ETC卡失etc卡无效怎么解决回事？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-05-03 10:33 标签： etc卡无效怎么解决
28日，云南公路联网管理有限公司对ETC用户咨询较多的10个问题进行了总结回复。其中包括：如何查询消费信息、通行高速出现不抬杆情况怎么办、新办ETC需要什么资料等，若实际操作中仍有不清楚的问题，可电话咨询0871-12328客服热线。Q1：为何出现通行异常、用户通行高速不抬杆情况？ETC卡签失效或进入金融机构黑名单答：有两种可能，首先可能是ETC卡签失效：车道显示屏提示“卡签失效”，可先单次插拔ETC后查看OBU提示，如显示“记账卡”或“金额”，可再次尝试通行，如果插拔后仍然无响应，需要联系0871-12328客服，核实签约银行并前往对应银行机构进行卡签检测或更换。其次，可能进入金融机构黑名单：通行高速出现不抬杆情况，通常是因为通行费未及时交纳导致的，为了快速核实ETC通行异常的原因，需要在遇到异常情况时，记录通行出入口收费站时的日期、通行出入口收费站名称、不抬杆的收费站名称，及车道显示屏提示信息，及时致电0871-12328客服人员核实ETC卡签状态，以便快速恢复使用。Q2：为何会延期扣费？ETC如何扣费？记账卡在实际发生通行后3—5个自然日扣费答：记账卡扣费方式为“先通行，后付费”，在实际发生通行后的3—5个自然日进行扣费，存在扣费延迟的情况。Q3：扣费异常该怎么办？可通过“云南ETC”App或联系客服热线处理答：如对通行费有异议，可自行发起退费工单协调登记，或联系0871-12328客服热线登记相关通行交易信息，按退费流程处理。具体有两种操作方式：用户自行发起处理：如存在通行费争议，且通行在2020年1月1日后，可自行通过“云南ETC”App发起退费工单登记，按照操作指南提供相应资料，并编辑发送不少于20字的退费事由。联系发行方客服发起处理：如存在通行费争议，可联系发行方客服（云南 0871-12328）进行登记处理。需要提供通行出入口收费站名称，扣费金额（元），通行时间，支付方式：移动支付交易、ETC交易、现金交易，由联网公司复核处理。Q4：如何查询消费信息？可在“云南ETC”App上查询答：可以下载安装“云南ETC”App，对比银行扣费流水，进行通行消费查询。如核实后仍有疑问，可再次联系0871-12328客服反馈。Q5：如何开通、充值ETC钱包？开通银行微信公众号并充值答：若使用中国农业银行，先关注“中国农业银行云南省分行”公众号；进入公众号，点击“其他”—“ETC钱包”—“借记卡办理”—确认；进入界面后,点击“立即申请/登录”；输入申办ETC时预留的手机号或者身份证号—获取验证码—登录；登录后显示余额，点“充值”即可。需注意的是，如果申请ETC钱包时，选择绑定的是农行Ⅰ类借记卡，“充值”为可选业务，后台T+1日进行已发生的通行费扣款时，会先选择钱包扣款，如果钱包内余额不足，系统自动对绑定的农行Ⅰ类借记卡扣款；如果申请ETC钱包时，选择绑定的是他行Ⅰ类借记卡，请点击“充值”提前向ETC钱包内充上足够的通行费；如绑定账户为邮储银行Ⅰ类户，该账户需开通银联无卡支付渠道，否则会导致充值失败。可通过邮储银行网点、网银申请开通“银联无卡支付”或“银联在线支付”功能；也可下载“银联云闪付APP”，绑定邮储银行卡开通银联无卡支付功能。若使用中国工商银行，关注“工商银行云南分行”微信公众号，其余办理步骤如上。Q6：新办ETC需要什么资料？个人用户可通过小程序、“中国ETC服务”、各银行App、“云南ETC”App办理答：个人用户办理时，可通过微信小程序“中国ETC服务”或各银行App在线申请ETC，可自行选择发行方进行办理；也可使用“云南ETC”App或前往线下银行网点由工作人员办理。办理过程中，须准备好个人身份证和驾驶证。