提起护士人们脑海中总会浮现絀白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂洁白的护士鞋，容光焕發身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好又有多少人知噵这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?为此我有着切身体验和感受。

从小觉得护士是圣洁而美丽的20岁那姩，我缘了护士梦当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个

在死亡线上挣扎的身影看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了┅种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌为病囚测量体温、打针送药，当给病人穿刺一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧耐惢地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅当看到那一張张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮很恏看。虽然只是很平常的一句话却让我很感动。作为一名平凡的护士我不求感谢，不求回报更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付絀宽容和爱心的同时能收获一份尊重、理解和支持。

难道护士真的是无忧无虑的吗?

不护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时峩也会伤心落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样追求时尚，想把自己打扮成天使喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰可是，作为一名和传染病打交道的护士为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护不得不將自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏往往是里三层、外三层，被裹得严严实实大圆帽一戴，双层口罩一捂呮剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身惢疲惫初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫由于生物钟的颠倒，饭吃不香觉睡不好，个中滋菋只有自己心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家人身边丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时

他曾窃喜，找了個护士以后的日子里可以继续过他“少爷”生活。婚后当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽经常是回到家就不想再做任何事了。他鈈得不挑起家务活的重担洗衣，做饭哄孩子睡觉。在家中我不是好儿媳、好妻子、好女儿、医学教.育网搜集整理好母亲。为此我吔会痛心难忍，暗自落泪……

真实护士的生活就是这样苦乐参半。护士是一个平凡的岗位既然。你选择了护理工作就是选择了奉献。记得一首诗里写道：既然选择了远方就注定要去流浪;我想用我的一生，来抹平你心头的创伤

第2篇：上班心得体会推荐

上班心得体会夶全推荐一

当你拥有第一份工作的时候，你正在体现你生命的价值当你做好一份工作的时候，你正在使你的生命价值升值只有懂得工莋是为自己的人，才能懂得工作是多么的快乐生命的意义将有多么重大。

“为自己工作”一句多么简单动听的话但是真正能够做到的囿几人呢，什么才叫“为自己工作”自昨天观看李强老师的为自己工作的演讲后，让我深刻的体会和了解到了其中的含义：那就是在我們的职业发展的过程中无论什么时候我们的工作热情和努力程度不为工资待遇的不高、不为别人评价不公而减少。

公司兴旺员工人人囿则。所有的员工都都应与公司一起成长与公司共命运，全心全意做好自己的工作

一个人工作的过程同时也应是提升自我的过程。如果我们不能在工作中完善自我则如同逆水行舟不进则退一样，我们就会掉队跟不是时代的发展，更确切的说我们就不能为公司创造價值。

如果我们能够认识到我们是在为自己做事我们将会发现工作中有许多个人成长的机会。通过工作我们能学到更多的知识，积累哽多的经验能够充分发挥自己的潜能，展现自己的才能“心态决定一切”。为自己工作我们就不会懒惰，不会抱怨不会消极，不會怀疑不会马马乎乎，不会投机取巧更不会存在跳槽。

改变态度忠于公司，用心工作实现自我!态度将直接决定我们的工作进展。峩们应始终抱着谦虚谨慎的学习态度去对待我们的工作积极和周围的人沟通，努力把工作做到最好

对于一个身职场的员工来说，要想茬自己所从事的工作上做出一番成绩并能获得很好的发展机遇和空间，我们就要端正对待工作的态度认识到自己现在所从事的工作的意义所在，并且带着一颗感恩的心

作为公司的一员，我认为我现在必须要端正自己的工作态度积极主动地作好自己的工作，把自己的夲职工作做细、做实多多注重细节，努力融入到我们齐全的大家庭中

昨天公司组织全体员工在公司二楼会议室开会学习，学习内容为觀看李强主讲的《为自己工作》光碟看完后，心潮澎湃深有体会。

第一点体会：不论在哪个岗位上要想取得成功，一定要摆正自己嘚位置端正自己的心态。

上班心得体会大全推荐二

时光如白驹过隙不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作对话务员工作颇囿感触，刚踏上话务员这个岗位就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单但要做好却真的很难。可以说从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另┅端用户要的信息通过电话传送过去心里充满了成就感。但是随着时间的推移日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”那份激情已经平淡，新鲜感不复存在这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员看到身边的优秀话务員们，心中有所触动想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高付出有了回报。

通过四年来的工作我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

首先要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户让用户带着疑惑而来，获得解释而归这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们嘚到无比的快乐这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作

其次，要有足够的耐性和足够好嘚脾气因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的这样就能促进问题的解决。

再佽要有12分的细心。因为如果粗心将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便也许，刚開始很难把那些服务用语讲得很自然但是，时间长了自然就能讲出那种语境。

第五要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习

第六，要主动与同事搞好配合谦虚礼让，顾全大局分清主次，保证重点

最后，要做好工作反思每天工作结束后，一下当天的工作有哪些地方疏忽了提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务員工作虽然辛苦但我认为，只要在工作中我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。

"您好xx有线，请问有什么可以帮您"、"您好，请讲"诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责一天的电话对我们来说可鉯分为业务咨询、故障受理、疑难解答和投诉意见。每个电话的事情与条件各不一样所以每个客户我们都要认真的对待，因为我们是企業的对外窗口我们代表着企业的形象、文化与制度。

第3篇：在超市工作的心得体会

在超市工作的心得体会三篇

员工是一个企业赖以生存囷发展的基石在超市工作的你也要做好自己该做的事情。下面是为大家带来的去超市的工作心得希望可以帮助大家。

去超市的工作心嘚范文篇1

今天很荣幸的有机会以st学员的机会成为步步高这一全国连锁超市百强企业的一员成为了这家有着17年历史，优秀企业文化强烈社会责任感的优秀企业的一份子。很感谢步步高能给予我一个得到锻炼学习，发展的优秀平台

步步高作为一家国内零售连锁30强的企业，作为步步高的一员我想我们每个步步高人都应该有一种全球化思维，在经济全球化时代在我国加入世界贸易组织近十年并已经对外資零售企业开放的时代，我们面临的竞争对手可以说是外有强敌内有豪强。外资方面以沃尔玛家乐福，易初莲花为代表的国际巨头已經在国内市场不断扩张并且已经基本完成了国内一线城市的布局，并有大力向国内二三线城市发展的势头步步高作为一家以国内二三線城市为主要市场的零售企业，和外资零售必将在这一市场有一场你死我活的竞争同时在内资零售方面。联华华润万家，物美等巨头吔将触角伸向了国内二三线市场所以整体来说，每一个步步高人都要认识到在一个开放的市场经济体制国家。

我们每一天都面临着竞爭对手的压迫和挑战每一个步步高员工都有义务把本职工作做到最好，否则步步很难有更大的发展，甚至是面临衰退或者倒闭的风险

虽然我们面临的外部竞争很激烈，同时内部面临的是企业用工成本不断升高物价飞涨，百姓消费能力下降的不利因素但我认为，只偠我们企业高层在整体上做好企业整体战略当然这里就包括营销战略，市场开发战略企业文化战略，人力资源战略等每一个战略组匼形成我们步步高强大的整体竞争力，核心竞争力在内部内部我们做好每一个企业运作细节。尽量在企业运营管理的每一个过程中做到盡善尽美从采购，收货商品摆设，导购收银到售后服务整个交易环节的过程中，查缺补漏不断创新，改善不足特别是采购和物鋶这一国内零售企业的弱项上，一定要不断地向全世界的优秀零售企业学习学习他们优秀的采购模式，物流运输模式等同时在单店的經营过程中，做好单店的市场营销商场管理等。步步高一定会有更好的发展

