电信工作人员主动说更换光猫师傅不让客户换新款光猫怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-02 07:08 标签： 电信工作人员主动说更换光猫

这样设置，让你家网速瞬间翻倍。新房装修完，第一件事就是去装宽带。现在的网络对我们真的是太重要了，毫不夸张地说，我们可以一天不吃饭，但不能一天没有网。现在的宽带一般都是直接光纤入户了，所以我们在装宽带时，运营商都会给我们配一个这样的光猫。而这个光猫的主要作用是将我们入户的那个光纤的光信号，转换成我们手机可以直接使用的电信号。明白了这个接下来说重点，一般上门给我们安装宽带的师傅，他们都是秉着最短时间做完，然后好赶去下一家做的原则来我们安装的，所以他们都是帮我们安装好，保证我们能连上网络就走了，基本不会告诉你，光猫里面的数值一定要进行设置一下才能够让我们的网速百分之百通过这个光猫，如果不进行设置的话，这个光猫会浪费掉我们一半的光纤速度，这个很多人是不知情的。说直白点就是，本来我们是100兆的速度，你没设置光猫的这个数值呢，你在家用的速度也就只能是50兆。这就是很多人家里网络卡的真正原因了。可一旦设置了光猫数值，网速就可以达到100兆了。这期我就给大家分享一下，如何在手机上设置更改我们光猫的数值，让我们的网速提升两倍。接下来我就给大家仔细讲解，在手机上设置光猫数值的步骤。

首先，第一步，我们拿着自己家光猫，然后要把光猫翻过来看一下他的背面啊，像我这个是中国移动的定制机，我就拿它给大家示范。如果你家的是电信的或者联通的也不要紧，方法都是一样的。当我们我们把光猫翻过来后会发现，所有的光猫背面都有一个这样的标签，然后我们要根据这个标签，用手机去连接这个光猫。下面我就讲一下怎么操作？我们先拿出手机，打开手机里的设置，在手机的设置里面找到无线网这个选项，然后我们再在这个无线网列表里面去找一个叫，CMCC开头的，因为移动光猫的名称都是CMCC开头的，找到之后，我们先连接上这个WiFi，需要密码，我们再看一下光猫背面，这个是他的密码，看到没，我们把这个密码输进去，就可以直接连上光猫了，连上之后呢，我们就要进入光猫的后台进行设置，我们再次拿出手机，在手机上打开一个浏览器，随便什么浏览器都是可以的，我这里用的是手机自带的浏览器哈，然后在浏览器的地址栏里输入光猫背后的这几个数字啊，看到没，192.168.1.1，这串数字是一个维护IP地址，每个光猫背后的标签上都有写的。我们直接在浏览器地址栏打192.168.1.1，输好之后点一下，浏览器就会跳转到这个光猫的登录后台，然后我们把这个用户名和密码直接输入进去就可以设置了，这个登陆要输入的用户名和密码，也是在我们光猫背后的标签上找，大家看一下，这两个就是它的用户和密码，输入进去点登陆，我们就进入了这个光猫的设置页面。然后我们看一下，在上面有一个状态，网络安全还有一个管理啊，四个菜单我们选哪个呢？我们选第二个网络，点一下，选了第二个网络之后，我们看下面还有一个宽带设置，还有一个无线网配置网络配置，我们点这个网络配置啊，我们选择了这个网络配置之后就进入到这个界面，这里面的两个数值，就是我们提速需要更改的数值，是这个频宽模式选择，现在它默认的是20兆赫兹，我们把它改为最大的啊，是40兆，赫兹可以提升一倍啊，点下确定，还有一个速率啊，它默认的是auto啊，是自动的，然后我们把这个地方给改为最大的300兆BPS啊，然后点一下，然后点一下确定。这样就算大功告成，经过这样设置之后，你家网速瞬间提速2倍。

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开通了移动千兆宽带，让把家里的光猫交到营业厅换才能用千兆，等好久都没见人来换由基努里维斯莱昂纳多迪卡普里奥 发表在

