3G/4G---设备用3G连网时是否能用ddns绑定域名来远程访问

不可以，现在3G模块拨号IP是大型局域网IP,不能直接用来外网访问，被域名解析是没有意义的

设备使用3G拨号上外网，云远程访问时，产生的流量是多少

举例：客户云访问设备的画质是CIF，512Kb/s

设备正常3G拨号成功，但是不通过云访问设备的画面，一天会不会产生流量

会产生流量；我司的云服务连接是30s发送一次心跳，检测设备是否在线；

发送及接收都会产生流量，大概一天出网是81KB，入网是56KB

4G模目前支持的厂家有：ZTE（中兴），龙旗（龙尚），YUGA（域格）

具体支持的4G网络制式(移动，联通、电信)要看模块的，模块支持就可以了，一般模块都是多模式的

其余两种支持的话，需要定制出程序，三选一

录像机连接上wifi模块，能搜索到WiFi热点，却配置不成功

确定下wifi模块的内置芯片是否是RT3070的，我们的设备只支持RT3070的wifi模块

如何通过版本信息判断wifi模块

查看最后两位 ，多了wifi类型判断位，下面是对应信息

使用此功能时，保证路由器上的UPNP功能开启，设备上UPNP功能开启，端口则会自动转发

DVR的出厂默认IP地址、端口号

注：首次访问设备时，请修改IP和本地PC为一个网段内；DVR/ADVR混合模式下，接网络摄像机的时候一定要注意可能会出现IP冲突；

录像机设备IP协议是否支持IPv6

目前暂时支持IPv4，,目前研发开发支持IPv6，网络协议可以正常通信了，在优化界面及驱动，即将发布（）

画质优先、自适应、流畅性优先，默认为画质优先  （云远程访问时，如遇到连接卡顿、不流畅，可以选择设置为流畅性优先）

主菜单-系统设置-网络设置-网络高速下载，勾选网络高速下载，可以提高文件下载速度

勾选此选项，可以提供网页端的录像及文件的下载速度

比如，录像文件局域网内内下载速度为1M/s，勾选了网络高速下载，下载速度可提高至  1.4M/s-1.5M/s

IP设置的时候，一直提示IP 子网掩码 网关不匹配

DVR，NVR默认的登入用户及密码

录像机本地端-主菜单-管理工具-用户管理-修改密码

DVR，NVR用户登入密码忘记，或者多次尝试用户锁定？

1. 查看录像机本地当前显示器右上角的日期，联系技术支持，提供日期（本地显示器右上角日期），获得临时密码
2. 在设备本地显示器输入，用户名admin及临时密码会跳出提示框，恢复默认配置打钩，点击确定自动重启（如未自动重启，则可手动重启）
3. 设备重启后，输入默认用户及密码即可正常登入
4. 如若重启后，仍提示密码错误或者密码锁定，再重复上面1 2 3 步骤再尝试
5. 以上方法都尝试过，仍未能正常恢复，提供远程环境，联系业务。

16位英文字母，密码可以是英文及数字组合

录像机用户名的字符及位数是否有限制

用户名不管是字母、数字还是汉字，最多设置16位

录像机用户管理最多可以添加多少个用户

最多可以添加60个用户

VGA的输出分辨率最小设置 

通用程序最小可设置,可定制最小分辨率为800*600

录像机本地显示器输出偏屏，画面显示不全

1. 主菜单-系统设置-输出模式-分辨率及输出优化选择
2. 右击-输出调节-边距调整
3. 显示器上，有自适应的调整按钮，调整
4. 给录像机更新程序，管理工具下-恢复默认配置尝试
5. 很多老的显示器无法支持1080P分辨率，所以造成画面偏屏；建议更换显示器尝试

接VGA可以正常输出，但是接HDMI却无法显示

1. 系统设置-输出模式-调整为HDMI优先
2. 更换HDMI接线，可能是接线问题导致
3. 确认接线接口，查看是否存在接触不良的问题
4. 有条件也可以更换显示器，可能存在极少部分的显示器的兼容问题，如果是显示器的问题，可以将显示器的型号告知技术，反馈做对接处理