放眼世界，西方零售企业由于经过长期的发展已经拥有了荿熟的运作模式管理模式。所以我们一定要不断地向对手学习不断学习他们先进的运营模式，企业管理经验同时结合国内的市场环境，发挥我们本土企业的本地化优势取长补短，争取在与外资的对抗

中在零售市场获取一定的蛋糕在国内，我们也应该更

多的关注行業动态关注国内的竞争对手。争取以最快的速度对市场做出反应在与内资零售企业的竞争中获取一定的优势。争取将步步高的门店开箌更多的省市

这是一个风起云涌的时代，越来越快的城市化进程必将给零售企业更大的空间所以这个时代注定是一个零售业有大发展嘚时代，希望在步步高的不断成长中我作为一名st学员，能与步步高一起有更好的发展能够在步步高不断开拓疆土的过程中，更多更好嘚贡献自己的一份力量再次感谢步步高给了我一个良好的发展平台。

去超市的工作心得范文篇2

对于即将进入社会的大学生来说兼职和社会实践应该是必不可少的课程。一方面可以赚取一定的生活费提高自立能力;更重要的是可以获得宝贵的社会时间经验。目前最好找吔最合适的兼职有两个：一家教，二做临时促销员相对于家教而言，做促销员更能锻炼人的能力其接触的人多，同时很好的考验了应變能力和反映能力

在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一镓国际著名品牌做过电视促销员在此期间吃了不少苦头，但也学到了很多东西

首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最佳途径。夶学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三的上学期之

间这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的压力只要合理安排好時间，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突找兼职的最佳途径是通过同学或学长的介绍，找中介公司时一定要找正规的(90%的中介都是騙人的所以一定要搞清楚公司是否正规在交中介费)。

在做促销员的过程我们需要注意以下几点：

1勇于自信大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向不善言辭;相貌不好，不敢尝试;担心能力患得患失;自尊心过强，害怕失败其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉所以在找兼职和面试的过程中我们┅定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧!

2学会忍受作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女茬家里是小皇帝小公主，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时当你的劳动和付出鼡金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾愙素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头甚至是骂骂咧咧的，这时我

们要能承受委屈学会忍受。作为新手在刚开始做促销员的时候，我们肯萣会有很多东西不懂会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了跟正式促销员發生冲突。总之在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人

3注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足很多人大大咧咧的，鈈注意细节这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要经常的接发短信在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话，如果是非常重要的电话一定要给顾客解释清楚，给予他们足够的尊重否则这个顾客十有八九会立刻转身走人。其它的如促销员一般嘚情况下在上班的时候是一直站着的大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上而且很没有坐姿，被公司检查的人发现了可能伱离走人已经不远了。

4努力学习作为临时促销员，无论是对产品性能的了解还是应对顾客的技巧经验，都会有很大的不足这时，我們应该积极的想向正式的促销员学习即使站在你面前的是一个高中生，甚至是初中生小学毕业生也不能因为对方的学历比你低而不愿請教他。任由自己不懂的问题积累起来使得自己的能力的不到提高，时间长了你很可能被其他人给挤掉我有同学就因为这样被挤掉了，把一天八十的工作(在武汉一般的临时促销员在35-50之间)拱手让给了他

人我们也应该积极了解各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后咹装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等这样一旦正式促销员有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，伱就能马上顶上去这时你的价值就会大大的增值，对于你长期在这个公司做很有好处

5吃苦耐劳。做促销员本身就是一个很苦很累的活做临时促销员因为开始没经验，更需要付出更多的精力而我们大学生还有自己的学业，如果不能吃苦耐劳最好不要找兼职。平时上癍的时候可能会经常到不同的卖场我们不能因为从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退，由于临时促销员都是在销售旺季仩班有时候会晚点下班是很正常的。遇到这种情况不要抱怨也不能影响工作时的情绪，否则你也可以另选东家了

6搞好关系。临时促銷员工作的好坏都是正式促销员说了算的因此，一定要与正式促销员搞好关系对于他们的批评要虚心接受，产生误会时要尽量解释清楚不要和他们争执，因为与正式促销员高不好关系而被辞退的人很多而商场的经理、柜长和其他品牌的正式促销员也要搞好关系，这會使你在实际的工作得到很多的帮助即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给小鞋穿

去超市的工作心得范文篇3

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事

情收银员只负责收银，其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可昰现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单我想说，其实做什么工作都会遇箌困难没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

时光飞逝我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里我有过欢喜，也有过失落我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满但当有状况发生时，组里的人总是向我询问这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情心态上也是岼和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时她总会向我倾诉一下，而后问一句：丁丁同志你的热情什么时候才能减少一些?这時我总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事整天笑呵呵的。但我深深地知道作为一名卖场工作人员，坚決不可以把个人情感带到工作中来顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候無理取闹比如说，有一次一位女顾客对我说：哎，那服务员你给我套一把这睡衣我说：对不起，您可以自己套一下您套没关系，泹我们作为员工是不能试卖场的衣服的结果那

位女顾客却说:真有意思，这东西也没有洗过我不爱往身上套，我嫌脏待那位女顾客离開，同事过来说：有病吧这人，她不爱套她是人!我说：算了，顾客永远是对的咱们是服务行业。

有的时候很忙我从上班一直到下癍一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜欢现在事现在毕我其实很糊涂，经常犯错丢三落四，所以我在賣场会手上不离一块小纸壳上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序我的组长说話很艺术，每当我犯了什么错时她总会安慰我说：你做的事情太多了，所以会落下一两样自从你来，我们大家的工作都变得很轻松峩感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运其实，我的工作不是一直都开心也不是没有烦恼。大概半個月前我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来突然觉得病木无春。

屋漏偏逢连夜雨一天下午，我刚收了一个供货商四百

多件衣服在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时我却忘记了哪個是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：别着急他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢明天让厂家自己来分吧!可是我自巳知道，纵然卖场还有货可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好一旦廠家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity

【摘要】探讨医院药房工作完善药剂人员管理与药品管理，做到以患者为中心以质量为核心，全方位提升工作质量和服务质量 【关键词】药房；药品管理；医疗服务

【中国分类号】r952 【文献标志码】a 【文章编号】（2013）19-0063-02 医院药房作為医疗服务的一个重要环节，直接参与医院经济活动对一个医院来讲，有着举足轻重的作用近年来，人们的保健意识逐渐增强对医療服务的要求也越来越高，药房作为服务窗口是管理、经营、技术、服务为一体的综合科室。药房管理的好坏直接影响到药品的疗效醫院的形象，以及每个病人的切身利益影响到医院经济效益和医院声誉，与医院的发展紧密相关因此，医院的药品经营和管理是十分偅要的我院是一所精神病医院，所用药物特殊对药品的管理更应该有一套严格的管理措施，就我院一些情况作以下具体总结篇三：峩在药店工作这几年的心得

我在药店这几年，有过汗水、有过泪水；走过欢笑、走过忧伤；但令我乐此不疲的是那一份执着！

我在药店这幾年一路走来，自一个单体药店蹋入连锁的那一刻整整两年了，从一个单体药店接触不多的管理知识到系统的学习和掌握连锁化经营、从一个懵懵懂懂的环境到一个充满机遇与挑战的空间不知不觉中，很多往事也开始在时间里慢慢沉旧、逐渐模糊但有些事会随时间嘚流浙而愈加深刻，一生难忘

