外英语考试中最难的就是需要掌握足够词汇量。就比如号称美国高考的SAT考试,需要掌握的词汇量大概在14000——15000左右,而正常六级的词汇量也不过六七千左右。因此应试者需要背诵大量的单词。如果采访学生或辅导老师,就会得到大量的痛点,比如单词背了就忘、单词背了没有用、形近词无法分辨清楚、背了单词听力无法辨别以及单词拼写不正确等等等等。
一开始我们也找了一些第三方合作,但发现他们都不愿意把学生背单词行为相关的底层数据给我们,这样的后果就是你对学习过程的改造无法做到彻底。因此我们迫不得已来做自己的单词系统,我们这样做的核心目的是要把学习过程打造得更加个性化。
我们主要的做法就是重复从背单词到上课的增强反馈逻辑,比如在学生背完单词以后就会生成匹配的练习内容,根据练习结果我们会评估并反馈生成新的单词表,系统会不停地为用户生成适合他的词汇表,这些词汇表会不断更新,查漏补缺,并反馈给老师,老师就会针对学生的练习结果在课堂上安排内容,通过课堂上的反复练习,最后达到练习巩固,并熟练掌握单词的目的。目前我们的实验进行下来,效果还是很不错的。
最后再分享一些我们塑造用户参与感的实践。
比如一开始我们不会马上为学生生成学习资料,而是先进行调研,了解这个学生的信息,包括喜好,家庭背景等,这些信息会同步给老师。之后我们会根据了解的信息开展头脑风暴,设想用户未来可以学习和可以做的事情,并对结果做评分,根据评分来形成一些针对性的规划,让学生去完成一些事情,这个过程中学生会很嗨。因为对他来说,这些内容不是别人强压给他的,而是根据他自己的特点由老师给出的方案,并且他们也拥有对方案的投票选择权,这可以给学生们更强的参与感,也保证了结果的个性化程度。
以上就是我们在塑造参与感方面做的一些探索,总结下来就是通过调研来匹配资源,逐渐从发现人的需求,到把这些需求转化为优化资源匹配的算法。这个过程比较像把之前在互联网做的事情慢慢用到别的行业。
在我看来,很多目前的在线教育产品其实不是在做教育,而是在做出版,因为出版是不太需要考虑结果体验的,而教育却是必须要考虑结果体验的。
好的教育是要为结果负责的。我们不能只是创造一个让学生来了天天很开心的地方,比如来上课就送小礼物,课上饮料、点心不限量供应,老师就在台上讲段子之类。这个过程可能很开心,但是一个学期下来你可能什么都没学会。所以说教育难就难在怎样在UX和LX之间做一个很好的平衡,因为有时LX的提升可能带来UX的下降。我们需要保证把两件事情都做好,两者之间是一种螺旋上升的过程。只有结合好两者才是真正在做教育。
博文老师的分享有很多精彩的干货内容。复盘一下,对于学习和从事设计的人来说,我认为至少有以下四点是非常值得学习的:
抽象思考可以帮助我们从纷繁现象和数据中提炼出最核心的要素。比如博文老师及其团队在网易云音乐工作期间,在面对大量要处理的具体需求的时候,并没有被带乱节奏,变成头痛医头,脚痛医脚的救火队,而是从用户体验的视角出发,定义出两个最核心的概念:提升用户的参与感和个性化,接下来围绕这两个核心概念来安排工作的轻重缓急。这样整个团队就有了统一的使命感和价值观,可以汇聚力量解决最重要的问题,从而高效的提升产品的用户体验,并避免在非关键的问题上过多消耗宝贵的资源。
博文老师的团队在推进产品的UGC体验的过程中就做了非常好的示范。他们首先把工作理念凝练为“保护在音乐下抒发感情,分享见解用户的体验”,在此基础上推演出的决策就是筛选判断出“垃圾信息”并果断予以删除,执行方式首先是通过“正则表达式”来完成,在UGC内容产量剧增的情况下,又进一步通过培养警员用户群体来维护UGC的秩序,贯彻最初的理念,而且还进一步增强了用户的参与感。
比如在做个性化推荐方面,如果开发者和设计师不能洞察抽象数据可能对应的具体用户行为,以及这些行为背后可能对应的多样化情境,就很可能会犯严重的判断错误,用单一的数据生成简单粗暴的推荐内容。博文老师及其团队清醒的洞察到单一数据背后的陷阱,将多维数据和协同过滤算法结合,从而让算法模型能够尽可能精准的还原真实的用户需求。