DVR本地预览分辨率及IE预录分辨率

1. 本地端单画面预览，AHD模式下摄像机是什么分辨率，单画面预览就是什么分辨率；CVBS模式下，为960H分辨率
2. 本地端多画面预览，个通道的分辨率是由设备设置的显示分辨率决定。例如选择的是路的设备。则每个通道的分辨率为（多画面）
3. IE端（CMS）预览,因为是在解码，看到的图像是你在编码配置里面设置的分辨率（主辅码流可选）

NVR上通道上显示一个红叉（红X）

1. 后端NVR的通道分辨率要大于等于前端IPC的分辨率
2. NVR本地端，主菜单-通道管理-通道模式-切换高分辨率的通道
3. 访问前端IPC，把前端的分辨率降低来适应后端NVR

NVR通道界面显示一个字母P或者N

1. 添加设备时候确认IPC和NVR的视频制式是一致的
2. 如果接的是我司IPC，点击P或者N的提示，可以直接切换IPC的制式
3. 如果接的是其他厂家的摄像机，可以单独访问IPC调制式
4. 或者也可以修改NVR制式，主菜单-系统设置-普通设置-制式

28181协议与公安系统对接，接入海康平台的20位编码

这是指28181协议接海康的平台(国标设备编码20位），这个是统一的，每个厂家都是一样的；IPC：  DVR： 

Onvif的版本及端口号

注：端口数值不建议修改，可保持默认，其他端口不可设置占用

我司的NVR连接其他厂家的摄像头不出图像

1. 确认添加的IPC是否支持ONVIF协议的，确认IPC的ONVIF端口
2. 确认IPC的IP地址是否与NVR在同一个局域网内，且在同一个网段
3. 确认通道最大支持分辨率要大于当前IPC的分辨率分辨率
4. 如NVR通道管理-通道状态-提示密码错误，联系IPC摄像机厂家确认摄像机的密码
5. 确认下NVR的通道状态,看通道是否已连接，分辨率是否已识别
6. 通道已连接，分辨率未知，确认前后端程序是否已更新；
7. 后端NVR恢复默认，重新添加摄像机IPC，也可以尝试手动添加
8. 以上问题及处理方法都尝试过，联系技术

NVR多画面下很模糊，单画面图像比较清晰

1. 专业NVR在多画面时连接的是IPC的辅码流，单画面连接时主码流；
2. 主码流和辅码流分辨率及码流不同，所以画质会有区别

——检查是否是开启了自组网模式，开启自组网，优先添加私有协议的摄像机

——录像机NVR恢复默认，选择手动模式添onvif加摄像机IPC

关于第三方IPC对接我司NVR，莫名黑屏、掉线问题

1. 如果IPC  ping延时严重，单独访问IPC测试，查看是否延时、掉线
2. 如果无法通过ping确认，可以让把IPC和NVR直连；
3. 以上步骤处理后，如还有问题联系技术

录像机连接onvif摄像机，多画面和单画面预览都只能显示辅码流

1. 可能是IPC的主码流分辨率超出了录像机当前通道模式的最大支持分辨率
2. 调低摄像头的分辨率或者调高录像机的通道模式支持最大分辨率

NVR实测支持厂商：海康，大华，黄河，波粒，郎驰，LG, GEO，佳信捷，讯垒，豪威，恒茂创远，藏愚，同安顺，普顺达（easyN），三星，三勋，阿凡士，景阳，天视通，潮流，捷高，品视，富视安，杭特，acumen，馥泓（台湾），富泓（大陆），海卫士，贝斯德，锦铭视讯，名扬时代，艾普斯顿，迪威乐，景明视讯，红苹果，天地伟业，D-LINK，LILIN ，悠客，翔飞，海清视讯等