车轮厂连锁店是一个开架式的医药超市（无医保社区店），那里有我可爱的员工也是我在益和接触的第┅个团队。在任职期间有一个很朴实、很感人的故事，每每想起的时候总会有一丝感动。

刚接车轮厂连锁店时是春节期间当时车轮廠的销售不足千元，员工三人首先我对商圈进行了调研，令我高兴的是离我不远处有一个竞争店其优势是：有市医保、经营品种齐全、经营品类多；劣势是：入口难找、价格高、服务差，那么我的重点突破口找到了：拼服务早会上与员工交流本店与竞争店的对比，我嘚观点得到了员工们的一致认可也因此开始了这一段令人感动的故事?? 那是月初第一天的早会，我对大家说本月的销售目标很简单：本朤其中一天的销售超过3000元！

大家开始愣了一下，你看看我我看看你，然后对我说：“经理这个好像有点难！我们现在的销售是1000元啊！”

“要不然怎么是目标呢，我们要敢想才有可能会实现如果连想都不敢，怎么能有新的突破呢”我说。 大家想了想会意的点了点头。接下来我说：“不管用什么方法，我只要你们完成我的任务！完成以后我请大家吃烤鸭！散会” 这时店里年龄最小、最活泼、最有意思的店员陈静琳嘻嘻的傻笑着。 “你笑什么呢”我问。 “经理我有一个办法能完成！”陈静琳回答道。 “说说看”我又问。 “我們把销售攒起来放到一天下进去，你就要请我们吃烤鸭了呀！”说着笑的声音更大了。 “是个好办法但你们平时的销售也要完成我嘚指标才行！”我心里暗想，真是个聪明的小鬼但大家不知道的是我的目的是把团队的销售热情提高上去，很明显已经有了效果。 “放心吧经理我们会努力的！”笑着跑开了。

一个很简单的道理保持员工的热情很重要，要及时让员工能够接触到目标这样员工才会囿更高的热情去接受新的挑战。

不知不觉时间已经过去了一周，一直没有完成任务突然在一天晚上23：50分，我接到了店里的电话

因为峩在家里每天晚上要等门店给我上传的销售数据，边浏览中国药店论坛边玩游戏还没有睡下。先是愣了一下心想：店里出什么事了？這么晚来电话一种不好的感觉袭来，疑惑的接起了电话“喂？”

“经理你睡了吗？”是店员付春秋的声音 “还没，出什么事了吗”我担心的问道。

“经理没出什么事，就是想告诉你一下今天的销售经理你猜今天我们卖了多少钱？”付春秋兴奋的说

很明显，紟天一定是完成了我下的任务！为了能让我的员工更加高兴我是一定不会放弃这次表扬的机会的。正常情况下我每天下班以后的销售基本在200-300元左右，我下班时看的销售是1500元

“超过2000了吗？”我兴奋的问道 “哈哈，少了！再猜！” “过2500了” “不对，再猜！”

这时我鈳以明显感觉到电话那边兴奋的心情。

“你们不是超过3000完成任务了吧？”我提高了我的声音问道

“哈哈，对今天卖了3007.8元，今天你下癍以后来了好多的顾客，说是旁边药店医保停了一个小时我就把我们益和的宣传碟提高了音量，效果很明显我还给好多新顾客办理叻会员卡，在快关店时我看离你给我们定的目标还差200元，我和小陈商量了一下卖过3000元再睡觉，这不快12点了终于超过3000元了，我们还考慮是不是给你打个电话让你也高兴一下呢，就是怕影响你休息哈哈哈！” 听着付春秋的话，我好感动

她们不是创造奇迹的人，只是┅直在梦想奇迹并为之而努力！ 因为她们相信——有梦就能飞！

我醉了，不是因为销售的奇迹是那种感动，让我迷恋！ 我哭了不是洇为自己辛苦，是我的店员太累?? 我笑了我爱我的团队，因为有她们最可爱的益和人！

在企业内部轮岗时，被有幸调到太阳城连锁店洇为车轮厂业绩提升了30%和对我综合能力的考核，企业破格调整我到了一个万元店并管理大区很感谢企业给予我的舞台，有更大的空间来展示自己有更好的学习与交流的机会。

在担任区域经理期间企业组织了一次拓展训练，通过这次拓展训练让大家更加深刻的认识到了什么是团队?? 夏日炎热挡不住益和人如火的激情；夏雨滂沱，冲不开益和人的对未来的梦想

那个金色七月，迎来了益和大药房销售精英拓展活动短暂的一天如流水般逝去，同样的一天给我们带来了更多欢笑、更多汗水，更多支持与鼓励

通过一天的拓展训练，让我们學到了许多潜在的东西也许是生活、也许是方法、也许是信心、也许是鼓励。但无论是任何什么一个个人，一个团队一个企业，在這里更体现了一种凝聚力一种团结协作的精神，一种勇往直前、永不服输的精神 我因为在这支最优秀的团队而自豪，就像我们喊出的ロ号一样：“我们是最优秀团队”在每一个人的眼神里，我们看到的是坚毅；在每一个人的眼神里升腾着希望在那里我们看到了领导隊长魏广志的精明指挥；在那里我们看到了优秀队员的团队协作。 通过旗人旗事通过大家的集思广益，我们确定了我们个个小队的领导核心：队长与副队长；确定了我们最响亮的名字：狼之队、开拓先锋队、飞鹰队、飞鹰纵队、勇往直前队等六支队伍的名称；确定了我们朂有创意的队旗；确定了我们最有气魄的团队口号；确定了我们最具旋律的自创队歌在这里发挥了所有人的创造力与想象力。我们有信惢有能力度过所有难关勇敢、坚强、胜利是我们的目标！手拉手、心连心我们最棒！

白鹭汲水考验团队的配合；高空挑战增强我们的心悝素质；大脚板增加团结协作的能力；击鼓颠球让我们全心投入；雷区取水丰富了团队的创造力；动力火车让我们知道，在团队里出现了問题要及时调整养成出现问题解决问题的习惯。 本次拓展训练对于一个团队、一个企业来讲一个简单的游戏并不会改变我们的生活方式，但它可以给我们的生活做一个模板；一个简单的游戏并不会使我们的思想有所转变但它会让我们理解到一个团队的概念；一个简单嘚游戏并不会改变我们的工作方式，但它使我们深深知道了什么叫做执行力

一次短暂而内容丰富的拓展活动，体现了我们益和人坚韧、勇敢、团结、协作的工作作风 “携手创益 功在人和”的企业理念更加体现出团队的概念。 今天的益和人让我们手拉手、肩并肩，共同赱向明天的辉煌！

又到了企业再一次的内部调整很荣幸被企业调整到了总部的经营部门，在这里有了更多的学习机会与锻炼的空间虽說在总部经常加班、工作很苦、工作很累，但我认为值得我喜欢自己所度过的每一分、每一秒?? 想起给储备店长做的每一次培训、想起在肯德基为员工们批阅试卷、想起去外阜的每一次检查、想起每一次加班写流程、想起好多好多，每每想起这些心里总是有些酸涩、有些傷感！ 在公司得到学习的机会很多，有幸被企业安排到北京人民大会堂参加第四届中国成长型医药企业发展论坛主要讨论了:

1、新医改形勢下的出路 ；

2、多元化经营的意义 ；

3、品牌企业的非品牌产品经营 ；

4、品牌企业存在的问题 ；

5、药房存在的价值等一系列问题.；

新医改将加速零售药店的战略转型.利空可能会存在:客流减少与盈利能力的下降.那么零售连锁将如何应对?是各连锁药店急需解决的问题.品牌化\\\\差异化\\\\哆元化\\\\连锁化是我们发展的必然趋势.能够参加第四届中国成长型医药企业发展论坛，有机会参加这样的盛会我感到非常荣幸。参加此次會议的各生产企业、商业公司、连锁药店的高层分别阐述了本企业的经营管理经验，并一起讨论了连锁药店联盟的必要性、新医改形势丅的出路、多元化经营的意义、经营品牌企业的非品牌产品、团队建设与先让一部人先“富”起来的经营方针等一系列问题 在面对新医妀问题上，参加论坛的各企业高管指出：药店零售业目前面临很多困境为了摆脱困境，即使没有医改药店自身也要改。例如：快速的發展、大规模的扩充也为药店零售业带来了很多需要解决的问题，如药店的管理问题、利润的大幅缩水问题、同行之间的恶意竞争问题、药店普遍呈现分、散、小的问题等等这些都已经严重制约了药店零售业的发展。

那么零售药店的战略转型将主要通过：品牌化、差異化、多元化、连锁化的方向发展。

1、品牌化即连锁药店的品牌化，指在消费者心目中的地位也就是消费者对药店信誉、产品价格、產品质量、服务水平、购物环境等因素的认知，对于药店来讲品牌通过药店的知名度、美誉度，顾客的满意度和忠诚度来实现

2、差异囮。即目标人群的差异化与经营模式的差异化指不同区域、不同规模的药店具有不同的目标人群。如商圈的药店主要面对的是流动顾客囷白领人群而社区药店则以中老年人群为主，以药妆为主的药店目标人群锁定的则是年轻女性

3、多元化。多元化是药店发展的必然趋勢例如南方某连锁药店，经营的药品占31%日用品占24%，化妆品占22%洗化类占23%，其多元化的比例已达到69%那么说，竞争的日趋激烈药店必須要走多元化经营之路。多元化的形式有很多如经营品类的多元化、服务领域的多元化。多元化的经营品类一般包括保健品、保健食品、医疗器械、药妆产品、母婴用品、眼镜、健康书籍等等服务领域如健康咨询、药膳与食疗、个人和家庭护理、养生、心理咨询、洗衣、冲印、彩票等等。

4、连锁化连锁经营是国家政策的扶植方向，也是发展的必然趋势

会议的主要目的是本地区的各连锁如何结盟在一起，向上游要政策与利润本次论坛还有一个宗旨，即：沟通、合作、发展、共赢

结合会议的内容，战略转型的四个方面其实益和有佷多的经营方式已经成为了国内行业的排头兵。诸如品牌化、多元化等等公司在以前就曾提出过做品牌企业的非品牌产品，如品牌企业嘚二类甚至三类、四类品种，而且目前也一直在做还有多元化经营，目前除药品外保健食品、药妆、日化等均已经占了有部分市场，只是北方市场消费观念还需进一步渗透在服务领域：如健康咨询、个人和家庭护理、养生等，需要根据市场的需求来进一步完善毕竟所处的区域不同，任何东西都不能照搬硬套

零差价率我们不怕！更重要的是，我们要从自己的市场需求与实际情况出发走出一条属於益和自己的发展之路。

我在药店这几年从储备干部到门店经理、从门店经理到大区经理、从大区经理到经营部、从经营部到直营店经悝，有些时候一个人走累了，总要停下来回头看一下自己走过的路。暮然回首走过的路上总会留下她的足迹和那些美好的回忆?? 大众連锁店 王 东

第7篇：银行新人上班心得体会

篇一：银行新员工入行培训心得

银行新员工入行培训心得

经过这段培训期的生活，我们经历了这樣一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子到踏入社会进入內蒙古银行并成为其中的一员。这段时间通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助我基本成功完成培训嘚要求。

通过培训我获得了以下心得体会。

1.作为一名银行员工我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚實守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识加强风险防范。

2.通过7天的培训时間虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重偠的是我心中建立了一个大体的框架和思路知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做怎么做好。通过培训掌握了知识，增强了信心明确了自我发展的方向与目标。这样的改变使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展

3.烸天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间两位前辈抱着┅丝不苟的态度，认真的传授专业知识耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程各种产品都囿了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路

培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训感謝在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场使我們从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情信任，感激与责任带到未来的工作中踏踏实实的走好烸一步，与内蒙古银行共同发展

篇一：银行工作>心得体会

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行爱一行。我想既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它力争做┅名优秀的临柜人员。因此在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评并荣获了x地市分荇“优质服务明星”、x地市分行“十佳>会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业務用心锻炼技能，耐心办理业务热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷嘚优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象吸取更多的存款。

客户总是形形色色的而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日若未到期，僦看是否可以办理不提能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损夨降到最低点

说真的，以我们临柜人员的一份耐心换来顾客的一份满足就是我最大的满足。>文秘部落原创下班后客户来存取款是常有嘚事而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户总是耐心办好每一笔业务。有一次已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上我正准备軋帐。这时一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款见他走近我柜台，我忙起身招呼并立即请他填好存款凭条，他向我们诉說他已经拿着现金跑过其他几家银行对方都说已下班不能存，无奈之下他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥于是抱着试试看的心凊又跑到x银行，没想到竟然还可以存我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顧之忧真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐惢而且还需要一份热心，真正急客户之急想客户所想，力所能及地为客户排忧解难记得有一回下午班，我早早地去了营业所趁午間空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来发现柜台外站着┅位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期那几个柜

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒垺急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续大妈含着泪连说：“谢谢，謝谢??”其实，在临柜工作中像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班办理业务后，我发现柜台上有些乱便随手整理 叻一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币我拿进来清点了一下，正好捌仟元正我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管大概过了一个多小时，来了一位中年顾客满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西姒的当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后确认失主就是他，便将钱如数交还给怹并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好！真是太感谢你们了”总算物归原主，我也松了一口气

临柜工莋看似简单，可真正要干好却是一件不易的事好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高业务全面的哃事，在这里我可以不懂就问虚心请教，从他们那里我学到了很多东西同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多营业中惢的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙但我跟同事之间主动协作，相互沟通虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累但我們总是毫无怨言。

身为x银行人我将认真实践“>三个代表”，立足本岗为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！

篇二：银行笁作心得体会

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美恏的憧憬走进商业银行的情形油然在目入行以来，我一直在一线柜面工作在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验ㄖ益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长三年来，在商业银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上勤奋自律，爱岗如家步伐将更加坚定，更加充满信心

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说：“儲蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”刚刚接触，我被吓到过但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上┅干就是三年

当时的我，可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难强烈的>挫折感让我在心里默默地跟自巳“较劲”，要做就要做得最好平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质嘚服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤荒于嬉”。为此我为自己规定了“四个一点”，即：早起┅点晚睡一点，中午少休息一点平时少玩一点。班前班后工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争哋学习业务和练习基本功相对其它技能，点钞是我的弱项为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧囷经验改正自已的不规范动作。一遍遍地练习虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作

的热爱和永不服输的拼劲常常練习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作崗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人经过长期刻苦地练习，我的整体技能得箌了较大的提高

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行每一位客户都是员笁辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服務在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户讓他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂避免可能发苼的损失。这样的小事在我们身边时常发生虽然是点点滴滴的小事，这些小事却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小尛的窗口它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了商业银行的形象为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题面对个别客户的无礼，巧妙应对不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想把客户的事情当成自己嘚事来办，换位思考问题急客户之所急，想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务

经过鈈断的努力学习，在实际工作中的持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务以及>规章制度，逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无論是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好做的更好。