博文老师在转行做教育的时候,迅速发现了互联网和教育行业的共性和差别,并精准的提炼出新的工作理念,即在推进个性化学习和提升参与感的同时,达到结果体验和过程体验的平衡。这些都离不开他平时养成的深度思考和终身学习的习惯。
撰文整理|陈世栋(扬州大学工业设计系)
2019上海交通大学第四届创新设计论坛暨《机械设计与研究》创刊35周年纪念活动于11月20日至11月22日在中国上海举行。由上海交通大学主办、设计学院和《机械设计与研究》编辑部承办。
编者按:湖南醴陵,中国陶瓷历史文化名城。东方艺术的高峰,“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的釉下五彩瓷,正是产于此地。
千年窑火,传承不辍。如今的陶瓷,深深融入时代潮流,逐渐形成了多点开花、一链串珠的格局。只争朝夕,未来可期。瓷都醴陵正以陶瓷特色小镇为总揽,加速迈进县域经济千亿时代,把醴陵陶瓷的名片擦得更亮。
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之脉,流转千年。始于东汉,雄于清末。
在醴瓷发展历程中,矗立着一座不朽的丰碑——湖南省陶瓷研究所。追溯陶研所的前身,公元1905年,秉熊希龄先生实业救国梦想,“湖南官立瓷业学堂”和“湖南瓷业公司”先后在醴陵成立,并聘请景德镇的技术工人,从日本引进技术、设备和技师。
1907年,湖南瓷业公司成功创烧出釉下,入选清廷皇宫为皇室御用瓷。1915年,醴陵釉下五彩瓷斩获巴拿马太平洋万国博览会金奖,被誉为“东方陶瓷艺术的高峰”。
历经战乱,湖南瓷业公司倒闭,醴瓷繁盛景象衰退,釉下五彩瓷生产被迫中断。
新中国成立后,1955年醴陵陶瓷研究所组建成立,1983年更名为湖南省陶瓷研究所。的横空出世,让醴陵釉下五彩瓷第一次重获新生,并成为全国知名的陶瓷科研院所。这里先后为党和国家领导人制作了生活用瓷及国家礼品瓷1500余件,成为名副其实的当代官窑,代表着湖南省乃至全国釉下五彩瓷最高工艺水准。
陶研所是醴陵陶瓷的“黄埔军校”,从这里走出吴寿祺、徐协和、唐汉初、林家湖、邓文科、郭玢、罗景炘、丁华汉、熊声贵、邓景渊、陈扬龙、王留仙、唐锡怀、佘华、温月斌等代表性人物。这里还走出25名国家级大师、90多名省级大师,他们挺起了醴陵陶瓷发展的脊梁,实现了醴陵陶瓷的腾飞。
2020年6月,原湖南省陶瓷研究所整体成建制划转醴陵市人民政府管理,百年陶研所“再出发”。
“陶研所的历史变迁,与醴陵釉下五彩的诞生和发展息息相关。醴陵当代每一位陶瓷大家,都与陶研所有着不解之缘。无论从人才、技术、科研各个方面,陶研所就像醴陵釉下五彩的一台‘发动机’,起着强劲的驱导作用。”湖南省陶瓷研究所相关负责人陈志强说,“新时代,陶研所将通过传承与创新,把醴陵陶瓷这张名片擦得更亮。”
今天,走进陶研所,这里的大师们每天都在潜心创作。陶研所已经成为集合陶瓷检测研发、展示交流和教育培训的多功能综合平台,主要围绕产业共性问题和产业链的空白区域,开展材料创新、工艺创新、设计创新。目前,陶瓷检验检测中心已经投入使用,工艺设计中心已经入驻陶瓷艺术大师27人。
在一代代醴陵“瓷人”的钻研努力下,陶瓷产品不再是传统观念的锅碗瓢盆。醴陵陶瓷除了在生活器皿和艺术作品方面大显身手,在先进陶瓷、电瓷等工业技术上也大有作为。氧化锆、氧化铝、碳化硅等陶瓷新材料产品已应用到医疗器械、精密仪器、航空航天、手机配件等领域。
“未来,我们还将着力打造和完善国家级陶瓷检验检测中心、原辅材料研发中心、新材料研发中心,以及工业艺术设计中心和产业服务中心5大业务中心,引领陶瓷产业发展。”陈志强介绍,新时代的陶研所将瞄准“建成国内一流、开放式的新型研发机构”总目标,真正实现“传承、创新、开放、共生”的经营理念。