1、如何查看核酸检测记录？

　　答：登录“粤省事”小程序点击“粤康码”，即可进入粤康码页面，直接查看核酸检测记录。

　　如用户的核酸检测记录时间在48小时内，将显示紫色背景。72小时内，将显示绿色背景。

　　2、为什么我的核酸检测结果没有在粤康码显示？

　　核酸检测结果需检测机构将有关检测数据及时、准确上报至卫生健康部门的核酸库系统，才能在粤康码实时显示。近期由于全省核酸检测工作量大，核酸检测机构一般在24小时以内报送。

　　未报送或报送数据存在错误（如身份证件号错误）均会导致本人的粤康码未显示核酸检测结果。

　　可通过联系检测机构确定其已正确上报核酸检测数据。如急需出示核酸检测结果，建议联系检测机构获取纸质或电子的核酸检测报告。

　　3、如何查看新冠疫苗记录？

　　登录“粤省事”小程序点击“粤康码”，即可进入粤康码页面，直接查看新冠疫苗记录。建议点击“新冠疫苗”卡片，查看最新记录。

　　4、为什么我做的新冠疫苗接种记录粤康码没有显示？

　　新冠疫苗接种结果需疫苗接种机构将有关疫苗接种数据及时、准确上报至卫生健康部门的疫苗管理系统，才能在粤康码实时显示。近期由于全省疫情防控工作量大，疫苗接种机构一般在48小时以内报送。

　　未报送或报送数据存在错误（如身份证件号错误）均会导致本人的粤康码未显示新冠疫苗接种记录。可通过联系疫苗接种机构确定其是否已正确上报新冠疫苗接种数据。

　　5、粤康码黄码显示“防控区域未做核酸检测的重点人员”如何解除？

　　根据最新疫情防控规定，为了您和他人的健康，请尽快到就近的任一核酸检测点（不限于发热门诊）完成检测。检测结果阴性即转为“绿码”。

　　如不及时检测，“黄码”将持续14天，可能会对您的生活带来不便，感谢您的理解和配合。

　　6、粤康码黄码能坐高铁/飞机吗？

　　因各地防疫政策不一，具体能否出行需以当地防疫政策为准，建议在出行前，咨询出发地防疫部门或机场、车站进行确认。

　　7、怎么每次出示粤康码都要登录？

　　可前往“粤省事”-“个人中心”-“登录设置”设置30天免登录，方便后续出示。

　　8、目前粤康码支持何种证件登录？

　　粤康码有粤省事粤康码、入境人员粤康码（H5 移动网页版）两个版本。

　　持有内地居民身份证以及港澳居民来往内地通行证人员应通过“粤省事”微信小程序获取本人粤康码。

　　仅持有护照或台湾居民来往大陆通行证的入境人员使用入境人员粤康码。若因操作微信或实人认证困难导致无法使用粤省事粤康码的入境人员，可使用入境人员粤康码（可在小程序首页点击“GHC”进入服务）。

　　9、粤康码亮码记录如何查看？

　　所谓亮码，指实名登录粤省事，打开粤康码页面，显示绿、黄或红码；若是添加为家庭成员的老人或未成年人，需要切换至相应的页面。注意，若页面提示“亮码失败”，可能因系统访问高峰等原因，建议稍后再尝试。

　　若需要查看亮码记录，成年人用户可以点击【我的粤康码信息】入口，找到【亮码记录】即可查看亮码成功与否，以及近三天的亮码记录；若为家庭成员用户，请切换至家庭成员页面，点击粤康码下方的【亮码记录】。

　　10、粤康码红、黄码是如何研判的？

　　疫情防控重点人群（确诊病例或无症状感染者、疑似病例、密切接触者和次密切接触者、外省健康码红黄码人员、集中隔离人员、居家隔离人员、入境人员〔含从我省和外省入境〕集中隔离或居家隔离满 14 天未满 21 天的人员、防控区域未做核酸检测的重点人员等），由全国一体化政务服务平台、卫生健康、疾控中心等部门提供的数据接口实时查询，按判定规则经计算后形成粤康码红、黄码。