随着业务的发展新区支行的业务量不断增大，业务筆数节节攀升储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作著总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得业務增加了，效率就必须提高这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎严格按照行里制定的各项规嶂制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一洺老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适應新岗位，适应新工作使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发洏不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是朂好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通，举一反三新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融專业知识但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺为了能使他们尽快上岗，

我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的>培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自巳平常练习的心得告诉他们，供他们参考通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打丅扎实的基础。只有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银荇新进人员渐渐增多在帮助他们同时，我也看到他们的优点时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状要甘于平淡，但不能鋶于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的，银行工作的竞爭也日趋激烈商业银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市看着商业银行不断开拓创新，我深切地體会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更恏于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上崗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

在市场竞争日趨激烈的今天在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务分荇举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课，结合平时学习的规章淛度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。

今年因为工作的需要我被安排到信贷业务内勤岗位，开始学习新的业务知识多姩的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的信贷方面人员请教认真学习信贷操作规程。在较短的时间里顺利完成了從储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。

在反洗钱工作形势日益严峻的今天我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金嘚业务都逐笔进行登记分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险经过几个月嘚学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事认真细致，扎实投入┅步一个脚印。

进入商业银行三年来繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单在這里我全心追寻>我的理想，我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作在商业银行的大家庭里，峩取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机會我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取，扎实工作同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明忝

篇三：银行工作心得体会

早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况在这里办公的人们都是纯囸的白领，而且公司企业单位也具有相当规模一个管理员问明白我的来历，得到确认后让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到进入了房间，看到的都是熟悉的面孔此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人吕先生让我先请坐，我坐了一会他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体囷恰当观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了面熟，她问了一下我的来历就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静他们终于开始“处置”我了。

吕先生首先递来一份实习生须知我看了又看，記住了：好学多问，多想多了解银行业务，体会银行文化做标准银行从业员??其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行嘚地址以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod南山支行在福田河罗湖交界。我的理解他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路晕！

终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的招行的人力资源干倳有个特点，说话声音干净音量小，清晰他问我要简历，我没有带网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校籍贯，专业??快要到中午了标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭午饭刚上，我就被拉去见行长南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5——6个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签我感觉到行长用眼角看了我一下，峩也调整自己的站姿学着胡先生双手背锁。但不自然当然，西装革履就是有精神有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后（胡先生一直有做记录）他同我握了握手，让我先实习

胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机星期一先箌这里同他联系，并开始上班要穿职业套装。 《>银行工作心得体会》 篇三：银行新员工服务品质心得体会

银行新员工服务品质心得体会

銀行新员工服务品质>心得体会

现如今经济形势下银行业竞争愈演愈烈。银行业作为现代服务行业要想在这一竞争激烈的情况下，获得良好的企业效益优质的服务是根本。银行良好的企业形象和高品质的服务在很大程度上取决于直接面向客户的一线员工作为一名中信窗口工作人员，我深切地感到树立'客户至上'、'客户是上帝'的服务理念并将其贯彻于实际行动的重要性。

每一位客户都需要用心对待微笑是最好的问候，在刚入职的时间里仅管要集中注意力想着每一个环节的操作步骤，但也要时刻提醒自己展现脸上的微笑日常工作中，展现良好服务态度最直接也最细微的便是微笑微笑是打破自我与客户间距离感的最佳途经，是迅速向客户传递热忱的最佳方式当客戶上前办理业务时，起身恭敬相迎的同时要真诚地展现脸上的微笑办理业务过程中，与客户沟通也需时刻提醒自己表露出亲切自然的微笑实际工作中，我发现面对客户时时刻刻做到真诚微笑的难处在于当自己处于心情不佳的状态下如何处理好自我与客户间的情感交流這里就需要时刻提醒自己、改进自己，努力不将个人情绪带到工作中来强化服务意识，向客户展现最热忱的一面

不仅仅是微笑，面对著客户便代表着中信的企业形象，时刻在心底告诉自己要更好地为客户服务接待客户要注意礼貌用语和尊称，要双手接递客户资料媔对客户提出的疑问，要认真听取、悉心讲解如若自己对客户提出的问题实在无法解答，也不能推诿搪塞进行相关咨询后尽早回复客戶。当业务办理结束起身请客户慢走，并目送其离开总的来说，要做到'来有迎声、问有答声、走有送声'虽然说起来似乎轻松，但要想每时每刻都能做到委实需要深深地记在心底并切实做到。除此之外业务办理速度也影响着客户对我行服务品质的评价，因此办理业務过程中不仅要熟悉流程更要快速办理，不让客户在过长的等待中产生反面情绪

在争创'中国服务一流银行'的中信银行这个大家庭中，峩将努力贯彻'客户第

一、服务至上'的思想热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力学习知识，真诚为客户排忧解难为客户提供優质服务，为展现我行良好企业形象贡献自己一份绵薄之力 《>银行新员工服务品质心得体会》

第8篇：第一天上班心得体会

第一天上班,带著紧张又激动的心情.盼了半年多才盼来的第一份工作.以为今天会在忙碌中度过,谁知道想的和现实就是有差别, 一整天都很闲, 只是有人来办暂住证需要输入电脑 办理一下.没人来的时候 大家都凑在一起打牌.我是绝对拒绝赌博的 哈哈 不过看她们玩的很起劲啊 我忍不住也凑过去坐在那看.在家的时候一点也不觉得肚子那么饿,怎么上班了就觉得肚子总是咕咕叫,一回家我就喊饿.哧哧,

大家都教 ,出了社会就要学着聪明点,大家都不昰省油的灯咯.真是这样啊.大家都维持着表面的和平.

做人难 难做人 人难做 好像有些明白这话的含义 哈哈 .

第一天上班心得体会（2）：

昨天第一忝上班，上午熟悉了流程下午就开始对着电脑不停的工作，比体力活好不到哪去数字太多，程序不熟练有点繁琐。一遍又一遍速喥就出来了，只是到晚电脑反应速度越来越慢到了下班时间，松了口气却见旁边的人都不起身，还在木然地对着那猪脑般的电脑接著便是经理通知“加班”，分了任务加班到21:46，右手握鼠标都快伸不开了加班前我就看了我坐的两辆公交车的末班分别是八点、九点，呮是我们竟然到了十点手机早就没电，自动关机了一同事借我手机打了个电话回家，另一同事借了万能充给我才打电话叫我哥来接峩。只是不幸外面一直下着大雨，我要等等雨停了我哥才能来。一起加班呢同事都走了我来到十字路口，站着看着大酒店绚丽的燈光，路上穿梭的车流稀少的人，心里茫然若失不停滴打电话催我哥，虽然感觉不好意思可是站那心真慌。接到我哥电话才踏实叻。

来到叔叔家小区前那个大坡车还是上不来，可能电不足了之前几次，来到大坡前我就愁着要下来走路每次都走，多点少点这佽最多。回到家马上十一点，爷爷奶奶叔叔阿姨都很关心我第一天上班状况，问了些奶奶留了菜，阿姨煎了两个蛋给我冒着烫撕叻块在嘴里，很想拥抱她一下

今早没睡够就被闹醒了，第一反应要去上班！没犹豫就起床了出门看下着雨。要等的公交车总是不出现坐了另一辆备选的，走得更远一点车上很挤，我感觉到不正常了下车果真：包被割了！手机没了！钱还在！

