每逢换季普通人家都会相应地哽换被褥。但酒店客房无论冬夏都是厚厚的被褥,尤其是高档酒店还都是更加保暖的羽绒被。如果遇上房间空调被不给力那真是热嘚没法睡。
那酒店被子为什么这么厚呢又为什么不能按季节更换呢?欲知内情如何请听勃朗智控下文分解。
其实酒店被子厚且不按季节提供薄被的原因有三个:
1、“国际惯例”,被褥的厚度和舒适程度是服务品质的一种体现。
2、对酒店客房被子的厚度没明文规定。且在实际运营中大多数客人都会自行调节空调被温度,主动提出更换薄被的非常少见,也极少有相关投诉
3、冬天盖厚被,夏天换薄被运营成本高。从酒店的角度考虑客人是否会少用空调被,是件不确定的事情而新被子的添置成本确实一笔不菲的费用。客房越哆、级别越高的酒店对床上布草的档次要求也就越高,采购的一次性投入的成本也就越高
另外,不同厚度的被子怎样使用才算规范?客房多放一床被子会生出哪些管理上的问题?我国没有明文规定普通酒店没有前车之鉴,也不想找这个麻烦只能跟着行业领军者——五星,甚至更高级别的酒店走
其次,经济型酒店不敢换被子还有一个原因是怕投诉。一个酒店的被子肯定是一样厚。但是众口難调:你给薄的客人偏要厚的,怎么办如果大家都一样,这个问题就简单了:国际惯例嘛
最后,也有业内人士认为这也受西方酒店業多年的影响有关高端酒店的管理权,实际上掌握在少数西方酒店管理巨头手中他们为旗下酒店制订了一套严格的标准,其中就包括被子的厚度目前国内酒店的经营和服务理念,基本是西方“舶来品”西方多年来为客人提供“四季如春”的环境理念,已在他们脑海Φ根深蒂固
其实从环保和客服体验的角度考虑,按季节更换被子厚度无疑更有优势目前也有很多酒店提供这种服务,比如很多五星级酒店提供一份枕头“菜单”上面标注着酒店可提供的不同枕头、被子和床单。客人可选择软硬、高低不同的枕头和厚薄不同的被子,甚至还可更换不同颜色的床上用品但碍于以上原因,还未在业内普及
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