　　11、粤康码红、黄码如何解除？

　　可点击粤康码下方标识红、黄码原因标签查看解除红、黄码的指引。由外省健康码红、黄码造成粤康码红、黄码的，群众需先按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况，具体可参考如下方式操作：

　　在粤康码首页，进一步查看外省健康码红、黄码的来源省份，并访问该省健康码检查其健康码状态，如为绿码，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红、黄码；

　　如该省健康码为红、黄码，可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈，其中由于人员自行申报原因造成红、黄码的，可在该省健康码重新申报获取绿码，待该省份健康码数据向国家平台更新后，粤康码即可解除红、黄码。

　　12、为什么我的粤康码是绿码，健康证明情况的“健康状态” 却提示高风险？

　　非异常情况。相关数据来源于全国一体化政务服务平台提供的健康数据，如出现粤康码绿码人员的“健康状态”提示高风险的情况，只需待后台将相关数据推送至国家平台即可纠正。

　　13、港澳居民登录粤省事粤康码显示“系统未包含该身份信息”怎么办？

　　可参照以下方式操作：如港澳居民来往内地通行证原证件仍在有效期内但已申请换新证件的，需按照新证件信息重新填写并认证；如原证件已过期或失效，需重新办理新证再进行认证；如证件已是新证但认证不通过的，建议在领取新证 48 小时后尝试。

　　14、如何管理家庭成员？最多可以新增多少个家庭成员？

　　通过粤康码“添加家庭成员”或“管理家庭成员”入口进入，目前未限制添加家庭成员上限，添加时通过人脸识别认证身份。

淮北市“安康码”使用操作指南

第一步：扫描下方二维码或在手机“应用商城”直接搜索“皖事通”，下载注册。

安康码管理平台（核验端）一共有3个功能，分别是核验记录管理，检察人员管理和健康打卡管理。

核验记录管理可以查看此检查点的核验记录；

检察人员管理可以查到此检查点的检查人员信息；

健康打卡记录可以查看本注册辖区内的打卡记录（一般由区域管理员查看）

1、淮北“安康码”适用哪些人群范围？

淮北“安康码”适用在淮人员及拟入淮人员。

2、“安康码”现在在哪些场地可以使用？

  淮北“安康码”目前已应用于淮城35家复工复产的建筑企业、市民中心和部分公交路线上。后续会扩大使用范围在小区、超市、出租车等生活生产领域应用。将会作为我市疫情防控重要有效凭证，成为在淮北工作、学习、生活的电子通行证。

3、“一人一码、一码三色”有什么作用?

淮北“安康码”在复工企业、检查点等已经支持的应用场地持绿码通行。持黄码、红码人员不符合疫情管控的通行条件，需待“安康码”转换为绿码后方能正常出行。

4、如何申领淮北“安康码”?

城乡居民和拟入淮人员，可下载“皖事通”APP，实名注册并登记后在首页防疫专题点击“安康码服务”填写申请信息,提交信息后，系统会自动发放安康码。安康码颜色由申请人填写信息以及一定规则自动给出一种颜色（红黄绿三色)。

5、如何下载“皖事通”APP？

在手机“应用商城”直接搜索“皖事通”即可下载

6、如何注册为“皖事通”APP用户？

下载完成后打开“皖事通”APP，点击右下角“我的”，点击“登陆/注册”进行实名认证注册。

出现手机号曾注册过忘记密码的用户，请点击“忘记密码”进行找回。

8、持有“安康码”如何在检查网点使用？

使用“皖事通”APP扫描检查点张贴的标识二维码，检查点工作人员测量体温后凭码放行。身体状况异常人员，工作人员需要进行异常登记，系统自动调整该人员持有的“安康码”颜色。

主动出示个人持有的“安康码”，由检查点工作人员使用“安康码”管理端进行扫码核验、测量体温后，根据实际情况进行放行或异常登记。“黄码”或“红码”人员，一律不予通行。

对于没有智能手机或不会操作的通行人，如果家人已代为申领“安康码”，则向检查口工作人员提供通行人身份证号码，由检查口工作人员输入身份证号进行“安康码”信息查看、核验。