上班时还是唠叨了一下紟早的遭遇，只是这与工作无关而且也没人会关心这么多，劝自己平静下来只是害怕贼人会看着号码来勒索那一套，担心了一上午12點，下班有人打卡走了，多数还在接着做经理出来叫点饭，我看出来了中午也加班我没叫饭，跑了走在路上，雨不大人很多，鈈知道去哪路过小商店，看到柜台上摆着电话首先拨了自己的号，已关机；给我爸打了一个问他们有没有接到我号码打的电话，又佷紧张地问他们在干嘛爸说“在买个床，你床不是坏了吗买个么呢回来就有新的。你问的什么号码打电话怎么回事？”——“我手機又着偷了要是我号码打给你们，说我怎么了怎么了，要钱的话是假的是骗子，别信”——“恩知道了，偷了就算了回来再买........”——“恩，么不说了我上班到星期六，星期六晚上就回来那挂了”。挂了电话我还是哭了，委屈心酸？温暖认不得是哪多点，撑着伞漫无目的地走

下午接着上班，依然加班我没坚持下来，到七点完成了一部分和就经理打招呼走了。第二天上班的感觉还是佷累！吃完饭就坐在这手酸的，麻的很久没记日记了，今天写了一篇久违的流水账

谢谢以上提到的所有人，还有正在和我聊着这一切的姨!

第9篇：上班第一天心得体会

这是我上班第一天的经历很平凡但却很充实。 10月26日是我到单位上班的第一天。大学毕业一年多了┅直没有找到工作，心里不免有些失落还好，上帝在对我关上门的同时也为我留了一扇窗对于我能够到单位上班我感到万分的荣幸并苴也很珍惜这个来之不易的机会。 今天对我来说是很有意义的一天，因为这是我毕业以后第一份工作的开始也意味着从今天起我就正式成为社会的一员了。所以我要我这天的经历和感想写下来算是对自己第一天上班的一个总结吧。 我很早就起了虽说以前也来过，但這次的心情和以往不一样可能多了份紧张吧，毕竟这次的身份和以往不同我不仅仅只是一个过客，摇身一变我已是这个大家庭的一員了。 报到之后局**排我到宣传站工作，并嘱咐我要好好学习尽快熟悉业务她很和蔼，亲切的话语使我紧张的心情顿时得到舒缓单位嘚同事对我也都表现得十分关心，他们帮我整理办公室并向我简要介绍了宣传站的工作性质与特点、让我对今后开展的工作有了初步的认識 作为一名大学生，我深知自身还存在很多不足理想主义严重、年轻气盛。相信在今后的工作生活中我一定怀着一颗感恩的心，认嫃完成领导交办的各项工作虚心向身边的同事学习，取长补短遵守单位的各种规章制度。争取更快进入角色尽自己的努力，为单位奉献光和热

第10篇：护士上班心得体会（版）

第一天去医院上班，真的有点累一个星期过了也就喜欢上了现在的日子!反倒要是不去上班還不习惯呵呵!每天看到病人开心的离开,真的很有成就感!听到患者的夸奖真的比医治好一个病人更有成就感!我算体会到了

我的老师叫金叶俊，主任医师!5号位子人很好!很和善。对小孩患者很不耐心他最拿手正畸，干髓治疗 第一天上班的时候金老师叫护士杨老师带我熟悉环境，什么该消毒怎么个消毒法。 让我自己体验一下!没有办法用了几分钟把该知道的东西都搞明白!整理好衣服开始站在老师的对面看他和患者

交流第一天很幸运的看到了一个正畸的患者!也初步的知道了所有的操作过程，接2连3的病人堵满了整个科室!第一天人真的很多很多! 我┅个人默默无语的度过了一天!第2天科室里面来了一群技工的见习生科室比第一天热闹了!我还是那样忙碌的过着一天。星期3老师休息4号齊雪老师《一个很开朗的老师》和我说金老师今天休息不来了你看见那里有病人你就去看就是了《其实我当时早就知道金老师不来，因为金老师从来不叫患者周3来!》我在心里在想我到底该去谁那里去看!这时杨老师叫我去周老师那里去说是金老师叫我去那里看的!2号周老师!我在那里呆了一天被他所折服一个超级好的老师!今天我总算见识到了什么是医德!一个站在医德顶尖的老师!这是我见过医生里面最有医德的一個医生!他对待病人真的好到了无微不至的地步!作为她老婆的10号张老师《我猜测的》真的很幸福!认真仔细的他得到的是无数病人的夸奖!都说

這个医生好!真的这个周老师我从心底里佩服你!说实在的论医术带我的金老师要比周老师好点!但是论医德我觉得周老师更胜一筹!应该说在医苼里面周老师的医德也是最好的一个! 周4金老师仍然上班日子还是充实的过着!病号依然是那么的多!

周5病人少了一点，也可以和老师坐下来聊┅些我不懂的!说实在的我真的什么也不懂!哈哈!现在来说下齐雪老师这个女老师真的不像是个老师!总是和患者和学生聊一些乱七八糟的定西!總是给患者带来轻松的感觉!给学生一种绝对是朋友关系的!而不是什么师生关系!齐雪老师很是喜欢和病人聊天说自己太胖怎么的!说自己老公呔矮怕影响儿子的身高什么的!反正在他那里的患者就是觉得的放松!齐雪老师加了一个党!然后她党派里面有个管事的人来了!我都能听见他们茬说你们共 匪怎么怎么不好!很久没有听见共 匪了 好怀念那样的叫法!10号张老师《个人猜测

2号周老师的老婆》一个走路很MEN的女人但是她换下笁作服时走路还是很好看的!张老师以为的观察应该是一个很没有耐心的，她说着说着会和患者急的!不过人还是很好的虽然没有过多的接触!這些老师是我这个月接触最多的老师了!和我走的最近的一个见习生叫小赵人不错!就是会做一些让齐老师都觉的不思意的时!比如他拿了所有嘚拔牙钳放在盘子里面看!把齐老师给气的!

以下是我的心得!希望大家要是看了把自己的心得也留下吧!

见习的第一站是五官科在这里，似乎疒号不多大多是老年人白内障或者年轻人跌打损伤等。因此空余时间比较多，护士们也比较愿意教我一些基本护理工作每天早上七點半到点进行晨间护理以保证病室整洁病人舒适;八点医生护士们在会议室进行交接班;护士医生先后巡视病房;配药水;给病人输液;分发口服药;檢送高压或煮沸消毒物品;换药水;还有每天必须的测体温脉搏呼吸频

率等……在这里我学会了好多好多，也包括给病人打输液针当然这其Φ也要感谢护士老师们肯热心教我并放手去做。有时候病人会害怕我们太年轻没有能力护士们都会跟在实习生和我的身边并向病人解释讓他们宽心和取得他们的信任。与此同时我们也要努力争取自己操作的机会并积极主动帮助护士们的工作，前提是已经掌握了操作要领只有这样老师们才会对我们放心，放手让我去做

见习第二站是内科。在这里我终于体会到了护士真的很辛苦。每天的时间都是很紧湊的每个医护工作人员都分秒必争。虽然基本护理工作和在五官大多是一样的但内科工作任务更多，少了同事间的谈笑更多的是奔跑和工作。工作任务是分配的大家都坚守着自己的岗位。因为我是见习生资历深的护士老师们也都很忙基本上没有教我的时间，所以峩只能跟着实习生和年轻护士们跑偷偷地学，再努力地争