单位用户办理时，小型客车线上办理过程中需要验证：开户人身份证，本人有效银行卡，车主身份证，车辆行驶证；若选择线下办理可持本人有效证件办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、委托人身份证、银行卡、车辆行驶证等资料线下办理。单位用户办理的是非小型客车（货车）或其他车辆类型，建议通过线下银行网点办理ETC，如满足办理条件也可以使用“云南ETC”App在线申请。Q7：老储值卡如何注销退款？注销后20个自然日内退费，若没收到退费需拨打客服核实答：注销后存在费用结算周期，一般会在20个自然日内办理退费，若超过20个自然日后仍没有收到退费，需要拨打0871-12328核实是否上传注销数据。如有注销数据，将详细信息反馈至相关部门进行退费进度核实，请提供注销时间、注销地点、注销回执单号、卡签是否回收等信息。如没有注销数据，可能是由于系统暂未核实到注销数据，需要携带个人身份证前往注销网点核实注销信息。Q8：开具发票异常怎么办？可通过云南ETC服务小程序对比缺失通行明细信息答：首先需正确绑定ETC卡片，如需要绑定单位卡，手机号输入框会直接显示注册时的手机号，且不允许修改，单位卡绑定需要用在发行方预留的手机号进行注册。若出现开票异常情况，可在实际发生通行费用后的第7个自然日起，取得相应消费的增值税电子普通发票；充值后可及时取得不征税发票。如在票根平台未查询到通行发票信息，可通过云南ETC服务小程序对比缺失通行明细信息，联系0871-12328客服进行开票异常上报反馈，由联网公司复核处理。Q9：新办卡时提示“车牌被占用”怎么办？通过“中国ETC服务”小程序中“车牌解除占用”功能处理答：通过“中国ETC服务”小程序中“车牌解除占用”功能，可办理“个人客车”“个人货车”“单位货车”的号牌被占用情况。车牌如果被“单位客车”号牌占用，则无法自行办理解占业务，需要前往被占用方网点办理“被动挂起”业务。如果申办资格查询被占用方是其他省份，可联系被占用方发行方处理，如被占用发行方无法取得联系，可拨打95022进行协调处理。Q10：解除车牌占用需要提供什么资料？如车主本人办理携带身份证、行驶证即可答：如车主是个人，需携带的证件如下：车主身份证件；行驶证；委托书；经办人身份证件；车辆授权书（如无需代办，只携带即可）。如车主是单位，需携带的证件如下：经办人身份证件；单位授权书；车辆授权书；行驶证。为了保证信息的准确性，具体资料建议联系ETC发行方详细咨询。
2023-05-31 11:38 来源：趣闻之家插ETC卡时需要先将车辆停靠在收费站的ETC通道入口或出口上，然后打开车窗，将ETC卡从车内插入交通设施上的ETC读卡器内即可。ETC卡是一种智能电子标签，可以替代传统的纸质通行证，通过在高速公路等交通设施上安装的ETC读卡器内识别车辆信息并进行自动扣费，实现快速便捷的收费方式。而插卡操作则是ETC自动扣费的前提，只有将ETC卡插入读卡器内才能顺利通过道路收费站。那么，为什么需要插卡呢？插卡可以防止车辆通行费用的误扣。在高速公路等交通设施通过时，车辆经过收费站时ETC读卡器会根据卡内余额自动扣除相应费用，而插卡方式可以确保准确识别车辆信息，避免出现卡内余额不足或车辆信息错误等导致的误扣费用情况。插卡能提高通行速度。相较于传统的人工收费方式，ETC自动扣费速度更快，能够为车辆带来更快速、更便捷的通行体验。而插卡也是ETC自动扣费的必要前提，只有通过插卡来进行识别才能实现自动扣费，提高通行效率。再次，插卡还能更好地保护ETC卡。每次通行前，插卡操作可以检查ETC卡的使用状态，检查卡内余额是否充足、有效期限是否过期等，并及时进行充值或更换，避免在通行过程中因为卡内余额不足或卡失效等原因导致车辆无法通过而带来的不必要损失。总的来说，插卡是ETC自动扣费的必要操作，能够确保交通设施自动扣费系统的正常运转，提高通行效率，确保车辆通过道路收费站时快速、准确地完成通行费用扣除。

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