9、申领淮北“安康码”后显示为红码或黄码怎么办？

领取到红色安康码的人员，为确诊、疑似或密切接触人员。需要实施14天集中或居家隔离；在连续申报健康打卡14天正常后，将自动转为绿色码。

领取到黄色安康码的人员，为重点疫区入皖、外省首次入皖、发烧咳嗽患者等重点关注人员。需要实施7天以内集中或居家隔离；在连续申报健康打卡超过7天正常后，将自动转为绿色码。

领取到绿色安康码的人员。标识为健康状况当前正常。当在网点核验、体温测量异常时，可根据具体情况，转为黄色码或红色码。

10、“安康码”提交的时候显示是绿码，怎么突然变成黄色（红色）？

提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新，可能之后会出现码颜色变化的情况。请以当前码状态为准。

11、如果我持绿码期间出现发热等症状怎么办？

如出现发热、咳嗽等症状，应尽快到就近医院就诊。同时在“安康码”“异常申报”及时提交身体状况，自动转换成对应的“安康码”。

12、外地回淮北需要再申请吗？

“安康码”是全省通用的，数据共享，但需要重新申请。

13、申领时信息填错了怎么办？

可重新申请，在“我的安康码”页面点击“重新申领”按钮填写信息即可，但只有1次重新申请的机会，请谨慎填写，填写不实信息将被追究法律责任。

14、淮北“安康码”要不要每天打卡申请？忘记打卡是否影响“安康码”结果？

淮北“安康码”仅用于每日进行健康情况反馈和记录。并不强制要求每日填写，也不是审批的唯一因素。但填写后有助于健康情况跟踪了解，从而进行码状态调整。所以不需要每日打卡，安康码结果为系统综合判断，无需补打卡。但持有红码或者黄码人员请自觉进行打卡，红码连续打卡14，黄码连续打卡7天，结合卫生健康部门提供实际数据，无健康问题人员“安康码”可转为绿码。

15、不会申领“安康码”或暂时未使用智能手机的人群怎么办？

安康码支持代他人申请，可让家人或好友使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。也可以由核验网点工作人员代为申领登记，在检查点报身份证经测温后正常使用。

16、如何帮他人申请“安康码”？

在“我的安康码”页面点击底部“帮他人申请”，按要求填写需要申请安康码的人员信息，即可帮助他人完成安康码申请。

17、老人、小孩或其他无应用条件的人群，无法申请怎么办？

安康码支持代他人申请，可让家人或好友使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。也可以由核验网点工作人员代为申领登记，在检查点报身份证经测温后正常使用。

18、淮北“安康码”有效期限多少天？

安康码是动态监测的，因此不存在有效期的概念。

19、港澳台人员及外籍人士无身份证人群可以申请“安康码”吗？

支持港澳台人员及外籍人士申请，申请页面支持其他证件类型申请，申请人可以在填写证件类型时选择“其他有效证件”进行申请，鼓励在淮城工作生活人员申请淮北“安康码”。

20、我用家人的“安康码”出行会有风险吗？

禁止冒用他人“安康码”。负责全市各防疫检查网点管理的政府工作人员，街道、社区干部等，都可以通过扫码的方式，对进出卡口的居民“安康码”进行核验。

21、“安康码”申请填写信息以承诺制进行填写，申请人胡乱填写也没什么影响？

安康码承诺声明中明确写到：“我承诺如实填报以上健康状况登记信息，如有隐瞒疫病史、重点地区旅行史、与患者或者疑似患者接触史、逃避隔离医学观察等行为，愿意承担相应法律责任。”淮北安康码使用制度由市防疫指挥部统筹安排规定，经过官方颁布，请大家诚信填报。并且涉及到疫病史、近期出行等数据会与卫生健康、公安等有关部门提供的数据进行后台比对核实。

22、谎报、瞒报、胡乱填写会怎么处理？

一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究相关责任，并列入个人信用档案。

23、“安康码”可以截图使用吗？

“安康码”是动态监测的，二维码根据出示时间刷新，因此不可以截图使用。