注：其他onvif标准协议的IPC也可以

1. .NVR通过有线连接到交换机or路由器；NVR通过onvif协议搜索只能搜索到同样通过以有线方式连接到交换机或路由器上的IPC；无法搜索到以无线方式连接到路由器上的IPC
2. NVR通过无线方式连接到路由器；NVR通过onvif协议搜索只能搜索到同样通过以无线方式连接到路由器上的IPC，无法搜索到以有线方式连接到交换机或路由器上的IPC
3. 连接到路由器，需要在同一个路由器下面搜索，多个路由器，则无法搜索到IPC，连接到交换机，则不限
4. 确认录像机及摄像机IPC是否都支持onvif协议
5. 把摄像机IPC和录像机NVR的IP更改为相同的网段
6. 咨询摄像机厂家，摄像机IPC的onvif的端口、用户及密码，手动在录像机上添加的IPC（通道管理-数字通道-手动添加）

私有协议交互信息比onvif多，这个会影响一点，另外NVR接入IPC是有按通道顺序的

我司NVR是否支持onvif协议接其他厂家IPC联动修改设置

2015.4月份之后的程序支持修改（注：自组网添加onvif摄像机暂时还不支持）修改前端IP地址、编码设置、图像调节

我司NVR添加海康的摄像机，提示密码错误，确认密码输入是正确的

海康设备密码升级后，必须是8位以上密码（数字及字母混合），在我司的后端添加他们前端，提示密码错误，访问海康的IPC，在安全服务下-取消开启非法登入锁定认证

我司NVR接第三方IPC，显示连接成功，但是分辨率未知

1. 部分第三方厂家走音视频混合流，而我司的设备走音视频流分开，将码流方式调为纯视频流尝试（比如:天地伟业）
2. 如果调试后仍不行，可联系摄像机厂家更改程序

录像机添加大华的摄像机，能搜索到IP，提示未登入

登入大华的摄像机，网络设置-连接-onvif-登入验证关闭尝试

1. 环通输出就是说，录像机对应的BNC接口是成对的，一路BNC是视频输入，另一路是对应输出；
2. 例如从后面板看硬盘录像机，可以看到16个BNC接口，其中8个就是摄像头的视频信号进入，还有8个就是相对应的视频出；
3. 输入的信号，和普通DVR一样，可以存储、预览，输出的信号视频可以接其他显示输出或者上墙 

支持智能分析的录像机，只有第一通道支持智能分析，其他的通道不支持

主菜单-系统设置-网络服务-DAS

经测试——雷柏、罗技、福勒无线鼠标连续工作3小时以上都正常使用

如客户使用一段时间后，接收器需要拔插才能使用，确认是否是接收器有问题导致

1. 首先是确定设备是支持抓图的；
2. 管理工具-存储管理-分区-设置快照盘；
3. 在录像设置-图片储存-抓图模式-开启始终/手动，那么设备会每隔5s自动抓图
4. 自动抓图格式：JPEG，手动PC端抓图是BMP
5. 注：需要查看图片需要通过客户端访问录像机查看；或者客户设备FTP抓图，存储在服务器上

不支持，我们传输的是ES流

我司设备本身暂不支持磁盘阵列存储功能，需要配合平台软件使用

磁盘阵列映射成电脑的一个虚拟盘，在这个电脑上装

平台软件服务器，然后指定虚拟盘存储

NVR添加外网摄像头，暂时只支持域名和外网IP方式

NVR不支持。可以使用我们的A系列供电交换机和A系列摄像机实现。方式：1236 走信号4578 供电

2K：一般2K是指横向分辨率大于2000像素点的视频格式,因为2K本身就不是严格的定义，那么也可以把1080P看作是2K，虽然标准的FHD应该是，达不到2000像素(pixel).这个只是大家的“俗称”而已.