位置广西玉林，移动客服打电话来推销升级套餐开通千兆宽带，然后就答应开通了。完了发现网速没变化依然是之前的200M，打客服说派师傅上门换光猫，第二天师傅来电话说什么故障问题，我说换光猫，师傅说没见有换光猫的派单，淦，被客服耍了。然后又亲自去到营业厅，表达了要换千兆光猫，营业员让我先把家里正在用的光猫拿来给她才能下单更换千兆光猫，我表示这样我不是没网上了吗，能不能让安装人员带着新光猫来换好了旧的再拿回去，营业员表示不行，只能先拿来才能换，我又淦了，为了更换只好妥协把光猫给了营业厅。好了，现在等了4天都还没见安装师傅上门给我换，停网了4天，我交了钱却没有得到该有东西。我想问，移动营业厅这种让用户上交光猫才能更换千兆光猫的行为是否合理合法，要是没网一两天还接受得了，一直等都不见人上门，咨询客服也是说派单成功了的，等安装师傅来就行。移动这叼毛是不是飘了，觉得5G其他两家干不过它就这么牛气

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电信是拿旧猫换新猫，直接一手交旧一首拿新。我是办移机，新地点需要升级猫，但是说新猫要买，后面投诉一波，就让旧换新了。

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明天再不来就先投诉到移动公司去，一来是我真的等了很多天耽误时间，二来是因为更换千兆光猫这个事我接触到的每一个移动工作人员都是很大戾气以及态度恶劣，包括安装师傅，两家营业厅的员工和10086客服的欺骗说安排人上门更换光猫。

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投诉就得了，有时候移动啊还有快递什么的真是惯的，不是咱们想要找他岔儿，他是自己不干人事。。。你投诉了他们来的比曹操都快。

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电信现在要是千兆宽带用的是万兆光猫，小区还要有10Gpoen口才可以装

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直接投诉，营业厅也去问答应第二天来的客服名字，投诉她。

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明天再不来就先投诉到移动公司去，一来是我真的等了很多天耽误时间，二来是因为更换千兆光猫这个事我接触到的每一个移动工作人员都是很大戾气以及态度恶劣，包括安装师傅，两家营业厅的员工和10086客服的欺骗说安排人上门更换光猫。

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是不是你太客气脾气太好了？感觉这点事在营业厅声音大点都直接办了。。。
如果不行，建议营业厅里坐着直接工信部投诉电话走起，就当他们面打。

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电信现在要是千兆宽带用的是万兆光猫，小区还要有10Gpoen口才可以装

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是不是你太客气脾气太好了？感觉这点事在营业厅声音大点都直接办了。。。如果不行，建议营业厅里坐着直接工信部投诉电话走起，就当他们面打。

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如果不行，建议营业厅里坐着直接工信部投诉电话走起，就当他们面打。

她们要按流程走，我就只好按流程办了。其实一开始电话办理了千兆宽带时他们移动公司就应该主动上门给更换光猫，而不是让用户发现速度上不去麻烦用户跑来跑去折腾。收钱的时候就怎么方便怎么快就怎么来，提供服务时能有多拖多慢就怎么搞。

她们要按流程走，我就只好按流程办了。其实一开始电话办理了千兆宽带时他们移动公司就应该主动上门给更换光猫，而不是让用户发现速度上不去麻烦用户跑来跑去折腾。收钱的时候就怎么方便怎么快就怎么来，提供服务时能有多拖多慢就怎么搞。

投诉就得了，有时候移动啊还有快递什么的真是惯的，不是咱们想要找他岔儿，他是自己不干人事。。。你投诉了他们来的比曹操都快。

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今天还不换好就开始攻略广西移动公司

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8月1号就开通了千兆宽带，9月20号才发现网速没到千兆，期间移动一个人都没有主动上门更换光猫，我不懂，以为原来的光猫能支持千兆。移动真是光收钱，不办事，太让人生气了

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她们要按流程走，我就只好按流程办了。其实一开始电话办理了千兆宽带时他们移动公司就应该主动上门给更换光猫，而不是让用户发现速度上不去麻烦用户跑来跑去折腾。收钱的时候就怎么方便怎么快就怎么来，提供服务时能有多拖多慢就怎么搞。

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今天第六天了，依然渺无音讯，我已经开始投诉，一节节上去

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普通的四口光猫gpon设备就支持，不用10gpon光猫，看看光猫端口有千兆字样不，你说的能到200m应该不是设备的问题联系客服查询下业务是否生效了吧.

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Re：开通了移动千兆宽带，让把家里的光猫交到营业厅换才能用千兆，等好久都没见人来换

1、如果电信的光猫有问题，是可以让电信更换的，这属于包修服务的一部分，并不建议自己购买更换。因为电信运营商很可能巳经绑定了光猫硬件，那就只能使用其指定的光猫才可以。

2、当然如果当地电信未绑定光猫，那么是可以自己更换的，直接购买光纤猫，连接线路即可使用。由于各地规定不同，具体情况请直接咨询当地的运营商客服，并且以当地规定为准。

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