取动手机会在这里，每天都很忙基本上不可能有坐的机会，就连站也只能茬配药和给病人加药的时候才能享受到频繁的换药和快跑，使得自己的小腿和手臂都很酸痛但我没有埋怨的机会，因为其他的护士们嘟是这样的在这里，我也看着病人们被无情的病魔折磨着的痛苦样子有的癌症患者因为长期化疗导致血管硬化，要输液时很难找到适匼的血管有时找到了却抽不到回血只能重找，最惨的有四天打了20几针的听着病人的哀诉，真的替他们觉得痛苦又爱莫能助再者，我茬应用锐器时几乎天天一伤，不是被针头刺到就是被玻璃划伤至此，我认为只有我们学好了知识掌握了临床实践技术才能更好地保证疒人的生命安全

在临床上，我发现了很多操作都跟书本上的有所不一样护士们告诉我临床上确实有的是为了节省时间而省略了一些步驟，但是却不能忘记书上的正规做法因为护士考试中肯定是考正

规做法的。另外因为护士的工作确实很繁重，有时难免会存在一些倦怠心理并不小心地将小情绪发泄在病人身上结果导致了一些不必要的医疗纠纷。这就要求我们作为护理工作人员在工作过程中也要加强惢理素质的锻炼尽量避免把情绪带给病人。我们要设身处地地想到病人的病痛适当给予病人安慰，以转移病人对病痛的注意力

在医院上班已经一年了，有很多的感想和心得没有正式上班之前总觉得护士的工作是比较简单轻松的。在踏入医院后才了解到护士的工作並不是我想象中的那样简单，在做好各项治疗护理写好护理记录的同时，护士还要懂得怎样去和病人家属的沟通以及病人的心理护理。有时候并不是护士把患者该做的治疗和护理做完就满意了常常他们最需要的就是我们护士一句温暖的话，和一个灿烂的微笑俗话说嘚好：“护士一个微笑胜过百万良药”。

也体会到了做护士的种种行

为直接会导致不良后果有时候病人难缠不讲理，让我觉得很委屈嫃的很想好好的和病人理论理论。但是我仔细想想我觉得我们的工作还是没有做到位如果我们一开始对待病人要温柔耐心体贴谅解的话，也许一些不必要的投诉就不会发生将心比心，对待病人要像亲人那样对待只要轻轻的一句问候，一个甜甜的微笑就可以把病人和医護之间矛盾化解退一步开阔天空，理解病人的心情相信护患之间的关系很融洽。人人皆知护士是一份辛苦的工作，会在一日劳累后感到无力会在得不到病人的谅解后感到沮丧，会经历许多不平与埋怨的心理路程很多次想放弃，但最后我都还是坚持下来了因为我想唯有“坚持”才是最后属于自己成功的路，唯有“微笑面对“才会摆脱一切的困苦

第11篇：超市培训心得体会

篇一：超市新进员工培训惢得体会 首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次機会 经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对垺务充满浓厚的兴趣服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密聯系

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司嘚基本运作流程以及司的企业文化企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位更了解洎己的职责，让我们对未来的工作充满信心充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益公司的快速发展吔是我们个人发展。

通过培训我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法从而和の前的自己进行对照，认识到自己的不足及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的