4K：是一种分辨率更高的超高清显示规格，4K的名称得自其横向分辨率约为4000像素(pixel)。4K的分辨率为，长宽比为16:9，标准的4K分辨率下，是全高清(FHD.)的4倍；高清(HD.)的9倍。另，4K电视就是平板电视显示分辨率的水平像素点达到1024的4倍，即分辨率为。也就是说，达到这一分辨率的平板电视，可以统称为4K电视

添加通用功能，在“系统升级”页面，新增NVR给IPC升级功能；号之后的程序支持此功能，巨峰和通用的程序都支持，更新后端程序即可支持；仅限本地端操作

报警输入输出的常开及常闭的含义

1. 常开：如果将报警输入和设备的地相连就报警
2. 常闭：如果将报警输入和设备的地断开就报警

具体要看外部的报警设备怎么设计的；我们的设备默认是常开型的，选择常闭时候就会触发报警

我司的外部报警是开关量信号

报警输入可选择常开或者常闭，根据外部接的报警输入设备而定，接的是ALARM, GND

1. 外部报警设备都是需要外部供电
2. 报警设备需要外部供电，一般是NO接的是外部电源+，C接的是报警设备+，形成环路，触发报警

测试报警输出，FTP开启后，图片一直上传，录像一直没有上传 

1. 具体要看外部的报警设备怎么设计的；我们的设备默认是常开型的，选择常闭时就会触发报警
2. 测试环境下选择常闭时会一直触发报警，图片文件较小会一直上传，录像文件较大，报警结束后录像文件完成才会上传

报警设置中没有报警输入选项或者未配置

1. 首先，录像机要支持报警或者支持拓展
2. 在主菜单-管理工具-设备信息中，报警输入默认的0改为4  

录像机接报警输出设备之后，蜂鸣器怎么一直不停的响

1. 我司设备的报警输入为常开和常闭可选（默认是常开，常闭就会报警）；如果接入外部报警输入设备是常闭的，就会一直触发，可将报警输入界面报警类型修改为常闭
2. 报警设备接其他录像机测试，看是否有同样现象，如果有则是报警设备信号输出异常，如果没有则是录像机蜂鸣器损坏，可返修

蜂鸣器报警声音时间跟报警延时设置的不一致

蜂鸣器只响一次，延时是针对联动报警输出和报警录像

NVR报警输入输出和地短接时测不到电压

1. 报警输出分两种：高低电平信号，录像机报警输入是高低点平信号，短接可测试到电压；开关量信号需要外部报警设备供电，短接无法测量到电压，需要接报警设备测试
2. 我司的设备报警输入输出的信号为开关量信号，无法测到电压