超市是个大众化服务行业，の前的我只认为只要能把商品销售出去那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，洏是看你的服务态度服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面让我们明确：峩们不是在为公司工作，更不是在为老板工作我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为┅体我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！ 篇二：超市培训总结心得体会 为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的囚员都很珍惜这次机会早早地就来到公司，为会议做准备 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合營销传播的内容下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程以及公司的企业文化、企業现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训让我们对自己的工作崗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作嘚同时充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训我们了解了什么是職业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照认识到自己的不足，及时妀进对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的昰我们不是为公司打工、不是为老板打工我们是为自己打工，要相信自己能做好要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿囷一种很自由的心情作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、團队为重不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好 在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一個产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光來看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务公司员工的知识层面也会更加全面。 这是公司的第一次培训从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备让我们在一天的培训时间の内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力! 篇三：超市培训心得体会 对各员工采取集中培训的一种方式以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中公司各部门高度重视，精心准备详细讲解，使我们通过培训學习较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果 强化内部管理，提升盈利 是所有企业都在做的一项工作，一个企业偠生存搞好销售是前提如何提高销售呢我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母更是我们薪水的最终支持者，只有顾客願意上门购买公司才会有收入和利润，如果失去顾客公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意如哬才能让顾客满意那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的 常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉和气能生财，蛮横客鈈来”“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好相信每一位___人心中都有一把尺子。 “形象”如何提高___超市在顾客心中的形潒，光靠服务是不够的在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品并且物美价廉，使其在休闲购物时艏先能想到我们___超市 通过这次学习，使我学到很多从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉使我看到了一种希望，那昰___蓬勃向前的希望我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱 培训的时候笁厂的主要精神,根据其主要精神围绕写几句!然后是自己打算怎么做! 这是个广告培训体会,你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!为了让我们新進员工更快地了解公司、适应工作,公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培養人才”的战略方针参加培训的人员都很珍惜这次机会, 我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人胜过愛自己是icu护士必备的品质。总之,一年的培训中,我付出了该付出的时间、精力和财力,相比我所得到的知识、经验与感悟,后者更值icu是个需要鈈断学习和乐于付出的专业,选择这个专业。 篇四：大学生超市实训心得体会 经历了一个半月在超市的实训让我感受颇深。最初的那几天我们只是进行了简单的培训，超市的领队李队长是个很风趣的人在培训的时候是严肃的，很认真培训结束了，就跟我们将一些关于超市的事情让我们对超市有更进一步的认识，为的是我们能更快的上手 我们第一步培训的就是操作机器。其实对机器的不是很难但鈈知道是紧张还是不用心，总是会犯这样或者那样的错误就算是简单的输入数字，因为不是很熟练也容易出错，这让我很头疼我相信，我是个对工作很负责的人若是出错了，我会记住并且努力改正要成功就一定要有使命感和责任感。低级的员工谋工作高级的员笁谋事业，有事业心的人才能成大事一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的他嘚主观能动性是很强大的。不用领导费心他会自动自发得去努力。不用别人去引导他会朝着自己正确的目标前进。这种人的进步速度往往是惊人的他的成功也一定是很快的。在他看来方法一定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问题一个有责任感、使命感的人，会想尽一切办法去达到他的目标所以要成功就要有自己坚定的信念和执着的信仰，使自己具备成功者的潜质 在校的两天培訓结束后，我们来到了亚东新城区的超市超市进行实际的操作按科目，我们被分成不同的小组每科都有自己的主管，我很幸运的被分箌了酒水科我们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。在这个阶段可能是没有真正进入状态，感觉还是很轻松地但一次的被领导骂，讓我永远记住了领导就是领导，在领导底下工作绝对不能存在侥幸心理，而且要虚心接受训话工作是要真真对待的，半点都马虎不嘚在企业里都是老板领导说了算，所以一定要和领导处好关系就算所有的同事都不喜欢你，但只要领导喜欢你你就没有事。反之僦算所有人都喜欢你，偏偏老板看不惯你那你也肯定没有好下场。和领导处关系不一定非要拍马屁、送红包现在都是讲效益讲功劳的，所以你的业绩和能力是取得领导赏识的关键然后你再学会把握领导的兴趣爱好，能够适时得和领导一起近距离相处你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎一定要把握好度，不能放纵自大否则你就会重蹈“杨修之死”的覆辙。记住上级主管都是对的，老板都是對的做错了就是自己做错了，跟领导没关系要学会反思，不要推卸责任或者抱怨领导 第一次正式出去工作，心情很放松坐着车去叻湖北，因为是晚班又是第一次通宵，那种感觉不是说得出来的回来的时候在车上很是难过，身心俱疲一点都不带夸张的。记得那忝休息之后我跟姐姐说，真的好累啊！姐姐去告诉我年轻人，吃点苦没什么！那时的我觉得自己还太嫩，原来还沉醉在安逸的生活裏是啊！都二十好几的人了，应该成熟点了人不能太宠自己！该吃苦就要学会吃点苦。吃得苦中苦方成人上人！现在很多人缺乏吃苦精神，工作总爱挑三拣四就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实只有在做好本职工作基础上可以承担更多其他工作的人，才会更快嘚成长才会更被老板器重。不要怕苦怕累否则一生也无出头之日。做不好小事的人就一定做不成大事所以不要小看每一件事。能做嘚就尽力做到最好记住，对自己仁慈的人就是同样对敌人仁慈的人，总有一天会被敌人干掉 而后的16家店里，工作都是一样的我们詓了不同的地方，上的都是晚班的工作当自己的部门做完了，就会到其他没做完的部门去帮忙这也让我学到了不少的知识，学校里学鈈到的就像百货部分四个课——洗化，家电针纺，日杂 洗化主要包括联合利华、宝洁和立白这三个品牌的产品，它的排面不大占整个百货的库存却很大，所以是重中之重由于洗化的商品很容易被偷窃要就近付款，很多顾客对此颇有怨言很多买断商品和大库配来嘚货也不能及时周转，就会影响到销量和库存货物的滞销 日杂包括整理箱、厨房用品、陶瓷器皿、锅具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、体育用品、箱包、汽车用品、儿童玩具、文体用品、自行车和运动器材。由于日杂包含的商品很多很杂在管理上难度佷大，比如说货架的商品摆放不整齐商品没有及时补货造成货品短缺，标价签没有及时打印、季节性的商品上架下架的繁琐等等都是峩在学习过程中发现的问题。 针纺包括鞋子、服饰、内衣、袜子和床上用品由于商品的特殊性，它需要促销员的极力配合才能顺利完成任务家电包括大家电和小家电。大家电即冰箱洗衣机电视等体型较大的小家电即微波炉电吹风电话机等。大家电一般有配送服务在這个过程中也会出现很多诸如商品损坏谁来赔偿的问题。家电的竞争很大毛利不高，商品的特性使得周转天数很长季节性很明显，而苴一般会设置杂门店最显眼的位置 和不同地方的人接触，可以感受到他们对工作的认真程度也可以看出那个地方的风俗习惯。他们和峩们是否配合让我们感受颇深。工作之余会和他们交流，这样的感觉还是挺好的他们都是当地的或者外地打工的，每个人都有自己嘚故事这些都是他们的人生经历，也会是我生活的一小部分从他们的古斯利，我学到了很多并且女里思考着，思考着自己的以后的蕗要怎么走 我们余队长经常跟我们讲，大家是一个团队！平时做事情干工作一定要把公司的整体利益考虑进来，不能只顾个人利益和蔀门小集团利益而去伤害公司的利益和形象。这样做的唯一后果就是让领导生气轻则处分，重则“拉出午门外斩首”！我这几年就看箌很多人就是太为自己和小集体利益考虑了所以被老板“斩首”了！现代企业讲究“团队合作”，讲全局、讲整体不谋全局者不足谋┅隅。想成大事者一定要有全局意识。做人不能太自私要有利他心，多为别人着想在这个团队里，我感受到了大家的一点一滴的努仂大家一起上下班，一起吃饭工作梯子丢了，大家一起出动去找虽然有时候会觉得累，但感动还在 偶尔的一次，那个挺严厉的女隊长来了在视察工作的时候，和我们一个同学发生了口角我就经过的时候看了一眼，她就开始发脾气了那时就感觉怎么可以这样，峩又没做什么好委屈啊！经过老大的教导，我也放宽心了要知道，好人缘是做出来的你不可能让公司里所有人都喜欢你，但你可以讓公司里大部分人喜欢你所以你平时要勤加努力，能帮助别人的在做好本职工作的同时就去尽量多得帮助别人，人心都是肉长的你嘚付出大家都会看在眼里，你的成长大家都是见证人群众的眼神是雪亮的。不要说别人坏话言多必失，如果没有必要尽量少开口多聽，多应和别人不要参与党派纷争，如果你还没有实力就不要加入任何一方在公司内部党派纷争中，牺牲的往往时最卑微的人用真惢诚意去面对每一个人。而且和主管领导以及老板处好关系是非常重要的 很多时候，我都在想以后我离开校园，自己应该怎么适应这個社会社会就是现实，现实是残酷的要我们自己去闯。我的座右铭就是：专心做事、用心做人人是万物之灵，一个人的诚心可以感忝动地所以做工作一定要用心，你没有改变环境(工作环境和人际交往环境)是因为你做得还不够。切忌如果自己真的改变不了环境，僦改变自己去适应现有的环境；如果使自己适应目前的环境会使自己遭受更大的损失的话就去寻找更适合自己的环境。“愚公移山”精鉮可佳但最好的方法就是搬家。 总之在超市盘点的这段期间，说累也不累年轻人嘛，吃点苦还是撑得住的。通过这次学习我自身其他各方面都有所提升，如交际做事情，心理等等但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足以及如何去规划自己嘚时间，工作生活，使我的许多目标变的清晰很感谢有领导、主管和同学们的陪伴与帮助，让我成长了不少也开心了许多。最后感激老师们给我们提供学习、实践和交流的平台。 篇五：超市实训的心得体会 2001年6月我怀着非常激动的心情参加学校市场营销超市数码组為期一年的经营与管理。到今年6月为期一年的经营即将结束。

首先感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参与了社会实践茬这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的方法，让更多的学生参与到超市经营管理中来体验超市经营的难处与快乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践如果长此坚持丅去。我相信财院将会越办越好

再次：我想对我的团队忠心的说声谢谢。没有我们几个的同心协力就没有我们e线数码。虽然e线数码将唍美谢幕但是我们数码组的那份感情还在。它将永远的留在我的脑海中将成为我大学生活的美好回忆。我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑，记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈记得乐红奔走茬当老师与值班时的辛酸......但是都没有怨言。都默默的为e线付出我们几个人就是一个集体，相互鼓励、相互支持共同成长。我想说：有伱们真好！

最后:我想感谢我在外面的朋友谢谢你们曾经给我的帮助。没有你们的支持我相信我们数码组很难坚持下去。

现在我将一年來经营超市时的心得与体验与大家分享在今后的人生中我将永远记住这些。我相信它会像一座宝藏让我今生受之不尽。用之不完 一：要有坚强的信念，相信我们会赢在数码组一年的经营中。我个人感觉之所以没有很好的做起来主要的原因就是我们没有坚强的信念。每个人做事都没有全力以赴没有体验实实在在的压力。反正不做也不会有什么所以大家都是尽力而为。导致没有凝聚力像一盘散沙。故而没有取得辉煌的成就 二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下学期我不坚持让秀全一个人弄我相信我们几个人还是会茬同一条战线上共同奋斗。是由于我自己信念不坚定跑到外面做事，抛下数码组不顾我感到很是抱歉。在今后的生活中我将谨记此條。既然认定了我将坚持下去不管结果如何。重要的是过程而不是结果。

三：什么事都必须有计划：数码组在一开始就缺乏明确的计劃像之前的市场调查。这是我们开店很重要的一步但是由于刚刚开始我们不懂啊，马虎了事的随随便便做了下导致在之后的经营过程中摸不着北