我司设备可以设置报警弹屏的效果

1. 报警功能中，开启轮巡，在报警触发时，对应的通道可以弹屏显示
2. 如果轮巡选择多个通道，在报警触发时，会按顺序逐个弹屏显示，时间间隔为5s

标配不带风扇，主板上留有12V的接口，客户如需要，可以直接接上使用

AHD摄像机的960H是多少线数

1000线 左右（没有做过这个实际多少线数的测试，市面上的960H实际的 大概是在700线左右）

AHD 1.0是指：后端支持最大的分辨率是AHDM,AD芯片是6114，通道绑定使用

水晶头的8根引脚的定义

整机产品的485接口丝印标注的是A和B，一些云台设备标注的是485+和485-，A对应485+，B对于485-

我司网线接口是RJ45的

录像机蜂鸣器的电压是多少

额定电压是5V，范围是3-7V

sata接口主要看主板方案

接口版本只是传输数据速度不同，接口尺寸并无区别；与esata不可互接，需要用转接线

录像机音频输入接口接口类型

音频输入接口只是用料颜色分红白，材质功能没有区别 

录像机上音频输入输出接口都是RCA莲花头

我司录像机的记忆纽扣电池规格

录像机的ATX的型号和规格

通道名称最多可以添加多少位

通道名称最多21个汉字 42个字母或者数字

录像机的字体和字体大小

录像机右键无云台控制项，菜单里看不到串口设置、报警输入、报警输出选项

选项被隐藏；在主菜单-管理工具-设备信息，勾选启动云台控制，串口，报警输入和输出数目0改成其他数字，无法修改的表示不支持录像机

DVR解码方式是否跟NVR一致

这个要看主板方案，3520D和3515C在网络模式下解码跟NVR一致，多画面下是辅码流，其他方案的大小画面都是解码主码流

注：3520D、3515C和3515A纯网络模式，预览界面修改成与NVR界面一致

录像机切换到泰语后，时间标题不显示

后端设备程序日期在-时间段的，切换到泰语后会导致设备时间标题消失；在此之后发布的程序已做修正

录像机修改通道名称时，在简体中文下是可以使用汉字的，在繁体中文下无法输入

录像机本地输入不支持繁体中文

日志信息可以记录多少条

日志信息提示储存设备出错出现如下文字的含义

DVR在网络模式可设置时间同步

主菜单-系统设置-通道管理-数字通道-时间同步-开启

录像机的时间跳回到2000年

1. 如果是断电会跳，是摄像头里时钟芯片没带电池或者电池没电，导致设备断电时不能保存
2. 如果是不断电也会跳，管理工具-恢复默认-全部恢复
3. 查看设备的版本信息，给设备升级最新的程序
4. 以上步骤都处理过，还是不行，可能是时钟芯片硬件问题，更换时钟芯片，或者联系技术

录像机时间不正确如何设置

在普通设置里，修改时间为当前时间

新版本客户端CMS在客户端配置里有自动同步时间功能，勾选会自动同步设备时间

我们的设备都是支持NTP服务，可以实现与局域网电脑同步或者外网的NTP服务器时间同步更新

注：当电脑访问IPC时，IPC会与电脑时间同步，不同步时区，当多台电脑访问时，随机同步一台

H264协议里定义了三种帧，完整编码的帧叫I帧，参考之前的I帧生成的只包含差异部分编码的帧叫P帧，还有一种参考前后的帧编码的帧叫B帧

我们设备的I帧间隔默认为2s，假设设置I帧间隔为10s，则10s内会有两个I帧和248个P帧（设备默认PAL制式下每秒25帧，I帧间隔2s，那么2s内会有：1个I帧-48个P帧-1个I帧）

I帧保存的是一个完整的图片，P帧保存只是对前一帧变化的部分，所以P帧的信息量比I帧小。所以当设置I帧间隔越大，录像所占的空间就会越小。 

但当用IE浏览器来预览画面时，会等到第一个I帧来的时候才能看到图像，如果因为网络问题I帧丢掉的话，要等到下 一个I帧到的时候才会有图像

若I帧丢失了，则后面的P帧也就随着解不出来，就会出现视频画面黑屏的现象；若P帧丢失了，则视频画面会出现花屏、马赛克等现象 

回放界面中，点击上一帧出现后退2秒，点击下一帧是25张图片一秒(PAL制) 

1. 设备回放时，对帧的定义为：播放上一帧为播放I帧，播放下一帧为播放P帧。默认编码设置里的I帧间隔2S
2. 所以播放上一帧时会跳动到上一个I帧；播放下一帧时会有25帧的图像

设备是否支持直接MIC，不用有源拾音器

可以接mic，但是接收声音范围比较小；建议接有源拾音器，外部供电、有音频放大功能

IE端、CMS预览有声音，回放的时候没有音频 

在回放的界面右键，勾选音频选项即

支持多少路通道就支持多少路音频（取决于IPC要支持音频，NVR是解码IPC的音视频流）

NVR是否支持同步音频录像

1. IE登入IPC,我司IPC-设备配置-系统设置- 编码设置勾选上音频（需要IPC支持音频即可，接拾音器）
2. onvif协议摄像机IPC只要IPC是支持音频即可，音频编码在摄像机端完成

NVR是否有编码设置选项

NVR最新的程序是有支持 可更改我司前端摄像机编码设置

接入带宽和转发带宽计算

H264编码格式现在共可以分三种

网络端访问NVR，是否有编码设置

级联的话占用资源太大，所以网络端编码配置就没做级联，因此没有“编码设置”这个菜单项

NVR接IPC没有声音，IPC音频输出正常

使用HDMI输出或者音频输出接口接拾音器

NVR的界面上，音频喇叭开启

我司的NVR支持前端音频格式为G711A的个格式，确认音频格式